Các công ty khởi nghiệp có xu hướng huy động vốn sớm và thường xuyên. Đó không phải là cách chúng tôi làm điều đó tại respond.io. Chúng tôi đã tập trung vào tăng trưởng hữu cơ kể từ khi thành lập vào năm 2017, ưu tiên sản phẩm và nội dung của chúng tôi để giải quyết các vấn đề lớn nhất trong thông điệp kinh doanh. Nếu bạn đã theo dõi hành trình của chúng tôi ngay từ đầu hoặc tìm thấy chúng tôi thông qua blog của chúng tôi, bạn sẽ biết điều này trực tiếp.
Chúng tôi đã dành thời gian để xây dựng respond.io Đúng
Cách tiếp cận của chúng tôi để huy động vốn là tài trợ, kết hợp giữa khởi động và gây quỹ. Khi các quyết định được quyết định bởi tiền bạc - hoặc thiếu nó - ý thức hệ hoặc tăng trưởng bị ảnh hưởng. Kết hợp cả hai là một điểm ngọt ngào đối với chúng tôi.
Chúng tôi bắt đầu respond.io trong một văn phòng nhỏ với ít nguồn lực, nhưng chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào tầm nhìn về một sản phẩm sẽ chuyển đổi các doanh nghiệp từ kỷ nguyên email sang tiến hành tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên quy mô lớn hơn là nhắn tin tức thời. Vì chúng tôi tập trung vào sản phẩm hơn là lợi nhuận, chúng tôi có thể:
- Hãy đột phá như chúng tôi muốn, thử nghiệm những ý tưởng mới trong một thị trường chưa được khai thác
- Đẩy hiệu quả và sự sáng tạo đến giới hạn; có ít hơn cũng buộc chúng tôi phải tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có
- Xây dựng nền tảng của chúng tôi một cách tỉ mỉ, quay lại bảng vẽ nhiều lần nếu cần để làm cho nó đúng
Nguồn tài trợ hạt giống và pre-series A của chúng tôi đã giúp chúng tôi có thể mắc sai lầm (rất nhiều trong số đó!) và dành thời gian để sửa chúng. Chúng tôi phải cảm ơn những khách hàng đầu tiên của chúng tôi vì điều này. Kết quả là, respond.io hiện đang ở trên nền tảng vững chắc với sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu thực tế của khách hàng.
Chúng tôi đã và đang thúc đẩy tăng tốc về đổi mới
Hầu hết các công ty đều rời chân khỏi bàn đạp khi họ đạt đến một quy mô nhất định và tập trung vào việc duy trì, thu được nhiều doanh thu hơn từ khách hàng hiện tại trong khi làm chậm quá trình tạo ra giá trị.
Đó không phải là respond.io cách. Chúng tôi đã trao quyền cho hơn 10.000 doanh nghiệp, bao gồm cả các đối thủ nặng ký trong ngành như Abenson, Roche và ShareChat, để tham gia cuộc cách mạng thương mại đàm thoại và xử lý hơn 140 triệu tin nhắn mỗi tháng. Và chúng tôi vẫn đang nỗ lực đổi mới để tăng giá trị mà chúng tôi cung cấp hàng ngày.
Là người tiên phong trong lĩnh vực nhắn tin, chúng tôi quyết tâm giữ vị trí dẫn đầu của mình. Tất cả các quyết định của chúng tôi đều dựa trên dữ liệu và khách hàng. Respond.io đã phát triển từ hộp thư đến đa kênh thành ngăn xếp công nghệ đầy đủ với hỗ trợ tích hợp của bên thứ ba, công cụ tự động hóa và phân tích nâng cao.
Trong khi đó, các nâng cấp gần đây như việc chúng tôi áp dụng WhatsApp Cloud API, bản địa hóa nền tảng của chúng tôi bằng tiếng Tây Ban Nha và mô hình định giá Liên hệ hoạt động hàng tháng (lần đầu tiên trong ngành của chúng tôi) là những ví dụ về mức độ quan trọng của phản hồi của bạn đối với chúng tôi.
Nhờ đó, chúng tôi đã tăng doanh thu gấp 25 lần kể từ vòng gọi vốn cuối cùng. Hồ sơ theo dõi của chúng tôi trong sự tăng trưởng dựa trên sản phẩm và nội dung chứng tỏ chúng tôi biết chính xác nơi bạn cần đến và làm thế nào để đưa bạn đến đó. Nói tóm lại, tên lửa này đã sẵn sàng để phóng.
Chúng tôi chuẩn bị mở rộng quy mô với nguồn vốn Series A
Mục tiêu của chúng tôi luôn là thiết kế một sản phẩm bậc nhất với sự tăng trưởng có thể lặp lại có thể mở rộng. Để đạt được mục tiêu đó, chúng tôi vui mừng thông báo rằng chúng tôi đã huy động được 7 triệu đô la tài trợ Series A, dẫn đầu là Headline Asia với sự tham gia của AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group và Calendula Ventures.
Điều quan trọng đối với chúng tôi là các nhà đầu tư của chúng tôi có cùng chí hướng và hỗ trợ chúng tôi tập trung vào việc tạo ra giá trị lâu dài cho tất cả các bên liên quan, đặc biệt là khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi đã may mắn tìm thấy họ trong vòng này và đã vạch ra một lộ trình đầy tham vọng cho chương tiếp theo của cuộc hành trình của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ phục vụ bạn tốt hơn
Bạn đã thấy chúng tôi sản xuất các công cụ như Liên hệ hợp nhất, trực quan tạo ra một câu chuyện khách hàng duy nhất trên các kênh và phát triển Quy trình làm việc thành một trong những trình tạo tự động hóa mạnh mẽ và linh hoạt nhất trên thị trường.
Hãy tưởng tượng những gì chúng ta có thể làm với việc bơm tiền này. Hy vọng sẽ thấy nhiều tính năng và giải pháp phức tạp hơn, cũng như các cải tiến liên tục cho cơ sở hạ tầng của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tốt hơn
Vào cuối năm 2022, chúng tôi đã tăng gấp ba lần quy mô nhóm của mình lên 100 Người phản hồi so với cùng thời điểm năm ngoái. Chúng tôi không chỉ đầu tư vào việc tuyển dụng những tài năng công nghệ tốt nhất mà còn tìm cách phát triển đội ngũ hỗ trợ của mình để tạo ra trải nghiệm khách hàng đặc biệt cho bạn.
Điều này bao gồm các Nhà quản lý Thành công Khách hàng tận tâm hơn cho khách hàng Doanh nghiệp và nhiều đại lý hơn bao gồm nhiều ca làm việc hơn bằng nhiều ngôn ngữ cho khách hàng toàn cầu của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ gần gũi hơn với bạn
Nói về khách hàng toàn cầu, chúng tôi sẽ mở rộng ở Trung Đông, Châu Âu và Châu Mỹ Latinh; các khu vực nơi các ứng dụng nhắn tin hoàn toàn thống trị bối cảnh giao tiếp nhưng có rất ít giải pháp kinh doanh tồn tại.
Hiện tại, chúng tôi là một trong những bí mật được giữ kín nhất trong thế giới nhắn tin kinh doanh vì hầu hết khách hàng của chúng tôi đã tìm thấy chúng tôi trong khi tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề cụ thể. Trong chương tiếp theo này, chúng ta sẽ đưa thông điệp kinh doanh vào xu hướng chủ đạo.
Mặc dù chúng ta là một sản phẩm của thế hệ chúng ta, được sinh ra và hun đúc bởi thế giới nhắn tin, nhưng đó là một thế giới đang phát triển nhanh chóng. Đây không phải là một thách thức đối với chúng tôi; đó là một cơ hội. Khi chúng tôi bước ra khỏi giai đoạn khởi nghiệp và bước vào giai đoạn tăng trưởng, chúng tôi cảm ơn bạn đã vượt qua cột mốc quan trọng này với chúng tôi. Đây là nhiều hơn nữa phía trước.
