Respond.io ระดมทุน 7 ล้านดอลลาร์ในรอบ Series A

บริษัทสตาร์ทอัพมีแนวโน้มที่จะระดมทุนตั้งแต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง นั่นไม่ใช่แนวทางที่เราทำที่ respond.io. เรามุ่งเน้นไปที่การเติบโตแบบออร์แกนิกมาตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2017 โดยให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของเราเพื่อแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดในการส่งข้อความทางธุรกิจ หากคุณติดตามการเดินทางของเราตั้งแต่เริ่มต้นหรือพบเราผ่านทางบล็อกของเรา คุณจะรู้เรื่องนี้โดยตรง

เราใช้เวลาในการสร้าง respond.io อย่างเหมาะสม

แนวทางของเราในการระดมทุนคือการผสมผสานระหว่างการจัดการทุนด้วยตนเองและการระดมทุน เมื่อการตัดสินใจถูกกำหนดโดยเงิน — หรือการขาดเงิน — อุดมการณ์หรือการเติบโตก็จะได้รับผลกระทบ การรวมทั้งสองสิ่งเข้าด้วยกันถือเป็นจุดที่ลงตัวสำหรับเรา

เราเริ่มต้น respond.io ในออฟฟิศเล็กๆ ที่มีทรัพยากรไม่มากนัก แต่เรามีความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ในวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยเปลี่ยนผ่านธุรกิจจากยุคอีเมลไปสู่การทำการตลาด การขาย และการสนับสนุนในระดับที่กว้างขึ้นผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เนื่องจากเราเน้นที่ผลิตภัณฑ์มากกว่าผลกำไร เราจึงสามารถ:

• สร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างสร้างสรรค์ตามที่ต้องการ ทดลองแนวคิดใหม่ๆ ในตลาดที่ยังไม่ได้รับการเจาะตลาด

• ผลักดันประสิทธิภาพและความคิดสร้างสรรค์ให้ถึงขีดจำกัด การมีสิ่งน้อยลงยังบังคับให้เราใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดอีกด้วย

• สร้างแพลตฟอร์มของเราอย่างพิถีพิถัน โดยย้อนกลับไปที่กระดานวาดภาพซ้ำๆ หลายครั้งเท่าที่จำเป็นเพื่อให้ได้สิ่งที่ถูกต้อง

การระดมทุนรอบเริ่มต้นและก่อนซีรีย์ A ของเราทำให้เราอาจเกิดข้อผิดพลาดได้ (เยอะมาก!) และต้องใช้เวลาเพื่อแก้ไข เราต้องขอบคุณลูกค้ารายแรกของเราสำหรับสิ่งนี้ ผลลัพธ์ก็คือตอนนี้ respond.io ก็มีพื้นฐานที่มั่นคงและเข้าใจความต้องการในโลกแห่งความเป็นจริงของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

เรากำลังเร่งพัฒนานวัตกรรม

บริษัทส่วนใหญ่จะลดความเข้มข้นลงเมื่อถึงขนาดหนึ่งและมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้า โดยสร้างรายได้เพิ่มจากลูกค้าที่มีอยู่ขณะที่ชะลอการสร้างมูลค่าลง

นั่นไม่ใช่แนวทางของ respond.io เราได้สนับสนุนธุรกิจมากกว่า 10,000 แห่ง รวมถึงธุรกิจระดับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอย่าง Abenson, Roche และ ShareChat เพื่อเข้าร่วมการปฏิวัติการพาณิชย์เชิงสนทนาและประมวลผลข้อความมากกว่า 140 ล้านข้อความต่อเดือน และเรายังคงมุ่งหวังที่จะสร้างนวัตกรรมเพื่อเพิ่มมูลค่าที่เรามอบให้ทุกวัน

ในฐานะผู้บุกเบิกในแวดวงการส่งข้อความ เรามุ่งมั่นที่จะรักษาความเป็นผู้นำของเรา การตัดสินใจทั้งหมดของเราขับเคลื่อนโดยข้อมูลและลูกค้า Respond.io ได้พัฒนาจากกล่องจดหมายแบบ Omnichannel มาเป็นเทคสแต็กเต็มรูปแบบที่มีการรองรับการรวมเข้ากับบุคคลที่สาม กลไกอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ขั้นสูง

ในขณะเดียวกัน การอัปเกรดล่าสุด เช่น การนำ WhatsApp Cloud API มาใช้ การแปลแพลตฟอร์มเป็นภาษาสเปน และรูปแบบการกำหนดราคารายชื่อติดต่อรายเดือนที่ใช้งาน (เป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมของเรา) เป็นตัวอย่างของความสำคัญต่อคำติชมของคุณ

ต้องขอบคุณสิ่งนี้ รายได้ของเราเติบโตขึ้น 25 เท่านับตั้งแต่การระดมทุนรอบล่าสุด ผลงานที่ผ่านมาของเราในการเติบโตที่นำโดยผลิตภัณฑ์และเนื้อหาพิสูจน์ได้ว่าเรารู้ว่าคุณต้องไปที่ใดและจะพาคุณไปที่นั่นได้อย่างไร โดยสรุปจรวดนี้พร้อมที่จะปล่อยแล้ว

เราพร้อมที่จะขยายขนาดด้วยการระดมทุน Series A

เป้าหมายของเราคือการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เป็นเลิศพร้อมการเติบโตที่ทำซ้ำได้และปรับขนาดได้ เพื่อจุดประสงค์นี้ เรายินดีที่จะประกาศว่าเราได้ระดมทุน 7 ล้านเหรียญสหรัฐในรอบ Series A โดยมี Headline Asia เป็นผู้นำ พร้อมด้วยการมีส่วนร่วมจาก AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group และ Calendula Ventures.

สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการที่นักลงทุนของเรามีแนวคิดเหมือนกันและสนับสนุนการมุ่งเน้นของเราในการสร้างมูลค่าในระยะยาวสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าของเรา เราโชคดีที่ได้พบพวกเขาในรอบนี้และได้วางแผนเส้นทางอันทะเยอทะยานสำหรับบทต่อไปของการเดินทางของเรา

เราจะบริการคุณให้ดียิ่งขึ้น

คุณได้เห็นเราเปิดตัวเครื่องมืออย่าง Contact Merge ซึ่งสร้างเรื่องราวของลูกค้ารายเดียวข้ามช่องทางได้อย่างชาญฉลาด และพัฒนาเวิร์กโฟลว์ให้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุดในตลาด

ลองจินตนาการว่าเราจะสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยเงินทุนก้อนนี้ คาดว่าจะได้เห็นคุณลักษณะและโซลูชันที่ซับซ้อนมากขึ้น รวมถึงการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของเราอย่างต่อเนื่อง

เราจะสนับสนุนคุณให้ดียิ่งขึ้น

ภายในสิ้นปี 2022 เราจะเพิ่มขนาดทีมเป็นสามเท่าเป็น 100 คนตอบสนองเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว เราไม่เพียงแต่ลงทุนกับการจ้างบุคลากรทางเทคโนโลยีที่เก่งที่สุดเท่านั้น แต่เรายังมองหาการขยายทีมสนับสนุนเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นเลิศให้กับคุณด้วย

ซึ่งรวมถึงผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ทุ่มเทมากขึ้นสำหรับลูกค้าองค์กรและตัวแทนเพิ่มเติมที่ครอบคลุมการทำงานกะที่หลากหลายยิ่งขึ้นในหลายภาษาสำหรับลูกค้าทั่วโลกของเรา

เราจะใกล้ชิดคุณมากขึ้น

เมื่อพูดถึงลูกค้าทั่วโลก เราจะขยายธุรกิจไปยังตะวันออกกลาง ยุโรป และละตินอเมริกา ซึ่งเป็นภูมิภาคที่แอปการส่งข้อความมีอิทธิพลเหนือการสื่อสารโดยสิ้นเชิง แต่ยังมีโซลูชันทางธุรกิจน้อยมาก

ขณะนี้ เราเป็นหนึ่งในความลับที่ได้รับการเก็บรักษาไว้เป็นอย่างดีที่สุดในโลกของการส่งข้อความทางธุรกิจ เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่พบเราขณะที่กำลังมองหาโซลูชันสำหรับปัญหาเฉพาะเจาะจง ในบทถัดไปนี้ เรากำลังจะนำการส่งข้อความทางธุรกิจเข้าสู่กระแสหลัก

แม้ว่าเราจะเป็นผลิตผลของคนรุ่นเราที่เกิดมาและถูกหล่อหลอมโดยโลกแห่งการส่งข้อความ แต่โลกนี้กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นี่ไม่ใช่ความท้าทายสำหรับเรา แต่มันคือโอกาส ขณะที่เราก้าวออกจากช่วงการเริ่มต้นธุรกิจและเข้าสู่ช่วงการเติบโต เราขอขอบคุณที่คุณได้ก้าวผ่านช่วงเวลาสำคัญนี้ร่วมกับเรา ยังมีอีกมากมายรออยู่ข้างหน้า