Integrazioni
Canali di messaggistica

Facebook Messenger

Utilizzate team di più agenti per comunicare con il vostro pubblico, generare contatti e costruire relazioni durature con i clienti. Supportate, vendete e commercializzate su uno dei canali di messaggistica più popolari al mondo.

  • Gestire le conversazioni in entrata: dare il benvenuto ai clienti, informarli se si è assenti o inviarli all'agente o al reparto giusto.
  • Rispondere alle chat - trasferire i clienti, creare ticket di assistenza o inviare gli ordini effettuati
  • Supervisione delle conversazioni e reportistica: analizzate le prestazioni dei vostri agenti, avete una visibilità totale sulle loro conversazioni e intervenite in qualsiasi momento.
  • Facebook Messenger Marketing: rispondere alle campagne pubblicitarie, coltivare i vostri lead, inviare messaggi di carrello abbandonato, newsletter e upselling di servizi aggiuntivi.
  • Marketing Analytics: per determinare l'efficacia delle campagne e decidere come migliorarle.
  • Notifiche transazionali: inviate ai vostri clienti promemoria di appuntamenti, ricevute di pagamento e aggiornamenti sulle consegne.
  • Implementazione dei processi aziendali: fate in modo che Facebook Messenger lavori per la vostra azienda e non viceversa.

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