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HubSpot per vedere i dettagli dei contatti CRM senza uscire dall'Inbox
Visualizza e modifica le proprietà dei contatti HubSpot direttamente in respond.io. La sincronizzazione unidirezionale dei contatti importa automaticamente i contatti nuovi e aggiornati da HubSpot in respond.io, così gli agenti hanno sempre il quadro completo durante le conversazioni
Funzionalità HubSpot di Respond.io
- Visualizza le proprietà HubSpot di un contatto, come email, numero di telefono e fase del ciclo di vita, nell'Inbox di respond.io e nella barra laterale Contatti senza passare ad altre app
- Scegli quali proprietà HubSpot vede il tuo team in respond.io
- Modifica direttamente in respond.io le proprietà HubSpot selezionate di un contatto, quando un amministratore abilita la modifica
- Sincronizza i contatti in una sola direzione, da HubSpot a respond.io, automaticamente quando vengono creati o aggiornati in HubSpot. Scegli se creare nuovi contatti, aggiornare quelli esistenti o entrambi
- Mappa le proprietà HubSpot ai campi contatto di respond.io, in modo che i dati HubSpot possano essere usati nei filtri dell'Inbox, nei segmenti dei Broadcast, nei Workflow e negli Agenti AI
Perché usare respond.io per HubSpot
Respond.io è pensato per aziende B2C di fascia media che mantengono i dati dei clienti in HubSpot e gestiscono le conversazioni con i clienti su WhatsApp e altri canali di messaggistica La sincronizzazione dei contatti funziona in una sola direzione, da HubSpot a respond.io, quindi i team che necessitano che le modifiche in respond.io siano riportate in HubSpot possono usare i Workflow o strumenti di automazione come Zapier o Make.
- I dati HubSpot diventano utilizzabili nei filtri dell'Inbox, nei segmenti dei Broadcast, nei Workflow e negli Agenti AI, non solo visibili in una barra laterale
- Vengono aggiornati solo i campi mappati che cambiano, quindi la sincronizzazione dei contatti non sovrascrive mai il resto di un contatto su respond.io
- Gli agenti vedono il contesto CRM durante ogni conversazione senza passare a HubSpot
- Affidabilità di livello enterprise con 99.999% di uptime, ISO 27001, conformità al GDPR e controlli di accesso basati sui ruoli
Domande frequenti sull'integrazione con HubSpot
Quale piano di respond.io include l'integrazione con HubSpot?
HubSpot è disponibile solo a partire dal piano Growth. Ogni area di lavoro di respond.io può connettersi a un account HubSpot.
Posso vedere le trattative di HubSpot in respond.io?
No, l'integrazione mostra solo le proprietà dei contatti HubSpot. Le proprietà delle trattative e della pipeline non compaiono in respond.io.
I miei contatti HubSpot esistenti verranno creati in respond.io?
No, la sincronizzazione dei contatti non importa i dati storici di HubSpot. Con l'opzione predefinita "Create and update", un contatto HubSpot esistente viene creato in respond.io la prossima volta che viene aggiornato in HubSpot. Per importare tutti i contatti esistenti in un'unica operazione, importali manualmente in respond.io.
La sincronizzazione dei contatti di HubSpot sovrascrive i miei contatti in respond.io?
No, solo i campi mappati che cambiano in HubSpot vengono aggiornati in respond.io. Il resto del record di contatto rimane invariato.
respond.io sincronizza i contatti in entrambe le direzioni con HubSpot?
No, la sincronizzazione nativa dei contatti funziona in una sola direzione, da HubSpot a respond.io. Le modifiche ai campi contatto di respond.io, incluse quelle effettuate dagli Agenti AI o dai Workflow, non vengono riportate automaticamente in HubSpot. Questo è separato dalla modifica delle proprietà HubSpot selezionate nella barra laterale di respond.io, che un amministratore può abilitare. Per inviare altri dettagli a HubSpot, come le fasi del ciclo di vita o le risposte di qualificazione, puoi usare i Workflow o strumenti di automazione come Zapier o Make.
Perché non riesco a vedere le proprietà HubSpot di un contatto in respond.io?
L'email o il numero di telefono del contatto in respond.io devono corrispondere esattamente a quelli presenti in HubSpot. Anche piccole differenze, come spazi o caratteri speciali, impediscono la visualizzazione delle proprietà.
