Respond.io huy động được 7 triệu đô la trong vòng tài trợ Series A

Các công ty khởi nghiệp có xu hướng huy động vốn sớm và thường xuyên. Chúng tôi không làm như vậy tại respond.io. Chúng tôi tập trung vào tăng trưởng hữu cơ kể từ khi thành lập vào năm 2017, ưu tiên sản phẩm và nội dung để giải quyết những vấn đề lớn nhất trong thông điệp kinh doanh. Nếu bạn theo dõi hành trình của chúng tôi ngay từ đầu hoặc tìm thấy chúng tôi thông qua blog của chúng tôi, bạn sẽ biết điều này trực tiếp.

Chúng tôi đã dành thời gian để xây dựng respond.io một cách phù hợp

Cách tiếp cận của chúng tôi để huy động vốn là gây quỹ, kết hợp giữa tự lực cánh sinh và gây quỹ. Khi các quyết định được đưa ra bởi tiền bạc - hoặc thiếu tiền - thì hệ tư tưởng hoặc sự tăng trưởng sẽ bị ảnh hưởng. Kết hợp cả hai là giải pháp lý tưởng đối với chúng tôi.

Chúng tôi bắt đầu respond.io trong một văn phòng nhỏ với ít nguồn lực, nhưng chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào tầm nhìn về một sản phẩm có thể chuyển đổi các doanh nghiệp từ kỷ nguyên email sang tiến hành tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ ở quy mô lớn thông qua tin nhắn tức thời. Vì chúng tôi tập trung vào sản phẩm hơn là lợi nhuận nên chúng tôi có thể:

• Hãy phá vỡ những gì chúng ta mong muốn, thử nghiệm những ý tưởng mới trong một thị trường chưa được khai thác

• Đẩy hiệu quả và sự sáng tạo lên đến giới hạn; việc có ít hơn cũng buộc chúng ta phải tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có

• Xây dựng nền tảng của chúng tôi một cách tỉ mỉ, quay lại bảng vẽ nhiều lần nếu cần để làm đúng

Nguồn vốn hạt giống và tiền series A đã giúp chúng tôi có thể mắc lỗi (rất nhiều lỗi!) và dành thời gian để sửa lỗi. Chúng tôi phải cảm ơn những khách hàng đầu tiên vì điều này. Kết quả là, respond.io hiện đã có nền tảng vững chắc với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu thực tế của khách hàng.

Chúng tôi đã đẩy mạnh quá trình đổi mới.

Hầu hết các công ty đều giảm tốc độ khi đạt đến một quy mô nhất định và tập trung vào việc giữ chân khách hàng, khai thác thêm doanh thu từ khách hàng hiện tại trong khi làm chậm quá trình tạo ra giá trị.

Đó không phải là cách của respond.io. Chúng tôi đã trao quyền cho hơn 10.000 doanh nghiệp, bao gồm các công ty lớn trong ngành như Abenson, Roche và ShareChat, tham gia cuộc cách mạng thương mại đàm thoại và xử lý hơn 140 triệu tin nhắn mỗi tháng. Và chúng tôi vẫn đang nỗ lực đổi mới để gia tăng giá trị mà chúng tôi cung cấp mỗi ngày.

Là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực nhắn tin, chúng tôi quyết tâm giữ vững vị trí dẫn đầu. Mọi quyết định của chúng tôi đều dựa trên dữ liệu và khách hàng. Respond.io đã phát triển từ hộp thư đến đa kênh thành một công nghệ hoàn chỉnh với hỗ trợ tích hợp của bên thứ ba, công cụ tự động hóa và phân tích nâng cao.

Trong khi đó, những nâng cấp gần đây như việc áp dụng WhatsApp Cloud API, bản địa hóa nền tảng của chúng tôi sang tiếng Tây Ban Nha và mô hình định giá Danh bạ hoạt động hàng tháng (lần đầu tiên trong ngành) là những ví dụ cho thấy phản hồi của bạn quan trọng với chúng tôi như thế nào.

Nhờ đó, doanh thu của chúng tôi đã tăng 25 lần kể từ vòng gọi vốn gần nhất. Thành tích của chúng tôi trong việc phát triển sản phẩm và nội dung chứng minh rằng chúng tôi biết chính xác bạn cần đến đâu và làm thế nào để đưa bạn đến đó. Tóm lại, tên lửa này đã sẵn sàng để phóng.

Chúng tôi đã sẵn sàng mở rộng quy mô với khoản tài trợ Series A

Mục tiêu của chúng tôi luôn là thiết kế một sản phẩm tuyệt vời với khả năng tăng trưởng và lặp lại có thể mở rộng. Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi vui mừng thông báo rằng chúng tôi đã huy động được 7 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A, do Headline Asia dẫn đầu với sự tham gia của AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group và Calendula Ventures.

Điều quan trọng đối với chúng tôi là các nhà đầu tư có cùng chí hướng và ủng hộ mục tiêu tạo ra giá trị lâu dài cho tất cả các bên liên quan, đặc biệt là khách hàng. Chúng tôi rất may mắn khi tìm thấy họ trong vòng này và đã vạch ra lộ trình đầy tham vọng cho chương tiếp theo trong hành trình của mình.

Chúng tôi sẽ phục vụ bạn tốt hơn

Bạn đã thấy chúng tôi tạo ra các công cụ như Contact Merge, công cụ này trực quan tạo ra một câu chuyện khách hàng duy nhất trên nhiều kênh và phát triển Workflows thành một trong những công cụ xây dựng tự động hóa mạnh mẽ và linh hoạt nhất trên thị trường.

Hãy tưởng tượng chúng ta có thể làm gì với khoản tiền này. Hãy mong đợi được chứng kiến nhiều tính năng và giải pháp tinh vi hơn nữa, cũng như sự cải tiến liên tục cho cơ sở hạ tầng của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tốt hơn

Đến cuối năm 2022, chúng tôi sẽ tăng gấp ba quy mô nhóm lên 100 Người ứng cứu so với cùng kỳ năm ngoái. Chúng tôi không chỉ đầu tư vào việc tuyển dụng những nhân tài công nghệ giỏi nhất mà còn tìm cách mở rộng đội ngũ hỗ trợ để tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt cho bạn.

Điều này bao gồm nhiều Quản lý thành công khách hàng chuyên trách hơn cho khách hàng doanh nghiệp và nhiều đại lý hơn đảm nhiệm nhiều ca làm việc hơn bằng nhiều ngôn ngữ cho khách hàng toàn cầu của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ đến gần bạn hơn

Nói về khách hàng toàn cầu, chúng tôi sẽ mở rộng ở Trung Đông, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh; những khu vực mà các ứng dụng nhắn tin thống trị hoàn toàn bối cảnh truyền thông nhưng lại có ít giải pháp kinh doanh.

Hiện tại, chúng tôi là một trong những bí mật được giữ kín nhất trong thế giới nhắn tin doanh nghiệp vì hầu hết khách hàng tìm đến chúng tôi khi đang tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề cụ thể. Trong chương tiếp theo này, chúng ta sẽ đưa tin nhắn kinh doanh vào xu hướng chính thống.

Mặc dù chúng ta là sản phẩm của thế hệ mình, được sinh ra và định hình bởi thế giới nhắn tin, nhưng đây là thế giới đang phát triển nhanh chóng. Đây không phải là thách thức đối với chúng tôi; mà là cơ hội. Khi chúng tôi chuyển từ giai đoạn khởi nghiệp sang giai đoạn tăng trưởng, chúng tôi cảm ơn bạn đã cùng chúng tôi vượt qua cột mốc này. Xin chúc mừng nhiều điều sắp tới.