在高流量 B2C 聊天中使用 Dialogflow 运行现有聊天机器人

使用单个 JSON 密钥将您的 Dialogflow 代理连接到 respond.io，让其在您已连接的所有渠道上回复收到的消息

Respond.io 的 Dialogflow 功能

• 将 Dialogflow 代理的 Google 服务账号 JSON 密钥上传到 respond.io 以连接该代理
• 代理一连接即可自动回复收到的消息
• 使用 Dialogflow 的多语言代理，利用 respond.io 中联系人的 Language 字段按每位联系人的语言回复
• 通过 Dialogflow 的 WELCOME 事件或来自推荐链接（例如带有 ref 参数的 m.me 链接）触发意图
• 在 Messenger、LINE、Telegram、Viber、WeChat 和 WhatsApp Cloud API 上发送丰富的自定义 payloads
• 将联系人和渠道 ID 传递给您的 fulfillment webhook，以便后端可以对每个会话进行操作
• 使用您已构建的意图欢迎客户并回答常见问题

为什么为 Dialogflow 选择 respond.io

Respond.io 面向已经运行 Dialogflow 代理并希望其在各消息渠道中回复对话的中端市场 B2C 企业。连接后，该代理会回复每条收到的消息。诸如 Google Assistant 卡片或 Instagram 轮播这样的 payload 会显示为“Unsupported Message.” 如果您还没有维护 Dialogflow 代理，respond.io 内置的 AI 代理 无需任何 Google Cloud 设置。

• 保留您已投入的意图与训练数据
• 多语言回复会自动使用每位联系人的语言
• Fulfillment 请求会包含 respond.io 的联系人 ID 和渠道 ID，以供 respond.io API 使用
• 企业级可靠性，提供 99.999% uptime、ISO 27001、GDPR 合规 和基于角色的访问控制

关于 Dialogflow 集成的常见问题

我应该使用 Dialogflow 还是 respond.io 的 AI 代理？

如果您已运行 Dialogflow ES 代理且希望保留其意图，请使用 Dialogflow。对于新的自动化，respond.io's AI 代理 可从您自己的知识来源回答开放性问题，并在不先映射每个意图的情况下执行诸如更新生命周期阶段之类的操作。

respond.io 支持 Dialogflow CX 吗？

不。 Respond.io 仅支持位于 Google 全球区域的 Dialogflow ES 代理；区域性代理无法通过验证。 CX 团队可以改用 respond.io 的 AI 代理来重建其流程。

Dialogflow 机器人能处理图片或文件吗？

首次接触时不可用。当联系人通过 Dialogflow 发起聊天时，机器人仅处理文本和关键字；文件、图片和视频会收到默认回复。它也无法发送带按钮的 WhatsApp 交互式模板。