Viber Bot-Preise: Alles, was Sie über die Viber Business-Preise wissen müssen

Die Viber Chatbot (Viber Bot) Preisgestaltung hat sich in letzter Zeit stark verändert. Wenn du derzeit Viber for business nutzt oder es planst, fragst du dich sicher, wie sich diese Änderungen auf dein Unternehmen auswirken werden. Lesen Sie weiter , um mehr über Viber Geschäftspreise, Nutzungsbedingungen und Anwendungsfälle zu erfahren.

Viber Bot Preis: Wie funktioniert es?

Viber Chatbots werden häufig als Viber-Geschäftskonten genutzt. Bots ermöglichen es Unternehmen, mit abonnierten Kunden für Marketing, Vertrieb und Support in Kontakt zu treten.

In der Vergangenheit konnten Unternehmen eine beliebige Anzahl von Nachrichten kostenlos senden. Anders als bei anderen Messaging-Apps hatte Viber kein Messaging-Fenster, sodass die fehlenden Einschränkungen es zu einer attraktiven Option für Unternehmen machten. Das ist nicht mehr der Fall. Schauen wir uns die neuen Viber Chatbot Commercial Terms an.

Viber Chatbot Handelsbedingungen

Einen Chatbot auf Viber erstellen ist kostenlos, aber jeder Chatbot verursacht eine monatliche Wartungsgebühr von EUR 100. Chatbots, die vor dem 5. Februar 2024 erstellt wurden, funktionieren weiterhin nach dem alten kommerziellen Modell, bis Viber Änderungen ankündigt.

Am wichtigsten ist, dass die neuen Viber Handelsbedingungen die Preisgestaltung von Viber-Gesprächen grundlegend beeinflussen. Als nächstes teilen wir mit Ihnen die Kosten, die Sie zu erwarten haben, wenn Sie mit Ihren Kunden auf Viber chatten.  

Wie das Viber Chatbot Benachrichtigungsmodell funktioniert

Viber Chatbots arbeiten nach einem Benachrichtigungsmodell, getrennt in Welcome-Nachrichten, Chatbot-Session-Nachrichten und Chatbot-initiierte Nachrichten. Lassen Sie uns sie durchgehen.

Willkommensnachrichten können an Benutzer gesendet werden, sobald sie die Unterhaltung öffnen, bevor sie den Bot abonnieren. Unternehmen nutzen diese Meldung, um ihren Bot vorzustellen und zu ermutigen, sie zu abonnieren. Willkommensnachrichten sind kostenlos.

Chatbot Session Nachrichten sind Teil eines vom Kunden initiierten Gesprächs und sind immer kostenlos. Sobald ein Kunde eine Unterhaltung einleitet, können Sie unbegrenzte Antworten innerhalb von 24 Stunden nach ihrer ersten Nachricht kostenlos senden. Nachrichten, die nach der 24-Stunden-Sitzung gesendet werden, gelten als Chatbot-initiiert.

Chatbot-initiierte Nachrichten sind Nachrichten, die von einem Chatbot an einen Abonnenten gesendet werden, der nicht Teil einer aktiven Messaging-Sitzung ist. Vom Chatbot initiierte Nachrichten sind gebührenpflichtig und variieren je nach Standort des Empfängers, der anhand der Ländervorwahl seiner Telefonnummer bestimmt wird.

Nun, da Sie wissen, wie das neue Viber Chatbot Preissystem funktioniert Schauen wir uns ein paar häufige Anwendungsfälle für Viber Chatbots an und wie sich die neue Preisgestaltung auf sie auswirkt.

Viber Bot Preisgestaltung: Anwendungsfälle.

In diesem Abschnitt werden wir die folgenden Viber-Anwendungsfälle behandeln: Willkommensnachrichten, Kunden-Supportnachrichten und Werbebotschaften.

Viber Bot Preis: Willkommensnachrichten

Willkommensnachrichten sind eine einmalige, automatische Begrüßung für neue Abonnenten deines Chatbots. Diese sind völlig kostenlos. Du kannst eine Willkommensnachricht für allgemeine Grüße verwenden, neuen Abonnenten Angebote unterbreiten oder Fragen stellen, um Leads zu qualifizieren.

Da die Willkommensnachrichten kostenlos sind, nutzen Sie die Vorteile der Nachrichten, um ein Gespräch in Gang zu bringen. Ermutige Abonnenten, dir zu schreiben, damit sie eine Messaging-Sitzung starten. Dies wird helfen, Ihre Messaging-Kosten niedrig zu halten.

Viber Bot Preis: Kunden-Support-Nachrichten

Wenn dein Unternehmen hauptsächlich Viber for customer support nutzt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die meisten deiner Nachrichten innerhalb einer Messaging-Sitzung stattfinden. Wenn der Kunde die Unterhaltung einleitet, sind Ihre Antworten für die nächsten 24 Stunden kostenlos.

Dies ist ein guter Anreiz für Support-Agenten, schnell auf Probleme zu reagieren und diese zu lösen. Wenn ein Agent mehr als 24 Stunden benötigt, um zum Kunden zurückzukehren und die Sitzung abläuft, wird die nächste Nachricht vom Chatbot initiiert und es fallen Kosten an.

Viber Bot Preis: Massenpromotionsnachrichten

Große Unternehmen, die häufig Werbenachrichten im Massenversand an Tausende von Kunden senden, könnten von diesem Preismodell am stärksten betroffen sein, da Werbenachrichten in die Kategorie der vom Chatbot initiierten Nachrichten fallen.

Das ist alles, was Sie über Viber Preisgestaltung wissen müssen. Wenn du deinen Kunden über ein Viber-Bot-Konto Nachrichten senden möchtest, sorge dafür, dass du die beste KI-Plattform für Kundenkommunikation hast. Teste respond.io noch heute kostenlos!

Weiterführende Literatur

Möchten Sie mehr über die Nutzung von Viber for Business erfahren? Lesen Sie diese Artikel.

• Ultimative Anleitung zu Viber für Unternehmen

• Wie man die Viber-Community für Unternehmen nutzt

• Viber Widget: Wie man Viber Webchat für Unternehmen nutzt