HubSpot: Xem chi tiết liên hệ CRM mà không cần rời Inbox

Xem và chỉnh sửa thuộc tính liên hệ HubSpot trực tiếp trong Respond.io. Đồng bộ liên hệ một chiều tự động đưa các liên hệ HubSpot mới và đã cập nhật vào Respond.io, giúp đại diện luôn có đầy đủ thông tin trong cuộc trò chuyện

Tính năng HubSpot của Respond.io

Xem thuộc tính HubSpot của liên hệ, như email, số điện thoại và giai đoạn vòng đời, trong Inbox và thanh bên Contacts của respond.io mà không cần chuyển ứng dụng
Chọn những thuộc tính HubSpot mà nhóm của bạn thấy trong respond.io
Chỉnh sửa trực tiếp các thuộc tính liên hệ HubSpot đã chọn trong Respond.io khi quản trị viên bật tính năng chỉnh sửa
Đồng bộ liên hệ một chiều, từ HubSpot sang respond.io, tự động khi chúng được tạo hoặc cập nhật trong HubSpot. Chọn xem sẽ tạo liên hệ mới, cập nhật liên hệ hiện có hay cả hai
Ánh xạ các thuộc tính HubSpot vào các trường liên hệ của Respond.io, để dữ liệu HubSpot có thể được sử dụng trong bộ lọc Inbox, phân đoạn tin nhắn hàng loạt, quy trình tự động và tác nhân AI

Tại sao nên sử dụng respond.io cho HubSpot

Respond.io được xây dựng cho các doanh nghiệp B2C quy mô trung bình lưu trữ hồ sơ khách hàng trong HubSpot và xử lý các cuộc trò chuyện với khách hàng trên WhatsApp và các kênh nhắn tin khác. Đồng bộ liên hệ chạy một chiều, từ HubSpot đến respond.io, vì vậy các nhóm cần ghi lại các thay đổi trên respond.io về HubSpot có thể sử dụng Workflows hoặc công cụ tự động hóa như Zapier hoặc Make.

Dữ liệu HubSpot có thể được sử dụng trong bộ lọc Inbox, phân đoạn tin nhắn hàng loạt, quy trình tự động và tác nhân AI, không chỉ hiển thị ở thanh bên
Chỉ những trường đã được ánh xạ mà thay đổi mới được cập nhật, nên đồng bộ liên hệ không bao giờ ghi đè phần còn lại của một liên hệ trên respond.io
Đại diện thấy bối cảnh CRM trong mỗi cuộc trò chuyện mà không cần chuyển sang HubSpot
Độ tin cậy chuẩn doanh nghiệp với 99.999% thời gian hoạt động, chứng nhận ISO 27001, tuân thủ GDPR và kiểm soát truy cập phân quyền

Câu hỏi thường gặp về tích hợp HubSpot

Gói respond.io nào bao gồm tích hợp HubSpot?

HubSpot chỉ có sẵn cho gói Growth trở lên. Mỗi không gian làm việc respond.io chỉ có thể kết nối với một tài khoản HubSpot.

Tôi có thể xem các giao dịch của HubSpot trong Respond.io không?

Không, tích hợp chỉ hiển thị thuộc tính liên hệ của HubSpot. Các thuộc tính giao dịch và pipeline không xuất hiện trong Respond.io.

Các liên hệ HubSpot hiện có của tôi có được tạo trong respond.io không?

Không, đồng bộ liên hệ không nhập dữ liệu lịch sử từ HubSpot. Với tùy chọn mặc định "Create and update", một liên hệ HubSpot hiện có sẽ được tạo trong respond.io vào lần tiếp theo nó được cập nhật trong HubSpot. Để đưa tất cả liên hệ hiện có vào cùng lúc, hãy nhập chúng thủ công vào respond.io.

Đồng bộ liên hệ HubSpot có ghi đè các liên hệ trên respond.io của tôi không?

Không, chỉ các trường đã ánh xạ mà thay đổi trong HubSpot mới được cập nhật trong respond.io. Phần còn lại của hồ sơ liên hệ được giữ nguyên.

Có respond.io đồng bộ liên hệ hai chiều với HubSpot không?

Không, tính năng đồng bộ liên hệ mặc định hoạt động một chiều, từ HubSpot đến respond.io. Các thay đổi trong trường liên hệ của Respond.io, kể cả những thay đổi do tác nhân AI hoặc quy trình tự động tạo ra, sẽ không tự động được ghi ngược lại vào HubSpot. Điều này khác với việc chỉnh sửa các thuộc tính liên hệ HubSpot đã chọn trong thanh bên của respond.io, tính năng mà quản trị viên có thể bật. Để gửi các chi tiết khác đến HubSpot, chẳng hạn như giai đoạn vòng đời hoặc câu trả lời phân loại, bạn có thể sử dụng quy trình tự động hoặc các công cụ tự động hóa như Zapier hoặc Make.

Tại sao tôi không thể thấy thuộc tính HubSpot của một liên hệ trong respond.io?

Email hoặc số điện thoại của liên hệ trong Respond.io phải khớp chính xác với thông tin tương ứng trong HubSpot. Ngay cả những khác biệt nhỏ, như khoảng trắng hoặc ký tự đặc biệt, cũng khiến các thuộc tính không hiển thị.