HubSpot: CRM-Kontaktdaten sehen, ohne die Inbox zu verlassen

HubSpot-Kontakteigenschaften direkt in respond.io anzeigen und bearbeiten. Die unidirektionale Kontaktsynchronisierung überträgt neue und aktualisierte HubSpot-Kontakte automatisch in respond.io, sodass Agenten während der Konversationen immer den vollständigen Überblick haben

Respond.io HubSpot-Funktionen

• Sieh die HubSpot-Eigenschaften eines Kontakts, z. B. E-Mail, Telefonnummer und Lifecycle-Phase, in der respond.io Inbox und in der Kontakte-Seitenleiste, ohne zwischen Apps zu wechseln
• Wähle, welche HubSpot-Eigenschaften dein Team in respond.io sieht
• Bearbeite ausgewählte HubSpot-Kontaktfelder direkt in respond.io, sobald ein Admin die Bearbeitung aktiviert
• Synchronisiere Kontakte einseitig von HubSpot zu respond.io, automatisch, wenn sie in HubSpot erstellt oder aktualisiert werden. Wähle, ob neue Kontakte erstellt, bestehende aktualisiert oder beides
• Ordne HubSpot-Eigenschaften respond.io-Kontaktfeldern zu, damit HubSpot-Daten in Inbox-Filtern, Broadcasts, Workflows und KI-Agenten verwendet werden können

Warum respond.io für HubSpot nutzen

Respond.io ist für mittelständische B2C-Unternehmen konzipiert, die ihre Kundenakten in HubSpot pflegen und Kundenkonversationen auf WhatsApp und anderen Messaging-Kanälen führen. Die Kontaktsynchronisation läuft in eine Richtung, von HubSpot zu respond.io, sodass Teams, die Änderungen in respond.io zurück nach HubSpot schreiben müssen, Workflows oder Automatisierungstools wie Zapier oder Make nutzen können.

• HubSpot-Daten werden in Inbox-Filtern, Broadcast-Segmenten, Workflows und KI-Agenten nutzbar, nicht nur in einer Seitenleiste sichtbar
• Nur zugeordnete Felder, die sich ändern, werden aktualisiert, sodass die Kontaktsynchronisierung nie den Rest eines respond.io-Kontakts überschreibt
• Agenten sehen CRM-Kontext bei jeder Konversation, ohne zu HubSpot wechseln zu müssen
• Zuverlässigkeit auf Enterprise-Niveau mit 99.999% Verfügbarkeit, ISO 27001, DSGVO-Konformität und rollenbasierten Zugriffskontrollen

FAQs zur HubSpot-Integration

Welcher respond.io-Plan beinhaltet die HubSpot-Integration?

HubSpot ist ab dem Growth-Plan verfügbar. Jeder respond.io-Arbeitsbereich kann sich mit einem HubSpot-Konto verbinden.

Kann ich HubSpot-Verkaufschancen in respond.io sehen?

Nein, die Integration zeigt nur HubSpot-Kontakteigenschaften an. Eigenschaften von Verkaufschancen und Pipelines werden in respond.io nicht angezeigt.

Werden meine vorhandenen HubSpot-Kontakte in respond.io angelegt?

Nein, die Kontaktsynchronisierung importiert keine historischen HubSpot-Daten. Mit der Standardoption "Create and update" wird ein bestehender HubSpot-Kontakt beim nächsten Update in HubSpot in respond.io angelegt. Um alle bestehenden Kontakte auf einmal zu übernehmen, importiere sie manuell in respond.io.

Überschreibt die HubSpot-Kontaktsynchronisation meine respond.io-Kontakte?

Nein, nur zugeordnete Felder, die sich in HubSpot ändern, werden in respond.io aktualisiert. Der Rest des Kontaktdatensatzes bleibt unverändert.

Synchronisiert respond.io-Kontakte bidirektional mit HubSpot?

Nein, die native Kontaktsynchronisierung läuft nur in eine Richtung, von HubSpot zu respond.io. Änderungen an respond.io-Kontaktfeldern, einschließlich solcher durch KI-Agenten oder Workflows, werden nicht automatisch zurück nach HubSpot geschrieben. Das unterscheidet sich vom Bearbeiten ausgewählter HubSpot-Kontakt-Eigenschaften in der respond.io-Seitenleiste, das ein Admin aktivieren kann. Um andere Details an HubSpot zu senden, wie Lifecycle-Phasen oder Qualifizierungsantworten, kannst du Workflows oder Automatisierungstools wie Zapier oder Make verwenden.

Warum kann ich die HubSpot-Eigenschaften eines Kontakts in respond.io nicht sehen?

Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kontakts in respond.io muss genau mit der in HubSpot übereinstimmen. Schon kleine Unterschiede, wie Leerzeichen oder Sonderzeichen, verhindern, dass die Eigenschaften angezeigt werden.