Respond.io amasse 7 millions de dollars dans le financement de la série A

Les startups ont tendance à lever le capital tôt et souvent. Ce n’est pas ainsi que nous le faisons chez respond.io. Nous nous concentrons sur la croissance biologique depuis notre création en 2017, en donnant la priorité à notre produit et à notre contenu pour résoudre les problèmes les plus importants de la messagerie commerciale. Si tu as suivi notre parcours depuis le début ou que tu nous as découverts à travers notre blog, tu le sais déjà.

Nous avons pris le temps de construire respond.io correctement

Notre approche pour lever des fonds est le "fundstrapping", un mélange de "bootstrapping" et de collecte de fonds. Lorsque les décisions sont dictées par l’argent, ou par son absence, l’idéologie ou la croissance en pâtit. La combinaison des deux était pour nous un endroit doux.

Nous avons commencé à répondre. o dans un petit bureau avec peu de ressources, mais nous avons pleinement cru à la vision d'un produit qui ferait la transition des entreprises de l'ère du courrier électronique à la conduite du marketing, ventes et support à grande échelle sur la messagerie instantanée. Puisque nous nous sommes concentrés sur le produit plutôt que sur les profits, nous pouvions :

• Être aussi perturbateur que nous le voulions, expérimenter de nouvelles idées dans un marché inexploité

• L'efficacité de la poussée et la créativité jusqu'à la limite ; en ayant moins nous avons également forcé à tirer le meilleur parti des ressources disponibles

• Construisez notre plateforme de manière méticuleuse, revenant à la planche à dessiner autant de fois que nécessaire pour bien le faire

Nos semences et pré-séries Un financement nous a permis de commettre des erreurs (beaucoup d'entre eux!) et de prendre le temps de les corriger. Nous devons remercier nos premiers clients pour cela. En conséquence, respond.io est maintenant sur un terrain solide avec une compréhension approfondie des besoins réels des clients.

Nous avons poussé l'accélérateur sur l'innovation

La plupart des entreprises prennent le pied de la pédale quand elles atteignent une certaine taille et se concentrent sur la rétention, extraire plus de revenus des clients existants tout en ralentissant la génération de valeur.

Ce n’est pas la manière respond.io. Nous avons autorisé plus de 10 000 entreprises, y compris les poids lourds de l'industrie comme Abenson, Roche et ShareChat, de participer à la révolution du commerce de la conversation et de traiter plus de 140 millions de messages par mois. Et nous continuons à innover pour accroître la valeur que nous apportons chaque jour.

Pionnier dans le paysage de la messagerie, nous sommes déterminés à garder le cap. Toutes nos décisions sont axées sur les données et le client. Respond.io est passé d'une boîte de réception omnichannel à une pile de technologies complètes avec le support de l'intégration de tiers, un moteur d'automatisation et des analyses avancées.

Entre-temps, des mises à jour récentes comme notre adoption de l'API WhatsApp Cloud, la localisation de notre plateforme en espagnol et un modèle de tarification mensuelle des contacts actifs (une première dans notre industrie) sont des exemples de l'importance de vos retours pour nous.

Grâce à cela, nous avons augmenté notre chiffre d’affaires 25X depuis notre dernière ronde de financement. Notre expérience dans le domaine de la croissance des produits et du contenu prouve que nous savons exactement où vous devez aller et comment vous y rendre. Bref, cette fusée est prête pour le lancement.

Nous sommes sur le point d’évoluer avec le financement de la série A

Notre objectif a toujours été de concevoir un produit superlatif avec une croissance évolutive répétable. À cette fin, nous sommes heureux d'annoncer que nous avons levé 7 millions de dollars en financement de série A, dirigé par Headline Asia avec la participation de AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group et Calendula Ventures.

Il est important pour nous que nos investisseurs partagent la même vision et soutiennent notre focalisation sur la génération de valeur à long terme pour toutes les parties prenantes, en particulier nos clients. Nous avons eu la chance de les trouver ce cycle et nous avons dressé une feuille de route ambitieuse pour le prochain chapitre de notre voyage.

Nous allons mieux vous servir

Vous nous avez vu produire des outils comme Contact Merge, qui crée intuitivement une histoire client unique sur tous les canaux, et faire de Workflows l'un des constructeurs d'automatisation les plus puissants et les plus flexibles du marché.

Imaginez ce que nous pouvons faire avec cette injection de fonds. Attendez-vous à voir des fonctionnalités et des solutions plus sophistiquées et à améliorer continuellement notre infrastructure.

Nous allons mieux vous soutenir

D’ici la fin 2022, nous aurions triplé la taille de notre équipe à 100 réponses par rapport à la même période l’année dernière. Non seulement nous investissons dans l'embauche des meilleurs talents technologiques, mais nous sommes également à la recherche de développer notre équipe de support afin de créer pour vous une expérience client exceptionnelle.

Cela comprend des gestionnaires de succès clients plus dédiés pour les entreprises et plus d'agents couvrant une plus large gamme de changements dans plusieurs langues pour nos clients mondiaux.

Nous serons plus proches de vous

Parlant de clients mondiaux, nous allons nous étendre au Moyen-Orient, en Europe et en Amérique latine ; des régions où les applications de messagerie dominent absolument le paysage de la communication, mais peu de solutions commerciales existent.

En ce moment, nous sommes l'un des secrets les mieux gardés dans le monde de la messagerie d'affaires, car la plupart de nos clients nous ont trouvés tout en cherchant des solutions à des problèmes spécifiques. Dans ce chapitre suivant, nous'nous apprêtons à introduire la messagerie commerciale dans le courant principal.

Alors que nous sommes un produit de notre génération, né et façonné par le monde de la messagerie, c'est un monde qui évolue rapidement. Ce n’est pas un défi pour nous, c’est une opportunité. Au fur et à mesure que nous sortons de notre phase de démarrage et que nous entrons dans notre phase de croissance, nous vous remercions d’avoir franchi ce jalon avec nous. Voici encore beaucoup de choses à venir.