Viber Bot Preis: Alles, was Sie über Viber Business Preise wissen [Februar 2024]

Die Viber Chatbot (Viber Bot) Preisgestaltung hat sich in letzter Zeit stark verändert. Wenn Sie derzeit Viber für Unternehmen verwenden oder planen, fragen Sie sich vielleicht, wie sich diese Änderungen auf Ihr Geschäft auswirken werden. Lesen Sie weiter , um mehr über Viber Geschäftspreise, Nutzungsbedingungen und Anwendungsfälle zu erfahren.

Viber Bot Preis: Wie funktioniert es?

Viber Chatbots werden häufig als Viber Geschäftskonten verwendet. Bots erlauben es Unternehmen, sich mit abonnierten Kunden für Marketing, Umsatz und Support zu verbinden.

In der Vergangenheit konnten Unternehmen eine beliebige Anzahl von Nachrichten kostenlos senden. Anders als bei anderen Messaging-Apps hatte Viber kein Messaging-Fenster, sodass die fehlenden Einschränkungen es zu einer attraktiven Option für Unternehmen machten. Das ist nicht mehr der Fall. Werfen wir einen Blick auf die neuen Viber Chatbot Handelsbedingungen.

Viber Chatbot Handelsbedingungen

Das Erstellen eines Chatbots auf Viber ist kostenlos, jedoch fällt für jeden Chatbot eine monatliche Wartungsgebühr von 100 EUR an. Chatbots, die vor dem 5. Februar 2024 erstellt wurden, werden weiterhin unter des alten kommerziellen Modells funktionieren, bis Viber Änderungen ankündigt.

Am wichtigsten ist, dass die neuen Viber Handelsbedingungen die Preisgestaltung von Viber-Gesprächen grundlegend beeinflussen. Als nächstes teilen wir mit Ihnen die Kosten, die Sie zu erwarten haben, wenn Sie mit Ihren Kunden auf Viber chatten.  

Wie das Viber Chatbot Benachrichtigungsmodell funktioniert

Viber Chatbots arbeiten nach einem Benachrichtigungsmodell, getrennt in Welcome-Nachrichten, Chatbot-Session-Nachrichten und Chatbot-initiierte Nachrichten. Lassen Sie uns sie durchgehen.

Willkommensnachrichten können an Benutzer gesendet werden, sobald sie die Unterhaltung öffnen, bevor sie den Bot abonnieren. Unternehmen nutzen diese Meldung, um ihren Bot vorzustellen und zu ermutigen, sie zu abonnieren. Willkommensnachrichten sind kostenlos.

Chatbot Session Nachrichten sind Teil eines vom Kunden initiierten Gesprächs und sind immer kostenlos. Sobald ein Kunde eine Unterhaltung einleitet, können Sie unbegrenzte Antworten innerhalb von 24 Stunden nach ihrer ersten Nachricht kostenlos senden. Nachrichten, die nach der 24-Stunden-Sitzung gesendet werden, gelten als Chatbot-initiiert.

Chatbot-initiierte Nachrichten sind Nachrichten, die von einem Chatbot an einen Abonnenten gesendet werden, der nicht Teil einer aktiven Messaging-Sitzung ist. Chatbot-initiierte Nachrichten verursachen eine Gebühr, die je nach Standort des Empfängers variiert, was durch die Vorwahl seines Mobiltelefons bestimmt wird.

Nun, da Sie wissen, wie das neue Viber Chatbot Preissystem funktioniert Schauen wir uns ein paar häufige Anwendungsfälle für Viber Chatbots an und wie sich die neue Preisgestaltung auf sie auswirkt.

Viber Bot Preisgestaltung: Anwendungsfälle.

In diesem Abschnitt werden wir die folgenden Viber-Anwendungsfälle behandeln: Willkommensnachrichten, Kunden-Supportnachrichten und Werbebotschaften.

Viber Bot Preis: Willkommensnachrichten

Willkommensnachrichten sind eine einmalige und automatische Begrüßung an neue Abonnenten Ihres Chatbots. Diese sind völlig kostenlos. Sie können eine Willkommensnachricht für allgemeine Grüße verwenden, um neue Abonnenten anzubieten oder um Fragen zu stellen, um Leads zu qualifizieren.

Da die Willkommensnachrichten kostenlos sind, nutzen Sie die Vorteile der Nachrichten, um ein Gespräch in Gang zu bringen. Ermutigen Sie Abonnenten, Ihnen Nachrichten zu senden, damit sie eine Messaging-Sitzung starten. Dies wird helfen, Ihre Messaging-Kosten niedrig zu halten.

Viber Bot Preis: Kunden-Support-Nachrichten

Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich Viber für den Kundensupport verwendet, besteht eine gute Chance, dass die meisten Ihrer Nachrichten in einer Messaging-Sitzung liegen. Wenn der Kunde die Unterhaltung einleitet, sind Ihre Antworten für die nächsten 24 Stunden kostenlos.

Dies ist ein guter Anreiz für Support-Agenten, schnell auf Probleme zu reagieren und diese zu lösen. Wenn ein Agent mehr als 24 Stunden benötigt, um zum Kunden zurückzukehren und die Sitzung abläuft, wird die nächste Nachricht vom Chatbot initiiert und es fallen Kosten an.

Viber Bot Preis: Massenpromotionsnachrichten

Große Unternehmen, die häufig Werbebotschaften an Tausende von Kunden senden, könnten am stärksten von diesem Preismodell betroffen sein, da Werbenachrichten in die Kategorie der Chatbot-initiierten Nachrichten fallen.

Das ist alles, was Sie über Viber Preisgestaltung wissen müssen. Wenn Sie Ihre Kunden mit einem Viber Bot Account benachrichtigen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie über die beste KI Kundenkommunikations-Management-Software verfügen. Versuchen Sie noch heute respond.io kostenlos!!

Weiterführende Literatur

Möchten Sie mehr über die Nutzung von Viber for Business erfahren? Lesen Sie diese Artikel.

• Ultimative Anleitung zu Viber für Unternehmen

• Wie man die Viber-Community für Unternehmen nutzt

• Viber Widget: Wie man Viber Webchat für Unternehmen nutzt