สตาร์ทอัพมักจะระดมทุนตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง นั่นไม่ใช่วิธีที่เราทําที่ respond.io. เรามุ่งเน้นไปที่การเติบโตแบบออร์แกนิกตั้งแต่เริ่มก่อตั้งในปี 2017 โดยจัดลําดับความสําคัญของผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของเราเพื่อแก้ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการส่งข้อความทางธุรกิจ หากคุณติดตามการเดินทางของเราตั้งแต่เริ่มต้นหรือพบเราผ่านบล็อกของเราคุณจะรู้เรื่องนี้โดยตรง

เราได้ใช้เวลาในการสร้าง respond.io อย่างเหมาะสม

แนวทางของเราในการระดมทุนคือการระดมทุนซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการเริ่มต้นและการระดมทุน เมื่อการตัดสินใจถูกกําหนดโดยเงิน - หรือการขาดมัน - อุดมการณ์หรือการเติบโตต้องทนทุกข์ทรมาน การรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันเป็นจุดที่น่าสนใจสําหรับเรา

เราเริ่มต้น respond.io ในสํานักงานขนาดเล็กที่มีทรัพยากรน้อย แต่เราเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ในวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ที่จะเปลี่ยนธุรกิจจากยุคอีเมลไปสู่การตลาดการขายและการสนับสนุนในวงกว้างผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เนื่องจากเรามุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์มากกว่าผลกําไรเราจึงสามารถ:

• ก่อกวนอย่างที่เราต้องการทดลองกับแนวคิดใหม่ ๆ ในตลาดที่ไม่ได้ใช้
• ผลักดันประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ให้ถึงขีด จํากัด การมีทรัพยากรน้อยลงยังบังคับให้เราใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• สร้างแพลตฟอร์มของเราอย่างพิถีพิถันโดยกลับไปที่กระดานวาดภาพกี่ครั้งเท่าที่จําเป็นเพื่อให้ถูกต้อง

เมล็ดพันธุ์และเงินทุน Pre-series A ของเราทําให้เราสามารถทําผิดพลาดได้ (จํานวนมาก!) และใช้เวลาในการแก้ไข เราต้องขอขอบคุณลูกค้ารายแรกๆ ของเราสําหรับเรื่องนี้ ส่งผลให้ respond.io ขณะนี้อยู่บนพื้นฐานที่มั่นคงด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริงของลูกค้า

เราได้ผลักดันตัวเร่งให้เกิดนวัตกรรม

บริษัทส่วนใหญ่ก้าวเท้าออกจากแป้นเหยียบเมื่อพวกเขาถึงขนาดที่กําหนดและมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าโดยดึงรายได้จากลูกค้าปัจจุบันมากขึ้นในขณะที่ชะลอการสร้างมูลค่า

นั่นไม่ใช่ respond.io วิธี เราได้เพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจมากกว่า 10,000 แห่ง รวมถึงธุรกิจขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมเช่น Abenson, Roche และ ShareChatเพื่อเข้าร่วมการปฏิวัติการค้าเชิงสนทนาและประมวลผลข้อความมากกว่า 140 ล้านข้อความต่อเดือน และเรายังคงมองหานวัตกรรมเพื่อเพิ่มมูลค่าที่เรามีให้ทุกวัน

ในฐานะผู้บุกเบิกแนวการส่งข้อความ เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นผู้นําของเราไว้ การตัดสินใจทั้งหมดของเราขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและลูกค้า Respond.io ได้พัฒนาจากกล่องจดหมาย omnichannel เป็นสแต็กเทคโนโลยีเต็มรูปแบบพร้อมการสนับสนุนการรวมของบุคคลที่สามเอ็นจิ้นอัตโนมัติและการวิเคราะห์ขั้นสูง

ในขณะเดียวกันการอัปเกรดล่าสุดเช่นการนํา WhatsApp มาใช้ Cloud APIการแปลแพลตฟอร์มของเราในภาษาสเปนและรูปแบบการกําหนดราคาผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่รายเดือน (เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมของเรา) เป็นตัวอย่างว่าความคิดเห็นของคุณมีความสําคัญต่อเรามากเพียงใด

ด้วยเหตุนี้เราจึงเพิ่มรายได้ของเรา 25 เท่านับตั้งแต่การระดมทุนรอบสุดท้ายของเรา ประวัติของเราในด้านการเติบโตของผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่นําโดยเราพิสูจน์ให้เห็นว่าเรารู้ว่าคุณต้องไปที่ไหนและจะพาคุณไปที่นั่นได้อย่างไร ในระยะสั้นจรวดนี้พร้อมสําหรับการเปิดตัว

เราพร้อมที่จะขยายขนาดด้วยเงินทุน Series A

เป้าหมายของเราคือการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยการเติบโตที่ทําซ้ําได้แบบปรับขนาดได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงยินดีที่จะประกาศว่าเราได้ระดมทุน Series A มูลค่า 7 ล้านดอลลาร์ซึ่งนําโดย Headline Asia โดยมีส่วนร่วมจาก AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group และ Calendula Ventures

เป็นสิ่งสําคัญสําหรับเราที่นักลงทุนของเรามีใจเดียวกันและสนับสนุนการมุ่งเน้นของเราในการสร้างมูลค่าในระยะยาวสําหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดโดยเฉพาะลูกค้าของเรา เราโชคดีที่ได้พบพวกเขาในรอบนี้และได้จัดทําแผนงานที่มีความทะเยอทะยานสําหรับบทต่อไปของการเดินทางของเรา

เราจะให้บริการคุณได้ดียิ่งขึ้น

คุณได้เห็นเราผลิตเครื่องมือเช่น Contact Merge ซึ่งสร้างเรื่องราวของลูกค้าเพียงเรื่องเดียวในช่องทางต่างๆ อย่างสังหรณ์ใจ และขยาย Workflows ให้เป็นหนึ่งในผู้สร้างระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุดในตลาด

ลองนึกภาพว่าเราสามารถทําอะไรได้บ้างกับการอัดฉีดเงินนี้ คาดว่าจะได้เห็นคุณสมบัติและโซลูชันที่มีความซับซ้อนสูงมากขึ้น รวมถึงการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของเราอย่างต่อเนื่อง

เราจะสนับสนุนคุณให้ดีขึ้น

ภายในสิ้นปี 2022 เราจะเพิ่มขนาดของทีมของเราเป็นสามเท่าเป็น 100 ผู้ตอบแบบสอบถามเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว เราไม่เพียง แต่ลงทุนในการว่าจ้างผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีที่ดีที่สุด เท่านั้น แต่เรายังต้องการขยายทีมสนับสนุนของเราเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณอีกด้วย

ซึ่งรวมถึงผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าที่ทุ่มเทมากขึ้นสําหรับลูกค้าองค์กรและตัวแทนอื่น ๆ ที่ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงที่หลากหลายในหลายภาษาสําหรับลูกค้าทั่วโลกของเรา

เราจะได้ใกล้ชิดกับคุณมากขึ้น

เมื่อพูดถึงลูกค้าทั่วโลกเราจะขยายตัวในตะวันออกกลางยุโรปและละตินอเมริกา ภูมิภาคที่แอปส่งข้อความครอบงําแนวการสื่อสารอย่างแน่นอน แต่มีโซลูชันทางธุรกิจเพียงไม่กี่รายการ

ตอนนี้เราเป็นหนึ่งในความลับที่ดีที่สุดในโลกการส่งข้อความทางธุรกิจเนื่องจากลูกค้าของเราส่วนใหญ่พบเราในขณะที่มองหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะ ในบทต่อไปนี้เราจะนําการส่งข้อความทางธุรกิจเข้าสู่กระแสหลัก

ในขณะที่เราเป็นผลผลิตของคนรุ่นเราเกิดมาและหล่อหลอมโดยโลกการส่งข้อความมันเป็นโลกที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว นี่ไม่ใช่ความท้าทายสําหรับเรา มันเป็นโอกาส ในขณะที่เราย้ายออกจากระยะเริ่มต้นของเราและเข้าสู่ช่วงการเติบโตของเราเราขอขอบคุณสําหรับการข้ามเหตุการณ์สําคัญนี้กับเรา นี่คืออีกหลายสิ่งข้างหน้า