HubSpot: ver detalles de contactos del CRM sin salir de la Inbox

Consulta y edita las propiedades de contacto de HubSpot directamente en respond.io. La sincronización unidireccional de contactos trae automáticamente a respond.io los contactos nuevos y actualizados de HubSpot, para que los agentes siempre tengan la información completa durante las conversaciones

Capacidades de Respond.io para HubSpot

• Ve las propiedades de HubSpot de un contacto, como correo electrónico, número de teléfono y etapa del ciclo de vida, en la Inbox y en la barra lateral de Contactos de Respond.io sin cambiar de aplicación
• Elige qué propiedades de HubSpot ve tu equipo en Respond.io
• Edita directamente en Respond.io las propiedades seleccionadas del contacto de HubSpot, una vez que un administrador habilite la edición
• Sincroniza contactos en una sola dirección, de HubSpot a Respond.io, automáticamente cuando se crean o actualizan en HubSpot. Elige si crear contactos nuevos, actualizar los existentes o ambas cosas
• Asigna las propiedades de HubSpot a los campos de contacto de respond.io, para que los datos de HubSpot puedan usarse en los filtros de la Inbox, en los segmentos de difusión, en los flujos de trabajo y en los agentes IA

Por qué usar respond.io para HubSpot

Respond.io está diseñado para empresas B2C de mercado medio que mantienen registros de clientes en HubSpot y gestionan conversaciones con clientes en WhatsApp y otros canales de mensajería. La sincronización de contactos funciona en una sola dirección, de HubSpot a respond.io, por lo que los equipos que necesiten que los cambios en respond.io se escriban en HubSpot pueden usar Flujos de trabajo o herramientas de automatización como Zapier o Make.

• Los datos de HubSpot pasan a ser utilizables en los filtros de la Inbox, en los segmentos de difusión, en los flujos de trabajo y en los agentes IA, no solo visibles en una barra lateral
• Solo se actualizan los campos mapeados que cambian, por lo que la sincronización de contactos nunca sobrescribe el resto de un contacto en respond.io
• Los agentes ven el contexto del CRM en cada conversación sin cambiar a HubSpot
• Confiabilidad de nivel empresarial con 99.999% de disponibilidad, ISO 27001, cumplimiento del GDPR y controles de acceso basados en roles

Preguntas frecuentes sobre la integración de HubSpot

¿Qué plan de respond.io incluye la integración con HubSpot?

HubSpot solo está disponible a partir del plan Growth. Cada espacio de trabajo de respond.io puede conectarse a una cuenta de HubSpot.

¿Puedo ver las ventas de HubSpot en respond.io?

No, la integración solo muestra propiedades de contacto de HubSpot. Las propiedades de las ventas y del pipeline de ventas no aparecen en respond.io.

¿Se crearán en respond.io mis contactos existentes de HubSpot?

No, la sincronización de contactos no importa los datos históricos de HubSpot. Con la opción predeterminada "Crear y actualizar", un contacto existente de HubSpot se crea en respond.io la próxima vez que se actualice en HubSpot. Para traer todos los contactos existentes de una sola vez, impórtalos manualmente en respond.io.

¿La sincronización de contactos de HubSpot sobrescribe mis contactos en respond.io?

No, solo se actualizan en respond.io los campos mapeados que cambian en HubSpot. El resto del registro de contacto permanece tal como está.

¿respond.io sincroniza contactos en ambas direcciones con HubSpot?

No, la sincronización nativa de contactos funciona en una sola dirección, de HubSpot a respond.io. Los cambios en los campos de contacto de respond.io, incluidos los realizados por agentes IA o flujos de trabajo, no se escriben automáticamente en HubSpot. Esto es independiente de la edición de propiedades de contacto seleccionadas de HubSpot en la barra lateral de respond.io, que un administrador puede activar. Para enviar otros detalles a HubSpot, como etapas del ciclo de vida o respuestas de calificación, puedes usar Flujos de trabajo o herramientas de automatización como Zapier o Make.

¿Por qué no puedo ver las propiedades de HubSpot de un contacto en respond.io?

El correo electrónico o el número de teléfono del contacto en respond.io debe coincidir exactamente con el registrado en HubSpot. Incluso pequeñas diferencias, como espacios o caracteres especiales, impiden que las propiedades se muestren.