您是一家希望接觸韓國受眾的企業嗎？考慮一個KakaoTalk企業帳戶。KakaoTalk是迄今為止韓國最受歡迎的消息傳遞應用程式。我們將帶您瞭解使用 Kakao Talk 開展業務、創建 KakaoTalk 頻道、找到您的客戶並向他們發送消息的來龍去脈。
如果您有興趣將您的 KakaoTalk Business Channel 連接到 respond.io 請通過對功能請求進行投票來幫助我們加快集成過程。
什麼是KakaoTalk？
KakaoTalk 是一款韓國消息傳遞應用程式，與其他區域消息傳遞應用程式有相似之處。Kakao 有一個名為 Kakao Pay 的數位錢包服務，類似於 WeChat 並有類似於 Kakao Friend 的特色角色 LINE.
KakaoTalk 應用程式有四個主要面板，分別是“朋友”、“聊天”、“查找”和“更多”。好友「面板顯示您的好友和頻道。雖然「聊天」面板通常是您繼續現有對話的地方。
在“查找”面板中，您可以搜索、添加或邀請使用者，以及接收好友推薦。該小組還列出了不同主題的公共聊天室，特別關注 K-Pop。任何人都可以加入、創建或參與這些公共群組。
“更多”面板包含其他Kakao 應用程式、帳戶設置、日曆以及購買表情符號和主題。Kako 還具有您在消息傳遞應用程式中可能意想不到的東西 - 無論您在哪裡導航，應用程式頂部都會顯示一個持久的音樂圖示。
瓜
K-Pop 是一個 價值數十億美元的產業 ，它極大地改變了韓國經濟。為了紀念這一點，KakaoTalk有一個內置的音樂播放機。按下音樂圖示會將使用者帶到 Melon 面板，讓人想起 Spotify 和 Apple Music。
Melody On 通常稱為 Melody，是一種流行的本地音樂服務，用於購買或流式傳輸歌曲和專輯。它目前是韓國最大的音樂服務，於 2016 年被 Kakao 收購，並在不久後整合到該應用程式中。
雖然，使用者仍然需要創建一個 Melon ID 並訂閱該服務，但一旦完成，使用者就可以在不離開 KakaoTalk 的情況下聽音樂。 這種集成使在聊天、帖子和房間中播放和分享歌曲變得容易。
Kakao 公共聊天室
K-Pop在韓國文化中根深蒂固，是一個熱門話題。由於 KakaoTalk 是韓國最受歡迎的消息傳遞應用程式，因此許多關於 K-Pop 的在線討論都發生在 KakaoTalk 的公共聊天室或公開聊天中。
公共聊天室最多可容納 1500 人。喜歡 Telegram 群組，使用者可以匿名加入聊天室。通過在「查找」面板中搜索，可以使用直接連結、二維碼或特定主題標籤和關鍵字輕鬆發現聊天室。
Kakao 在哪裡受歡迎？
KakaoTalk 是韓國最受歡迎的消息傳遞應用程式。KakaoTalk有多受歡迎？2019 年第四季度，Kakao 報告稱全球月活躍使用者 （MAU） 為 5140 萬，其中 4480 萬或其中 87% 為國內使用者。
KakaoTalk在韓國的受歡迎程度與WhatsApp在其他國家/地區的受歡迎程度一樣高。WhatsApp在荷蘭的市場滲透率為85.6%，在義大利的市場滲透率為85.3%。而KakaoTalk在韓國的市場滲透率為87.5%。
儘管WhatsApp是許多國家 /地區領先的消息傳遞應用程式 ，但它尚未打入韓國市場。報告顯示，2019年只有7%的韓國人使用 WhatsApp。KakaoTalk 是韓國最好的商業消息傳遞應用程式。
Kakao for Business：帳戶
要將Kakao用於商業，您需要一個Kakao企業帳戶。以前，Kakao 有兩種類型的企業帳戶，Plus Friend 和 Yellow ID。2017年，Kakao 將該系統簡化為一個企業帳戶 - KakaoTalk Channel。
KakaoTalk頻道與商業KakaoTalk頻道
創建KakaoTalk企業帳戶時，您可以創建KakaoTalk頻道或企業Kakaotalk頻道。您要創建的帳戶類型取決於您的業務規模，較小的公司更適合基本的KakaoTalk頻道。
基本的KakaoTalk頻道具有您開展業務所需的大部分功能，包括可在應用內搜索的可自定義使用者ID，用戶新聞源的帖子，消息傳遞，頻道性能分析，甚至您可以發送給客戶的促銷優惠券。
KakaoTalk Business 具有適合大型企業的附加功能，例如用於品牌保護的經過驗證的徽章和搜索優先順序，以及用於提高參與度的推薦頻道和 KakaoTalk 推送通知 （Biz Message）。
KakaoTalk商業頻道需要額外的檔，但好消息是，兩種類型的KakaoTalk商業帳戶都可以免費進行1：1消息傳遞。以下是創建KakaoTalk頻道並升級到KakaoTalk商業頻道的方法。
如何創建KakaoTalk頻道
1. 導航 到 Kakao for Business 註冊頁面 進行註冊。 請記住，在創建頻道之前，您必須擁有個人KakaoTalk帳戶。
2. 填寫 頻道的詳細資訊並創建唯一的搜索 ID。
與 LINE的高級ID，KakaoTalk頻道允許您選擇您的帳戶使用者ID。 明智地選擇，因為此使用者ID一旦註冊就無法更改。
3. 完成。 您可以開始回復在 KakaoTalk 頻道管理員中向您發送訊息的客戶。
如果您有興趣訪問Business KakaoTalk頻道附帶的額外功能，則可以通過此進行升級。
如何升級到Business KakaoTalk頻道
切換到Business KakaoTalk頻道是免費的。但是，只有擁有韓國商業登記號和其他當地文件的企業才能升級。 KakaoTalk頻道管理器中列出了確切的要求。
1. 導航 到“Business Channel Subscription”頁面，然後按 “應用”。
2. 填寫 商業登記號碼並上傳所有必要的檔。
確保您的頻道上顯示的資訊與您的文檔一致，否則可能會被拒絕。批准大約需要 3 到 5 個工作日，詳細資訊將發送到您的註冊電子郵件。現在您的帳戶已準備就緒，讓我們討論一些最佳實踐。
使用KakaoTalk頻道：最佳實踐
Kakao 有自己的規則，這些規則會影響企業與聯繫人的交互方式，這與電子郵件或 SMS.因此，我們概述了通過KakaoTalk尋找客戶並向他們發送消息的最佳實踐。
Kakao for Business：在 Kakao 上尋找客戶
與電子郵件和 SMS，您不能只是將客戶清單導入KakaoTalk Channel Manager並開始發送消息。為了減少垃圾郵件，KakaoTalk要求使用者首先與Kakao企業帳戶開始對話。
幸運的是，公司可以使用多種功能將客戶引導至他們的 Kakao 企業帳戶，包括二維碼、直接鏈接、網站按鈕、應用內搜索和廣告。
Kakao for Business：直接連結、二維碼和網站按鈕
當您的客戶已經在線時，使用直接連結、二維碼和網站按鈕很容易讓您的客戶向您的 KakaoTalk Business 帳戶發送消息。這些功能可在 KakaoTalk Channel Manager 中找到。
如果您已經有很多使用者訪問您的網站，使用網站按鈕將有助於將客戶吸引到您的聊天中。雖然可以在時事通訊中發送直接連結，以將客戶清單中的人轉換為KakaoTalk聯繫人。
最後但並非最不重要的一點是，QR 碼可用於將離線人員引導至 KakaoTalk 聯繫人。在您的營業地點出示KakaoTalk商務二維碼和KakaoTalk徽標，以便KakaoTalk用戶掃描並開始與您聊天。
Kakao for Business：應用內搜索
KakaoTalk的鐵杆使用者甚至可能不需要連結，當他們想與你的品牌互動時，他們會在應用內搜索你的業務。確保您的KakaoTalk企業帳戶設置為 允許搜索 - 預設情況下處於關閉狀態。
您可以通過選擇「儀錶板」>」管理「>」詳細設置「來執行此操作。請注意，您的頻道通常需要大約 2 到 3 天才能被搜索到。
Kakao for Business：在Kakao Moment上投放廣告
鏈接和搜索將説明您的現有客戶加入您的 KakaoTalk 頻道，但如果您想尋找新客戶怎麼辦？幸運的是，Kakao 提供了強大的廣告工具，可以將您的訪問者或潛在客戶轉化為客戶。
要開始在 Kakao 上投放廣告，您需要註冊一個 Kakao Moment 帳戶。您可以通過其 直接連結 訪問該平臺，或前往KakaoMoment右上角>KakaoTalk頻道儀錶板>。
有三個廣告帳戶可用：商業、個人和海外。選擇適合您的帳戶後，您可以引導更多使用者向您發送消息。讓我們探討一下回應這些使用者的最佳實踐。
Kakao for Business：向客戶發送消息
一旦你有大量的KakaoTalk聯繫人向你的KakaoTalk企業賬戶發送消息，你就可以在KakaoTalk管道管理員或通過以下方式連接的商業消息平臺上回復他們 API.
KakaoTalk在KakaoTalk頻道管理器中創建了一組專門用於消息傳遞的功能，並且還對您可以發送的內容進行了一些限制。我們將從 1：1 消息傳遞、廣播和群組消息傳遞方面探討這些內容。
Kakao for Business：1：1 消息傳遞
要記住的一個關鍵事項是，KakaoTalk使用者在向您發送消息之前不一定被迫關注您的Kakao Talk頻道。但是，此功能可以打開或關閉，也可以根據一天中的時間打開或關閉。
您可以通過KakaoTalk頻道管理器回復您的聊天記錄。在那裡，您可以將聯繫人組織成組，添加標籤，將其分配給團隊成員並管理對話的進度。Kakao 還提供了一項功能來幫助您處理消息。
KakaoTalk頻道管理器具有常見問題（FAQ）的回復範本。可以通過Kakao頻道管理器創建和發送回應範本，但遺憾的是，它們不能在Kakao頻道管理器應用程式中使用。
KakaoTalk頻道經理的一個遺漏是已讀回執。因此，您將無法知道您的Kakao聯繫人是否閱讀了您的消息。但是，一旦您看到他們的消息，使用者就會收到警報，因此最好快速回應。
Kakao for Business：廣播
雖然 KakaoTalk Channel Manager 具有廣播功能，但 Kakao 會向您收取費用。每條一般消息的費用為 15 韓元（0.012 美元），而每條有針對性的消息將花費您 20 韓元（0.016 美元）。
有針對性的消息成本更高，因為您可以向過濾后的受眾群體廣播。您可以發送豐富的資訊，但有嚴格的廣告準則，任何帶有促銷元素的內容都必須聲明。
對於擁有超過 30,000 名聯繫人的大型組織，Kakao 擁有一種稱為智慧消息傳遞的高級廣播工具。這是手動定位的升級版，因為它使用機器學習來定位最相關的受眾。
Kakao for Business：信息圖
延伸閱讀
如果您有興趣在亞洲使用訊息傳遞應用程式進行業務，您應該查看我們的其他文章：
