HubSpot pour voir les détails des contacts CRM sans quitter l'Inbox

Consultez et modifiez les propriétés des contacts HubSpot directement dans respond.io. La synchronisation unidirectionnelle des contacts importe automatiquement les nouveaux contacts HubSpot et les contacts mis à jour dans Respond.io, afin que les agents disposent toujours d'une vue complète lors des conversations

Fonctionnalités HubSpot de Respond.io

Consultez les propriétés HubSpot d’un contact, comme l’adresse e‑mail, le numéro de téléphone et l’étape du cycle de vie, dans l'Inbox de respond.io et dans la barre latérale Contacts sans changer d’application
Choisissez les propriétés HubSpot que votre équipe voit dans respond.io
Modifiez directement dans respond.io les propriétés HubSpot sélectionnées, une fois qu'un administrateur active l'édition
La synchronisation des contacts se fait dans un seul sens, de HubSpot vers respond.io, automatiquement lorsqu'ils sont créés ou mis à jour dans HubSpot. Choisissez de créer de nouveaux contacts, de mettre à jour les contacts existants, ou les deux
Associez les propriétés HubSpot aux champs de contact de respond.io, afin que les données HubSpot puissent être utilisées dans les filtres de l'Inbox, les diffusions, les Workflows et les Agents IA

Pourquoi utiliser respond.io pour HubSpot

Respond.io est conçu pour les entreprises B2C de taille intermédiaire qui conservent les fiches clients dans HubSpot et gèrent les conversations clients sur WhatsApp et d'autres canaux de messagerie. La synchronisation des contacts se fait dans un seul sens, de HubSpot vers respond.io, donc les équipes qui ont besoin que les modifications effectuées dans respond.io soient écrites dans HubSpot peuvent utiliser des Workflows ou des outils d'automatisation comme Zapier ou Make.

Les données HubSpot deviennent exploitables dans les filtres de l'Inbox, les segments de diffusion, les Workflows et les Agents IA, et pas seulement visibles dans une barre latérale
Seuls les champs mappés qui changent sont mis à jour, de sorte que la synchronisation des contacts n'écrase jamais le reste d'un contact dans respond.io
Les agents voient le contexte CRM lors de chaque conversation sans basculer vers HubSpot
Fiabilité de niveau entreprise avec 99,999 % de disponibilité, ISO 27001, conformité au RGPD et contrôles d'accès basés sur les rôles

FAQ sur l'intégration avec HubSpot

Quel forfait respond.io inclut l’intégration HubSpot ?

HubSpot est disponible à partir du plan Growth. Chaque espace de travail respond.io peut se connecter à un seul compte HubSpot.

Puis-je voir les opportunités HubSpot dans respond.io ?

Non, l'intégration n'affiche que les propriétés des contacts HubSpot. Les propriétés des opportunités et des pipelines n'apparaissent pas dans respond.io.

Mes contacts HubSpot existants seront-ils créés dans respond.io ?

Non, la synchronisation des contacts n'importe pas les données historiques de HubSpot. Avec l'option par défaut "Créer et mettre à jour", un contact HubSpot existant est créé dans respond.io la prochaine fois qu'il est mis à jour dans HubSpot. Pour importer tous les contacts existants en une seule fois, importez-les manuellement dans respond.io.

La synchronisation des contacts HubSpot écrase-t-elle mes contacts respond.io ?

Non, seuls les champs mappés qui changent dans HubSpot sont mis à jour dans respond.io. Le reste de l'enregistrement du contact reste tel quel.

Est-ce que respond.io synchronise les contacts dans les deux sens avec HubSpot ?

Non, la synchronisation native des contacts fonctionne dans un seul sens, de HubSpot vers respond.io. Les modifications apportées aux champs de contact dans respond.io, y compris celles effectuées par des Agents IA ou des Workflows, ne sont pas renvoyées automatiquement dans HubSpot. Ceci est distinct de l'édition des propriétés HubSpot sélectionnées dans la barre latérale de respond.io, que un administrateur peut activer. Pour envoyer d'autres détails vers HubSpot, comme les étapes du cycle de vie ou les réponses de qualification, vous pouvez utiliser des Workflows ou des outils d'automatisation comme Zapier ou Make.

Pourquoi ne puis‑je pas voir les propriétés HubSpot d'un contact dans respond.io ?

L'adresse e‑mail ou le numéro de téléphone du contact dans respond.io doit correspondre exactement à ceux enregistrés dans HubSpot. Même de petites différences, comme des espaces ou des caractères spéciaux, empêchent l'affichage des propriétés.