Respond.io Raih Pendanaan Seri A Sebesar $7 Juta

Perusahaan rintisan cenderung mengumpulkan modal lebih awal dan sering. Bukan itu yang kami lakukan di respond.io. Kami telah berfokus pada pertumbuhan organik sejak awal tahun 2017, memprioritaskan produk dan konten kami untuk memecahkan masalah terbesar dalam pesan bisnis. Jika Anda mengikuti perjalanan kami dari awal atau menemukan kami melalui blog kami, Anda akan mengetahuinya secara langsung.

Kami telah meluangkan waktu untuk membangun respond.io dengan benar

Pendekatan kami dalam menghimpun modal adalah fundstrapping, gabungan antara bootstrapping dan penggalangan dana. Ketika keputusan ditentukan oleh uang — atau kekurangan uang — ideologi dan pertumbuhan akan menderita. Menggabungkan keduanya adalah pilihan yang tepat bagi kami.

Kami memulai respond.io di kantor kecil dengan sedikit sumber daya, tetapi kami sepenuhnya percaya pada visi produk yang akan mentransisikan bisnis dari era email untuk melakukan pemasaran, penjualan, dan dukungan dalam skala besar melalui pesan instan. Karena kami berfokus pada produk daripada keuntungan, kami dapat:

• Jadilah disruptif seperti yang kami inginkan, bereksperimen dengan ide-ide baru di pasar yang belum dimanfaatkan

• Mendorong efisiensi dan kreativitas hingga batas maksimal; memiliki lebih sedikit juga memaksa kita untuk memanfaatkan sumber daya yang tersedia secara maksimal

• Bangun platform kami dengan cermat, kembali ke papan gambar sebanyak yang diperlukan untuk menyelesaikannya dengan benar

Pendanaan awal dan pra-seri A memungkinkan kami membuat kesalahan (banyak sekali!) dan meluangkan waktu untuk memperbaikinya. Kami harus berterima kasih kepada pelanggan awal kami untuk ini. Hasilnya, respond.io sekarang memiliki landasan yang kokoh dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan di dunia nyata.

Kami telah mendorong akselerator inovasi

Sebagian besar perusahaan mengendurkan upaya mereka ketika sudah mencapai ukuran tertentu dan berfokus pada retensi, mengambil lebih banyak pendapatan dari pelanggan yang sudah ada sekaligus memperlambat penciptaan nilai.

Itu bukan cara respond.io. Kami telah memberdayakan lebih dari 10.000 bisnis, termasuk pemain besar di industri seperti Abenson, Roche, dan ShareChat, untuk bergabung dalam revolusi perdagangan percakapan dan memproses lebih dari 140 juta pesan setiap bulan. Dan kami masih berupaya untuk berinovasi guna meningkatkan nilai yang kami berikan setiap hari.

Sebagai pelopor dalam bidang pengiriman pesan, kami bertekad untuk mempertahankan keunggulan kami. Semua keputusan kami didorong oleh data dan pelanggan. Respond.io telah berkembang dari kotak masuk omnichannel menjadi tumpukan teknologi lengkap dengan dukungan integrasi pihak ketiga, mesin otomatisasi, dan analitik tingkat lanjut.

Sementara itu, peningkatan terkini seperti adopsi WhatsApp Cloud API, lokalisasi platform kami dalam bahasa Spanyol, dan model harga Kontak Aktif Bulanan (yang pertama di industri kami) adalah contoh betapa pentingnya masukan Anda bagi kami.

Berkat ini, pendapatan kami telah tumbuh 25X lipat sejak putaran pendanaan terakhir kami. Rekam jejak kami dalam pertumbuhan yang berpusat pada produk dan konten membuktikan bahwa kami tahu persis ke mana Anda harus pergi dan bagaimana membawa Anda ke sana. Singkatnya, roket ini siap diluncurkan.

Kami siap untuk meningkatkan skala dengan pendanaan Seri A

Sasaran kami adalah selalu merancang produk superlatif dengan pertumbuhan yang dapat diskalakan dan diulang. Untuk tujuan tersebut, kami dengan senang hati mengumumkan bahwa kami telah mengumpulkan $7 juta dalam pendanaan Seri A, yang dipimpin oleh Headline Asia dengan partisipasi dari AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group dan Calendula Ventures.

Penting bagi kami bahwa investor kami memiliki pemikiran yang sama dan mendukung fokus kami pada penciptaan nilai jangka panjang bagi semua pemangku kepentingan, terutama pelanggan kami. Kami beruntung menemukan mereka kali ini dan telah memetakan peta jalan yang ambisius untuk babak selanjutnya dalam perjalanan kami.

Kami akan melayani Anda dengan lebih baik

Anda telah melihat kami memproduksi alat seperti Contact Merge, yang secara intuitif membuat kisah pelanggan tunggal di seluruh saluran, dan mengembangkan Alur Kerja menjadi salah satu pembangun otomatisasi yang paling canggih dan fleksibel di pasaran.

Bayangkan apa yang dapat kita lakukan dengan suntikan dana ini. Nantikan fitur dan solusi yang lebih canggih serta peningkatan berkelanjutan pada infrastruktur kami.

Kami akan mendukung Anda dengan lebih baik

Pada akhir tahun 2022, kami akan melipatgandakan ukuran tim kami menjadi 100 Responden dibandingkan dengan waktu yang sama tahun lalu. Kami tidak hanya berinvestasi dalam perekrutan talenta teknologi terbaik, tetapi kami juga ingin mengembangkan tim dukungan kami untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi Anda.

Ini termasuk Manajer Keberhasilan Pelanggan yang lebih berdedikasi untuk klien Perusahaan dan lebih banyak agen yang mencakup rentang shift yang lebih luas dalam berbagai bahasa untuk klien global kami.

Kami akan lebih dekat dengan Anda

Berbicara tentang klien global, kami akan berekspansi ke Timur Tengah, Eropa, dan Amerika Latin; kawasan tempat aplikasi perpesanan benar-benar mendominasi lanskap komunikasi tetapi hanya ada sedikit solusi bisnis.

Saat ini, kami merupakan salah satu rahasia yang paling terjaga di dunia perpesanan bisnis karena sebagian besar klien kami menemukan kami saat mencari solusi untuk masalah tertentu. Dalam bab berikutnya, kita'akan membawa pesan bisnis ke arus utama.

Meskipun kita merupakan produk generasi kita, yang lahir dan dibentuk oleh dunia perpesanan, dunia ini berkembang dengan cepat. Ini bukanlah tantangan bagi kami; melainkan peluang. Saat kami keluar dari fase rintisan dan memasuki fase pertumbuhan, kami mengucapkan terima kasih karena telah melewati tonggak sejarah ini bersama kami. Semoga masih banyak lagi yang akan datang.