Dialogflow für deinen bestehenden Chatbot in stark frequentierten B2C‑Chats

Verbinde deinen Dialogflow‑Agenten mit respond.io über einen einzigen JSON‑Schlüssel, damit er auf eingehende Nachrichten auf allen von dir verbundenen Kanälen antwortet

Respond.io Dialogflow‑Funktionen

Verbinde einen Dialogflow‑Agenten, indem du seinen Google Service‑Account JSON‑Schlüssel in respond.io hochlädst
Antworte automatisch auf eingehende Nachrichten, sobald der Agent verbunden ist
Antworte in der Sprache jedes Kontakts mit mehrsprachigen Dialogflow‑Agenten, indem du das Language‑Feld des respond.io‑Kontakts verwendest
Löse Intents aus dem WELCOME‑Event von Dialogflow oder aus Referral‑Links, z. B. aus m.me‑Links mit einem ref‑Parameter
Sende reichhaltige, benutzerdefinierte Payloads über Messenger, LINE, Telegram, Viber, WeChat und die WhatsApp Cloud API
Übermittle Kontakt‑ und Kanal‑IDs an deinen Fulfillment‑Webhook, damit dein Backend auf jede Konversation reagieren kann
Begrüße Kunden und beantworte häufige Fragen mit den Intents, die du bereits erstellt hast

Warum respond.io für Dialogflow nutzen

Respond.io ist für Mid‑Market‑B2C‑Unternehmen konzipiert, die bereits einen Dialogflow‑Agenten einsetzen und möchten, dass dieser Chats über ihre Messaging‑Kanäle beantwortet. Sobald er verbunden ist, antwortet der Agent auf jede eingehende Nachricht. Payloads wie Google Assistant‑Karten oder Instagram‑Karussells werden als „Unsupported Message.“ angezeigt. Wenn du noch keinen Dialogflow‑Agenten betreibst, benötigen die in respond.io integrierten KI‑Agenten keine Google‑Cloud‑Einrichtung.

Behalte die Intents und das Training, in die du bereits investiert hast
Mehrsprachige Antworten folgen automatisch der Sprache jedes Kontakts
Fulfillment‑Anfragen enthalten die respond.io Kontakt‑ID und Kanal‑ID, die von der respond.io API verwendet werden
Zuverlässigkeit auf Enterprise‑Niveau mit 99.999% Verfügbarkeit, ISO 27001, DSGVO‑Konformität und rollenbasierten Zugriffskontrollen

FAQs zur Dialogflow‑Integration

Soll ich Dialogflow oder die KI‑Agenten von respond.io verwenden?

Verwende Dialogflow, wenn du bereits einen Dialogflow ES‑Agenten betreibst und Intents hast, die du behalten möchtest. Für neue Automatisierungen beantworten die respond.io‑KI‑Agenten offene Fragen aus deinen eigenen Wissensquellen und führen Aktionen wie das Aktualisieren von Lebenszyklusphasen durch, ohne vorher jeden Intent zuzuordnen.

Unterstützt respond.io Dialogflow CX?

Nein. Respond.io unterstützt nur Dialogflow ES‑Agenten in Googles globaler Region; regionale Agenten können nicht validiert werden. Teams auf CX können ihre Flows stattdessen mit den KI‑Agenten von respond.io neu aufbauen.

Kann ein Dialogflow‑Bot Bilder oder Dateien verarbeiten?

Nicht beim ersten Kontakt. Wenn ein Kontakt ein Gespräch über Dialogflow startet, verarbeitet der Bot nur Text und Schlüsselwörter; Dateien, Bilder und Videos erhalten die Standardantwort. Er kann außerdem keine interaktiven WhatsApp‑Vorlagen mit Buttons senden.