Las empresas de nueva creación suelen conseguir capital pronto y a menudo. No es así como lo hacemos en respond.io. Nos hemos centrado en el crecimiento orgánico desde nuestros inicios en 2017, priorizando nuestro producto y contenido para resolver los mayores problemas de mensajería empresarial. Si has seguido nuestro viaje desde el principio o nos has encontrado a través de nuestro blog, lo sabrás de primera mano.
Nos hemos tomado el tiempo necesario para construir correctamente respond.io
Nuestro enfoque para obtener capital es el fundstrapping, una mezcla de bootstrapping y fundraising. Cuando las decisiones están dictadas por el dinero -o la falta de él- la ideología o el crecimiento se resienten. Combinar ambas cosas era un punto dulce para nosotros.
Empezamos respond.io en una pequeña oficina con pocos recursos, pero creíamos plenamente en la visión de un producto que permitiera a las empresas pasar de la era del correo electrónico a la realización de actividades de marketing, ventas y asistencia a gran escala a través de la mensajería instantánea. Como nos centrábamos en el producto más que en los beneficios, podíamos:
- Ser tan disruptivos como queríamos, experimentando con nuevas ideas en un mercado sin explotar
- Llevar la eficiencia y la creatividad al límite; tener menos también nos obligó a aprovechar al máximo los recursos disponibles
- Construir nuestra plataforma meticulosamente, volviendo a la mesa de dibujo tantas veces como sea necesario para hacerlo bien
Nuestra financiación inicial y previa a la serie A nos permitió cometer errores (¡muchos!) y tomarnos el tiempo necesario para corregirlos. Tenemos que agradecérselo a nuestros primeros clientes. Gracias a ello, respond.io se asienta sobre una base sólida y un profundo conocimiento de las necesidades reales de los clientes.
Hemos apretado el acelerador de la innovación
La mayoría de las empresas levantan el pie del pedal cuando alcanzan un determinado tamaño y se centran en la retención, extrayendo más ingresos de los clientes existentes y frenando la generación de valor.
Ese no es el camino respond.io . Hemos conseguido que más de 10.000 empresas, entre ellas pesos pesados del sector como Abenson, Roche y ShareChat, se unan a la revolución del comercio conversacional y procesen más de 140 millones de mensajes al mes. Y seguimos apostando por la innovación para aumentar el valor que ofrecemos cada día.
Como pioneros en el panorama de la mensajería, estamos decididos a mantener nuestro liderazgo. Todas nuestras decisiones se basan en los datos y en los clientes. Respond.io ha pasado de ser una bandeja de entrada omnicanal a una pila tecnológica completa con soporte de integración de terceros, un motor de automatización y análisis avanzados.
Mientras tanto, mejoras recientes como nuestra adopción de WhatsApp Cloud API, la localización de nuestra plataforma en español y un modelo de precios de Contactos Activos Mensuales (una primicia en nuestro sector) son ejemplos de lo mucho que nos importan sus comentarios.
Gracias a ello, hemos multiplicado por 25 nuestros ingresos desde nuestra última ronda de financiación. Nuestro historial de crecimiento impulsado por productos y contenidos demuestra que sabemos exactamente a dónde tiene que ir y cómo llegar. En resumen, este cohete está listo para el lanzamiento.
Estamos listos para escalar con la financiación de la Serie A
Nuestro objetivo siempre ha sido diseñar un producto superlativo con un crecimiento escalable y repetible. Para ello, nos complace anunciar que hemos recaudado 7 millones de dólares en financiación de serie A, liderada por Headline Asia con la participación de AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group y Calendula Ventures.
Es importante para nosotros que nuestros inversores sean afines y apoyen nuestro enfoque en la generación de valor a largo plazo para todas las partes interesadas, especialmente nuestros clientes. Tuvimos la suerte de encontrarlos en esta ronda y hemos trazado una ambiciosa hoja de ruta para el siguiente capítulo de nuestro viaje.
Vamos a servirle mejor
Nos ha visto producir herramientas como Contact Merge, que crea intuitivamente una única historia de cliente en todos los canales, y hacer crecer Workflows hasta convertirlo en uno de los constructores de automatización más potentes y flexibles del mercado.
Imagina lo que podemos hacer con esta inyección de fondos. Esperen ver funciones y soluciones más sofisticadas, así como mejoras continuas en nuestra infraestructura.
Vamos a apoyarte mejor
Para finales de 2022, habremos triplicado el tamaño de nuestro equipo hasta alcanzar los 100 respondedores en comparación con el mismo momento del año pasado. No solo estamos invirtiendo en la contratación de los mejores talentos tecnológicos, sino que también queremos hacer crecer nuestro equipo de asistencia para crear una experiencia de cliente excepcional para ti.
Esto incluye más gestores de éxito del cliente dedicados a los clientes empresariales y más agentes que cubren una gama más amplia de turnos en varios idiomas para nuestros clientes globales.
Vamos a estar más cerca de ti
Hablando de clientes globales, vamos a expandirnos en Oriente Medio, Europa y América Latina; regiones en las que las aplicaciones de mensajería dominan absolutamente el panorama de la comunicación, pero en las que existen pocas soluciones empresariales.
En este momento, somos uno de los secretos mejor guardados en el mundo de la mensajería empresarial, ya que la mayoría de nuestros clientes nos encontraron mientras buscaban soluciones a problemas específicos. En este próximo capítulo, vamos a llevar la mensajería empresarial a la corriente principal.
Aunque somos un producto de nuestra generación, nacida y moldeada por el mundo de la mensajería, es un mundo que evoluciona rápidamente. Esto no es un reto para nosotros; es una oportunidad. A medida que salimos de nuestra fase de inicio y entramos en nuestra fase de crecimiento, le agradecemos que haya cruzado este hito con nosotros. Por muchos más.
