As Startups tendem a levantar capital cedo e frequentemente. Não é assim que o fazemos em respond.io. Temos estado concentrados no crescimento orgânico desde o nosso início em 2017, dando prioridade ao nosso produto e conteúdo para resolver os maiores problemas no envio de mensagens comerciais. Se acompanhou a nossa viagem desde o início ou nos encontrou através do nosso blogue, saberá isto em primeira mão.

Demorámos algum tempo a construir correctamente respond.io

A nossa abordagem à angariação de capital é a recolha de fundos, uma mistura de bootstrapping e angariação de fundos. Quando as decisões são ditadas pelo dinheiro - ou pela sua falta - a ideologia ou o crescimento sofrem. A combinação de ambos foi um ponto doce para nós.

Começámos respond.io num pequeno escritório com poucos recursos, mas acreditámos plenamente na visão de um produto que faria a transição das empresas da era do correio electrónico para a realização de marketing, vendas e apoio em escala através de mensagens instantâneas. Uma vez que estávamos concentrados no produto em vez de nos concentrarmos nos lucros, podíamos:

• Ser tão perturbador quanto quiséssemos, experimentando novas ideias num mercado inexplorado
• Levar a eficiência e a criatividade ao limite; ter-nos obrigado menos também a tirar o máximo partido dos recursos disponíveis
• Construir a nossa plataforma meticulosamente, voltando à prancheta de desenho tantas vezes quantas as necessárias para o fazer correctamente

As nossas sementes e pré-série Um financiamento permitiu-nos cometer erros (muitos deles!) e dedicar tempo a corrigi-los. Temos de agradecer aos nossos primeiros clientes por isto. Como resultado, respond.io está agora em terreno sólido com um profundo conhecimento das necessidades do mundo real dos clientes.

Temos estado a impulsionar o acelerador da inovação

A maioria das empresas tira o pé do pedal quando atinge um certo tamanho e concentra-se na retenção, extraindo mais receitas dos clientes existentes enquanto abrandam a geração de valor.

Não é assim que se faz em respond.io . Demos poder a mais de 10.000 empresas, incluindo pesos pesados da indústria como a Abenson, Roche e ShareChat, para se juntarem à revolução do comércio conversacional e processarem mais de 140 milhões de mensagens por mês. E ainda estamos a tentar inovar para aumentar o valor que fornecemos todos os dias.

Como pioneiros na paisagem das mensagens, estamos determinados a manter a nossa liderança. Todas as nossas decisões são orientadas pelos dados e pelo cliente. Respond.io evoluiu de uma caixa de entrada omnichannel para uma pilha tecnológica completa com suporte de integração de terceiros, um motor de automação e análises avançadas.

Entretanto, actualizações recentes como a nossa adopção do WhatsApp Cloud API , a localização da nossa plataforma em espanhol e um modelo de preços de Contactos Activos Mensais (uma estreia na nossa indústria) são exemplos do quanto o seu feedback é importante para nós.

Graças a isto, as nossas receitas aumentaram 25X desde a nossa última ronda de financiamento. O nosso historial de crescimento de produtos e conteúdos prova que sabemos exactamente para onde precisa de ir e como lá chegar. Em suma, este foguetão está pronto para lançamento.

Estamos prontos a escalar com financiamento da Série A

O nosso objectivo sempre foi conceber um produto superlativo com crescimento expansível e repetível. Para esse fim, temos o prazer de anunciar que angariámos 7 milhões de dólares em financiamentos da Série A, liderados pela Headline Asia com participação da AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group e Calendula Ventures.

É importante para nós que os nossos investidores tenham a mesma opinião e apoiem o nosso foco na geração de valor a longo prazo para todos os interessados, especialmente os nossos clientes. Tivemos a sorte de os encontrar nesta ronda e traçámos um roteiro ambicioso para o próximo capítulo da nossa viagem.

Vamos servi-lo melhor

Viu-nos produzir ferramentas como a Contact Merge, que intuitivamente cria uma única história de clientes através dos canais, e fazer crescer os fluxos de trabalho num dos construtores de automação mais poderosos e flexíveis do mercado.

Imagine o que podemos fazer com esta injecção de fundos. Esperar ver características e soluções mais sofisticadas, bem como melhorias contínuas nas nossas infra-estruturas.

Vamos apoiá-lo melhor

No final de 2022, teríamos triplicado o tamanho da nossa equipa para 100 Respondentes em comparação com a mesma época do ano passado. Não só estamos a investir na contratação dos melhores talentos tecnológicos, como também estamos a procurar aumentar a nossa equipa de apoio para criar uma experiência excepcional para o cliente.

Isto inclui gestores de sucesso de clientes mais dedicados para clientes empresariais e mais agentes cobrindo uma gama mais ampla de turnos em múltiplas línguas para os nossos clientes globais.

Vamos estar mais perto de si

Falando de clientes globais, vamos expandir-nos no Médio Oriente, Europa e América Latina; regiões onde as aplicações de mensagens dominam absolutamente o panorama da comunicação, mas existem poucas soluções empresariais.

Neste momento, somos um dos segredos mais bem guardados no mundo das mensagens comerciais, uma vez que a maioria dos nossos clientes nos encontrou enquanto procuravam soluções para problemas específicos. Neste próximo capítulo, vamos trazer as mensagens de negócios para o mainstream.

Embora sejamos um produto da nossa geração, nascido e moldado pelo mundo das mensagens, é um mundo que está em rápida evolução. Isto não é um desafio para nós; é uma oportunidade. Ao sairmos da nossa fase de arranque e entrarmos na nossa fase de crescimento, agradecemos-lhe por ter atravessado connosco este marco miliário. Um brinde a muitos mais adiante.