Respond.io erhöht $7 Millionen in Serie A Funding

Startups neigen dazu, frühzeitig und oft Kapital zu beschaffen. So machen wir es nicht bei respond.io. Seit unserer Gründung im Jahr 2017 konzentrieren wir uns auf organisches Wachstum und legen den Fokus auf unser Produkt und unsere Inhalte zur Lösung der größten Herausforderungen im Bereich Geschäftsnachrichten. Wenn du unsere Reise von Anfang an verfolgt oder uns durch unseren Blog gefunden hast, wirst du das aus erster Hand wissen.

Wir haben uns die Zeit genommen, um respond.io richtig aufzubauen.

Unser Ansatz zur Kapitalbeschaffung ist Fundstrapping, eine Mischung aus Bootstrapping und Fundraising. Wenn Entscheidungen von Geld – oder dem Mangel daran – diktiert werden, leidet Ideologie oder Wachstum. Die Kombination beider Ansätze war für uns optimal.

Wir haben mit respond.io in einem kleinen Büro mit wenigen Ressourcen begonnen, aber wir haben fest an die Vision eines Produkts geglaubt, das Unternehmen von der E-Mail-Ära zum Marketing, Verkauf und Support über Instant Messaging begleitet. Da wir uns auf das Produkt statt auf Gewinne konzentrierten, konnten wir folgendes machen:

• So disruptiv sein, wie wir es möchten, und mit neuen Ideen in einem unerschlossenen Markt experimentieren.

• Effizienz und Kreativität bis ans Limit pushen; weniger zwingt uns auch, das Beste aus den verfügbaren Ressourcen herauszuholen.

• Baue unsere Plattform sorgfältig und gehe so oft wie nötig zurück zum Zeichenbrett um es richtig zu machen

Unsere Seed- und Vor-Serien-A-Finanzierung hat es uns ermöglicht, Fehler zu machen (viele davon!) und sich die Zeit zu nehmen, um sie zu korrigieren. Dafür müssen wir uns bei unseren frühen Kunden bedanken. Infolgedessen ist Respond.io jetzt auf solidem Boden mit einem tiefen Verständnis der Bedürfnisse der Kunden in der realen Welt.

Wir haben die Innovation vorangetrieben

Die meisten Unternehmen nehmen den Fuß vom Gas, wenn sie eine bestimmte Größe erreicht haben, und konzentrieren sich darauf, mehr Umsatz von bestehenden Kunden zu erwirtschaften und gleichzeitig die Wertschöpfung zu verlangsamen.

Das ist nicht die Art und Weise von respond.io. Wir haben mehr als 10.000 Unternehmen unterstützt, darunter Industrie-Schwergewichte wie Abenson, Roche und ShareChat, an der Konversations-Handelsrevolution teilzunehmen und über 140 Millionen Nachrichten pro Monat zu verarbeiten. Und wir drängen immer noch auf Innovation, um den Wert zu steigern, den wir jeden Tag bieten.

Als Pionier in der Nachrichtenlandschaft sind wir entschlossen, unsere Führung zu behalten. Alle unsere Entscheidungen sind daten- und kundenorientiert. Respond.io hat sich von einem Omnichannel Posteingang zu einem kompletten Technologie-Stack mit Unterstützung von Drittanbietern, einer Automatisierungs-Engine und fortschrittlicher Analytik entwickelt.

Inzwischen sind aktuelle Upgrades, wie unsere Einführung der WhatsApp Cloud API, die Lokalisierung unserer Plattform in Spanisch und ein monatliches Preismodell für aktive Kontakte (ein Novum in unserer Branche) Beispiele, wie sehr uns Ihr Feedback wichtig ist.

Damit sind wir seit unserer letzten Finanzierungsrunde um 25X gewachsen. Unsere Erfolgsbilanz im Produkt- und inhaltsorientierten Wachstum beweist, dass wir genau wissen, wohin Sie gehen müssen und wie Sie dorthin kommen. Kurz gesagt, diese Rakete ist zum Start bereit.

Mit der Finanzierung von Serie A sind wir auf Skalierung eingestellt

Unser Ziel war es seit jeher ein superlatives Produkt mit skalierbarem Wachstum zu entwickeln. Uns ist es wichtig, dass unsere Investoren die gleichen Werte vertreten und unseren Fokus auf langfristige Wertschöpfung für alle Stakeholder, insbesondere unsere Kunden, teilen.

Wir hatten das Glück, sie in dieser Runde zu finden, und haben einen sehr ehrgeizigen Fahrplan für das nächste Kapitel unserer Reise festgelegt. Wir werden Ihnen besser dienen.

Wir werden dir besser dienen

Sie haben gesehen, dass wir Werkzeuge wie Contact Merge produziert haben, die intuitiv eine einheitliche Kundenhistorie über verschiedene Kanäle erstellen.

Stellen Sie sich vor, was wir mit dieser Mittelspritze tun können. Erwarten Sie hochentwickelte Features und Lösungen sowie kontinuierliche Verbesserungen unserer Infrastruktur.

Wir werden Sie besser unterstützen

Bis Ende 2022 hätten wir die Größe unseres Teams auf 100 Mitarbeiter verdreifacht, verglichen mit der gleichen Zeit im Vorjahr. Das beinhaltet mehr engagierte Customer Success Manager für Unternehmenskunden und mehr Agenten, die ein breiteres Spektrum an Schichten in mehreren Sprachen für unsere globalen Kunden abdecken.

Dazu gehören engagiertere Customer Success Manager für Unternehmenskunden und mehr Agenten, die für unsere globalen Kunden ein breiteres Spektrum an Schichten in mehreren Sprachen abdecken.

Wir werden näher an dir sein

Wenn es um globale Kunden geht, werden wir im Nahen Osten, in Europa und Lateinamerika expandieren; Regionen, in denen Messaging-Apps die Kommunikationslandschaft dominieren, aber nur wenige Geschäftslösungen vorhanden sind.

Momentan sind wir eines der am besten gehüteten Geheimnisse in der Geschäftsnachrichtenwelt, da die meisten unserer Kunden auf der Suche nach Lösungen für spezifische Probleme zu uns gefunden haben. Im nächsten Kapitel werden wir das Business Messaging in den Mainstream bringen.

Während wir ein Produkt unserer Generation sind, die von der Nachrichtenwelt geboren und geformt wurde, ist es eine Welt, die sich rasch entwickelt. Dies ist für uns keine Herausforderung, sondern eine Chance. Während wir uns aus unserer Startup-Phase und in unsere Wachstumsphase begeben, danken wir uns für diesen Meilenstein mit uns. Hier sind noch viele weitere vor uns.