Respond.io incrementa $7 millones en fondos de la Serie A

Las empresas nuevas tienden a recaudar capital temprano y a menudo. No es así como lo hacemos en respond.io. Nos hemos centrado en el crecimiento orgánico desde nuestra creación en 2017, dando prioridad a nuestro producto y contenido para resolver los mayores problemas de mensajería empresarial. Si has seguido nuestro viaje desde el principio o nos encontraste a través de nuestro blog, lo sabrás de primera mano.

Nos hemos tomado el tiempo para construir respond.io correctamente

Nuestro enfoque para recaudar capital es el autofinanciamiento, una mezcla de autosuficiencia y recaudación de fondos. Cuando las decisiones son dictadas por el dinero —o la falta de ella— la ideología o el crecimiento padecen. Combinar ambos fue un punto ideal para nosotros.

Comenzamos respond.io en una pequeña oficina con pocos recursos, pero creímos firmemente en la visión de un producto que ayudaría a las empresas a pasar de la era del correo electrónico a la realización de marketing, ventas y soporte a gran escala a través de la mensajería instantánea. Puesto que estábamos centrados en el producto y no en los beneficios, podemos:

• Ser tan disruptivo como queríamos, experimentando con nuevas ideas en un mercado inexplorado.

• Empujar la eficiencia y la creatividad hasta el límite; tener menos también nos obligó a aprovechar al máximo los recursos disponibles

• Construye nuestra plataforma de forma meticulosa, volviendo al tablero de dibujo tantas veces como sea necesario para hacerlo bien

Nuestra ronda preliminar y de financiamiento inicial nos permitió cometer errores (¡muchos de ellos!) y tomarnos el tiempo para corregirlos. Tenemos que dar las gracias a nuestros primeros clientes por ello. Como resultado, respond.io se encuentra ahora en un terreno sólido con una profunda comprensión de las necesidades reales de los clientes.

Hemos estado impulsando el acelerador de la innovación

La mayoría de las empresas levantan el pie del acelerador cuando alcanzan un tamaño determinado y se enfocan en la retención, extrayendo más ingresos de sus clientes existentes mientras desaceleran la generación de valor.

Esa no es la forma en que lo hacemos en respond.io. Hemos dado poder a más de 10.000 empresas, incluyendo pesos pesados de la industria como Abenson, Roche y ShareChat, para unirse a la revolución del comercio conversacional y procesar más de 140 millones de mensajes al mes. Y todavía estamos esforzándonos por que la innovación aumente el valor que proporcionamos cada día.

Como pionero en el panorama de mensajería, estamos decididos a mantener nuestro liderazgo. Todas nuestras decisiones están impulsadas por datos y clientes. Respond.io ha evolucionado de una bandeja de entrada omnichannel a una pila de tecnología completa con soporte de integración de terceros, un motor de automatización y análisis avanzados.

Mientras tanto, las actualizaciones recientes, como nuestra adopción de la API de WhatsApp Cloud, la localización de nuestra plataforma en español y el modelo de precios de Contactos Activos Mensuales (un modelo pionero en nuestra industria), son ejemplos de lo importante que son tus comentarios para nosotros.

Gracias a esto, hemos crecido nuestros ingresos 25X desde nuestra última ronda de financiación. Nuestro historial en crecimiento basado en producto y contenido demuestra que sabemos exactamente a dónde tienes que ir y cómo conseguirlo. En resumen, este cohete está listo para su lanzamiento.

Vamos a escalar con fondos de la Serie A

Nuestro objetivo ha sido siempre diseñar un producto superlativo con un crecimiento escalable y repetible. Para ello, nos complace anunciar que hemos recaudado $7 millones en fondos de la Serie A, dirigido por Headline Asia con participación de AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group y Calendula Ventures.

Para nosotros es importante que nuestros inversores tengan la misma mentalidad y apoyen nuestro enfoque en la generación de valor a largo plazo para todos los interesados, especialmente nuestros clientes. Tuvimos la suerte de encontrarlos en esta ronda y hemos trazado un mapa de ruta ambicioso para el próximo capítulo de nuestro viaje.

Vamos a servirte mejor

Nos has visto producir herramientas como Combinación de Contactos, que intuitivamente crea una sola historia de cliente a través de canales, y hacer crecer los flujos de trabajo hacia uno de los constructores de automatización más potentes y flexibles del mercado.

Imagínense lo que podemos hacer con esta inyección de fondos. Espere ver características y soluciones más sofisticadas, así como mejoras continuas de nuestra infraestructura.

Vamos a apoyarte mejor

Para fines de 2022, habríamos triplicado el tamaño de nuestro equipo a 100 Respondedores en comparación con el mismo tiempo del año pasado. No solo estamos invirtiendo en contratar a los mejores talentos tecnológicos, sino que también buscamos ampliar nuestro equipo de soporte para crear una experiencia excepcional para ti.

Esto incluye a los clientes empresariales más dedicados al éxito del cliente y a más agentes que cubren una gama más amplia de cambios en múltiples idiomas para nuestros clientes globales.

Vamos a estar más cerca de ti

Hablando de clientes globales, vamos a expandir en Oriente Medio, Europa y América Latina; regiones donde las aplicaciones de mensajería dominan absolutamente el paisaje de la comunicación pero existen pocas soluciones empresariales.

Ahora mismo, Somos uno de los secretos mejor guardados en el mundo de la mensajería empresarial, ya que la mayoría de nuestros clientes nos encontraron mientras buscábamos soluciones a problemas específicos. En este siguiente capítulo, vamos a llevar la mensajería empresarial a la corriente principal.

Si bien somos un producto de nuestra generación, nacida y moldeada por el mundo de los mensajes, es un mundo que está evolucionando rápidamente. Esto no es un reto para nosotros; es una oportunidad. A medida que salimos de nuestra fase inicial y entramos en nuestra fase de crecimiento, le damos las gracias por cruzar este hito con nosotros. Aquí hay muchos más por delante.