在 Inbox 中查看 CRM 聯絡人詳情，無需離開

直接在 respond.io 中檢視並編輯 HubSpot 聯絡人屬性。單向聯絡人同步會在 HubSpot 建立或更新聯絡人時，自動將這些聯絡人同步到 respond.io，讓客服人員在對話中始終掌握完整資訊

Respond.io 的 HubSpot 功能

在 respond.io 的 Inbox 和聯絡人側欄查看聯絡人在 HubSpot 的屬性，例如電子郵件、電話號碼與生命週期階段，無需切換應用程式
選擇團隊在 respond.io 中可查看的 HubSpot 屬性
在管理員啟用編輯後，直接在 respond.io 編輯選定的 HubSpot 聯絡人屬性
當在 HubSpot 建立或更新聯絡人時，系統會自動將聯絡人以單向方式同步到 respond.io。選擇建立新聯絡人、更新現有聯絡人，或兩者皆可
將 HubSpot 屬性對應至 respond.io 的聯絡人欄位，讓 HubSpot 資料可於 Inbox 篩選器、廣播、工作流程與 AI 代理中使用

為何使用 respond.io 與 HubSpot 整合

Respond.io 專為在 HubSpot 儲存客戶紀錄並在 WhatsApp 及其他訊息頻道處理客戶對話的中型 B2C 企業而打造。聯絡人同步為單向，從 HubSpot 到 respond.io，因此若團隊需要將 respond.io 的變更回寫到 HubSpot，可使用工作流程或像 Zapier 或 Make 這類自動化工具。

HubSpot 的資料不只在側欄可見，也能在 Inbox 篩選、廣播分群、工作流程與 AI 代理人中使用
僅會更新有變更且有對應的欄位，因此聯絡人同步絕不會覆寫 respond.io 聯絡人記錄的其他欄位
客服人員在每次對話中都能看到 CRM 背景資訊，無需切換到 HubSpot
企業級可靠性，提供 99.999% 可用率、ISO 27001、GDPR 合規，以及基於角色的存取控制

有關 HubSpot 整合的常見問題

哪個 respond.io 方案包含 HubSpot 整合？

HubSpot 適用於 Growth 方案及以上。每個 respond.io 工作區可連接一個 HubSpot 帳戶。

我可以在 respond.io 查看 HubSpot 的交易嗎？

不，該整合僅顯示 HubSpot 的聯絡人屬性。交易及銷售管道屬性不會顯示在 respond.io。

我的現有 HubSpot 聯絡人會被匯入到 respond.io 嗎？

不會，聯絡人同步不會匯入 HubSpot 的歷史資料。在預設的「建立並更新」選項下，當 HubSpot 中的現有聯絡人下一次更新時，該聯絡人會在 respond.io 中被建立。若要一次匯入所有既有聯絡人，請手動將它們匯入 respond.io。

HubSpot 聯絡人同步會覆寫我的 respond.io 聯絡人嗎？

不會，只有在 HubSpot 有變更且已對應的欄位會在 respond.io 中更新。聯絡人記錄的其餘部分則維持原狀。

respond.io 是否與 HubSpot 進行雙向聯絡人同步？

不，原生的聯絡人同步為單向，從 HubSpot 到 respond.io。對 respond.io 聯絡人欄位所做的變更（包括由 AI 代理人或工作流程所做的變更）不會自動回寫到 HubSpot。這不同於管理員可啟用的在 respond.io 側欄編輯選定 HubSpot 聯絡人屬性的功能。若要將其他資訊傳送至 HubSpot，例如生命週期階段或資格判定答案，可使用工作流程或像 Zapier、Make 之類的自動化工具。