جمعت Respond.io 7 ملايين دولار في جولة التمويل من الفئة A.

وتميل عمليات البدء إلى جمع رأس المال في وقت مبكر وفي كثير من الأحيان. هذه ليست الطريقة التي نعمل بها في respond.io. لقد ركزنا على النمو العضوي منذ نشأتنا في عام 2017، مع إعطاء الأولوية لمنتجاتنا ومحتوياتنا لحل أكبر المشاكل في الرسائل التجارية. إذا كنت قد تابعت رحلتنا من البداية أو وجدتنا من خلال مدونتنا، سوف تعرف هذا مباشرة.

لقد أخذنا الوقت اللازم لبناء respond.io بشكل صحيح.

نهجنا في جمع رأس المال هو Fundstrapping، مزيج من التمويل الذاتي وجمع التبرعات. فعندما تملي القرارات الأموال - أو عدم وجودها - تعاني الأيديولوجية أو النمو. والجمع بين كليهما كان بقعة حلوة بالنسبة لنا.

بدأنا Respond.io في مكتب صغير مع موارد محدودة، لكننا كنا نؤمن تمامًا برؤية منتج سينقل الأعمال من حقبة البريد الإلكتروني إلى إدارة التسويق والمبيعات والدعم عبر الرسائل الفورية. وبما أننا كنا نركز على المنتج بدلا من الأرباح، يمكننا أن:

• كن disruptor كما أردنا، جرب أفكار جديدة في سوق غير مستغلة.

• ادفع الكفاءة والإبداع إلى أقصى حد؛ كان لدينا القليل مما أجبرنا على الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة.

• بناء منصتنا بدقة، العودة إلى لوحة الرسم بأكبر عدد من المرات الضرورية لتصحيح الأمر

لقد مكّننا التمويل الأولي وما قبل السلسلة A من ارتكاب الأخطاء (الكثير منها!) وأخذ الوقت لتصحيحها. وعلينا أن نشكر زبائننا الأوائل على ذلك. وبالتالي، أصبح Respond.io الآن على أرض صلبة مع فهم عميق لاحتياجات العملاء الحقيقية.

كنا ندفع المسرع على الابتكار

تتجاهل معظم الشركات تقليل الجهد عندما تصل إلى حجم معين، وتركز على الاحتفاظ بالعملاء، بينما تسحب المزيد من الإيرادات منهم وتتباطأ في خلق القيمة.

هذه ليست الطريقة المتبعة في Respond.io. لقد مكننا أكثر من 10,000 شركة، بما في ذلك أسماء بارزة مثل أبينسون وروش وشيرشات، من الانضمام إلى ثورة التجارة عبر المحادثة ومعالجة أكثر من 140 مليون رسالة شهريًا. وما زلنا نبحث عن الابتكار لتعزيز القيمة التي نقدمها كل يوم.

كرائد في مجال المراسلة، نحن مصممون على الاستمرار في ريادتنا. كل قراراتنا مدفوعة بالبيانات واحتياجات العملاء. تطورت respond.io من صندوق بريد متعدد القنوات إلى مجموعة تقنية كاملة مع دعم التكامل من طرف ثالث، ومحرك أتمتة وتحليلات متقدمة.

وفي الوقت نفسه، فإن التحديثات الأخيرة مثل اعتمادنا على WhatsApp Cloud API، وتوطين منصتنا بالإسبانية، ونموذج التسعير للاتصالات النشطة الشهرية (وهو الأول من نوعه في منشأتنا) تعكس مدى أهمية ملاحظاتك بالنسبة لنا.

وبفضل ذلك، زادت إيراداتنا بمقدار 25X منذ أحدث جولة من التمويل. خبرتنا في تعزيز النمو في المنتجات والمحتوى تؤكد أننا نعرف تمامًا أين تحتاج إلى الذهاب وكيفية الوصول إلى هناك. باختصار، هذا الصاروخ جاهز للإطلاق.

نحن مستعدون للتوسع بفضل التمويل من السلسلة A.

لقد كان هدفنا دائماً تصميم منتج متميز مع نمو قابل للتكرار والتوسع. لتحقيق هذا الهدف، يسعدنا أن نعلن أننا حصلنا على 7 ملايين دولار من تمويل السلسلة A، بقيادة Headline Asia بمشاركة من AltaIR Capital، Smart Partnership Capital، Sterling Oak Group و Calendula Ventures.

من المهم بالنسبة لنا أن يتفق مستثمرونا في الأفكار ويدعموا تركيزنا على توليد القيمة على المدى الطويل لجميع أصحاب المصلحة، وخاصة عملائنا. لقد تمكنا من العثور عليهم في هذه الجولة وقد وضعنا خريطة طريق طموحة للفصل التالي من رحلتنا.

سنقوم بخدمتك بشكل أفضل

لقد رأيتنا ننتج أدوات مثل دمج جهات الاتصال، التي تتخلق بشكل بديهي قصة موحدة للعميل عبر القنوات، ونجعل سير العمل واحدة من أقوى وأشهر أدوات الأتمتة في السوق.

تخيلوا ما يمكن أن نفعله مع ضخ الأموال هذا. ويتوقع أن ترى سمات وحلول أكثر تطورا فضلا عن التحسينات المستمرة في هياكلنا الأساسية.

سنقوم بدعمك بشكل أفضل

وبحلول نهاية عام 2022، كنا سنزيد حجم فريقنا ثلاثة أضعاف إلى 100 رد مقارنة بنفس الوقت من العام الماضي. نحن لا نستثمر فقط في توظيف أفضل المواهب التكنولوجية، لكننا أيضا نتطلع إلى تطوير فريق الدعم الخاص بنا لإنشاء تجربة زبائن استثنائية لك.

ويشمل ذلك زيادة تفاني إدارة نجاح العملاء من أجل عملاء المؤسسة وزيادة الوكلاء الذين يغطون طائفة أوسع من النوبات بلغات متعددة لعملائنا العالميين.

نحن سنكون أقرب إليك

وإذ نتحدث عن الزبائن العالميين، سنتوسع في الشرق الأوسط وأوروبا وأمريكا اللاتينية. المناطق التي تسيطر فيها تطبيقات المراسلة على المناظر الطبيعية للاتصالات بشكل قاطع، ولكن لا يوجد سوى القليل من الحلول التجارية.

الآن نحن واحد من أفضل الأسرار المحتفظ بها في عالم الرسائل التجارية كما وجدنا معظم زبائننا بينما نبحث عن حلول لمشاكل محددة. في هذا الفصل التالي، سنقوم بإدخال الرسائل التجارية إلى التيار الرئيسي.

وفي حين أننا نتاج جيلنا، المولود في عالم المراسلات والمزج به، فإنه عالم يتطور بسرعة. هذا ليس تحدياً لنا، بل إنه فرصة. وإذ ننتقل من مرحلة بدء عملنا وإلى مرحلة نمونا، نشكركم على اجتيازكم هذا المعلم معنا. إليك المزيد من الفرص القادمة.