Las empresas de nueva creación suelen conseguir capital pronto y a menudo. No es así como lo hacemos en respond.io. Nos hemos centrado en el crecimiento orgánico desde nuestros inicios en 2017, priorizando nuestro producto y contenido para resolver los mayores problemas de mensajería empresarial. Si has seguido nuestro viaje desde el principio o nos has encontrado a través de nuestro blog, lo sabrás de primera mano.

Nos hemos tomado el tiempo necesario para construir correctamente respond.io

Nuestro enfoque de la captación de capital es el fundstrapping, una mezcla de bootstrapping y fundraising. Cuando las decisiones vienen dictadas por el dinero, o por la falta de él, la ideología o el crecimiento se resienten. Para nosotros, combinar ambas cosas era un punto dulce.

Empezamos respond.io en una pequeña oficina con pocos recursos, pero creíamos plenamente en la visión de un producto que permitiera a las empresas pasar de la era del correo electrónico a la realización de actividades de marketing, ventas y asistencia a gran escala a través de la mensajería instantánea. Como nos centrábamos en el producto más que en los beneficios, podíamos:

• Ser tan disruptivos como quisiéramos, experimentando con nuevas ideas en un mercado sin explotar.
• Llevar al límite la eficiencia y la creatividad; tener menos también nos obligó a aprovechar al máximo los recursos disponibles.
• Construir nuestra plataforma meticulosamente, volviendo a la mesa de dibujo tantas veces como sea necesario para hacerlo bien.

Nuestra financiación inicial y previa a la serie A nos permitió cometer errores (¡muchos!) y tomarnos el tiempo necesario para corregirlos. Tenemos que agradecérselo a nuestros primeros clientes. Gracias a ello, respond.io se asienta sobre una base sólida, con un profundo conocimiento de las necesidades reales de los clientes.

Hemos pisado el acelerador de la innovación

La mayoría de las empresas levantan el pie del acelerador cuando alcanzan cierto tamaño y se centran en la retención, extrayendo más ingresos de los clientes existentes mientras ralentizan la generación de valor.

Ese no es el camino respond.io . Hemos conseguido que más de 10.000 empresas, entre ellas pesos pesados del sector como Abenson, Roche y ShareChat, se unan a la revolución del comercio conversacional y procesen más de 140 millones de mensajes al mes. Y seguimos apostando por la innovación para aumentar el valor que ofrecemos cada día.

Como pioneros en el panorama de la mensajería, estamos decididos a mantener nuestro liderazgo. Todas nuestras decisiones se basan en los datos y en los clientes. Respond.io ha pasado de ser una bandeja de entrada omnicanal a una pila tecnológica completa con soporte de integración de terceros, un motor de automatización y análisis avanzados.

Mientras tanto, mejoras recientes como nuestra adopción de WhatsApp Cloud API , la localización de nuestra plataforma en español y un modelo de precios de Contactos Activos Mensuales (una primicia en nuestro sector) son ejemplos de lo mucho que nos importan tus comentarios.

Gracias a ello, hemos multiplicado por 25 nuestros ingresos desde nuestra última ronda de financiación. Nuestro historial de crecimiento basado en productos y contenidos demuestra que sabemos exactamente adónde tiene que ir y cómo hacerlo. En resumen, este cohete está listo para despegar.

Estamos listos para escalar con la financiación de Serie A

Nuestro objetivo siempre ha sido diseñar un producto superlativo con un crecimiento escalable y repetible. Para ello, nos complace anunciar que hemos recaudado 7 millones de dólares en financiación de serie A, liderada por Headline Asia con la participación de AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group y Calendula Ventures.

Para nosotros es importante que nuestros inversores tengan ideas afines y apoyen nuestro objetivo de generar valor a largo plazo para todas las partes interesadas, especialmente nuestros clientes. Tuvimos la suerte de encontrarlos en esta ronda y hemos trazado una ambiciosa hoja de ruta para el próximo capítulo de nuestro viaje.

Vamos a servirle mejor

Nos ha visto crear herramientas como Contact Merge, que crea intuitivamente una única historia del cliente en todos los canales, y convertir Workflows en uno de los creadores de automatización más potentes y flexibles del mercado.

Imagínese lo que podemos hacer con esta inyección de fondos. Esperamos ver funciones y soluciones más sofisticadas, así como mejoras continuas de nuestra infraestructura.

Vamos a apoyarte mejor

A finales de 2022, habremos triplicado el tamaño de nuestro equipo hasta alcanzar los 100 Responders en comparación con el mismo periodo del año pasado. No solo estamos invirtiendo en contratar a los mejores talentos tecnológicos, sino que también queremos ampliar nuestro equipo de asistencia para ofrecerte una experiencia de cliente excepcional.

Esto incluye más Gestores de Éxito de Clientes dedicados para clientes Enterprise y más agentes que cubren una gama más amplia de turnos en varios idiomas para nuestros clientes globales.

Vamos a estar más cerca de ti

Hablando de clientes globales, vamos a expandirnos en Oriente Medio, Europa y Latinoamérica, regiones en las que las aplicaciones de mensajería dominan absolutamente el panorama de la comunicación, pero en las que existen pocas soluciones empresariales.

Ahora mismo, somos uno de los secretos mejor guardados del mundo de la mensajería empresarial, ya que la mayoría de nuestros clientes nos encontraron cuando buscaban soluciones a problemas concretos. En este próximo capítulo, vamos a llevar la mensajería empresarial a la corriente principal.

Aunque somos producto de nuestra generación, nacidos y moldeados por el mundo de la mensajería, es un mundo que evoluciona rápidamente. Esto no es un reto para nosotros; es una oportunidad. A medida que salimos de nuestra fase inicial y entramos en nuestra fase de crecimiento, le damos las gracias por cruzar este hito con nosotros. Por muchos más.