Ultimativer Leitfaden

Ultimativer Leitfaden für Viber für Unternehmen [Sep 2022]

Susan Swier
Verfasser von Inhalten, Respond.io
1. September 2022

Wenn Viber bei Ihren Kunden beliebt ist, haben Sie sich wahrscheinlich schon gefragt, wie Sie Viber für Unternehmen nutzen können. Möchten Sie wissen, wie Sie ein Viber Geschäftskonto erhalten und wie Viber Geschäftspreise funktionieren? Was ist der Unterschied zwischen Viber Business Messages und Viber Chatbots? Dieser Leitfaden beantwortet diese Fragen und erklärt, wie Sie Viber am besten für Ihr Unternehmen nutzen können.

Was ist Viber?

Als eine der ersten Messaging-Apps startete Viber im Jahr 2010, noch vor LINE und Messenger. Sie ist kostenlos und konzentriert sich im Vergleich zu anderen Messaging-Apps mehr auf Anrufe mit einer VoIP-Funktion namens Viber Out (mehr dazu später).

In der App Viber gibt es drei Hauptregisterkarten. Die Registerkarte "Chats" enthält Unterhaltungen mit Kontakten, Viber Business Accounts und Viber Communities. Gelegentlich werden in der Chat-Liste Anzeigen eingeblendet.

In der App Viber gibt es drei Hauptbereiche. Der Bereich "Chats" enthält Unterhaltungen mit Kontakten, Viber Bots und Viber Communities. Wie Facebook Messenger wird in der Chat-Liste gelegentlich Werbung angezeigt.
Die Schnittstelle der App Viber

Auf der Registerkarte "Anrufe" werden Kontakte und letzte Anrufe angezeigt. Hier können die Benutzer neue Kontakte hinzufügen oder Freunde zu Viber einladen. Außerdem können die Benutzer hier Viber Out verwenden, um Kontakte anzurufen.

Die Registerkarte "Mehr" enthält alles andere wie Einstellungen. Sie wird auch verwendet, um Viber Out und den Sticker Market zu bewerben. Obwohl der Sticker-Markt von Vibernicht so groß ist wie der von LINE, sind die Sticker-Pakete recht teuer.

ViberEinzigartige Merkmale

Viber hat einige einzigartige Funktionen, die es von anderen Messaging-Apps abheben. Dies sind Viber Communities, die große interaktive Gruppen sind, und Viber Out, das Voice-Chats ermöglicht.

Viber Gemeinden

Langjährige Nutzer von Viber werden mit Viber Communities vertraut sein, überdimensionale Chatrooms, die häufig als Fanseiten von Prominenten und Unternehmen genutzt werden. Nutzer können Viber Communities folgen und mit Unternehmen interagieren, indem sie im öffentlichen Gruppenchat Fragen stellen oder an Umfragen teilnehmen.

Viber Communities sind wie große Gruppenchats, sie sind eine Möglichkeit für Unternehmen und Prominente, Viber for Business zu nutzen.
Viber Gemeinschaften von Marken und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens

Viber Gemeinschaften sind standardmäßig nicht durchsuchbar. Sie können jedoch beantragen, dass Ihre Viber Community in die Suchliste aufgenommen wird. Beachten Sie, dass Viber nur Communities mit mehr als 1.000 Teilnehmern indiziert.

Sobald Ihre Viber Community auf der Suchliste steht, können Sie sie mit einem Viber Chatbot-Konto verknüpfen, einer der Viber Geschäftskonto-Optionen. Wir erklären die Viber Geschäftskontotypen im Abschnitt Konten.

Viber Gemeinschaften erscheinen in der Haupt-Chatliste, direkt neben allen privaten und Gruppen-Chats. In gewisser Weise fühlen sich Marken und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens dadurch besser erreichbar. Viber behauptet, dass Communities das Wachstum vorantreiben, aber es scheint, dass Viber Out die Funktion ist, die Gewinne macht.

Viber Aus

Das Flaggschiff unter den VoIP-Funktionen, Viber Out, ermöglicht Anrufe zu Mobilfunk- und Festnetznummern. Es ist ähnlich wie bei Skype, wo die Nutzer Guthaben oder monatliche Abonnements für Anrufe kaufen. ViberDie Nutzerbasis von wächst weiter, indem es Nutzer anzieht, die Skype für Anrufe nutzen.

Viber Out ist eine VoIP-Funktion, die Anrufe an Mobil- und Festnetznummern ermöglicht. Sie funktioniert ähnlich wie Skype, bei dem die Nutzer Guthaben oder monatliche Abonnements für Anrufe kaufen. Die Nutzerbasis von Vibers wächst weiter, da es Nutzer anzieht, die Skype für Anrufe nutzen.
Viber Out bietet wettbewerbsfähige Tarife im Vergleich zu Skype

Skype verliert seine Marktführerschaft an Viber, das mit günstigeren Preisen auf Anrufe in Länder wie die Philippinen und Tadschikistan abzielt. Ein Viber Monatstarif für die Philippinen mit 120 Minuten kostet nur 9,99 $ pro Monat, während ein ähnlicher Tarif bei Skype 15,59 $ kostet.

Die Funktion Viber Out treibt das Nutzerwachstum in Osteuropa und Asien voran. Mit über 2,3 Millionen Filipinos im Ausland und über einer Million Tadschiken, die Apps wie Viber nutzen, um nach Hause zu telefonieren, steht das Unternehmen in dieser Nutzernische erst am Anfang.

Wo ist Viber beliebt?

Mit über einer Milliarde Nutzern weltweit gehört Viber zu den fünf wichtigsten Messaging-Apps, die vor allem in Osteuropa, dem Nahen Osten und Südostasien genutzt werden.

Um einen besseren Überblick über die Popularität von Viberzu erhalten, werfen wir einen Blick auf die monatlich aktiven Nutzer (MAUs). Im Jahr 2021 meldete Viber 820 Millionen aktive Nutzer, ein enormer Zuwachs gegenüber den 260 Millionen, die zwei Jahre zuvor gemeldet wurden.

Während der Pandemie stiegen die Nutzerzahlen rapide an, da sich die Menschen an Online-Gruppen wandten, um Kontakte zu knüpfen und Informationen auszutauschen. Viber förderte dieses Wachstum mit Initiativen wie Covid-19 Chatbots und E-Commerce-Unterstützung. Die App-Nutzung ist in den wichtigsten Märkten weiterhin stark.

Die Karte zeigt die Regionen, in denen Viber am beliebtesten ist: Mittel- und Osteuropa, Südostasien sowie Naher Osten und Nordafrika.
Regionen, in denen Viber am beliebtesten ist (2021)

Die am stärksten konzentrierte Nutzergruppe befindet sich in der Ukraine, wo im September 2021 97 % der Android-Nutzer die App auf ihren Handys hatten. Viber ist auch auf den Philippinen und in Myanmar sehr beliebt und wächst schneller als lokale Wettbewerber wie WeChat und LINE.

Wenn sich Ihre Kunden in diesen Gebieten befinden, in denen Viber vorherrscht, sollten Sie Viber für Ihre Geschäfte nutzen.

Arten von Viber Geschäftskonten

Die Funktionsweise der Viber Geschäftskonten hat sich aufgrund der neuen Richtlinien und Preispläne von Vibergeändert, die im September 2022 eingeführt wurden. Es gibt jetzt zwei Optionen für Geschäftskonten: Viber Business Messages und Viber Chatbots.

Wir erläutern kurz Viber Business Messages und diskutieren dann, wie Sie Viber Chatbots als Viber Geschäftskonto nutzen können. Beide Optionen sind effektive Wege, um geschäftliche Nachrichten mit Transaktions-, Werbe- oder Unterhaltungscharakter zu versenden.

Viber für Unternehmen: Viber Business Messages

Ein Viber Business Messages Konto ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden Nachrichten über deren Telefonnummern zu senden. Es wird in der Regel von großen Unternehmen verwendet, um eine große Anzahl von Transaktionsnachrichten zu versenden, wie z. B. Benutzerauthentifizierungen und Statusmeldungen.

Sie sind jedoch nicht auf Transaktionsnachrichten beschränkt. Sie kann auch für Werbe- und Gesprächsnachrichten innerhalb eines 24-Stunden-Zeitfensters verwendet werden.

Viber Business Messages ist ein Produkt Viber , das entwickelt wurde, um großen Unternehmen die Nutzung von Viber for Business zu ermöglichen.
Viber Business Messages ermöglicht es Unternehmen, Transaktions-, Werbe- und Konversationsnachrichten zu versenden.

Ein großer Vorteil von Viber Business Messages ist, dass sie SMS als Ausweichlösung verwenden, wenn keine Internetverbindung besteht, so dass Sie sicher sein können, dass Ihre Nachrichten zugestellt werden.

Der Nachteil? Für das Versenden von Nachrichten fallen Gebühren an, die je nach Region variieren. Außerdem ist ein langwieriger Einrichtungs- und Verifizierungsprozess erforderlich, und Sie müssen sich bei einem Viber Partner anmelden, was die Kosten weiter in die Höhe treibt.

Für kleine bis mittlere Unternehmen empfehlen wir Viber Chatbot, da Sie damit bis zu 10.000 Nachrichten pro Monat kostenlos versenden können.

Viber für Unternehmen: Viber Chatbot

Ein Viber Chatbot kann als Geschäftskonto verwendet werden, mit dem Kunden interagieren können. Wie der Name schon sagt, können Viber Chatbot-Konten automatisiertes Messaging verwenden. Sie können jedoch auch mit einer Messaging-Plattform verbunden werden, um Kunden manuell oder über automatisierte Workflows Nachrichten zu senden.

Vorausgesetzt, Sie spammen Ihre Kunden nicht zu, können Sie Ihr Chatbot-Konto nutzen, um Transaktions-, Werbe- und Konversationsnachrichten zu senden.

Viber Öffentliche Konten konnten früher gebrandet werden, um ihren Kunden eine Nachricht zukommen zu lassen. Seitdem es Viber Public Accounts nicht mehr gibt, müssen Unternehmen eine Viber Bot stattdessen.
Viber Geschäftskonten für Unternehmen

Viber Chatbots sind anderen Messaging-App-Geschäftskonten relativ ähnlich, haben aber eine Funktion, die wir noch nirgendwo anders gesehen haben - eine anpassbare Tastatur! Mit den In-App-Entwickler-Tools können Sie die Tastatur anpassen, die ein Nutzer sieht, wenn er mit Ihrem Bot interagiert.

Viber Chatbot-Preisgestaltung

In der Vergangenheit war ein Viber Chatbot-Konto völlig kostenlos und es gab keine Beschränkungen für die Nachrichtenübermittlung oder die Anzahl der Kontakte. Dies ist mit dem neuen, im September 2022 eingeführten kommerziellen Plan nicht mehr der Fall.

Sobald jemand Ihrem Unternehmen eine Nachricht sendet, beginnt ein 24-Stunden-Nachrichtenfenster. Während des 24-Stunden-Fensters ist der Austausch von Nachrichten mit Kunden kostenlos, auch bekannt als Chatbot-Sitzungsnachrichten. Wenn die Sitzung jedoch endet, müssen Sie eine Konversation mit Chatbot-initiierten Nachrichten neu starten.

Unternehmen können bis zu 10.000 kostenlose Chatbot-Nachrichten pro Chatbot versenden. Wenn Sie mehr als 10.000 Chatbot-Nachrichten senden möchten, müssen Sie den Bedingungen desViber Commercial Bot-Tarifs zustimmen, eine Kaution hinter legen und für Nachrichten, die das Limit überschreiten, Gebühren zahlen. Die Gebühren variieren je nach Land.

Wie man ein Viber Geschäftskonto erstellt

Um ein Viber Geschäftskonto zu erstellen, benötigen Sie einen Viber Chatbot. Die Erstellung eines Viber Chatbots ist einfach. Alles, was Sie brauchen, ist ein persönliches Viber Konto und gehen Sie zum Viber Admin-Panel, um den Viber Geschäftskonto-Erstellungsprozess zu starten.

1. Loggen Sie sich unter in das Viber Admin Panel ein. Geben Sie hier die Telefonnummer ein, die für das persönliche Viber Konto registriert ist.

Der erste Schritt zur Erstellung einer Viber Bot ist das Aufrufen des Viber Admin Panels.
So erstellen Sie ein Viber Business-Konto: Beginnen Sie mit dem Viber Admin Panel

Danach werden Sie aufgefordert, den Verifizierungscode einzugeben, der an Ihr Viber Konto gesendet wurde.

2. Fügen Sie Ihre Unternehmensdaten hinzu . Fügen Sie ein Bild und einige grundlegende Informationen über Ihr Unternehmen hinzu. Sie können diese Informationen später in der App ändern.

Beim Erstellen eines Viber Bot Konto richten Sie grundsätzlich Ihr Viber Business Profile ein.
Erstellen eines Viber Geschäftskontos

Hier sind ein paar Dinge zu beachten. Es gibt eine Karte, auf der Sie das Land Ihres Unternehmens auswählen können, aber die Suchleiste funktioniert nicht. Bewegen Sie einfach die Stecknadel auf der Karte auf den Standort des Unternehmens und das Land ändert sich entsprechend.

Darüber hinaus gibt es ein Kontrollkästchen für nicht jugendfreie Inhalte; wenn Sie dieses Kästchen aktivieren, kann Ihr Viber Chatbot nicht von nicht erwachsenen Nutzern aufgerufen werden.

3. Drücken Sie auf "Erstellen"am Ende des Formulars. Wenn Ihr Viber Business-Konto fertig ist, erhalten Sie Ihren Token.

Dies ist ein Abbild eines privaten Tokens, das Sie verwenden können, um eine Verbindung zu einem Messaging-System CRM herzustellen.
Viber Geschäftskonto Token

Sie werden feststellen, dass es keinen Platz gibt, um Nachrichten zu verwalten, die an Ihr Viber bot da Viber keine Schnittstelle zum Senden oder Empfangen von Nachrichten hat. Um mit Kunden zu chatten, erstellen Sie ein respond.io Konto und verbinden Sie Ihren Viber Chatbot.

Verwendung von Viber für Unternehmen: Bewährte Praktiken

Sie sind es wahrscheinlich gewohnt, mit Kunden per E-Mail, Telefon oder SMS zu kommunizieren. Das Chatten über Messaging-Apps ist etwas anders. In diesem Abschnitt gehen wir auf einige Best Practices für die Verwendung eines Viber Chatbots ein, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Viber für Unternehmen: Finden Sie Ihre Kunden auf Viber

Obwohl Viber Benutzer-IDs auf der Grundlage von Telefonnummern zuweist, können Sie nicht einfach Kontakte aus einem CRM importieren. Um Ihre Kunden als Viber Kontakte zu erhalten, müssen Sie sie erst dazu bringen, Ihnen eine Nachricht zu schicken. Dies ist eine Einschränkung, die von Viber eingeführt wurde, um Spam-Marketing zu vermeiden.

Um mit Ihren Kunden über eine Viber Bot zu chatten, müssen Sie sie erst dazu bringen, Ihnen eine Nachricht zu schicken. Sie können Chat-Links und QR-Codes an Ihre bestehenden Kunden senden, damit diese die erste Nachricht senden. Oder Sie können neue Kunden mit Viber anlocken.
Beginn eines Chats mit Kunden

Es gibt ein paar hilfreiche Tools, um Kunden dazu zu bringen, Ihnen zuerst eine Nachricht zu schicken. Sie können Chat-Links und QR-Codes verschicken, ein Viber Chat-Widget auf Ihrer Website einrichten oder mit Viber Werbung für neue Kunden machen.

Chat-Links und QR-Codes

Im Viber Admin Panel können Sie einen QR-Code generieren, den Kunden scannen können, um ein Gespräch mit Ihrem Viber Chatbot zu beginnen. Denken Sie daran, dass Sie den Chat erst dann starten können, wenn Sie Ihr Konto mit dem Token tatsächlich mit einem Posteingang verbinden.

Scannen Sie diesen QR-Code mit der Viber App und beginnen Sie einen Chat mit unserem Viber Bot
Generieren Sie einen QR-Code, den Kunden mit der App Viber scannen können.

QR-Codes funktionieren wie Messenger Codes und wandeln Offline-Verkehr wie Fußgänger in einem Geschäft in Viber Kontakte um. Sie können den QR-Code auch auf Ihrer Website oder in E-Mails einfügen. Der QR-Code funktioniert nur, wenn die Nutzer die Viber App auf ihrem Telefon installiert haben. Er funktioniert nicht mit der Desktop-Version von Viber , da Desktop-Computer den Code nicht scannen können.

Sie können auch einen teilbaren Click-to-Chat-Link erstellen, damit Ihre Kontakte Sie sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy erreichen können.

Alle Chat-Links funktionieren nur, wenn die Nutzer die App Viber installieren. Nutzer, die über ihr Handy auf die Website zugreifen, werden direkt zur App weitergeleitet. Auf dem Desktop führt der Link zu Viber for Desktop, das sie installieren müssen, wenn sie es noch nicht getan haben.

Viber erlaubt es Ihnen, URI-Links zu erstellen , keine URLs. Der URI führt zu einem Teil Ihres Bots, entweder zum Öffnen einer Unterhaltung oder zu Ihrer Profilinformationsseite, je nachdem, wie Sie ihn konfigurieren. Beachten Sie, dass der Link auf dem Desktop nicht funktioniert, wenn er zu Ihrer Profilinformationsseite führt.

Viber Web-Chat-Widget

Eine weitere Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, Ihnen eine Nachricht zu senden, wenn sie Ihre Website entweder über ein Mobiltelefon oder einen Desktop-Computer besuchen, ist das Hinzufügen eines Viber Web-Chat-Widgets. Dabei handelt es sich um ein Pop-up-Feld auf Ihrer Website, in dem Besucher Ihnen eine Nachricht senden können, indem sie auf das Symbol Viber klicken oder einen QR-Code scannen.

Um dies einzurichten, müssen Sie Viber Chatbot mit respond.io verbunden haben . Wie bei allgemeinen QR-Code-Links funktioniert das Chat-Widget nur für Nutzer, die die App Viber installiert haben.

Viber für Unternehmen: Werbung

Sie können Ihren Viber Chatbot auch durch Viber Werbung bewerben. Zu den Werbeformaten gehören Desktop-Anzeigen, Post-Call-Anzeigen, Werbebanner und Werbeaufkleber. Jedes dieser Formate führt den Nutzer zu Ihrem Viber Geschäftskonto-Profil.

Dieses Bild zeigt Beispiele von Aufklebern nach dem Herunterladen
Viber Aufkleber Post-Download-Anzeige

Das interessanteste Format sind Viber Aufkleber. Wenn Nutzer gebrandete Sticker-Pakete herunterladen, werden sie automatisch für den Viber Chatbot angemeldet. Viber Werbung ist für größere Unternehmen gedacht. Um sich zu bewerben, füllen Sie dieses Formular aus.

Nachrichten an Kunden mit einem Viber Chatbot

Sobald Kunden auf Viber Kontakt aufgenommen haben, können Sie ihnen Nachrichten schicken. In diesem Abschnitt werden wir 1:1-Nachrichten, Broadcast-Nachrichten und Gruppen-Nachrichten besprechen.

Viber für Unternehmen: 1-to-1-Messaging

Die meisten Business-Konten von Messaging-Apps blockieren nach einiger Zeit alle Antworten in einem Messaging-Fenster und bieten keine Lesebestätigungen. Viber Chatbots sind geschäftsfreundlicher, weil sie eine begrenzte Anzahl von Nachrichten außerhalb des Fensters zulassen und Lesebestätigungen bereitstellen.

Wenn Sie eine Nachricht senden, möchten Sie doch wissen, ob sie zugestellt wurde, oder? Glücklicherweise sendet Viber den Nachrichtenstatus über Ihre angeschlossene Business-Messaging-Plattform, sodass Sie sehen können, ob eine Nachricht zugestellt, gelesen oder nicht gesendet wurde.

Darüber hinaus markieren einige Messaging-App-Geschäftskonten die von Kunden gesendeten Nachrichten automatisch als gelesen, so dass diese verärgert sein könnten, wenn Sie nicht sofort antworten. Nachrichten von einem Viber Geschäftskonto werden als zugestellt, aber nicht gesehen markiert.

Viber für Unternehmen: Broadcast-Nachrichten

Sobald Sie das 1:1-Messaging im Griff haben, können Sie das Massen-Messaging mit Viber erkunden. Denken Sie daran, dass Sie nur Viber Kontakte anschreiben können, die Sie zuerst angeschrieben haben.

Wie beim 1:1-Messaging gibt es auch bei Viber keine Einschränkungen in Bezug auf den Inhalt oder die Anzahl der Sendungen, die Sie versenden können. Sie müssen sich jedoch vergewissern, dass die Business-Messaging-Plattform, an die Sie Ihre Viber Bot über eine Broadcast-Funktion verfügt.
Viber Broadcast-Nachrichten

Viber schränkt Ihre Broadcast-Inhalte nicht ein. Allerdings werden Ihnen Nachrichten, die Ihr monatliches Limit überschreiten, in Rechnung gestellt. Vergewissern Sie sich, dass Ihre angeschlossene Business-Messaging-Plattform über eine Broadcast-Funktion verfügt.

Seien Sie vorsichtig mit Broadcasts, da Viber Kontakte Sie blockieren können, wenn sie das Gefühl haben, dass sie gespammt werden. Wenn Ihr Viber Chatbot blockiert wird, erhalten Sie eine Fehlermeldung wie: Die Nachricht konnte nicht gesendet werden. Der Benutzer ist nicht mehr angemeldet.

Viber für Unternehmen: Gruppenmitteilungen

Neben dem Versenden von Broadcasts können Sie auch interaktive Diskussionen mit großen Kundengruppen führen, um Informationen auszutauschen und Feedback zu erhalten. Viber bietet drei Optionen für Gruppenmitteilungen: Gruppen, Kanäle und Gemeinschaften.

Viber Gruppen

Gruppen sind auf 250 Mitglieder begrenzt und Viber Bots können einer Gruppe nicht beitreten oder sie hosten. Sie können jedoch Gruppen mit einem persönlichen Viber -Konto unter Ihrem Firmennamen gründen.

Bild mit Symbol, das zeigt, dass Viber Bots nicht an Gruppenchats teilnehmen können
Viber Chatbots können Viber Gruppen nicht beitreten.

Diese können von Kleinstunternehmen oder zur Kommunikation mit kleineren Kundengruppen genutzt werden.

Viber Kanäle

Kanäle sind eine Option für die einseitige Gruppenkommunikation eines Unternehmens und sind nicht in allen Ländern verfügbar. Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Mitgliedern haben. Nur Administratoren können im Kanal posten, aber Mitglieder können auf Umfragen oder Quiz antworten.

Wenn sie eine bestimmte Anzahl von Mitgliedern erreichen, die Viber nicht angibt, können die Kanäle zu öffentlichen Kanälen werden. Das bedeutet, dass sie auf Google durchsuchbar sind und Personen, die keine Mitglieder sind, eine Vorschau des Kanals sehen können.

Viber Gemeinden

Communities, die wir oben bereits erwähnt haben, ähneln den Channels insofern, als sie eine unbegrenzte Anzahl von Mitgliedern haben. Im Gegensatz zu Channels erlauben sie eine zweiseitige Kommunikation, was die Interaktion fördert, aber auch Moderationsaufwand erfordert.

So nutzen Sie Viber for Business für Support, Vertrieb und Marketing

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Kontakte erhalten und ihnen Nachrichten senden können, lassen Sie uns einen kurzen Blick auf einige der Anwendungen für Viber Chatbots werfen, die mit respond.io verbunden sind. Mit Viber haben Sie viele Möglichkeiten für Marketing-, Vertriebs- und Supportanwendungen.

Viber Business für Marketing

Da Viber weniger Einschränkungen für Werbenachrichten hat als andere Messaging-Apps, ist es einfach, es für Marketingzwecke zu nutzen. Selbst mit den neuen Einschränkungen für kostenlose Nachrichten sind die Kosten immer noch relativ gering.

Wenn Ihr Viber -Konto mit respond.io verbunden ist, können Sie Werbebotschaften an Ihre Kontakte senden, um sie über neue Produkte und aktuelle Angebote zu informieren.

Sie können auch mit Mitgliedern in Viber Communities in Kontakt treten, indem Sie Aktivitäten wie Wettbewerbe oder Werbegeschenke veranstalten. Ermutigen Sie die Community-Mitglieder mit Werbeaufklebern dazu, Ihre Marke zu teilen.

Viber Business für den Vertrieb

Vertriebsmitarbeiter wollen Leads dort erreichen, wo sie sich am ehesten engagieren. Wenn eine große Anzahl von Leads auf Viber zu finden ist, ist dies der beste Ort, um sie anzusprechen.

Mit einem Viber Chatbot, der mit respond.io verbunden ist, können Sie eine Automatisierung einrichten, um Ihren Verkaufszyklus zu verkürzen, indem Sie Fragen schnell beantworten und Leads qualifizieren. Darüber hinaus können Sie respond.io nutzen, um Ihren Viber Posteingang mit einem CRM oder einer Datenanreicherungssoftware zu integrieren.

Viber Business für Support

Ihr Viber Geschäftskonto ist eine gute Möglichkeit, denjenigen, die die App häufig nutzen, Kundensupport zu bieten. Wenn jemand eine Support-Anfrage hat, wird er wahrscheinlich die erste Nachricht senden, so dass Sie in der Lage sind, ihm innerhalb der Nachrichtensitzung gebührenfrei zu antworten.

Wenn Sie mit respond.io verbunden sind , können Sie schnelleren Support mit automatisierten Nachrichten bieten, einen vollständigen Überblick über den Chatverlauf Ihrer Kunden erhalten, Umfragen zur Kundenzufriedenheit versenden und vieles mehr.

Sind Sie bereit, mit Viber für Unternehmen loszulegen? Melden Sie sich für einen kostenlosen Test mit respond.io an und verbinden Sie Ihr Viber Chatbot-Konto noch heute!

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Wir haben die wichtigsten Fragen zur Nutzung von Viber für Unternehmen erörtert. Lesen Sie diese Artikel, wenn Sie an der Nutzung anderer Messaging-Apps für Unternehmen interessiert sind:

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