Respond.io arrecada US$ 7 milhões em financiamento da Série A.

As startups tendem a captar capital cedo e frequentemente. Não é assim que fazemos em respond.io. Estamos focados no crescimento orgânico desde a nossa criação de 2017, priorizando nosso produto e conteúdo para resolver o maior problema nas mensagens de negócios. Se você seguiu nossa jornada desde o início ou nos encontrou por meio do nosso blog, você sabe disso na prática.

Levamos tempo para construir o respond.io corretamente.

Nossa abordagem para captação de recursos é o fundstrapping, uma mistura de bootstrapping e captação de recursos. Quando as decisões são ditadas pelo dinheiro - ou pela sua falta - a ideologia ou o crescimento sofrem. Combinar as duas foi um bom ponto para nós.

Começamos o respond.io em um pequeno escritório com poucos recursos, mas acreditamos plenamente na visão de um produto que faria a transição das empresas da era do e-mail para realizar marketing, vendas e suporte em escala através de mensagens instantâneas. Como estávamos focados no produto em vez de lucros, pudemos:

• Seja tão disruptivo quanto quisermos, experimentando novas ideias em um mercado inexplorado.

• Empurrar a eficiência e a criatividade ao limite; ter menos também nos obrigou a aproveitar ao máximo os recursos disponíveis.

• Construa nossa plataforma com rigor, revisitando as etapas quantas vezes forem necessárias para acertar.

O financiamento de semente e da pré-série A nos possibilitou cometer erros (muitos deles!) e levar o tempo necessário para corrigi-los. Temos de agradecer aos nossos clientes iniciais por isso. Como resultado, respond.io está agora em terreno sólido com uma compreensão profunda das necessidades do mundo real dos clientes.

Estamos acelerando a inovação.

A maioria das empresas tira o pé do acelerador quando atinge um determinado tamanho e foca na retenção, extraindo mais receita dos clientes existentes ao mesmo tempo em que desaceleram a geração de valor.

Essa não é a forma como fazemos no respond.io. Possuímos mais de 10.000 empresas, incluindo pesos-pesados da indústria, como Abenson, Roche e ShareChat, para se juntar à revolução de comércio conversacional e processar mais de 140 milhões de mensagens por mês. E ainda estamos acelerando a inovação para aumentar o valor que oferecemos todos os dias.

Como pioneiro na paisagem de mensagens, estamos determinados a manter a nossa liderança. Todas as nossas decisões são orientadas por dados e pelo cliente. Respond.io evoluiu de uma caixa de entrada omnichannel para uma pilha tecnológica completa, com suporte a integração de terceiros, um mecanismo de automação e análises avançadas.

Enquanto isso, atualizações recentes como a adoção do WhatsApp Cloud API, a localização de nossa plataforma em espanhol e um modelo mensal de preços dos contatos ativos (primeiro em nossa indústria) são exemplos do quanto seu feedback é importante para nós.

Graças a isso, aumentamos a nossa receita 25X desde a nossa última rodada de financiamento. O nosso historial em termos de crescimento do produto e do conteúdo demonstra que sabemos exactamente para onde você precisa ir e como chegar até lá. Em suma, este foguete está pronto para o lançamento.

Estamos prontos para escalar com os fundos da Série A.

Nosso objetivo sempre foi desenvolver um produto excepcional com um crescimento escalável e repetido. Para isso, estamos felizes em anunciar que arrecadamos US$ 7 milhões na Série A, liderados por Headline Asia, com participação de AltaIR Capital, Smart Partnership Capital, Sterling Oak Group e Calendula Ventures.

É importante para nós que nossos investidores tenham uma visão semelhante e apoiem o nosso foco na geração de valor de longo prazo para todas as partes interessadas, especialmente nossos clientes. Tivemos a sorte de os encontrar esta ronda e traçámos um roteiro ambicioso para o próximo capítulo da nossa viagem.

Vamos lhe servir melhor

Você nos viu produzir ferramentas como Contact Merge, que cria intuitivamente uma única história de cliente em todos os canais e transforma os Workflows em um dos criadores de automação mais poderosos e flexíveis do mercado.

Imaginem o que podemos fazer com este aporte de recursos. Espere ver recursos e soluções mais sofisticadas, além de melhorias contínuas em nossa infraestrutura.

Vamos apoiar você melhor.

Até o final de 2022, teremos triplicado o tamanho da nossa equipe para 100 Responders em comparação com o mesmo período do ano passado. Estamos investindo não apenas na contratação dos melhores talentos em tecnologia, mas também buscando expandir nossa equipe de suporte para criar uma experiência excepcional para o cliente.

Isso inclui mais Gerentes de Sucesso do Cliente dedicados para clientes corporativos e mais agentes cobrindo uma gama mais ampla de turnos em vários idiomas para nossos clientes globais.

Estaremos mais perto de você.

Falando de clientes globais, vamos expandir no Oriente Médio, Europa e América Latina; regiões onde os aplicativos de mensagens dominam absolutamente o cenário de comunicação, mas existem poucas soluções empresariais.

Atualmente, somos um dos segredos mais bem guardados no mundo das mensagens empresariais, já que a maioria dos nossos clientes nos encontrou enquanto buscava soluções para problemas específicos. Neste próximo capítulo, vamos trazer a mensageria empresarial para o mainstream.

Embora sejamos um produto da nossa geração, moldado pelo mundo das mensagens, é um mundo que está evoluindo rapidamente. Este não é um desafio para nós; é uma oportunidade. À medida que saímos da nossa fase inicial e entramos na fase de crescimento, agradecemos por atravessar este marco conosco. Que venham muitos mais pela frente.