Seit unserer Gründung im Jahr 2017 steht respond.io an der Spitze der Gespräche zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Jetzt sind wir bereit, den nächsten Schritt zu machen. Wir freuen uns sehr, Respond 3.0 anzukündigen - eine umfassende Überarbeitung und Neugestaltung der Plattform. Erfahren Sie, warum und wann wir respond.io aktualisieren, was es Neues gibt und wie Sie davon profitieren.

Warum wird Respond.io umgestaltet?

In den letzten sechs Jahren haben wir uns auf eine Mission konzentriert: Die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, zu revolutionieren, um jedes Gespräch in eine Chance für nachhaltiges Wachstum zu verwandeln. Wir sind inspiriert von der Vision einer Welt, in der jedes Unternehmen nur eine Nachricht entfernt ist und kein Gespräch unbeantwortet bleibt.

Das ist uns zu einem großen Teil gelungen. Respond.io bedient heute über 10.000 Marken in 86 Ländern in mehreren Sprachen und fördert Kundengespräche, die den Umsatz, die Kundenzufriedenheit und das Geschäftswachstum steigern.

Wir haben dies durch drei Versprechen erreicht, die wir unseren Kunden geben: Unsere Technologieführerschaft, kompromisslose Stabilität und die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um sie bei ihrem Wachstum zu unterstützen.

Wir glauben, dass die beste Art, eine Plattform zu entwickeln, darin besteht, sicherzustellen, dass sie die von Ihnen gewünschten Ergebnisse liefert. Um dies zu erreichen, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um echte Probleme und Bedürfnisse über Kanäle wie unser Feature Request Board, unsere Customer Success Manager und mehr zu lösen.

Respond 3.0 ist aus den Gesprächen und dem Feedback, das wir von Ihnen erhalten haben, entstanden. Trotz der Zuverlässigkeit und der umfangreichen Funktionen der Plattform sind wir uns der Hürden bewusst, die Sie bei der Nutzung überwinden müssen.

Erstens wollten wir die Nutzung unserer Plattform so einfach wie nie zuvor gestalten. Wir haben bereits die leistungsfähigste Plattform geschaffen, und jetzt machen wir sie noch benutzerfreundlicher. Zweitens verbessern wir die Ästhetik der Plattform, damit sie noch schöner aussieht und noch besser zu nutzen ist.

Mit diesen Erkenntnissen im Hinterkopf freuen wir uns, Ihnen die neuen Funktionen von Respond 3.0 vorzustellen.

Respond 3.0 Startet mit einer großartigen Benutzeroberfläche

Respond 3.0 führt ein neues Erscheinungsbild ein, das die Nutzung von respond.io auch bei langen Arbeitszeiten zu einem Vergnügen macht. Jede Komponente dieser Neugestaltung wurde sorgfältig überdacht, um Ihre Erfahrung und Effizienz zu verbessern.

Insgesamt bietet das neue Erscheinungsbild eine visuell ansprechende Schnittstelle. Das moderne, einladende Design macht die Benutzung zum Vergnügen.

Posteingangsmodul: Die Art und Weise, wie Sie chatten, verändern

Wir haben eine Reihe von Updates für das Posteingangsmodul, das früher als Nachrichtenmodul bekannt war. Diese Aktualisierungen werden in drei Stufen eingeführt, wobei sich die erste Stufe auf die Posteingangs-Seitenleiste und die Konversationsliste konzentriert. Hier sind einige der wichtigsten Verbesserungen, die wir vorgenommen haben.

Verbessern Sie Ihr Gesprächsmanagement

Erstens haben wir ein Menü für Schnellaktionen hinzugefügt, wenn Sie mit dem Mauszeiger auf eine Gesprächskarte zeigen. Dieses Menü ermöglicht es Ihnen, Konversationen zu schließen, in die Warteschleife zu legen, Workflow-Verknüpfungen auszulösen oder Konversationen zuzuweisen, ohne dass Sie auf eine Konversation klicken müssen, was die effiziente Verwaltung Ihrer Konversationen erleichtert.

Außerdem haben wir die Kennzeichnungen für geschlossene und vertagte Konversationen besser sichtbar gemacht. Diese Kennzeichnungen sind jetzt deutlicher sichtbar, sodass Sie den Status Ihrer Unterhaltungen auf einen Blick erkennen können.

Auch die Suche nach Unterhaltungen wurde verbessert. Wenn Sie nach einem Schlüsselwort suchen, bleiben die Suchkategorien bestehen und zeigen Ihnen, was Sie ausgewählt haben, so dass Sie mühelos zwischen den Kategorien wechseln können.

Und schließlich ist die Verwaltung benutzerdefinierter Posteingänge jetzt noch intuitiver. Sie können einen benutzerdefinierten Posteingang erstellen, ihn benennen und die Freigabeoptionen (privat, öffentlich oder für ausgewählte Benutzer freigeben) festlegen - alles an einem Ort. Dieser zentrale Ansatz vereinfacht den Prozess und macht es einfacher, Ihre Posteingänge zu organisieren.

Schnellere Interaktionen, die das Chat-Erlebnis Ihrer Kunden verbessern

Unser neuestes Update für das Posteingangsmodul wurde entwickelt, um Ihre Interaktionen zu verbessern und Ihnen mehr Zeit für den Kontakt mit Kunden zu geben.

Wir haben die Composer für Nachrichten und Kommentare deutlich verbessert. Sie sind jetzt zur besseren Übersichtlichkeit getrennt. Diese Änderung sorgt dafür, dass Sie immer wissen, ob Sie einem Kunden eine Nachricht senden oder einen Kommentar hinterlassen. Außerdem haben wir die Platzierung von Funktionen wie dem KI-Hilfsbutton und dem Kanalwechsler optimiert.

Außerdem haben wir die Taskleiste optimiert, indem wir Symbole und Menüs neu angeordnet haben, um sie übersichtlicher zu gestalten. Wichtige Funktionen, wie z. B. der Name des Kontakts, werden jetzt deutlich angezeigt, sodass Sie leichter erkennen können, mit wem Sie chatten.

Außerdem können Sie jetzt häufig verwendete Aktionen wie "Schlummern", "Workflow-Kurzbefehle" und "Laufende Workflows stoppen" anheften, damit sie immer nur einen Klick entfernt sind. Zu den weiteren Aktualisierungen gehören eine verbesserte Gruppierung von Nachrichtenblasen und Nachrichtenaktionen, über die Sie den Mauszeiger bewegen können, um schnell auf Funktionen wie Kopieren und Übersetzen mit Respond AI zuzugreifen.

Was kommt sonst noch auf Respond 3.0?

Dies ist nur der Anfang Ihres Upgrades zu einem besseren Messaging-Erlebnis. Demnächst gibt es ein letztes Update für das Posteingangsmodul. Aber das ist noch nicht alles. Updates für den Rest der Plattform sind auf dem Weg.

Wir werden Sie über das Update auf dem Laufenden halten, also folgen Sie uns auf LinkedIn, Instagram und Facebook, um auf dem Laufenden zu bleiben. Wir werden Sie auch auf der Plattform respond.io auf dem Laufenden halten.

Wir werden diesen Beitrag im Laufe der Zeit um weitere Details ergänzen, also bleiben Sie dran!