Make cho việc tự động hóa hội thoại B2C nhiều bước trên toàn bộ hệ thống của bạn

Xây dựng các kịch bản trực quan để kết nối respond.io với CRM, nền tảng thương mại điện tử và công cụ tiếp thị của bạn, với số bước tùy theo nhu cầu quy trình

Tính năng Make trên Respond.io

Chào khách hàng, thông báo cho họ khi bạn vắng mặt hoặc chuyển hướng họ đến nhân viên hoặc bộ phận phù hợp
Phân loại và chuyển tiếp khách hàng, tạo phiếu hỗ trợ hoặc ghi nhận đơn hàng họ đặt
Gửi thông báo giao dịch như nhắc lịch hẹn, biên lai thanh toán và cập nhật trạng thái giao hàng
Kích hoạt kịch bản khi có các sự kiện như New Incoming Message, Conversation Closed, Contact Tag Updated và Contact Lifecycle Updated
Chạy kịch bản theo lịch, bắt đầu từ một hành động không cần kích hoạt
Liên kết không giới hạn các hành động và tìm kiếm trong một kịch bản để cập nhật liên hệ, thẻ, các giai đoạn vòng đời và hội thoại
Gọi bất kỳ endpoint API nào của respond.io bằng Make an API Call
Bắt đầu từ các mẫu kịch bản cho các nền tảng CRM và thương mại điện tử phổ biến

Tại sao sử dụng respond.io cho Make

Respond.io được xây dựng cho các doanh nghiệp B2C phân khúc trung cấp, những doanh nghiệp cần tự động hóa nhiều bước giữa respond.io và phần còn lại của hệ thống. Hầu hết kịch bản khớp liên hệ theo địa chỉ email hoặc số điện thoại. Nếu các liên hệ của bạn đến từ các kênh không chia sẻ email hoặc số điện thoại, như Telegram, Viber hoặc Messenger, các kịch bản đó sẽ không hoàn tất cho đến khi bạn thu thập được một trong hai.

Trình tạo kịch bản trực quan cho luồng phân nhánh nhiều bước
Các kích hoạt thất bại sẽ tự động thử lại sau 30, 60 và 90 giây trước khi dừng
Module Get Message cho phép bạn bắt các lần gửi thất bại và thử lại trong cùng một kịch bản
Độ tin cậy cấp doanh nghiệp với 99.999% thời gian hoạt động, ISO 27001, tuân thủ GDPR và kiểm soát truy cập theo vai trò

Câu hỏi thường gặp về tích hợp Make

Tôi có cần Make nếu respond.io tích hợp sẵn với HubSpot không?

Chỉ khi bạn muốn thực hiện hành động, không chỉ có khả năng xem. Các tích hợp gốc với HubSpot và Salesforce hiển thị các trường CRM bên trong respond.io. Make thêm tự động hóa theo cả hai hướng, ví dụ cập nhật liên hệ hoặc gửi tin nhắn khi một giao dịch thay đổi giai đoạn.

Khi nào tôi nên dùng Make thay vì Zapier?

Chọn Make khi các quy trình tự động của bạn gồm nhiều bước hoặc có khối lượng lớn và trong đội có người thành thạo trình tạo trực quan. Make thường rẻ hơn Zapier cho cùng một luồng công việc nhưng cần nhiều thiết lập hơn. Gói Growth bao gồm Make, Zapier và n8n, nên bạn có thể chuyển công cụ mà không phải đổi gói.

Gói respond.io nào bao gồm tích hợp Make?

Growth và Advanced. Make được bao gồm từ gói Growth, cùng với Zapier và n8n, nên bạn không cần gói Advanced để tự động hóa với nó. Gói Starter không bao gồm.

Phí đăng ký Make có được bao gồm trong gói respond.io của tôi không?

Không. Make tính phí đăng ký riêng, dựa trên gói Make và mức sử dụng của bạn. Gói respond.io của bạn bao gồm quyền truy cập vào tích hợp, không bao gồm việc sử dụng Make.