Facebook Messenger cho các cuộc trò chuyện B2C quy mô lớn

Quản lý cuộc trò chuyện, bình luận và các yêu cầu liên quan đến quảng cáo trên Facebook Messenger ở quy mô lớn cùng Đối tác Premier của Meta

Khả năng của Respond.io trên Facebook Messenger

Hợp nhất nhiều Trang Facebook và tài khoản vào một Inbox tập trung cho nhiều người dùng
Phản hồi ngay lập tức các tin nhắn trực tiếp, bình luận trên Facebook và phản hồi cho các chiến dịch phát sóng
Thu thập khách hàng tiềm năng từ quảng cáo click-to-Messenger, mã QR và plugin trò chuyện, sau đó theo dõi tiến trình của họ trong hành trình khách hàng
Triển khai các Đại lý AI để trả lời câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng, đề xuất sản phẩm và nhiều hơn nữa
Chạy các chiến dịch tiếp thị trên Facebook Messenger, phát sóng khuyến mại, bản tin, quảng cáo và nhiều hơn nữa
Gửi thông báo giao dịch như xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng
Tích hợp Facebook Messenger với CRMs like HubSpot, Salesforce, Zoho hoặc Shopify
Giám sát các cuộc hội thoại hoặc can thiệp bất cứ lúc nào để đảm bảo chất lượng
Phân tích hiệu suất của đại lý, đội ngũ và chiến dịch để cải thiện ROI

Tại sao dùng respond.io cho Facebook Messenger

Respond.io được thiết kế cho doanh nghiệp B2C tầm trung, giúp tạo doanh thu từ các cuộc trò chuyện Facebook Messenger và các kênh khác với khối lượng lớn. Nếu bạn quản lý một Trang Facebook duy nhất với các tin nhắn thỉnh thoảng, Inbox mặc định của Trang trên Meta là đủ; nhưng khi bạn quản lý nhiều Trang, thương hiệu hoặc chiến dịch quảng cáo, những tin nhắn không có định tuyến tự động sẽ ở trạng thái chưa được phân công và khách hàng tiềm năng từ quảng cáo trả phí sẽ nguội trước khi có ai trả lời.

Đối tác Premier của Meta, có quyền truy cập sớm vào các tính năng mới của Messenger và Meta
Nhận tầm nhìn toàn diện về các cuộc trò chuyện với khách hàng và hiệu suất của đại lý
Độ tin cậy cấp doanh nghiệp với 99.999% thời gian hoạt động, ISO 27001, tuân thủ GDPR và kiểm soát truy cập theo vai trò

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Facebook Messenger

Liệu respond.io chỉ là một Inbox chung với kết nối Facebook Messenger không?

Không. Respond.io bao gồm một Inbox tập trung, nhưng tích hợp Facebook Messenger còn cho phép tự động hóa với Đại lý AI, thu thập khách hàng tiềm năng từ quảng cáo và bình luận, đồng bộ CRM và báo cáo hiệu suất chiến dịch. Đây là những khả năng mà một Inbox chia sẻ riêng lẻ không có. Inbox chỉ là một lớp của nền tảng, không phải toàn bộ.

Tôi có thể kết nối nhiều Trang Facebook với respond.io không?

Có. Mỗi Trang Facebook kết nối như một kênh riêng, vì vậy bạn có thể quản lý nhiều Trang hoặc thương hiệu từ một không gian làm việc của respond.io trong khi giữ các cuộc hội thoại và định tuyến riêng theo từng Trang.

Inbox của Trang Facebook và Business Suite của tôi có còn hoạt động nếu tôi kết nối respond.io không?

Có. Việc kết nối respond.io không làm mất quyền truy cập vào Inbox mặc định của Trang trên Meta hay Business Suite — các tin nhắn cũng vẫn hiển thị ở đó. Respond.io thêm một lớp bổ trợ cho định tuyến nhóm, các Đại lý AI và đồng bộ CRM.