HubSpot para ver detalhes de contatos do CRM sem sair da Inbox

Veja e edite propriedades de contato do HubSpot diretamente no respond.io. A sincronização unidirecional de contatos traz automaticamente para o respond.io os contatos novos e atualizados do HubSpot, para que os agentes tenham sempre a visão completa durante as conversas

Recursos do HubSpot no respond.io

• Veja as propriedades HubSpot de um contato, como e‑mail, telefone e estágio do ciclo de vida, na Inbox e na barra lateral Contatos do respond.io sem alternar entre aplicativos
• Escolha quais propriedades do HubSpot sua equipe vê no respond.io
• Edite diretamente no respond.io as propriedades selecionadas de contato do HubSpot assim que um administrador ativar a edição
• Sincronize contatos de forma unidirecional, do HubSpot para o Respond.io, automaticamente quando são criados ou atualizados no HubSpot. Escolha criar novos contatos, atualizar os existentes ou ambos
• Mapeie as propriedades do HubSpot para os campos de contato do Respond.io, para que os dados do HubSpot possam ser usados nos filtros da Inbox, em transmissões, em Workflows e por Agentes de IA

Por que usar o Respond.io com o HubSpot

Respond.io foi criado para empresas B2C de médio porte que mantêm registros de clientes no HubSpot e gerenciam conversas de clientes no WhatsApp e em outros canais de mensagens. A sincronização de contatos é unidirecional, do HubSpot para o Respond.io, portanto as equipes que precisam que alterações feitas no Respond.io sejam gravadas de volta no HubSpot podem usar Workflows ou ferramentas de automação como Zapier ou Make

• Os dados do HubSpot podem ser usados nos filtros da Inbox, em segmentos de transmissão, em Workflows e por Agentes de IA, não apenas visíveis em uma barra lateral
• Somente os campos mapeados que mudam são atualizados, portanto a sincronização de contatos nunca sobrescreve o restante do contato no Respond.io
• Os agentes veem o contexto do CRM em cada conversa, sem precisar alternar para o HubSpot
• Confiabilidade de nível empresarial com 99.999% de disponibilidade, ISO 27001, conformidade com o GDPR e controles de acesso baseados em função

Perguntas frequentes sobre integração com o HubSpot

Qual plano do respond.io inclui a integração com o HubSpot?

O HubSpot está disponível no plano Growth ou superior. Cada espaço de trabalho do respond.io pode se conectar a uma conta do HubSpot.

Posso ver os negócios do HubSpot no respond.io?

Não, a integração mostra apenas as propriedades de contato do HubSpot. As propriedades de negócios e de pipeline não aparecem no respond.io.

Meus contatos existentes do HubSpot serão criados no respond.io?

Não, a sincronização de contatos não importa dados históricos do HubSpot. Com a opção padrão "Create and update", um contato existente do HubSpot é criado no Respond.io na próxima vez que for atualizado no HubSpot Para importar todos os contatos existentes de uma vez, importe-os manualmente para o Respond.io

A sincronização de contatos do HubSpot sobrescreve meus contatos do Respond.io?

Não, apenas os campos mapeados que mudam no HubSpot são atualizados no Respond.io O restante do registro de contato permanece como está.

O Respond.io sincroniza contatos nos dois sentidos com o HubSpot?

Não, a sincronização nativa de contatos é unidirecional, do HubSpot para o Respond.io As alterações nos campos de contato do Respond.io, incluindo as feitas por Agentes de IA ou Workflows, não são gravadas automaticamente no HubSpot Isso é diferente da edição de propriedades de contato selecionadas do HubSpot na barra lateral do Respond.io, que um administrador pode ativar Para enviar outros detalhes ao HubSpot, como estágios do ciclo de vida ou respostas de qualificação, você pode usar Workflows ou ferramentas de automação como Zapier ou Make.

Por que não consigo ver as propriedades do HubSpot de um contato no respond.io?

O e-mail ou número de telefone do contato no respond.io deve corresponder exatamente ao que está no HubSpot. Até mesmo pequenas diferenças, como espaços ou caracteres especiais, impedem que as propriedades sejam exibidas.