Perusahaan rintisan cenderung mengumpulkan modal lebih awal dan sering. Namun, kami tidak melakukan hal itu di respond.io. Kami telah berfokus pada pertumbuhan organik sejak didirikan pada tahun 2017, memprioritaskan produk dan konten kami untuk memecahkan masalah terbesar dalam pengiriman pesan bisnis. Jika Anda telah mengikuti perjalanan kami sejak awal atau menemukan kami melalui blog kami, Anda akan mengetahui hal ini secara langsung.
Kami telah meluangkan waktu untuk membangun respond.io dengan baik
Pendekatan kami dalam mengumpulkan modal adalah fundstrapping, gabungan antara bootstrapping dan penggalangan dana. Ketika keputusan ditentukan oleh uang - atau ketiadaan uang - ideologi atau pertumbuhan akan terganggu. Menggabungkan keduanya adalah titik temu bagi kami.
Kami memulai respond.io di sebuah kantor kecil dengan sumber daya yang terbatas, namun kami sepenuhnya percaya pada visi produk yang akan mentransisikan bisnis dari era email untuk melakukan pemasaran, penjualan, dan dukungan dalam skala besar melalui pesan instan. Karena kami fokus pada produk daripada keuntungan, kami bisa:
- Jadilah disruptif seperti yang kami inginkan, bereksperimen dengan ide-ide baru di pasar yang belum tersentuh
- Mendorong efisiensi dan kreativitas hingga batasnya; memiliki lebih sedikit juga memaksa kami untuk memanfaatkan sumber daya yang tersedia sebaik-baiknya
- Bangun platform kami dengan cermat, kembali ke papan gambar sebanyak yang diperlukan untuk melakukannya dengan benar
Pendanaan tahap awal dan pra-seri A kami memungkinkan kami untuk membuat kesalahan (banyak sekali!) dan meluangkan waktu untuk memperbaikinya. Kami harus berterima kasih kepada para pelanggan awal kami untuk ini. Hasilnya, respond.io kini berada di landasan yang kokoh dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dunia nyata para pelanggan.
Kami telah mendorong akselerasi inovasi
Sebagian besar perusahaan melepas kaki mereka dari pedal ketika mereka mencapai ukuran tertentu dan fokus pada retensi, mengekstraksi lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada sambil memperlambat penciptaan nilai.
Itu bukan cara respond.io . Kami telah memberdayakan lebih dari 10.000 bisnis, termasuk perusahaan kelas berat seperti Abenson, Roche dan ShareChat, untuk bergabung dengan revolusi perdagangan percakapan dan memproses lebih dari 140 juta pesan per bulan. Dan kami masih terus berinovasi untuk meningkatkan nilai yang kami berikan setiap hari.
Sebagai pelopor dalam lanskap perpesanan, kami bertekad untuk terus memimpin. Semua keputusan kami didasarkan pada data dan pelanggan. Respond.io telah berevolusi dari kotak masuk omnichannel menjadi tumpukan teknologi lengkap dengan dukungan integrasi pihak ketiga, mesin otomasi, dan analisis canggih.
Sementara itu, peningkatan terbaru seperti penggunaan WhatsApp Cloud API , pelokalan platform kami dalam bahasa Spanyol dan model penetapan harga Kontak Aktif Bulanan (yang pertama di industri kami) adalah contoh betapa pentingnya umpan balik Anda bagi kami.
Berkat hal ini, kami telah meningkatkan pendapatan kami 25X lipat sejak putaran pendanaan terakhir kami. Rekam jejak kami dalam pertumbuhan yang dipimpin oleh produk dan konten membuktikan bahwa kami tahu persis ke mana Anda harus pergi dan bagaimana cara membawamu ke sana. Singkatnya, roket ini siap diluncurkan.
Kami siap untuk berkembang dengan pendanaan Seri A
Tujuan kami adalah untuk merancang produk superlatif dengan pertumbuhan yang dapat diulang secara terukur. Untuk itu, kami dengan senang hati mengumumkan bahwa kami telah mengumpulkan pendanaan Seri A sebesar $7 juta, yang dipimpin oleh Headline Asia dengan partisipasi dari AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group, dan Calendula Ventures.
Penting bagi kami bahwa investor kami memiliki pemikiran yang sama dan mendukung fokus kami untuk menciptakan nilai jangka panjang bagi semua pemangku kepentingan, terutama para pelanggan kami. Kami beruntung dapat menemukan mereka pada putaran ini dan telah memetakan peta jalan yang ambisius untuk babak selanjutnya dalam perjalanan kami.
Kami akan melayani Anda dengan lebih baik
Anda telah melihat kami memproduksi alat bantu seperti Contact Merge, yang secara intuitif menciptakan kisah pelanggan tunggal di seluruh saluran, dan mengembangkan Workflow menjadi salah satu pembangun otomatisasi yang paling kuat dan fleksibel di pasar.
Bayangkan apa yang dapat kami lakukan dengan suntikan dana ini. Nantikan fitur dan solusi yang lebih canggih, serta peningkatan berkelanjutan pada infrastruktur kami.
Kami akan mendukung Anda dengan lebih baik
Pada akhir tahun 2022, kami akan melipatgandakan jumlah tim kami menjadi 100 Responden dibandingkan dengan waktu yang sama tahun lalu. Kami tidak hanya berinvestasi untuk merekrut talenta teknologi terbaik, tetapi kami juga ingin mengembangkan tim dukungan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi Anda.
Ini termasuk Manajer Kesuksesan Pelanggan yang lebih berdedikasi untuk klien Perusahaan dan lebih banyak agen yang mencakup berbagai shift dalam berbagai bahasa untuk klien global kami.
Kami akan lebih dekat dengan Anda
Berbicara tentang klien global, kami akan berekspansi ke Timur Tengah, Eropa, dan Amerika Latin; wilayah di mana aplikasi perpesanan benar-benar mendominasi lanskap komunikasi tetapi hanya sedikit solusi bisnis yang tersedia.
Saat ini, kami adalah salah satu rahasia yang paling dijaga dalam dunia perpesanan bisnis karena sebagian besar klien kami menemukan kami saat mencari solusi untuk masalah tertentu. Dalam bab berikutnya, kami akan membawa pesan bisnis ke dalam arus utama.
Meskipun kami adalah produk dari generasi kami, lahir dan dibentuk oleh dunia perpesanan, namun dunia ini adalah dunia yang berkembang dengan cepat. Ini bukanlah tantangan bagi kami; ini adalah sebuah peluang. Saat kami beranjak dari fase startup dan memasuki fase pertumbuhan, kami berterima kasih kepada Anda yang telah melewati tonggak sejarah ini bersama kami. Semoga lebih banyak lagi yang akan datang.
