تميل الشركات الناشئة إلى زيادة رأس المال مبكرًا وفي كثير من الأحيان. هذه ليست الطريقة التي نفعل بها ذلك في respond.io. لقد ركزنا على النمو الطبيعي منذ بدايتنا في عام 2017، مع إعطاء الأولوية لمنتجاتنا ومحتوانا لحل أكبر المشكلات في رسائل الأعمال. إذا كنت قد تابعت رحلتنا منذ البداية أو وجدتنا من خلال مدونتنا، فستعرف ذلك مباشرة.

لقد أخذنا الوقت الكافي لبناء respond.io بشكل صحيح

نهجنا في زيادة رأس المال هو محاصرة الأموال ، وهو مزيج من التمهيد وجمع الأموال. عندما تملي القرارات المال - أو عدم وجوده - تعاني الأيديولوجية أو النمو. كان الجمع بين الاثنين مكانا رائعا بالنسبة لنا.

بدأنا respond.io في مكتب صغير به موارد قليلة، لكننا نؤمن تمامًا برؤية المنتج الذي من شأنه نقل الشركات من عصر البريد الإلكتروني إلى إجراء التسويق والمبيعات والدعم على نطاق واسع عبر المراسلة الفورية. ونظرًا لأننا ركزنا على المنتج بدلاً من الأرباح ، فـ:

• كن مدمرا كما أردنا ، وجرب أفكارا جديدة في سوق غير مستغلة
• دفع الكفاءة والإبداع إلى الحد الأقصى ؛ وجود أقل أجبرنا أيضا على الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة
• قم ببناء منصتنا بدقة ، والعودة إلى لوحة الرسم عدة مرات حسب الضرورة للحصول عليها بشكل صحيح

أتاح لنا تمويلنا الأولي وما قبل السلسلة A ارتكاب الأخطاء (الكثير منها!) وأخذ الوقت الكافي لتصحيحها. علينا أن نشكر عملائنا الأوائل على هذا. ونتيجة لذلك، يقف respond.io الآن على أرض صلبة مع فهم عميق لاحتياجات العملاء في العالم الحقيقي.

لقد دفعنا مسرع الابتكار

ترفع معظم الشركات قدمها عن الدواسة عندما تصل إلى حجم معين وتركز على الاحتفاظ بها ، واستخراج المزيد من الإيرادات من العملاء الحاليين مع إبطاء توليد القيمة.

هذا ليس respond.io طريق. لقد قمنا بتمكين أكثر من 10000 شركة ، بما في ذلك الشركات ذات الوزن الثقيل في الصناعة مثل Abenson و Roche و ShareChat، للانضمام إلى ثورة التجارة الحوارية ومعالجة أكثر من 140 مليون رسالة شهريا. وما زلنا نسعى للابتكار لزيادة القيمة التي نقدمها كل يوم.

بصفتنا شركة رائدة في مجال المراسلة، نحن مصممون على الحفاظ على ريادتنا. جميع قراراتنا تعتمد على البيانات والعملاء. لقد تطور Respond.io من صندوق وارد متعدد القنوات إلى حزمة تقنية كاملة مع دعم تكامل من جهة خارجية ومحرك أتمتة وتحليلات متقدمة.

وفي الوقت نفسه ، فإن الترقيات الأخيرة مثل اعتمادنا على WhatsApp Cloud API، وتوطين منصتنا باللغة الإسبانية ونموذج تسعير جهات الاتصال النشطة الشهرية (الأول من نوعه في صناعتنا) هي أمثلة على مدى أهمية ملاحظاتك بالنسبة لنا.

وبفضل هذا، قمنا بزيادة إيراداتنا بمقدار 25 ضعفا منذ الجولة الأخيرة من التمويل. يثبت سجلنا الحافل في نمو المنتجات والمحتوى أننا نعرف بالضبط إلى أين تحتاج إلى الذهاب وكيفية الوصول إلى هناك. باختصار ، هذا الصاروخ جاهز للإطلاق.

نحن مستعدون للتوسع بتمويل من السلسلة أ

كان هدفنا دائما هو تصميم منتج فائق مع نمو قابل للتكرار قابل للتطوير. وتحقيقا لهذه الغاية، يسعدنا أن نعلن أننا جمعنا 7 ملايين دولار من تمويل السلسلة أ، بقيادة Headline Asia بمشاركة من AltaIR Capital و Smart Partnership Capital و Sterling Oak Group و Calendula Ventures.

من المهم بالنسبة لنا أن يكون مستثمرونا متشابهين في التفكير وأن يدعموا تركيزنا على توليد القيمة على المدى الطويل لجميع أصحاب المصلحة ، وخاصة عملائنا. لقد كنا محظوظين بالعثور عليهم في هذه الجولة ورسمنا مخطط تطوير المنتج طموح للفصل التالي من رحلتنا.

سنقوم بخدمتك بشكل أفضل

لقد رأيتنا ننتج أدوات مثل Contact Merge ، والتي تنشئ بشكل حدسي قصة عميل واحدة عبر القنوات ، وتنمو Workflows لتصبح واحدة من أقوى شركات إنشاء الأتمتة وأكثرها مرونة في السوق.

تخيل ما يمكننا القيام به مع هذا الحقن من الأموال. توقع رؤية المزيد من الميزات والحلول المتطورة للغاية ، بالإضافة إلى التحسينات المستمرة لبنيتنا التحتية.

سندعمك بشكل أفضل

بحلول نهاية عام 2022 ، كنا سنضاعف حجم فريقنا ثلاث مرات إلى 100 مستجيب مقارنة بنفس الوقت من العام الماضي. نحن لا نستثمر فقط في توظيف أفضل المواهب التقنية ، ولكننا نتطلع أيضا إلى تنمية فريق الدعم لدينا لخلق تجربة عملاء استثنائية لك.

ويشمل ذلك المزيد من مديري نجاح العملاء المتفانين لعملاء المؤسسات والمزيد من الوكلاء الذين يغطون مجموعة واسعة من التحولات بلغات متعددة لعملائنا العالميين.

سنكون أقرب إليك

بالحديث عن العملاء العالميين ، سنتوسع في الشرق الأوسط وأوروبا وأمريكا اللاتينية. المناطق التي تهيمن فيها تطبيقات المراسلة تماما على مشهد الاتصالات ولكن لا يوجد سوى القليل من حلول الأعمال.

في الوقت الحالي ، نحن أحد أفضل الأسرار المحفوظة في عالم الرسائل التجارية حيث وجدنا معظم عملائنا أثناء البحث عن حلول لمشاكل محددة. في هذا الفصل التالي ، سنقوم بإدخال رسائل الأعمال في الاتجاه السائد.

في حين أننا نتاج جيلنا ، ولدنا في عالم الرسائل وشكلناه ، إلا أنه عالم يتطور بسرعة. هذا ليس تحديا بالنسبة لنا. إنها فرصة. بينما ننتقل من مرحلة بدء التشغيل إلى مرحلة النمو ، نشكرك على عبور هذا الإنجاز معنا. إليك المزيد في المستقبل.