Respond.io aumenta $7 milioni in Serie A Funding

Le startup tendono a raccogliere capitali presto e spesso. Non è così che lo facciamo a respond.io. Ci siamo concentrati sulla crescita organica sin dalla nostra creazione nel 2017, dando priorità al nostro prodotto e contenuto per risolvere i più grandi problemi di messaggistica aziendale. Se hai seguito il nostro viaggio dall'inizio o ci hai trovato attraverso il nostro blog, conoscerai in prima persona.

Ci siamo presi il tempo di costruire respond.io correttamente

Il nostro approccio alla raccolta di capitali è la raccolta di fondi, un mix di bootstrapping e raccolta di fondi. Quando le decisioni sono dettate dal denaro — o la mancanza di esso — l'ideologia o la crescita soffrono. La combinazione di entrambi era un punto dolce per noi.

Abbiamo iniziato a rispondere. o in un piccolo ufficio con poche risorse, ma abbiamo pienamente creduto nella visione di un prodotto che avrebbe transizione le imprese dall'era della posta elettronica a condurre il marketing, vendite e supporto su scala sulla messaggistica istantanea. Poiché eravamo concentrati sul prodotto piuttosto che sui profitti, potevamo:

• Siate dirompenti come volevamo, sperimentando nuove idee in un mercato inutilizzato

• Spingere l'efficienza e la creatività al limite; avendo meno ci ha anche costretti a sfruttare al meglio le risorse disponibili

• Costruisci la nostra piattaforma meticolosamente, tornando al tavolo da disegno quante volte è necessario per ottenere il giusto

Il nostro seme e la pre-serie Un finanziamento ci ha permesso di commettere errori (molti di loro!) e di prenderci il tempo per correggerli. Dobbiamo ringraziare i nostri primi clienti per questo. Di conseguenza, respond.io è ora su un terreno solido con una profonda comprensione delle esigenze reali dei clienti.

Abbiamo spinto l’acceleratore sull’innovazione

La maggior parte delle aziende prendono il piede fuori dal pedale quando raggiungono una certa dimensione e concentrarsi sulla conservazione, estrarre maggiori entrate dai clienti esistenti, rallentando nel contempo la produzione di valore.

Questo non è il modo respond.io. Abbiamo potenziato più di 10.000 aziende, tra cui pesi pesanti del settore come Abenson, Roche e ShareChat, per partecipare alla rivoluzione del commercio conversazionale ed elaborare oltre 140 milioni di messaggi al mese. E stiamo ancora correndo per l'innovazione per aumentare il valore che forniamo ogni giorno.

Come pioniere nel panorama dei messaggi, siamo determinati a mantenere il nostro lead. Tutte le nostre decisioni sono basate su dati e clienti. Respond.io si è evoluto da una casella di posta omnicanale a uno stack full tech con supporto integrazione di terze parti, un motore di automazione e analisi avanzate.

Nel frattempo, recenti aggiornamenti come la nostra adozione di WhatsApp Cloud API, la localizzazione della nostra piattaforma in spagnolo e un modello mensile di prezzi dei contatti attivi (un primo nel nostro settore) sono esempi di quanto il tuo feedback ci importa.

Grazie a questo, abbiamo aumentato il nostro fatturato 25X dal nostro ultimo round di finanziamenti. Il nostro track record nella crescita dei prodotti e dei contenuti dimostra che sappiamo esattamente dove devi andare e come arrivarci. In breve, questo razzo è pronto per il lancio.

Siamo in grado di scalare con il finanziamento della Serie A

Il nostro obiettivo è sempre stato quello di progettare un prodotto superlativo con una crescita scalabile e ripetibile. A tal fine, siamo lieti di annunciare che abbiamo raccolto 7 milioni di dollari in finanziamenti della serie A, guidato da Headline Asia con partecipazione da AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group e Calendula Ventures.

Per noi è importante che i nostri investitori abbiano una mentalità simile e supportino la nostra attenzione sulla generazione di valore a lungo termine per tutte le parti interessate, in particolare per i nostri clienti. Abbiamo avuto la fortuna di trovarli in questo round e abbiamo tracciato una tabella di marcia ambiziosa per il prossimo capitolo del nostro viaggio.

Ti serviremo meglio

Ci hai visto produrre strumenti come Contact Merge, che crea intuitivamente una singola storia di clienti attraverso i canali, e crescere Workflow in uno dei costruttori di automazione più potenti e flessibili del mercato.

Immaginate cosa possiamo fare con questa iniezione di fondi. Aspettatevi di vedere caratteristiche e soluzioni più sofisticate, così come miglioramenti continui della nostra infrastruttura.

Ti aiuteremo meglio

Entro la fine del 2022, avremmo triplicato la dimensione del nostro team a 100 Responders rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. Non solo stiamo investendo nell'assunzione dei migliori talenti tecnologici, ma stiamo anche cercando di far crescere il nostro team di supporto per creare un'esperienza clienti eccezionale per te.

Questo include più Customer Success Managers dedicati per clienti Enterprise e più agenti che coprono una gamma più ampia di turni in più lingue per i nostri clienti globali.

Saremo più vicini a te

Parlando di clienti globali, stiamo per espandersi in Medio Oriente, Europa e America Latina; regioni in cui le app di messaggistica dominano assolutamente il panorama della comunicazione, ma esistono poche soluzioni aziendali.

In questo momento, siamo uno dei segreti meglio custoditi nel mondo della messaggistica aziendale come la maggior parte dei nostri clienti ci ha trovato mentre cercava soluzioni a problemi specifici. In questo prossimo capitolo,'stiamo andando a portare messaggi di business nel mainstream.

Mentre siamo un prodotto della nostra generazione, nato e modellato dal mondo dei messaggi, è un mondo che si sta evolvendo rapidamente. Questa non è una sfida per noi; è un’opportunità. Mentre usciamo dalla nostra fase di avvio e nella nostra fase di crescita, vi ringraziamo per aver attraversato questa pietra miliare con noi. Ecco molti altri a venire.