Es war ein arbeitsreicher Monat hier bei respond.io! Wir haben unsere Serie-A-Finanzierung bekannt gegeben 🚀 und das gesamte Team hat sich einen Tag frei genommen, um diesen Meilenstein zu feiern ⛵. Dann haben wir uns gleich wieder an die Arbeit gemacht, um respond.io zur besten Plattform auf dem Markt für Business Messaging zu machen.
Dazu gehören zwei wichtige Updates: Die Einführung von WhatsApp Cloud API und Verbesserungen der Workflows. Schauen wir sie uns an.
WhatsApp erhalten Cloud API auf respond.io
Das wird dir gefallen - WhatsApp Cloud API ist jetzt auf respond.io verfügbar. 🙌🏻
Anstatt über einen Business Solution Provider (BSP) zu gehen, können Sie mit WhatsApp Cloud API ein WhatsApp-Konto API direkt bei Meta einrichten, das von den Servern des Unternehmens in der Cloud gehostet wird. Einige der Vorteile von WhatsApp Cloud API sind:
- Schnellerer Zugang zu WhatsApp API anstelle des langen Antragsverfahrens über BSPs
- Keine Einrichtungs- oder Servergebühren erforderlich
- Sofortiger Zugriff auf API Updates und neue Funktionen durch Meta
Kurz gesagt, mit WhatsApp Cloud API können Sie Ihr Business Messaging schnell und kostengünstig skalieren. Wenn Sie mit respond.io verbunden sind, können Sie u. a. WhatsApp-Broadcasts und Vorlagen versenden, Prozesse über Workflows automatisieren und die WhatsApp-Verifizierung mit grünem Haken beantragen.
Während WhatsApp Cloud API nun ein verfügbarer Kanal auf respond.io ist, wird die Plattform weiterhin WhatsApp-Verbindungen über BSPs unterstützen. Um zu entscheiden, ob WhatsApp Cloud API der richtige Kanal für Sie ist, lesen Sie unseren detaillierten Leitfaden oder wenden Sie sich an unser freundliches Support-Team.
Verbesserungen der Arbeitsabläufe
Eines der besten Dinge am respond.io Team ist, dass wir die Plattform täglich nutzen, was uns hilft, Schmerzpunkte und Bereiche für Verbesserungen zu erkennen. Dieses Mal haben wir die Art und Weise, wie Sie Automatisierungen erstellen, durch Verbesserungen des Workflows-Moduls verbessert. Sehen Sie sich die neuen Funktionen und Änderungen an.
Erste Schritte mit einer Workflow-Vorlage
Das ist richtig - Sie müssen Workflows nicht mehr von Grund auf neu erstellen. Wir haben es Ihnen so einfach wie nie zuvor gemacht, mit der Automatisierung von Prozessen zu beginnen, indem wir eine Auswahl von Workflow-Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle erstellt haben.
Einige Vorlagen umfassen vorgefertigte Workflows, die sofort verwendet werden können, während andere möglicherweise eine gewisse Konfiguration erfordern. Im Laufe der Zeit werden neue Vorlagen hinzugefügt, um weitere Anwendungsfälle abzudecken, damit Sie gängige Marketing-, Vertriebs- und Supportaufgaben automatisieren können.
Doppelte Schritte und Export- und Import-Workflows
Wir wissen, wie mühsam es ist, Schritte in verschiedenen Abschnitten eines Workflows neu zu erstellen. Eine Begrüßungsnachricht für ein paar Teams einzurichten ist zum Beispiel keine große Sache, aber diese Nachricht für mehrere Teams bei jeder Schicht neu zu erstellen und zu konfigurieren, wird schnell lästig.
Deshalb haben wir es möglich gemacht, Schritte innerhalb desselben Workflows zu duplizieren. 💪
Wir wissen auch, wie mühsam es ist, ganze Arbeitsabläufe in anderen Arbeitsbereichen oder verschiedenen Organisationen, die Sie auf respond.io haben, neu zu erstellen. Das ist jetzt nicht mehr der Fall 🎉.
Jetzt können Sie Workflows als JSON-Dateien exportieren und importieren. Dies ermöglicht es Ihnen,:
- Klonen von Arbeitsabläufen über Arbeitsbereiche und Organisationen hinweg
- Erstellen Sie Workflows in einem Test-Workspace und exportieren Sie sie dann in Ihre Live-Workspaces
- Sicherung komplexer Arbeitsabläufe
- Anpassen exportierter Workflows mit einem Code-Editor
- Skalieren Sie Ihr Unternehmen auf der Plattform einfach
Kurz gesagt, Sie werden den Zeitaufwand für die Einrichtung und den Betrieb von Workflows drastisch reduzieren.
Workflow-Schritte rückgängig machen und wiederherstellen
Wenn Sie bisher versehentlich einen Schritt mit komplexen Konfigurationen gelöscht haben, mussten Sie ihn neu konfigurieren. Abhilfe schaffen jetzt zwei neue Schaltflächen im Workflow Builder Canvas: Die Funktionen Rückgängig und Wiederherstellen.
Sie können die Einrichtung von Verzweigungsbedingungen, hinzugefügte Schritte oder versehentliche Löschungen rückgängig machen. So können Sie mögliche Schritte und Konfigurationen ausprobieren. Klicken Sie einfach auf Wiederherstellen, um die gewünschten Schritte wiederherzustellen.
Schritte mit Verzweigungen bewegen
Ursprünglich konnte ein Zweig mit darunter liegenden Schritten nicht verschoben werden. Das bedeutete, dass Sie, wenn Sie einen Zweig versehentlich an der falschen Stelle konfigurierten oder Ihren Workflow anpassen wollten, den übergeordneten Zweig und alle seine Schritte neu erstellen mussten.
Wir haben dies verbessert, so dass Sie einen Verzweigungsschritt und alle damit verbundenen Schritte einfach verschieben können 😎.
Neuordnung von Zweigen und Verknüpfung von Formularfeldern
Der Verzweigungsschritt erlaubte es auch nicht, die Reihenfolge der Verzweigungen nach der Konfiguration zu ändern. Wenn die Verzweigungen in der falschen Priorität angeordnet waren, mussten Sie alle Verzweigungen innerhalb des Schritts löschen und die Reihenfolge korrekt neu konfigurieren.
Jetzt können Sie Zweige im Konfigurationsfach einfach nach oben oder unten ziehen, um ihre Reihenfolge zu ändern. Um die Verwaltung von Zweigen noch einfacher zu gestalten, können Sie Zweige auch umbenennen.
Ähnlich wie bei den ursprünglichen Beschränkungen im Verzweigungsschritt war das Erstellen eines Verknüpfungsformulars eine lästige Angelegenheit, da die Reihenfolge der Felder im Formular nicht geändert werden konnte. Um die Reihenfolge der Felder eines Formulars zu ändern, mussten Sie das gesamte Formular neu erstellen.
Das ist jetzt nicht mehr nötig 🥳 Ziehen Sie einfach die Felder in der Konfigurationsschublade nach oben und unten, um sie in der gewünschten Reihenfolge anzuordnen.
Weitere Informationen darüber, was Sie mit Workflows tun können, finden Sie in unserer Dokumentation.
