Facebook Messenger

Utilise des équipes d'agents multiples pour communiquer avec ton audience, générer des pistes et établir des relations clients durables. Supporte, vends et commercialise sur l'un des canaux de messagerie les plus populaires au monde.

• Gère les conversations entrantes - accueille les clients, fais-leur savoir si tu es absent ou envoie-les au bon agent ou département
• Réponds aux chats - transfère les clients, crée des tickets de support ou soumets les commandes qu'ils passent
• Supervision des conversations et rapports - analyse la performance de tes agents, obtient une visibilité totale sur leurs conversations et interviens à tout moment
• Marketing sur Facebook Messenger - réponds aux campagnes publicitaires, nurture tes leads, envoie des messages de paniers abandonnés, des newsletters et propose des services additionnels.
• Analyse des performances marketing - détermine l'efficacité de tes campagnes et décide comment les améliorer.
• Notifications transactionnelles - envoie des rappels de rendez-vous, des reçus de paiement et des mises à jour de livraison à tes clients
• Mise en œuvre des processus métier - fais en sorte que Facebook Messenger fonctionne pour ton entreprise et non l'inverse