Make pour l'automatisation multi-étapes des conversations B2C dans l'ensemble de votre stack

Créez des scénarios visuels qui connectent respond.io à votre CRM, ainsi qu'à vos outils e‑commerce et marketing, avec autant d'étapes que votre processus requiert

Fonctionnalités Make de Respond.io

Accueillez les clients, informez-les lorsque vous êtes absent ou orientez-les vers le bon agent ou service
Qualifiez et transférez les clients, créez des tickets de support ou enregistrez les commandes qu'ils passent
Envoyez des notifications transactionnelles telles que des rappels de rendez-vous, des reçus de paiement et des mises à jour de livraison
Démarrez des scénarios sur des événements tels que New Incoming Message, Conversation Closed, Contact Tag Updated et Contact Lifecycle Updated
Exécutez des scénarios selon un calendrier, en partant d'une action sans qu'un déclencheur soit nécessaire
Chaînez des actions et recherches illimitées dans un même scénario pour mettre à jour les contacts, les étiquettes, les étapes du cycle de vie et les conversations
Appelez n'importe quel point de terminaison de l'API respond.io avec Make an API Call
Démarrez à partir de modèles de scénarios pour les plateformes CRM et e-commerce populaires

Pourquoi utiliser respond.io avec Make

Respond.io est conçu pour les entreprises B2C de taille intermédiaire qui ont besoin d'automatisations multi-étapes entre respond.io et le reste de leur stack. La plupart des scénarios associent les contacts par adresse e-mail ou numéro de téléphone. Si vos contacts proviennent de canaux qui ne partagent ni l'un ni l'autre, comme Telegram, Viber ou Messenger, ces scénarios ne se termineront pas tant que vous n'aurez pas collecté l'une de ces informations.

Constructeur visuel de scénarios pour des flux ramifiés et multi-étapes
Les déclencheurs en échec sont réessayés automatiquement après 30, 60 et 90 secondes avant d'être arrêtés
Le module Get Message permet d'intercepter les envois échoués et de les retenter dans le même scénario
Fiabilité de niveau entreprise avec 99,999 % de disponibilité, ISO 27001, conformité RGPD et contrôles d'accès basés sur les rôles

FAQ sur l'intégration de Make

Ai-je besoin de Make si respond.io s'intègre nativement à HubSpot ?

Uniquement si vous souhaitez des actions, pas seulement de la visibilité. Les intégrations natives HubSpot et Salesforce affichent les champs CRM dans respond.io. Make ajoute de l'automatisation dans les deux sens, par exemple en mettant à jour un contact ou en envoyant un message lorsqu'une opportunité change d'étape.

Quand devrais-je utiliser Make plutôt que Zapier ?

Choisissez Make lorsque vos automatisations comportent de nombreuses étapes ou un volume élevé et qu'une personne de votre équipe maîtrise un constructeur visuel. Make coûte généralement moins cher que Zapier pour un même flux de travail, mais nécessite plus de configuration. Le forfait Growth inclut Make, Zapier et n8n, vous pouvez donc changer d'outil sans changer de forfait.

Quel forfait respond.io inclut l'intégration Make ?

Growth et Advanced. Make est inclus à partir du forfait Growth, aux côtés de Zapier et n8n, vous n'avez donc pas besoin du forfait Advanced pour l'utiliser. Le forfait Starter ne l'inclut pas.

L'abonnement Make est-il inclus dans mon forfait respond.io ?

Non. Make facture son abonnement séparément, en fonction de votre forfait Make et de votre utilisation. Votre forfait respond.io couvre l'accès à l'intégration, pas l'utilisation de Make.