如果通過電話或電子郵件銷售商品和服務不再有效，並且您想嘗試一種新方法，使用 LINE 銷售，歡迎！在這篇文章中，您將瞭解傳統的商務方法， LINE 用於銷售以及如何銷售 LINE 跟 respond.io 以縮短您的銷售週期。
即時通訊與傳統銷售方法
幾十年來，電話和電子郵件一直用於銷售，但最近，企業也開始使用即時消息。即時消息解決了打電話和發電子郵件的缺點，同時引入了它自己的好處。
首先，打電話需要付出很多努力。雙方必須處於有利的環境中，並同時進行溝通。語音通話通常不會被錄音，這為被遺忘或誤解的事情留下了空間。
電話也可能很昂貴，特別是如果他們是國際電話，而且如今， 人們更喜歡發簡訊而不是打電話。電子郵件解決了上述問題，但也有其自身的缺點。例如，垃圾郵件篩檢程式經常放錯電子郵件，導致人們錯過它們。
人們打開電子郵件的頻率遠低於即時通訊工具檢查新消息的頻率。此外，電子郵件往往更正式，因此更難快速培養雙方之間的信任和關係。
此外，電子郵件線程有分散的趨勢。當客戶忘記回復所有電子郵件或回復最新電子郵件時，會導致混亂和錯過消息。客戶從不同地址發送電子郵件也會產生聯繫人識別問題。
我們不要忘記，由於冗長的電子郵件對話中重複的文本而難以找到資訊！毫不奇怪，它們的打開率比即時消息低 600%。
這就把我們帶到了即時消息。為什麼企業應該使用即時通訊管道，例如 LINE 提高他們的銷售業績？
為什麼使用 LINE 銷售公眾號
全球月活躍用戶超過1.82億， LINE 是世界上最受歡迎的即時通訊工具之一，尤其是在 日本、臺灣、泰國或印尼。如果您的客戶位於那裡， LINE 將是接觸他們的最佳方式。
通過客戶活躍的應用程式與客戶聊天可以提高他們的回應能力，從而更快地推進銷售流程。即時消息的對話性質也使其非常適合建立類似合作夥伴的關係。
為了區分個人帳戶和企業帳戶， LINE 有 官方帳號 供企業使用。這樣，老客戶就知道他們正在與公認的企業聊天，從而建立您的信譽並贏得他們的信任。
LINE 銷售： LINE 公眾號
LINE 官方帳戶的功能與個人帳戶類似，但具有額外的功能。除了文本、圖像、視頻和音訊等常規內容外，您還可以使用它們 發送廣播、豐富的消息和優惠券。
由於引人入勝的資訊可以更好地吸引受眾的注意力，因此會增加他們做出積極回應的幾率。例如，如果您要出售房屋，與潛在買家分享房產的視頻之旅會提高他們的興趣。
說到消息傳遞，主要好處之一 LINE 與 WhatsApp 等其他管道相比，官方帳戶是，當聯繫人將您添加為朋友時，您可以隨時與他們聯繫。沒有要執行操作的消息類型限制或 消息視窗 。
最後，如果您在泰國等地區，公眾號可以訪問以下服務 LINE 購物 ，可讓您設置在線商店供客戶在 LINE 應用程式。讓我們來看看管理你的 LINE 公眾號。
LINE 銷售： LINE 公眾號消息 API 上 respond.io
你 LINE 公眾號可以通過以下方式操作 LINE 官方客戶經理 或通過連接 LINE 公眾號消息 API 到中央消息收件匣，例如 respond.io.
LINE Official Account Manager 使用簡單易用，適用於不需要高級自動化的小型企業。但是，在處理大規模銷售業務時，它的功能有限。
對於那些擁有大型企業和許多銷售人員的人來說，連接您的 LINE 公眾號消息 API 自 respond.io 釋放其全部潛力。您可以訪問 工作流 和 報告 等高級自動化功能，以監控座席的效率。
跟 respond.io，您企業的所有聯繫人和對話都存儲在中央資料庫中。這使銷售人員能夠輕鬆識別客戶，跟蹤聊天記錄並從他們中斷的地方恢復對話，無論他們使用何種設備。
中央資料庫的另一個好處是，即使座席辭職，您的企業也會保留客戶聯繫資訊和對話歷史記錄。經理還可以監控座席的對話，以防他們需要干預。
但是，在我們開始使用 LINE 銷售公眾號，關於管道，你應該知道一些事情。
如何出售 LINE： 你應該知道什麼？
為了減少垃圾郵件， LINE 要求客戶發送第一條消息以打開與 LINE 公眾號。您將無法將現有聯繫人導入您的公眾號。這意味著您需要從頭開始建立聯繫人清單。
幸 LINE 提供 有用的工具和功能，使獲取新聯繫人變得更加容易。將這些內容與您的促銷內容放在一起，以便客戶與您取得聯繫：
- 聊天連結
- 二維碼
- 網站按鈕
- 應用內搜索
- LINE 廣告
獲得連絡人清單後，您可以開始向聯繫人發送消息。請注意，消息的費用取決於地區和訂閱計劃。
每個帳戶每月可以發送一定數量的免費消息，每增加一條消息都會產生額外費用。請注意，免費帳戶將無法超過此限制，因此如果您計劃發送大量消息，請確保您使用的是輕量級或標準計劃。
現在讓我們看看如何利用 respond.io 使用 LINE 公眾號消息 API 提升您的銷售業務。
如何出售 LINE 用 respond.io： 速贏
Respond.io 擁有許多強大的工具來改善您的企業在您的 LINE 公眾號。讓我們通過一些示例來說明如何實現這一目標。
通過自動化縮短銷售週期
借助工作流，您可以自動執行重複性流程，從而釋放人力和資源，從而更好地用於關鍵任務。
由於客戶在即時通訊工具上與企業溝通時希望得到快速回復，如果他們沒有快速收到您的回復，他們就會繼續前進。您可以通過自動回復來管理他們的期望，以問候他們或在 您離開時通知他們。
自動化工作流可用於通過 自動執行潛在客戶資格認證、 路由 和 將客戶分配給 合適的銷售人員來確定聯繫人屬於哪個銷售漏鬥或路由。
結合 LINE 帶有銷售CRM的官方帳戶收件匣
工作流的另一個用途是 整合 respond.io 與您現有的銷售CRM一起 促進他們之間的信息交換。這樣做可以：
- 使用 Clearbit 等數據擴充工具對聯繫人進行資格認證
- 在客戶諮詢期間計算定製計劃的報價
- 在CRM中生成銷售交易，例如 Hubspot 或 Salesforce
Respond.io的整合讓您無需離開平臺即可執行其他應用程式的功能。這減少了重新輸入數據時可能引入的錯誤數量，消除了冗餘，並提高了代理的效率。
通過聯繫人合併和標籤獲取客戶的完整概覽
大多數消息傳遞應用程式用戶的手機上有多個消息傳遞應用程式。他們之前可能使用過其他消息傳遞管道與您聯繫，這會導致孤立的對話。
通過跨多個管道合併聯繫人詳細資訊和對話歷史記錄，可以識別現有客戶，而不管使用何種管道與您聯繫。
您還可以使用 標籤 來構建完整的客戶檔案，以更好地了解他們。例如，您可以根據客戶的偏好、預算或公司規模來標記客戶，以便銷售人員立即知道接近他們的最佳方式。
移動代理的移動應用程式
Respond.io的應用程式允許代理回答客戶查詢並跟進來自 LINE 在他們的手機上。該應用程式具有桌面上可用的所有功能，例如儀錶板、聯繫人和消息傳遞。
每當座席收到新消息或分配新聯繫人時，他們都會收到推送通知。隨著 respond.io 應用程式，座席可以隨時隨地方便地回復消息。
要獲取 respond.io 應用程式，請從適用於 Android 的 Google Play Store 和適用於 iOS 的 Apple App Store 下載。
現在您知道如何使用 LINE 公眾號改善您的銷售流程，走出去並完成一些交易！沒有 respond.io 帳戶了嗎？ 註冊免費試用版。
延伸閱讀
如果您覺得這很有幫助，這裡有一些其他文章可以讓您為銷售之旅做好準備 LINE:
