HubSpot：在 Inbox 中查看 CRM 联系人详情

直接在 respond.io 中查看和编辑 HubSpot 联系人属性。单向联系人同步会自动将 HubSpot 中新增或更新的联系人同步到 respond.io，让坐席在会话期间始终掌握完整信息

Respond.io HubSpot 功能

• 在 Respond.io 的 Inbox 和联系人侧边栏中查看联系人的 HubSpot 属性，如电子邮件、电话号码和生命周期阶段，无需切换应用
• 选择团队在 Respond.io 中可见的 HubSpot 属性
• 在管理员启用编辑后，可直接在 Respond.io 中编辑选定的 HubSpot 联系人属性
• 联系人以单向方式同步：当在 HubSpot 中创建或更新时，会自动同步到 Respond.io。选择创建新联系人、更新现有联系人或两者兼顾
• 将 HubSpot 属性映射到 Respond.io 的联系人字段，以便在 Inbox 筛选器、广播、工作流和 AI 代理中使用 HubSpot 数据

为什么为 HubSpot 选择 Respond.io

Respond.io 针对在 HubSpot 中维护客户记录并在 WhatsApp 及其他消息渠道上处理客户会话的中端市场 B2C 企业而构建。联系人同步为单向，从 HubSpot 到 Respond.io；需要将 Respond.io 的更改写回 HubSpot 的团队可以使用工作流或诸如 Zapier 或 Make 之类的自动化工具。

• HubSpot 数据可用于 Inbox 筛选器、广播分段、工作流和 AI 代理，而不仅仅是在侧边栏中可见
• 只有发生变化的映射字段会被更新，因此联系人同步不会覆盖 Respond.io 联系人的其余信息
• 坐席在每次会话中都能看到 CRM 上下文，无需切换到 HubSpot
• 企业级可靠性，99.999% 可用率、ISO 27001、GDPR 合规和基于角色的访问控制

关于 HubSpot 集成的常见问题

哪个 respond.io 方案包含 HubSpot 集成？

HubSpot 在 Growth 计划及以上可用。每个 respond.io 工作区可以连接到一个 HubSpot 帐户。

我可以在 respond.io 中查看 HubSpot 的交易吗？

不，该集成仅显示 HubSpot 的联系人属性。交易和管道属性不会出现在 respond.io 中。

我现有的 HubSpot 联系人会在 respond.io 中被创建吗？

不，联系人同步不会导入历史 HubSpot 数据。在默认的“创建和更新”选项下，当现有的 HubSpot 联系人在 HubSpot 中下一次被更新时，会在 Respond.io 中创建该联系人。若要一次性导入所有现有联系人，请手动将它们导入 Respond.io。

HubSpot 的联系人同步会覆盖我的 Respond.io 联系人吗？

不，只有 HubSpot 中发生变化的映射字段会在 Respond.io 中被更新。联系人的其余记录保持不变。

Respond.io 会与 HubSpot 双向同步联系人吗？

不，本地联系人同步为单向，从 HubSpot 到 Respond.io。对 Respond.io 联系人字段的更改（包括 AI 代理或工作流所做的更改）不会自动写回到 HubSpot。这与在 Respond.io 侧边栏中编辑选定的 HubSpot 联系人属性是不同的功能，管理员可以启用该功能。要将其他详细信息发送到 HubSpot（例如生命周期阶段或资格答案），您可以使用工作流或诸如 Zapier 或 Make 之类的自动化工具。

为什么我无法在 respond.io 中查看联系人的 HubSpot 属性？

respond.io 中该联系人的电子邮件或电话号码必须与 HubSpot 中完全一致。即使是空格或特殊字符等微小差异，也会导致属性无法显示。