LINE 銷售：如何在 LINE 上銷售以提高銷售額

如果透過電話或電子郵件銷售商品和服務已不再可行，並且您想使用 LINE Sales 嘗試新方法，歡迎！ 在本文中，您將了解傳統的商務方法、LINE 銷售以及如何透過 respond.io 在 LINE 上進行銷售以縮短銷售週期。

即時通訊與傳統銷售方法

電話和電子郵件在銷售中已經使用了幾十年，但最近，企業也開始使用即時訊息。 即時通訊解決了電話和電子郵件的缺點，同時也帶來了自己的好處。

首先，打電話需要付出很大的努力。 雙方必須處於有利的環境中並同時可以進行溝通。 語音通話通常不會被錄音，因此很容易被遺忘或誤解。

打電話的費用也可能很高，尤其是國際電話，現在 人們更喜歡發短信而不是打電話。 電子郵件解決了上述問題，但也有其自身的缺點。 例如，垃圾郵件過濾器經常會放錯電子郵件的位置，導致人們錯過它們。

人們打開電子郵件檢查新訊息的頻率遠低於即時通訊工具。 此外，電子郵件往往更正式，使得雙方更難快速建立信任和關係。

此外，電子郵件線程有分散的趨勢。 當客戶忘記回覆全部或回覆最新電子郵件時，會導致混亂和錯過訊息。 從不同地址發送電子郵件的客戶也會產生聯絡人識別問題。

我們不要忘記，由於冗長的電子郵件對話中存在重複的文本，因此很難找到資訊！ 毫不奇怪， 他們的打開率比即時消息低 600%。

這給我們帶來了即時訊息傳遞。 為什麼企業應該使用 LINE 等即時通訊管道來提高銷售績效？

為什麼要使用LINE官方帳號銷售

全球每月活躍用戶超過 1.82 億，LINE 是世界上最受歡迎的即時通訊工具之一，尤其是在 日本、台灣、泰國或印尼。 如果您的客戶位於那裡，LINE 將是接觸他們的最佳方式。

透過客戶活躍的應用程式與客戶聊天可以提高他們的回應能力，進而加快銷售流程。 即時訊息的對話性質也使其非常適合建立夥伴般的關係。

為了區分個人帳戶和企業帳戶，LINE 設有 官方帳戶 供企業使用。 這樣，老客戶就知道他們正在與知名企業聊天，從而建立您的信譽並贏得他們的信任。

LINE 銷售：LINE 官方帳號

LINE 官方帳戶的功能與個人帳戶類似，但具有額外的功能。 您可以使用它們來 發送廣播、豐富的消息和優惠券，除了常規內容如文本、圖像、視頻和音訊。

由於引人入勝的訊息更能吸引受眾的注意力，因此會增加他們做出正面回應的可能性。 例如，如果您要出售房屋，與潛在買家分享房產的影片導覽會提高他們的興趣。

說到訊息傳遞，LINE 官方帳戶相對於 WhatsApp 等其他管道的主要優勢之一是，當聯絡人將您新增為好友時，您可以隨時聯繫他們。 沒有消息類型限制或 消息窗口可據此操作。

最後，如果您位於泰國等地區，官方帳戶可以訪問 LINE SHOPPING 等服務，讓您可以設定線上商店供客戶在 LINE 應用中存取。 讓我們了解一下管理 LINE 官方帳戶的不同方法。

LINE 銷售：Respond.io 上的 LINE 官方帳戶訊息 API

您的 LINE 官方帳戶可以透過 LINE 官方帳戶管理器 或透過將 LINE 官方帳戶訊息 API 連接到中央訊息收件匣（如 respond.io）來操作。

LINE 官方客戶管理器易於使用，適合不需要高階自動化的小型企業。 然而，在處理大規模銷售業務時，其功能受到限制。

對於那些擁有較大企業和許多銷售人員的企業，將 LINE 官方帳戶訊息 API 連接到 respond.io 可以釋放其全部潛力。 您可以使用 工作流程 和 報告 等進階自動化功能來監控代理的效率。

透過respond.io，您的所有業務' 聯絡人和對話都儲存在中央資料庫中。 這使得銷售人員能夠輕鬆識別客戶、追蹤聊天歷史記錄並從中斷處恢復對話，無論他們使用什麼設備。

中央資料庫的另一個好處是，即使代理辭職，您的企業也會保留客戶聯絡資訊和對話歷史記錄。 經理還可以監控座席的對話，以便在需要時進行幹預。

但是，在我們開始使用 LINE 官方帳戶進行銷售之前，您應該了解一些有關該管道的資訊。

如何在 LINE 上銷售：您應該了解什麼？

為了減少垃圾郵件，LINE 要求客戶發送第一條訊息以開啟與 LINE 官方帳戶的對話。 您將無法將現有聯絡人匯入您的官方帳戶。 這意味著您需要從頭開始建立聯絡人清單。

幸運的是，LINE 提供了 有用的工具和功能，讓您更輕鬆地獲得新聯絡人。 將這些內容與您的促銷內容放在一起，以便客戶與您聯繫：

• 聊天連結

• QR 圖碼

• 網站按鈕

• 應用程式內搜尋

• LINE 廣告

一旦建立了聯絡人列表，您就可以開始向聯絡人發送訊息。 請記住，訊息的費用取決於所在地區和您的訂閱方案。

每個帳戶每月可以發送一定數量的免費訊息，每個額外的訊息都需要額外付費。 請注意，免費帳戶不能超過此限制，因此如果您打算發送大量訊息，請確保您使用的是輕型或標準方案。

現在讓我們看看如何利用 respond.io 和 LINE 官方帳戶訊息 API 來提升您的銷售營運。

如何使用 Respond.io 在 LINE 上進行銷售：快速致勝

Respond.io 擁有許多強大的工具來改善您的企業在 LINE 官方帳戶上進行銷售的方式。 讓我們透過一些範例來說明如何實現這一目標。

透過自動化縮短您的銷售週期

借助工作流程，您可以自動化重複流程，從而釋放人力和資源，並更好地用於關鍵任務。

由於客戶透過即時通訊工具與企業溝通時希望得到快速回复，因此如果他們沒有很快收到您的回复，他們就會離開。 您可以透過自動回覆來管理他們的期望，以問候他們或在 您離開時時通知他們。

自動化工作流程可用於透過 自動銷售線索資格、 路由 和 分配客戶來決定聯絡人屬於哪個銷售漏斗或路由 合適的銷售人員。

將 LINE 官方帳戶收件匣與您的銷售 CRM 集成

另一個工作流程的用途是 將 respond.io 整合到您現有的銷售 CRM 以促進它們之間的信息交流。 這樣做可以讓您：

• 使用 Clearbit 等資料豐富工具來驗證聯絡人資格

• 在客戶諮詢期間計算客製化計畫的報價

• 在 Hubspot 或 Salesforce 等 CRM 中產生銷售交易

Respond.io 的整合讓您無需離開平台即可執行其他應用程式的功能。 這減少了重新輸入資料時可能引入的錯誤數量，消除了冗餘並提高了代理的效率。

透過聯絡人合併和標籤來獲取客戶的完整概述

大多數訊息應用程式用戶的手機上都有多個訊息應用程式。 他們之前可能使用其他訊息管道聯繫過您，這導致了孤立的對話。

透過合併多個管道的聯絡方式詳細資訊和對話歷史記錄，可以識別現有客戶，無論使用何種管道來聯絡您。

您也可以使用 標籤 建立客戶的完整檔案，以便更了解他們。 例如，您可以根據客戶的喜好、預算或公司規模來標記客戶，以便銷售人員立即知道接近他們的最佳方式。

供行動代理使用的行動應用程式

Respond.io 的應用程式允許客服人員回答客戶詢問並透過手機上的 LINE 追蹤線索。 該應用程式具有桌面上可用的所有功能，例如儀表板、聯絡人和訊息傳遞。

每當客服人員收到新訊息或指派新聯絡人時，他們都會收到推播通知。 借助 respond.io 應用程序，客服人員可以隨時隨地方便地回覆訊息。

要取得 respond.io 應用程序，請從Google Play Store（Android 版）和Apple App Store （iOS 版）下載。 既然您已經知道如何使用 LINE 官方帳戶來改善您的銷售流程，那就出去完成一些交易吧！ 還沒有 respond.io 帳號？ 註冊免費試用。

深入閱讀

如果您覺得這有幫助，這裡還有一些其他文章可以幫助您為 LINE 銷售之旅做好準備：

• LINE For Business 終極指南

• LINE 廣播：如何廣播 LINE 訊息

• 入站對話工作流程：操作指南