Make：在整个技术栈中实现多步骤 B2C 会话自动化

构建可视化场景，将 respond.io 与您的 CRM、电商及营销工具连接，并按流程需求设置任意数量的步骤

Respond.io 的 Make 功能

• 欢迎客户，告知他们您何时离开或将他们引导至合适的坐席或部门
• 筛选并转接客户、创建支持工单或处理他们的订单
• 发送事务性通知，例如预约提醒、付款收据和配送更新
• 在诸如 New Incoming Message、Conversation Closed、Contact Tag Updated 和 Contact Lifecycle Updated 等事件上启动场景
• 按计划运行场景，可从无需触发器的操作开始
• 在单一场景中串联无限操作和搜索，以更新联系人、标签、生命周期阶段和会话
• 使用 Make 的 Make an API Call 模块调用任何 respond.io API 端点
• 从常用 CRM 和电商平台的场景模板开始

为什么为 Make 选择 respond.io

Respond.io 为需要在 respond.io 与其技术栈之间实现多步骤自动化的中型 B2C 企业打造。大多数场景通过电子邮件地址或电话号码匹配联系人。如果您的联系人来自不共享这些信息的渠道，如 Telegram、Viber 或 Messenger，则在收集到其中之一之前，这些场景无法完成。

• 用于分支多步骤流程的可视化场景构建器
• 失败的触发器会在 30、60 和 90 秒时自动重试，随后停止
• Get Message 模块可捕获发送失败的消息并在同一场景中重试
• 具备企业级可靠性，提供 99.999% 正常运行时间、ISO 27001、符合 GDPR 要求和基于角色的访问控制

关于 Make 集成的常见问题

如果 respond.io 与 HubSpot 有原生集成，我还需要 Make 吗？

仅在您需要执行操作，而不仅仅是查看时适用。原生 HubSpot 和 Salesforce 集成会在 respond.io 内显示 CRM 字段。 Make 可实现双向自动化，例如在交易阶段变更时更新联系人或发送消息。

我应该何时使用 Make 而不是 Zapier？

当您的自动化包含许多步骤或需要处理高并发，且团队中有人熟悉可视化构建器时，选择 Make 就相同工作流而言，Make 通常比 Zapier 成本更低，但需要更多配置。 Growth 方案包含 Make、Zapier 和 n8n，因此您可以在不更改方案的情况下切换工具。

哪个 respond.io 方案包含 Make 集成？

Growth 和 Advanced。 Make 与 Zapier 和 n8n 一样从 Growth 方案开始提供，因此您无需订阅 Advanced 即可使用其自动化功能。 Starter 方案不包含该功能。

Make 的订阅是否包含在我的 respond.io 方案中？

不。 Make 会根据您的 Make 方案和使用情况单独计费。您的 respond.io 方案涵盖对该集成的访问，而不包括 Make 的使用费用。