Setzen Sie Teams aus mehreren Agenten ein, um mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, Leads zu generieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstützen, verkaufen und vermarkten Sie auf einem der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt.
- Umgang mit eingehenden Gesprächen - Kunden begrüßen, ihnen mitteilen, wenn Sie abwesend sind, oder sie an den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung weiterleiten
- Beantwortung von Chats - Kunden weiterleiten, Support-Tickets erstellen oder Bestellungen aufgeben
- Gesprächsüberwachung und Berichterstattung - analysieren Sie die Leistung Ihrer Agenten, haben Sie einen vollständigen Überblick über ihre Gespräche und können Sie jederzeit eingreifen.
- Facebook Messenger Marketing - Reagieren Sie auf Werbekampagnen, pflegen Sie Ihre Leads, senden Sie Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe, Newsletter und Upselling zusätzlicher Dienste
- Marketing Analytics - Bestimmen Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen und entscheiden Sie, wie Sie sie verbessern können.
- Transaktionsbenachrichtigungen - Senden Sie Terminerinnerungen, Zahlungseingänge und Lieferaktualisierungen an Ihre Kunden
- Implementierung von Geschäftsprozessen - lassen Sie Facebook Messenger für Ihr Unternehmen arbeiten und nicht andersherum
