Facebook Messenger

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Messaging Channels

Nutze Teams von mehreren Agenten, um mit deinem Publikum zu kommunizieren, Leads zu generieren und langanhaltende Kundenbeziehungen aufzubauen. Unterstütze, verkaufe und vermarkte auf einem der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt.

Verwalte eingehende Gespräche – begrüße Kunden, informiere sie, wenn du abwesend bist, oder leite sie zum richtigen Agenten oder zur richtigen Abteilung
Antworte auf Chats – übertrage Kunden, erstelle Support-Tickets oder reiche ihre Bestellungen ein
Gesprächsüberwachung und Reporting – analysiere die Leistung deiner Agenten, behalte die volle Sicht auf ihre Gespräche und greife jederzeit ein
Facebook Messenger Marketing – reagiere auf Werbekampagnen, pflege deine Leads, sende Nachrichten über verlassene Warenkörbe, Newsletter und biete zusätzliche Dienstleistungen an
Marketing-Analytics – bestimme die Effektivität deiner Kampagnen und entscheide, wie du sie verbessern kannst
Transaktionsbenachrichtigungen – sende Terminerinnerungen, Zahlungsbelege und Lieferupdates an deine Kunden
Implementierung von Geschäftsprozessen – lass Facebook Messenger für dein Unternehmen arbeiten und nicht umgekehrt