Kakao for Business: Der ultimative Leitfaden zu KakaoTalk Channel

Sind Sie ein Unternehmen, das sich an ein koreanisches Publikum wenden möchte? Man denke an ein KakaoTalk Business Konto. KakaoTalk ist mit Abstand die beliebteste Messaging-App in Südkorea. Wir führen dich durch die Ins und aus der Nutzung von Kakao Talk für Geschäfte, erstellen einen KakaoTalk Kanal, finden deine Kunden und Mitteilungen.

Wenn Sie Interesse daran haben, Ihren KakaoTalk Business Channel zu verbinden, um zu antworten. o Bitte helfen Sie uns, den Integrationsprozess durch zu beschleunigen, um die Feature-Anfrage zu bestätigen.

Was ist KakaoTalk?

KakaoTalk ist eine südkoreanische Messaging-App mit Ähnlichkeiten zu anderen regionalen Messaging-Apps. Kakao hat einen digitalen Brieftaschen-Dienst namens Kakao Pay ähnlich wie WeChat und hat Zeichen namens Kakao Friend ähnlich wie LINE vorgestellt.

Die KakaoTalk-App verfügt über vier Haupt-Panels namens Freunde, Chats, Find und mehr. Das Freundes-Panel zeigt Ihre Freunde und Kanäle. Während das Chat-Panel in der Regel ist, wo Sie gehen würden, um eine bestehende Unterhaltung fortzusetzen.

Dieses Bild zeigt die 4 Hauptfenster von KakaoTalk Channel.

Im Suchfeld können Sie nach Benutzern suchen, hinzufügen oder einladen sowie Freundschaftsempfehlungen erhalten. Dieses Panel hat auch eine Liste der öffentlichen Chaträume zu verschiedenen Themen, mit einem besonderen Schwerpunkt auf K-Pop. Jeder kann an diesen öffentlichen Gruppen teilnehmen, erstellen oder teilnehmen.

Das Mehr Panel beinhaltet weitere Kakao Apps, Kontoeinstellungen, Kalender sowie Shop für Emoticons und Themes. Kako hat auch etwas, was Sie in einer Messaging-App möglicherweise nicht erwarten - ein persistentes Musiksymbol oben an der App, egal wo Sie navigieren.

Melone

K-Pop ist eine -Milliarden-Dollar-Industrie , die die südkoreanische Wirtschaft erheblich verändert hat. KakaoTalk verfügt über einen integrierten Musik-Player. Durch Drücken des Musik-Symbols gelangen Benutzer in das Melon-Panel, das an Spotify und Apple Music erinnert.

Dieses Bild zeigt die Melon-Plattform auf KakaoTalk. Melon ist eine Musik-Streaming- und Abonnement-Plattform in Südkorea.

Melody On ist ein beliebter örtlicher Musikservice für den Kauf oder Streaming von Songs und Alben. Es ist derzeit der größte Musikservice in Südkorea und wurde 2016 von Kakao übernommen und kurz darauf in die App integriert.

Obwohl Nutzer immer noch eine Melon-ID erstellen müssen und den Dienst abonnieren müssen, können alle Nutzer Musik hören, ohne KakaoTalk verlassen zu müssen. Diese Integration macht es einfach, Songs in Chats, Beiträgen und Räumen zu spielen und zu teilen.

Kakao öffentliche Chaträume

K-Pop ist in der südkoreanischen Kultur verwurzelt und ein heißes Thema des Gesprächs. Da KakaoTalk die populärste Messaging-App in Südkorea ist, eine Menge der Online-Diskussion über K-Pop findet in KakaoTalks öffentlichen Chaträumen oder offenen Chats statt.

Dieses Bild zeigt KakaoTalk Open Chat oder KakaoTalk Public Chat Rooms in der KakaoTalk App.

Öffentliche Chaträume können bis zu 1500 Personen halten. Wie Telegram-Gruppenkönnen Benutzer Chaträume anonym betreten. Chaträume sind einfach zu entdecken durch direkte Links, QR-Codes oder spezifische Hashtags und Schlüsselwörter, indem Sie im Suchfeld suchen.

Wo ist Kakao Popular?

KakaoTalk ist die beliebteste Messaging-App in Südkorea. Wie beliebt ist KakaoTalk? Im 4. Quartal 2019 berichtete Kakao über 51,4 Millionen weltweit tätige Nutzer (MAU) und 44,8 Millionen oder 87% davon sind inländische Nutzer.

Dieses Bild zeigt das Benutzerwachstum von KakaoTalk von 2017 bis 2019

KakaoTalk ist in Südkorea so beliebt wie WhatsApp in anderen Ländern. WhatsApp hat 85,6% Marktdurchdringung in den Niederlanden und 85,3% in Italien. Während KakaoTalk 87,5% Marktdurchdringung in Südkorea hat.

KakaoTalk Schlüsselmarkt ist in Südkorea

Obwohl WhatsApp in vielen Ländern die führende Messaging-App ist, hat sie den südkoreanischen Markt noch nicht geknackt. Berichte zeigen, dass nur 7% der Südkoreaner WhatsApp im Jahr 2019 verwenden. KakaoTalk ist die beste Messaging-App für Unternehmen in Südkorea.

Kakao für Unternehmen: Konten

Um Kakao für das Geschäft nutzen zu können, benötigen Sie ein Kakao Geschäftskonto. Zuvor hatte Kakao zwei Arten von Geschäftskonten, Plus Friend und Yellow ID. 2017 vereinfachte Kakao dieses System auf nur ein Geschäftskonto - KakaoTalk Channel.

KakaoTalk Kanal vs Business KakaoTalk Kanal

Bei der Erstellung eines KakaoTalk Business-Kontos können Sie einen KakaoTalk Channel oder Business Kakaotalk Kanal erstellen. Die Art des Kontos, den Sie erstellen möchten, hängt von der Größe Ihres Unternehmens ab, kleinere Unternehmen sind besser für den KakaoTalk Kanal geeignet.

Dieses Bild zeigt Kakao für Business-Kanal-Ebenen. Einer ist KakaoTalk Channel und der andere Business KakaoTalk Channel

Der grundlegende KakaoTalk Kanal hat die meisten Funktionen, die Sie für Unternehmen benötigen, einschließlich einer anpassbaren Benutzer-ID, die durchsuchbar in der App ist, Posts für User Newsfeeds, Nachrichten, Channel-Performance-Analysen und sogar Werbegutscheine können Sie an Kunden senden.

KakaoTalk Business hat zusätzliche Funktionen, die für größere Unternehmen geeignet sind, wie z. B. verifizierte Abzeichen und Suchprioritäten für den Markenschutz. sowie empfohlene Channel und KakaoTalk Push-Benachrichtigung (Biz Message) für mehr Engagement.

Für den KakaoTalk Business Channel ist eine zusätzliche Dokumentation erforderlich, aber die gute Nachricht ist, dass beide Arten von KakaoTalk Business Accounts für 1:1 Nachrichten kostenlos sind. So erstellen Sie einen KakaoTalk Channel und upgraden Sie zu KakaoTalk Business Channel.

Wie man KakaoTalk Kanal erstellt

1. Navigieren Sie zur Kakao for Business Registrierungsseite um sich zu registrieren. Denken Sie daran, dass Sie ein persönliches KakaoTalk-Konto haben müssen, bevor Sie einen Kanal erstellen können.

Dies ist die Kakao for Business Login oder Anmeldeseite

2. Geben Sie die Details für Ihren Kanal ein und erstellen Sie eine eindeutige Such-ID.

Öffne einen Kanal auf Kakao für Business Plattform

Im Gegensatz zu den Premium-IDsvon LINE erlaubt Ihnen der KakaoTalk Channel die Auswahl Ihrer Account-Benutzer-IDs. Wählen Sie klug aus, da diese Benutzer-ID nicht geändert werden kann, sobald sie registriert ist.

3. Fertig. Du kannst auf Kunden antworten, die dich im KakaoTalk Channel-Manager melden.

KakaoTalk Channel ist komplett. Hier können Sie zu einem Business KakaoTalk Kanal wechseln.

Wenn Sie Interesse daran haben, Zugang zu den zusätzlichen Funktionen zu erhalten, die mit einem Business KakaoTalk Kanal einhergehen, können Sie auf diese Weise ein Upgrade durchführen.

Wie man zum Business KakaoTalk Channel upgradet

Der Wechsel zu einem Business KakaoTalk Channel ist kostenlos. Jedoch können nur Unternehmen mit einer koreanischen Unternehmensregistrierungsnummer und anderen lokalen Dokumenten upgraden. Die genauen Anforderungen sind im KakaoTalk Channel Manager festgelegt.

1. Navigieren Sie zur Seite Geschäftskanalabonnement und drücken Sie Bewerben Sie.

Dieses Bild zeigt das Kakao für Business' Business Channel Abonnement auf dem Kakao Channel Manager

2. Füllen Sie die Firmenregistrierungsnummer aus und laden Sie alle notwendigen Dokumente hoch.

Schließen Sie das Kakao Business-Channel-Abonnement ab, indem Sie die relevanten Dokumente hochladen.

Stellen Sie sicher, dass die Informationen, die auf Ihrem Kanal angezeigt werden, mit Ihren Dokumenten übereinstimmen, oder dass sie abgelehnt werden können. Es dauert etwa 3 bis 5 Werktage zur Freigabe und Details werden an Ihre registrierte E-Mail gesendet. Nun, da dein Konto fertig ist, besprechen wir einige bewährte Praktiken.

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KakaoTalk Kanal verwenden: Best Practices

Kakao hat eigene Regeln, die die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kontakten beeinflussen, die sich von E-Mail oder SMS unterscheiden. Daher haben wir über KakaoTalk die besten Methoden skizziert, um Kunden zu finden und zu kommunizieren.

Kakao for Business: Kunden auf Kakao finden

Im Gegensatz zu E-Mail und SMS können Sie Ihre Kundenliste nicht einfach in den KakaoTalk Channel Manager importieren und Nachrichten starten. Um Spam zu reduzieren, erfordert KakaoTalk, dass der Benutzer zuerst das Gespräch mit dem Kakao Business Account beginnt.

Chat auf dem KakaoTalk Channel über QR-Codes, Chat-Links, Website-Schaltflächen, In-App-Suche und Werbung starten

Glücklicherweise gibt es mehrere Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Kunden zu ihrem Kakao Business Account leiten können, einschließlich QR-Codes, direkte Links, Website-Schaltflächen, In-App-Suche und Werbung.

Kakao for Business: Direkte Links, QR-Codes und Website-Tasten

Es ist einfach, Ihre Kunden dazu zu bringen, Ihrem KakaoTalk Business-Konto mitzuteilen, wenn diese'bereits online sind, indem Sie direkte Links verwenden, QR-Codes und Website-Schaltflächen. Diese Funktionen wurden im KakaoTalk Channel Manager gefunden.

Befördere deinen KakaoTalk Kanal durch das Senden von Home-URL und Chat-URL

Wenn Sie bereits viele Benutzer haben, die Ihre Website mit einem Website-Button besuchen, wird Ihnen helfen, Ihren Chat zu starten. Während direkte Links in Newslettern verschickt werden können, können Sie Personen aus Ihrer Kundenliste in KakaoTalk Kontakte umwandeln.

Fügen Sie Ihrem Business-Kanal und Chat-Button zu Ihrer Website hinzu

Zu guter Letzt können QR-Codes verwendet werden, um Personen, die offline sind, an KakaoTalk Kontakte zu leiten. Zeigen Sie einen KakaoTalk Business QR-Code in Ihrem Geschäftssitz zusammen mit dem KakaoTalk Logo an, damit KakaoTalk Benutzer mit Ihnen scannen und mit Ihnen chatten können.

Kakao for Business: In-App-Suche

Hardcore KakaoTalk Benutzer brauchen wahrscheinlich nicht einmal einen Link, sie suchen nach Ihrem Unternehmen in der App, wenn sie mit Ihrer Marke interagieren wollen. Stellen Sie sicher, dass Ihr KakaoTalk Business-Konto auf Suche zulassen eingestellt ist – standardmäßig ist es deaktiviert.

Erlaube In-App-Suche im KakaoTalk Channel Business Manager

Sie können dies tun, indem Sie Dashboard > Management > Detaileinstellungen auswählen. Bitte beachten Sie, dass es in der Regel 2 bis 3 Tage dauert, bis dein Kanal durchsuchbar ist.

Kakao for Business: Werbung auf Kakao Moment

Links und Suche helfen Ihren bestehenden Kunden an Bord Ihres KakaoTalk Channels zu finden, aber was ist, wenn Sie neue Kunden finden wollen? Glücklicherweise bietet Kakao robuste Werbewerkzeuge, um Ihre Besucher oder Interessenten in Kunden zu verwandeln.

Werben Sie auf Kakao durch die Erstellung eines Werbekontos auf Kakao Moment

Um Werbung auf Kakao zu starten, müssen Sie sich für ein Kakao Moment Konto registrieren. Sie können auf die Plattform über ihren direkten Link zugreifen oder zum KakaoTalk Channel Dashboard > Oben rechte Ecke > Kakao Moment.

Erstelle und werbe Account auf Kakao Moment

Es gibt drei Werbekonten zur Verfügung Business, Personal und ins Ausland. Sobald Sie sich für das für Sie richtige Konto entschieden haben, können Sie noch mehr Benutzer an Mitteilungen richten. Erforschen wir die besten Praktiken, um auf diese Nutzer zu reagieren.

Kakao for Business: Messaging Kunden

Sobald du eine Tonne KakaoTalk Kontakte hast, die deinen KakaoTalk Business Account melden, können Sie im KakaoTalk Channel Manager oder auf einer über API angeschlossenen Business Messaging Plattform darauf reagieren.

Sie können auf Nachrichten auf KakoTalk reagieren, indem Sie KakaoTalk Channel Manager verwenden oder eine Business Messaging-Plattform verbinden.

KakaoTalk hat eine Reihe von Funktionen im KakaoTalk Channel Manager speziell für Messaging erstellt und hat auch einige Einschränkungen für das, was Sie senden können, gesetzt. Wir werden diese in Bezug auf 1:1 Messaging, Broadcasting und Group Messaging erforschen.

Kakao for Business: 1:1 Messaging

Ein wichtiger Punkt, an den Sie sich erinnern müssen, ist, dass KakaoTalk Benutzer nicht unbedingt gezwungen sind, Ihrem Kakao Talk Channel zu folgen, bevor sie Ihnen mitteilen. Diese Funktion kann jedoch je nach Tageszeit ein- oder ausgeschaltet werden.

Mit den meisten Messaging-Apps müssen Besucher Ihr Konto hinzufügen, bevor Sie einen Chat starten. Für KakaoTalk Channels kann jedoch jeder einen 1:1 Chat starten, ohne dich hinzuzufügen. Diese Funktion kann deaktiviert werden oder Sie können einen bevorzugten Tag und Zeit zum Aktivieren des Chats auswählen.

Du kannst auf deine Chats im KakaoTalk Channel Manager antworten. Dort können Sie Kontakte in Gruppen organisieren, Labels hinzufügen, sie Teammitgliedern zuweisen und den Fortschritt der Unterhaltung verwalten. Kakao bietet auch eine Funktion, die dir beim Umgang mit Nachrichten hilft.

Deine Kontaktliste auf Kakao for Business Plattform

Der KakaoTalk Channel Manager hat Antwortvorlagen für häufig gestellte Fragen (FAQs). Respond Templates können über den Kakao Channel Manager erstellt und gesendet werden, können aber leider nicht in der Kakao Channel Manager App verwendet werden.

FAQ-Template beim Antworten auf deine Kontakte auf Kakao

Eine Auslassung des KakaoTalk Channel Managers sind Lesebestätigungen. So wirst du nicht wissen können, ob dein Kakao Kontakt deine Nachricht gelesen hat. Benutzer werden jedoch benachrichtigt, sobald sie ihre Nachricht gesehen haben, daher ist es besser, schnell zu reagieren.

Kakao für Unternehmen: Übertragung

Obwohl der KakaoTalk Channel Manager über die Übertragungsmöglichkeiten verfügt, wird Ihnen Kakao dafür berechnen. Jede allgemeine Nachricht kostet 15 (USD$ 0.012), wohingegen jede Zielnachricht 20 (USD$ 0.016) zurücksetzt.

Kakao for Business Broadcast Messaging verfügt über folgende Funktionen, wie z.B. strenge Werberichtlinien, pro Nachrichtenzahlung, können beliebige Inhalte und intelligente Nachrichten senden.

Gezielte Nachrichten kosten mehr, da sie an eine gefilterte Zielgruppe übertragen können. Sie können reiche Nachrichten verschicken, aber mit strengen Werberichtlinien müssen alle Inhalte mit Werbeelementen deklariert werden.

Für große Organisationen mit mehr als 30.000 Kontakten verfügt Kakao über ein fortschrittliches Rundfunk-Tool namens Smart Messaging. Es ist ein Schritt von der manuellen Zielsetzung, da es mit dem maschinellen Lernen das relevanteste Publikum anspricht.