Viber 聊天機器人 （Viber Bot） 定價在 2022 年 9 月發生了重大變化。如果您當前使用 Viber 對於企業 或計劃，您可能想知道這些變化將如何影響您的業務。繼續閱讀以瞭解 Viber 企業定價、條款和用例。
Viber Bot 定價：簡介
Viber 聊天機器人通常用作 Viber 企業帳戶。機器人允許企業與訂閱的客戶聯繫，以進行行銷、銷售和支援。
註冊 Viber 聊天機器人，這將保持免費。企業唯一的初始設置費用是連接到消息傳遞平臺的成本，例如 respond.io 因此，他們可以接收和回復來自客戶的消息，因為機器人沒有介面。
過去，企業可以免費發送任意數量的消息。與其他消息傳遞應用程式不同， Viber 沒有消息傳遞視窗，因此缺乏限制使其成為對企業有吸引力的選擇。情況已不再如此。讓我們來看看新條款。
如何 Viber 基於聊天機器人通知的模型有效
2022年9月， Viber 聊天機器人切換到新的基於通知的定價模型，分為聊天機器人會話消息和聊天機器人發起的消息。
Viber 聊天機器人會話消息 是客戶發起的對話的一部分，它們始終是免費的。客戶發起對話后，您可以在他們收到第一條消息后的 24 小時內免費發送無限制的回復。在24小時會話之後發送的消息被視為聊天機器人發起的消息。
Viber 聊天機器人發起的消息是從聊天機器人發送到不屬於活動消息會話的訂閱者的消息。企業現在每月只能免費發送 10，000 條聊天機器人發起的消息。
考慮您發送的大多數業務消息是出站、促銷性質還是入站，作為對查詢的答覆。如果它們屬於前一類，您可能會面臨超過聊天機器人發起的消息限制的風險。
這些變化可能不會對小型企業產生影響。如果您的企業每月發送的消息少於 10，000 封，您可以隨時像往常一樣繼續免費發送消息。
大型企業需要熟悉消息傳遞會話的工作原理並瞭解 Viber 聊天機器人商業條款，適用於發送超過免費限制的消息的任何企業。
Viber 聊天機器人商業條款
在前 10，000 條聊天機器人發起的消息之後，企業將無法免費發送更多消息。要繼續發送消息，它需要同意 Viber 聊天機器人商業條款 和按消息付費。
但新條款並不全是壞消息。註冊商業模式將使您的業務得到驗證 Viber，這意味著你會 可搜索於 Viber.這使客戶更容易找到您並向您發送消息。
要註冊商業模式，企業需要與 Viber 夥伴。 Respond.io 現在是一個 Viber 合作夥伴，以便您可以 聯繫我們 ，討論您的其他聊天機器人發起的消息傳遞需求。
Viber 聊天機器人商業定價
要繼續發送超過 10，000 封郵件的限額，商家必須向合作夥伴支付最低預付款，並以美元、歐元或英鎊結算。消息費用將從預付金額中扣除。
每條消息的費率費用因目的地國家/地區而異。請注意，絕大多數國家/地區屬於世界其他地區 （ROTW） 類別，每條消息的費率為 €0.0137/£0.012/$0.014。
如果商家發送的消息數超過預付款的上限，則可以通過額外付款進行充值。
每個機器人可以向不超過 30 個國家/地區發送消息。如果您的企業在多個國家/地區運營，則可能需要為每個國家/地區設置一個機器人。
Viber Bot 定價：設置其他機器人
對於某些企業來說，設置額外的機器人可能是降低費用的一種方式。這些機器人中的每一個每月都允許10，000條免費聊天機器人發起的消息。
如果您經營連鎖店或特許經營店，則可以為國家/地區或每個商店中的每個運營區域創建一個機器人。這樣，每個區域或商店將有10，000條免費消息。 將所有機器人連接到 respond.io 因此，您仍然可以在一個位置管理您的消息。
Viber Bot 定價：示例用例
現在你知道新的 Viber 聊天機器人定價系統有效，讓我們看一些常見的用例 Viber 聊天機器人以及新定價如何影響它們。
Viber Bot 定價：歡迎消息
歡迎消息是對聊天機器人新訂閱者的一次性自動問候。這些都是完全免費的。您可以使用歡迎消息作為一般問候語，提供新的訂閱者優惠或提出問題以確認潛在客戶。
由於歡迎消息不計入您的每月限制，因此請充分利用它們來進行對話。 鼓勵訂閱者向您發送消息 ，以便他們開始消息傳遞會話。這將有助於降低您的消息傳遞成本。
Viber Bot 定價：客戶支援消息
如果您的企業主要使用 Viber 對於客戶支援，您的大部分消息很有可能在消息傳遞會話中。如果客戶發起對話，您的回復在接下來的 24 小時內是免費的。
這是支援代理快速回應和解決問題的良好激勵。如果代理需要超過 24 小時才能回復客戶，並且會話過期，則下一條消息將計入業務的 10，000 條消息限制。
Viber Bot 定價：批量促銷資訊
經常向數千名客戶 廣播促銷資訊 的大型企業可能受定價變化的影響最大。 廣播消息顯然屬於聊天機器人發起的消息類別。
這意味著，如果您的清單中有10，500個客戶，並且您向所有這些客戶發送促銷資訊，那麼您將超出每月限制。不會發送 500 條消息，您需要註冊 Viber 發送它們的商業計劃。
如果您屬於 Viber 商業計劃已經，您將被收取 500 條消息的費用。
您的業務是否會受到新 Viber 定價？如 Respond.io 是一個 Viber 合作夥伴， 聯繫我們 討論 Viber 聊天機器人商業條款或了解我們如何讓您更輕鬆地發送消息。
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