Viber Die Preisgestaltung für Chatbots (Viber Bot) hat sich in letzter Zeit stark verändert. Wenn Sie derzeit Viber für geschäftliche Zwecke nutzen oder dies planen, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie sich diese Änderungen auf Ihr Unternehmen auswirken werden. Lesen Sie weiter, um mehr über die Preise, Bedingungen und Anwendungsfälle von Viber zu erfahren.

Viber Bot-Preise: Wie funktioniert das?

Viber Chatbots werden in der Regel als Viber Geschäftskonten verwendet. Bots ermöglichen es Unternehmen, mit abonnierten Kunden zu Marketing-, Verkaufs- und Supportzwecken in Verbindung zu treten.

In der Vergangenheit konnten Unternehmen kostenlos eine beliebige Anzahl von Nachrichten versenden. Im Gegensatz zu anderen Messaging-Apps gab es bei Viber kein Messaging-Fenster, so dass das Fehlen von Einschränkungen die App für Unternehmen attraktiv machte. Dies ist nun nicht mehr der Fall. Werfen wir einen Blick auf die neuen Viber Chatbot Commercial Terms.

Viber Chatbot Handelsbedingungen

Die Erstellung eines Chatbots auf Viber ist kostenlos, aber für jeden Chatbot fällt eine monatliche Wartungsgebühr von 100 EUR an. Chatbots, die vor dem 5. Februar 2024 erstellt wurden, werden weiterhin nach dem alten kommerziellen Modell funktionieren, bis Viber Änderungen ankündigt.

Vor allem aber wirken sich die neuen Geschäftsbedingungen von Viber grundlegend auf die Preisgestaltung von Viber -Gesprächen aus. Als Nächstes werden wir Ihnen mitteilen, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen, wenn Sie mit Kunden auf Viber chatten.

Wie das auf Chatbot-Benachrichtigungen basierende Modell Viber funktioniert

Viber Chatbots arbeiten nach einem benachrichtigungsbasierten Modell, das in Willkommensnachrichten, Chatbot-Sitzungsnachrichten und Chatbot-initiierte Nachrichten unterteilt ist. Schauen wir sie uns an.

Willkommensnachrichten können an Benutzer gesendet werden, sobald sie die Konversation öffnen, bevor sie den Bot abonnieren. Unternehmen verwenden diese Nachricht oft, um ihren Bot vorzustellen und die Nutzer zu ermutigen, ihn zu abonnieren. Willkommensnachrichten sind kostenlos.

Chatbot-Sitzungsnachrichten sind Teil einer vom Kunden initiierten Konversation, und sie sind immer kostenlos. Sobald ein Kunde eine Konversation initiiert, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Nachricht unbegrenzt viele kostenlose Antworten senden. Nachrichten, die nach der 24-Stunden-Sitzung gesendet werden, gelten als Chatbot-initiiert.

Chatbot-initiierte Nachrichten sind Nachrichten, die von einem Chatbot an einen Teilnehmer gesendet werden, der nicht Teil einer aktiven Messaging-Sitzung ist. Chatbot-initiierte Nachrichten sind mit einer Gebühr verbunden, die je nach Standort des Empfängers variiert, der durch die Landesvorwahl seiner Telefonnummer bestimmt wird.

Nun, da Sie wissen, wie das neue Viber Chatbot-Preissystem funktioniert, lassen Sie uns einige häufige Anwendungsfälle für Viber Chatbots betrachten und wie sich die neue Preisgestaltung auf sie auswirkt.

Viber Bot-Preise: Anwendungsfälle

In diesem Abschnitt werden wir die folgenden Viber Anwendungsfälle behandeln: Willkommensnachrichten, Kundensupportnachrichten und Massen-Werbenachrichten.

Viber Bot-Preise: Willkommensnachrichten

Willkommensnachrichten sind eine einmalige, automatische Begrüßung für neue Abonnenten Ihres Chatbots. Sie sind völlig kostenlos. Sie können eine Willkommensnachricht für allgemeine Begrüßungen, für Angebote für neue Abonnenten oder für Fragen zur Qualifizierung von Leads verwenden.

Da Willkommensnachrichten kostenlos sind, sollten Sie sie nutzen, um ein Gespräch in Gang zu bringen. Ermutigen Sie Ihre Abonnenten, Ihnen eine Nachricht zu schicken, damit sie eine Messaging-Sitzung beginnen. Auf diese Weise können Sie Ihre Messaging-Kosten niedrig halten.

Viber Bot-Preise: Kundensupport-Nachrichten

Wenn Ihr Unternehmen Viber hauptsächlich für den Kundensupport nutzt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die meisten Ihrer Nachrichten innerhalb einer Messaging-Sitzung eingehen. Wenn der Kunde das Gespräch initiiert, sind Ihre Antworten für die nächsten 24 Stunden kostenlos.

Dies ist ein guter Anreiz für Supportmitarbeiter, auf Probleme zu reagieren und sie schnell zu lösen. Wenn ein Agent mehr als 24 Stunden braucht, um sich beim Kunden zu melden, und die Sitzung abläuft, wird die nächste Nachricht von einem Chatbot initiiert und ist mit Kosten verbunden.

Viber Bot-Preise: Massen-Werbenachrichten

Große Unternehmen, die häufig Werbenachrichten an Tausende von Kunden senden, könnten von diesem Preismodell am meisten betroffen sein, da Werbenachrichten in die Kategorie der Chatbot-initiierten Nachrichten fallen.

Das ist alles, was Sie über Viber Preise wissen müssen. Wenn Sie Ihren Kunden über ein Viber Bot-Konto Nachrichten senden möchten, sollten Sie sich die beste Software für die Verwaltung von KI-Kundengesprächen zulegen. Testen Sie respond.io noch heute kostenlos!

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