Стартапы обычно привлекают капитал рано и часто. Мы в respond.io работаем не так. С момента основания в 2017 году мы ориентировались на органический рост, отдавая приоритет нашему продукту и контенту, чтобы решить самые большие проблемы в сфере обмена деловыми сообщениями. Если вы следили за нашим путешествием с самого начала или нашли нас через наш блог, вы знаете об этом не понаслышке.
Мы потратили время на то, чтобы создать respond.io должным образом.
Наш подход к привлечению капитала - это фандрайзинг, смесь бутстраппинга и фандрайзинга. Когда решения диктуются деньгами - или их отсутствием - страдают идеология и рост. Сочетание обоих подходов стало для нас идеальным вариантом.
Мы начали respond.io в крошечном офисе с небольшими ресурсами, но мы полностью верили в видение продукта, который переведет бизнес из эпохи email к масштабному маркетингу, продажам и поддержке через мгновенный обмен сообщениями. Поскольку мы были сосредоточены на продукте, а не на прибыли, мы могли:
- Быть настолько разрушительными, насколько мы хотели, экспериментируя с новыми идеями на неосвоенном рынке
- Довести эффективность и креативность до предела; наличие меньшего количества ресурсов также заставляло нас максимально использовать имеющиеся ресурсы
- Тщательно создавать нашу платформу, возвращаясь к чертежной доске столько раз, сколько необходимо, чтобы сделать все правильно
Наше посевное финансирование и финансирование до серии А позволило нам совершать ошибки (много ошибок!) и находить время для их исправления. Мы должны поблагодарить за это наших первых клиентов. В результате сейчас respond.io стоит на твердой почве и глубоко понимает реальные потребности клиентов.
Мы нажимаем на акселератор в области инноваций
Большинство компаний при достижении определенного размера снимают ногу с педали и сосредотачиваются на удержании, извлечении большего дохода от существующих клиентов, замедляя при этом процесс создания стоимости.
Это не путь respond.io. Благодаря нам более 10 000 компаний, включая таких тяжеловесов отрасли, как Abenson, Roche и ShareChat, присоединились к революции разговорной коммерции и обрабатывают более 140 миллионов сообщений в месяц. И мы по-прежнему стремимся к инновациям, чтобы ежедневно повышать ценность предоставляемых нами услуг.
Будучи первопроходцами в области обмена сообщениями, мы намерены сохранить свое лидерство. Все наши решения основываются на данных и пожеланиях клиентов. Respond.io превратился из омниканального почтового ящика в полноценный технологический стек с поддержкой интеграции со сторонними компаниями, механизмом автоматизации и расширенной аналитикой.
Между тем, недавние усовершенствования, такие как переход на WhatsApp Cloud API , локализация нашей платформы на испанский язык и модель ценообразования "Ежемесячные активные контакты" (впервые в нашей отрасли), являются примерами того, насколько важны для нас ваши отзывы.
Благодаря этому мы увеличили свой доход в 25 раз с момента последнего раунда финансирования. Наш опыт роста за счет продуктов и контента доказывает, что мы точно знаем, куда вам нужно идти и как вас туда доставить. Короче говоря, эта ракета готова к запуску.
Мы готовы к масштабированию благодаря финансированию серии А
Наша цель всегда заключалась в разработке превосходного продукта с возможностью масштабируемого повторяемого роста. С этой целью мы рады объявить о привлечении 7 миллионов долларов в рамках серии А финансирования, возглавляемой компанией HeadLINE Asia при участии AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group и Calendula Ventures.
Для нас важно, чтобы наши инвесторы были единомышленниками и поддерживали нашу ориентированность на долгосрочную ценность для всех заинтересованных сторон и, в частности, наших клиентов. Нам посчастливилось найти их в этом раунде, и мы определили амбициозный roadmap для следующей части нашего пути.
Мы будем обслуживать вас лучше
Вы видели, как мы создавали такие инструменты, как Слияние Контактов, которое интуитивно создает единую историю клиента по всем каналам, и как модуль автоворонок превратился в один из самых мощных и гибких конструкторов автоматизации на рынке.
Представьте себе, что мы сможем сделать с таким вливанием средств. Ожидайте появления более сложных функций и решений, а также постоянного совершенствования нашей инфраструктуры.
Мы будем поддерживать вас лучше
К концу 2022 года мы утроим численность нашей команды и доведем ее до 100 сотрудников по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Мы не только инвестируем в привлечение лучших технических талантов, но и стремимся к росту нашей команды поддержки, чтобы создать для вас исключительный клиентский опыт.
Это включает в себя больше выделенных менеджеров по работе с клиентами для корпоративных клиентов и больше агентов, охватывающих более широкий спектр смен на разных языках для наших глобальных клиентов.
Мы станем ближе к вам
Говоря о глобальных клиентах, мы собираемся расширяться на Ближнем Востоке, в Европе и Латинской Америке - регионах, где приложения для обмена сообщениями абсолютно доминируют в коммуникационном ландшафте, но существует мало бизнес-решений.
На данный момент мы являемся одним из самых секретных секретов в мире обмена деловыми сообщениями, поскольку большинство наших клиентов нашли нас в процессе поиска решений конкретных проблем. В следующей главе мы собираемся вывести обмен деловыми сообщениями на первый план.
Хотя мы являемся продуктом нашего поколения, рожденного и сформированного миром сообщений, этот мир быстро развивается. Для нас это не проблема, а возможность. Мы благодарим вас за то, что вы вместе с нами преодолели этот рубеж. Желаем, чтобы впереди было еще много нового.
