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Make: Mehrstufige B2C‑Konversationsautomatisierung für deinen Stack
Erstelle visuelle Szenarien, die respond.io mit deinem CRM sowie E‑Commerce‑ und Marketing‑Tools verbinden, mit so vielen Schritten, wie dein Prozess benötigt
Respond.io Make‑Funktionen
- Begrüße Kunden, informiere sie, wenn du abwesend bist, oder leite sie an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiter
- Kunden qualifizieren und weiterleiten, Support‑Tickets erstellen oder ihre Bestellungen entgegennehmen
- Sende transaktionale Benachrichtigungen wie Terminerinnerungen, Zahlungsbelege und Lieferstatus‑Updates
- Starte Szenarien bei Ereignissen wie 'New Incoming Message', 'Conversation Closed', 'Contact Tag Updated' und 'Contact Lifecycle Updated'
- Führe Szenarien nach Zeitplan aus, beginnend mit einer Aktion, die keinen Trigger benötigt
- Verkette unbegrenzt viele Aktionen und Suchen in einem Szenario, um Kontakte, Tags, Lifecycle‑Phasen und Konversationen zu aktualisieren
- Rufe beliebige respond.io‑API‑Endpunkte mit 'Make an API Call' auf
- Beginne mit Szenariovorlagen für gängige CRM‑ und E‑Commerce‑Plattformen
Warum respond.io für Make nutzen
Respond.io ist für Mid‑Market‑B2C‑Unternehmen konzipiert, die mehrstufige Automatisierung zwischen Respond.io und dem Rest deines Stacks benötigen. Die meisten Szenarien ordnen Kontakte anhand der E‑Mail‑Adresse oder Telefonnummer zu. Wenn deine Kontakte von Kanälen stammen, die weder E‑Mail noch Telefonnummer teilen, wie Telegram, Viber oder Messenger, werden diese Szenarien nicht abgeschlossen, bis du entweder eine E‑Mail‑Adresse oder eine Telefonnummer erfasst.
- Visueller Szenario‑Builder für verzweigende, mehrstufige Abläufe
- Fehlgeschlagene Trigger werden automatisch nach 30, 60 und 90 Sekunden erneut ausgelöst, bevor sie gestoppt werden
- Das Get Message‑Modul ermöglicht es, fehlgeschlagene Sendeversuche zu erfassen und im selben Szenario erneut zu versuchen
- Zuverlässigkeit auf Enterprise‑Niveau mit 99.999% Verfügbarkeit, ISO 27001, DSGVO‑Konformität und rollenbasierten Zugriffskontrollen
FAQs zur Make‑Integration
Brauche ich Make, wenn respond.io nativ mit HubSpot integriert ist?
Nur wenn du Aktionen ausführen willst, nicht nur Sichtbarkeit. Die nativen HubSpot‑ und Salesforce‑Integrationen zeigen CRM‑Felder innerhalb von respond.io an. Make ergänzt Automatisierung in beide Richtungen, z. B. das Aktualisieren eines Kontakts oder das Senden einer Nachricht, wenn ein Deal die Phase wechselt.
Wann sollte ich Make statt Zapier verwenden?
Wähle Make, wenn deine Automatisierungen viele Schritte oder hohes Volumen umfassen und jemand in deinem Team sich mit einem visuellen Builder wohlfühlt. Make kostet in der Regel weniger als Zapier für denselben Workflow, erfordert aber mehr Einrichtung. Growth enthält Make, Zapier und n8n, sodass du die Tools wechseln kannst, ohne den Plan zu ändern.
Welcher respond.io‑Plan beinhaltet die Make‑Integration?
Growth und Advanced. Make ist ab dem Growth‑Plan enthalten – zusammen mit Zapier und n8n, du brauchst also nicht den Advanced‑Plan, um damit zu automatisieren. Der Starter‑Plan enthält die Integration nicht.
Ist das Make‑Abonnement in meinem respond.io‑Plan enthalten?
Nein. Make berechnet sein Abonnement separat, basierend auf deinem Make‑Plan und deiner Nutzung. Dein respond.io‑Plan deckt den Zugriff auf die Integration ab, nicht die Nutzung von Make.
