สตาร์ทอัพมักจะระดมทุนเร็วและบ่อยครั้ง นั่นไม่ใช่วิธีที่เราทําที่ respond.io. เรามุ่งเน้นไปที่การเติบโตแบบออร์แกนิกตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2017 โดยจัดลําดับความสําคัญของผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของเราเพื่อแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการส่งข้อความทางธุรกิจ หากคุณติดตามการเดินทางของเราตั้งแต่เริ่มต้นหรือพบเราผ่านบล็อกของเราคุณจะรู้เรื่องนี้โดยตรง

เราได้ใช้เวลาในการสร้าง respond.io อย่างเหมาะสม

แนวทางของเราในการระดมทุนคือการระดมทุน ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการบูตสแตรปและการระดมทุน เมื่อการตัดสินใจถูกกําหนดโดยเงิน — หรือการขาดมัน — อุดมการณ์หรือการเติบโตต้องทนทุกข์ทรมาน การรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันเป็นจุดที่น่าสนใจสําหรับเรา

เราเริ่ม respond.io ในสํานักงานขนาดเล็กที่มีทรัพยากรน้อย แต่เราเชื่ออย่างเต็มที่ในวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ที่จะเปลี่ยนธุรกิจจากยุคอีเมลไปสู่การทําการตลาดการขายและการสนับสนุนในวงกว้างผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เนื่องจากเรามุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์มากกว่าผลกําไรเราจึงสามารถ:

• ก่อกวนอย่างที่เราต้องการทดลองแนวคิดใหม่ ๆ ในตลาดที่ไม่ได้ใช้
• ผลักดันประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ให้ถึงขีดสุด การมีน้อยลงยังบังคับให้เราใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• สร้างแพลตฟอร์มของเราอย่างพิถีพิถันกลับไปที่กระดานวาดภาพหลาย ๆ ครั้งเท่าที่จําเป็นเพื่อให้ถูกต้อง

เงินทุนเมล็ดพันธุ์และพรีซีรีส์ A ของเราทําให้เราสามารถทําผิดพลาดได้ (จํานวนมาก!) และใช้เวลาในการแก้ไข เราต้องขอขอบคุณลูกค้ารายแรกของเราสําหรับสิ่งนี้ ส่งผลให้ respond.io ขณะนี้อยู่บนพื้นฐานที่มั่นคงด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริงของลูกค้า

เราได้ผลักดันการเร่งความเร็วของนวัตกรรม

บริษัท ส่วนใหญ่ก้าวออกจากคันเหยียบเมื่อถึงขนาดที่กําหนดและมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าดึงรายได้จากลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้นในขณะที่ชะลอการสร้างมูลค่า

นั่นไม่ใช่ respond.io วิธี เราได้เพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจมากกว่า 10,000 แห่ง รวมถึงบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Abenson, Roche และ ShareChatเพื่อเข้าร่วมการปฏิวัติการค้าเชิงสนทนาและประมวลผลข้อความมากกว่า 140 ล้านข้อความต่อเดือน และเรายังคงมองหานวัตกรรมเพื่อเพิ่มมูลค่าที่เรามอบให้ทุกวัน

ในฐานะผู้บุกเบิกภูมิทัศน์การส่งข้อความเรามุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นผู้นําของเรา การตัดสินใจทั้งหมดของเราขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและลูกค้า Respond.io ได้พัฒนาจากกล่องจดหมายแบบ Omnichannel ไปสู่สแต็กเทคโนโลยีเต็มรูปแบบพร้อมการสนับสนุนการรวมของบุคคลที่สามเอ็นจิ้นระบบอัตโนมัติและการวิเคราะห์ขั้นสูง

ในขณะเดียวกันการอัปเกรดล่าสุดเช่นการนํา WhatsApp มาใช้ Cloud APIการแปลแพลตฟอร์มของเราเป็นภาษาสเปนและรูปแบบการกําหนดราคาผู้ติดต่อที่ใช้งานรายเดือน (เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมของเรา) เป็นตัวอย่างว่าความคิดเห็นของคุณมีความสําคัญต่อเรามากเพียงใด

ด้วยเหตุนี้ เราจึงมีรายได้เพิ่มขึ้น 25 เท่านับตั้งแต่การระดมทุนรอบที่แล้ว ประวัติของเราในด้านการเติบโตที่นําโดยผลิตภัณฑ์และเนื้อหาพิสูจน์ให้เห็นว่าเรารู้ว่าคุณต้องไปที่ไหนและจะพาคุณไปที่นั่นได้อย่างไร ในระยะสั้นจรวดนี้พร้อมสําหรับการเปิดตัว

เราพร้อมที่จะปรับขนาดด้วยการระดมทุน Series A

เป้าหมายของเราคือการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมพร้อมการเติบโตที่ปรับขนาดได้และทําซ้ําได้ ด้วยเหตุนี้ เรายินดีที่จะประกาศว่าเราได้ระดมทุน Series A มูลค่า 7 ล้านดอลลาร์ ซึ่งนําโดย Headline Asia โดยมีส่วนร่วมจาก AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group และ Calendula Ventures

สิ่งสําคัญสําหรับเราคือนักลงทุนของเรามีใจเดียวกันและสนับสนุนการมุ่งเน้นที่การสร้างมูลค่าระยะยาวสําหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด เราโชคดีที่พบพวกเขาในรอบนี้และได้จัดทําแผนงานที่มีความทะเยอทะยานสําหรับบทต่อไปของการเดินทางของเรา

เราจะให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น

คุณเคยเห็นเราผลิตเครื่องมืออย่าง Contact Merge ซึ่งสร้างเรื่องราวของลูกค้ารายเดียวในช่องทางต่างๆ อย่างสังหรณ์ใจ และขยายเวิร์กโฟลว์ให้เป็นหนึ่งในผู้สร้างระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุดในตลาด

ลองนึกภาพว่าเราสามารถทําอะไรกับการอัดฉีดเงินครั้งนี้ คาดหวังว่าจะได้เห็นคุณสมบัติและโซลูชันที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ตลอดจนการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของเราอย่างต่อเนื่อง

เราจะสนับสนุนคุณให้ดีขึ้น

ภายในสิ้นปี 2022 เราจะเพิ่มขนาดทีมของเราเป็นสามเท่าเป็น 100 Responders เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว เราไม่เพียงแต่ลงทุนในการจ้างผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่เรายังต้องการขยายทีมสนับสนุนของเราเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณ

ซึ่งรวมถึงผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะสําหรับลูกค้าองค์กรและตัวแทนจํานวนมากขึ้นซึ่งครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงที่หลากหลายในหลายภาษาสําหรับลูกค้าทั่วโลกของเรา

เราจะใกล้ชิดกับคุณมากขึ้น

เมื่อพูดถึงลูกค้าทั่วโลกเราจะขยายธุรกิจในตะวันออกกลางยุโรปและละตินอเมริกา ภูมิภาคที่แอพส่งข้อความครองแนวการสื่อสารอย่างแน่นอน แต่มีโซลูชันทางธุรกิจเพียงไม่กี่รายการ

ตอนนี้เราเป็นหนึ่งในความลับที่ดีที่สุดในโลกการส่งข้อความทางธุรกิจเนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่พบเราในขณะที่มองหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ ในบทต่อไปนี้เราจะนําการส่งข้อความทางธุรกิจเข้าสู่กระแสหลัก

ในขณะที่เราเป็นผลผลิตของคนรุ่นเราที่เกิดและหล่อหลอมโดยโลกแห่งการส่งข้อความมันเป็นโลกที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว นี่ไม่ใช่ความท้าทายสําหรับเรา มันเป็นโอกาส เมื่อเราก้าวออกจากระยะเริ่มต้นและเข้าสู่ช่วงการเติบโตเราขอขอบคุณที่ก้าวข้ามเหตุการณ์สําคัญนี้กับเรา นี่คืออีกมากมายข้างหน้า