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WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Ein Leitfaden [April 2023]

Serene Tan
Inhaltliche Leitung, Respond.io
April 18, 2023
WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Wie man WhatsApp Business auf mehreren Geräten verwendet

Möchten Sie wissen, wie Sie WhatsApp business mit mehreren Benutzern verwenden können? Oder ob WhatsApp business auf mehreren Geräten verwendet werden kann? Wir haben alle Antworten für Sie. In diesem Artikel lösen wir das WhatsApp Business Problem mit mehreren Nutzern, indem wir erklären, wie man WhatsApp mit mehreren Agenten für Vertrieb, Support und Marketing auf respond.io einrichtet und nutzt.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Unterschiedliche Unternehmensgrößen

Die Verwendung von WhatsApp Business mit mehreren Benutzern oder auf mehreren Geräten hängt davon ab, welches WhatsApp-Produkt Sie verwenden - WhatsApp Business App oder WhatsApp Business API. Jede Plattform hat ihre eigene Methode, um zusätzliche Benutzer und Geräte hinzuzufügen.

Sie werden bemerkt haben, dass wir die WhatsApp-App nicht erwähnt haben. Zwar ist es jetzt möglich, bis zu vier Geräte unter einer Telefonnummer zu verbinden, aber für geschäftliche Nachrichten ist sie nicht geeignet.

Obwohl die WhatsApp App und die WhatsApp Business App die Erstellung von Broadcast-Listen mit bis zu 256 Kontakten und deren Kennzeichnung zur einfacheren Verwaltung ermöglichen, bietet die WhatsApp Business App einige Vorteile gegenüber der regulären WhatsApp App, die wir im Folgenden erläutern werden.

WhatsApp Business App

WhatsApp hat die Funktionen und Möglichkeiten der WhatsApp Business App mit Blick auf kleine Unternehmen entwickelt. Sie enthält zum Beispiel verschiedene Business-Tools wie Gruß- und Abwesenheitsnachrichten, WhatsApp-Katalog, WhatsApp Pay und Schnellantworten.

Der Einrichtungsprozess ist unkompliziert und Unternehmen können die App kostenlos nutzen. Mit der WhatsApp Business App können Sie WhatsApp Business für mehrere Nutzer verwenden.

Zuvor war sie nur für ein Smartphone und einen PC zugänglich. Nach der jüngsten Aktualisierung der WhatsApp Business App im Jahr 2022 können Sie WhatsApp Business jedoch mit bis zu 5 Geräten verknüpfen, d. h. mit einem Telefon und 4 zusätzlichen Geräten für jede Nummer.

Kann WhatsApp business auf mehreren Geräten verwendet werden? oder Kann ich WhatsApp Multi Agent verwenden? Vor September 2021 funktioniert die geschäftliche WhatsApp-App nur auf einem Gerät mit einem Nutzer. Ab September 2021 können Nutzer der App WhatsApp Business mit WhatsApp Web Business bis zu einem Telefon und vier weiteren Geräten verbunden sein. WhatsApp führt seinen WhatsApp Premium-Abonnementplan ein, mit dem Unternehmen bis zu 10 Geräte verbinden können. Beachten Sie, dass Sie weiterhin nicht zwei whatsapp business in einem Telefon verwenden können.
WhatsApp Business für mehrere Geräte: Kleinst- und Kleinunternehmen

Im Jahr 2022 veröffentlichte WhatsApp auch einen kostenpflichtigen Plan namens WhatsApp Business Premium, mit dem Sie bis zu 10 Geräte verbinden und Chats bestimmten Agenten zuweisen können. Dieser Tarif ist jedoch nur für Android-Nutzer und in bestimmten Ländern verfügbar.

5 bis 10 Geräte, die mit einer WhatsApp-Nummer verbunden sind, sind für Einzelunternehmer und kleine Unternehmen ausreichend, wenn die Größe Ihres Teams gleich bleibt. Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigen Sie eine anspruchsvollere Plattform, um mehr Agenten, Kontakte und Nachrichten zu verwalten. An dieser Stelle kommt WhatsApp API ins Spiel.

WhatsApp API

Für größere Unternehmen mit Teams von Agenten ist es wichtig, ein hohes Nachrichtenaufkommen schnell zu bewältigen. Außerdem müssen sie alle Kontakte mithilfe von Tools wie fortschrittlicher Automatisierung umgehend beantworten und die Arbeitsbelastung ihres Teams und die Leistung ihrer Organisation verfolgen.

Für größere Unternehmen mit Teams von Mitarbeitern ist es wichtig, ein hohes Nachrichtenaufkommen schnell zu bearbeiten. Außerdem müssen sie alle Kontakte umgehend beantworten und die Arbeitsbelastung ihres Teams und die Leistung ihrer Organisation verfolgen. Daher sind sie auf der Suche nach dualen WhatsApp Business- oder mehreren WhatsApp Business-Konten. Diese zusätzlichen Funktionen sind jedoch nur für WhatsApp API Konten verfügbar, wenn sie mit einer Software zur Verwaltung von Kundenkonversationen wie respond.io verbunden sind.
WhatsApp Business für mehrere Geräte: KMU und Großunternehmen

Diese zusätzlichen Funktionen sind jedoch nur für WhatsApp-Konten API verfügbar, wenn sie mit einer Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verbunden sind.

WhatsApp Business App oder WhatsApp API?

Damit Sie sich ein besseres Bild machen können, haben wir ein Flussdiagramm als Leitfaden erstellt. So können Sie sich ein besseres Bild davon machen, welches Produkt von WhatsApp für Kleinstunternehmen, KMU und Großunternehmen geeignet ist.

Die meisten Unternehmen haben Fragen wie: Können wir WhatsApp business auf zwei Telefonen verwenden? Kann ich 2 whatsapp business Konten auf einem Telefon haben? Oder kann WhatsApp business auf mehreren Geräten verwendet werden? Unternehmen haben zwei Optionen zur Auswahl, um WhatsApp auf mehreren Geräten zu nutzen. Zur besseren Veranschaulichung haben wir ein Flussdiagramm als Leitfaden erstellt.  So können Sie sich ein besseres Bild davon machen, welches WhatsApp-Produkt für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Wie kann man WhatsApp Business mit mehreren Benutzern verwenden: WhatsApp Business App oder WhatsApp API?

Als Nächstes werden wir uns die Funktionen der einzelnen Produkte sowie die damit verbundenen Vor- und Nachteile im Detail ansehen.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Kleinst- und Kleinunternehmen

Sie sind also Inhaber eines Kleinstunternehmens und erwägen die WhatsApp Business App. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie WhatsApp Business mit mehreren Agenten in der App nutzen können.

So verwenden Sie WhatsApp Business mit mehreren Benutzern über die App

Jedes Unternehmen kann die WhatsApp Business App mit mehreren Geräten oder Benutzern verwenden. Um ein Gerät zu verknüpfen, befolgen Sie die nachstehenden Schritte.

  1. Rufen Sie Ihre WhatsApp Business App auf.
  2. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Optionen mit den 3 vertikalen Punkten.
  3. Klicken Sie auf Verknüpfte Geräte.
  4. Klicken Sie auf LINK A DEVICE.
  5. Scannen Sie den QR-Code.
Whatsapp Business Anmeldung: Dieses Bild zeigt, wie ein Kleinstunternehmer, der die WhatsApp Business App in Betracht zieht, die WhatsApp Business App für mehrere Benutzer unter derselben Nummer nutzen kann. Jeder WhatsApp business Benutzer kann die WhatsApp Business App mit bis zu 5 Geräten oder Benutzern verwenden. Um ein Gerät zu verknüpfen, gehen Sie zu Ihrer WhatsApp Business App. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Optionen mit den 3 vertikalen Punkten. Tippen Sie auf Verknüpfte Geräte. Zeigen Sie mit Ihrem Telefon auf den Bildschirm des Geräts, das Sie verknüpfen möchten, und scannen Sie den QR-Code.
WhatsApp Business für mehrere Geräte: Wie man ein Gerät verbindet

Sie können den QR-Code auf WhatsApp Business Web oder WhatsApp Business Desktop App auf Ihren Begleitgeräten abrufen. Die obigen Schritte funktionieren auf Android-Geräten. Für iPhone-Benutzer gehen Sie einfach in Schritt 2 zu den WhatsApp-Einstellungen und befolgen Sie den Rest der obigen Anweisungen.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von WhatsApp auf Ihrem Telefon haben. Nach der Verknüpfung kann Ihr Team dann auf Ihren zusätzlichen Geräten auf WhatsApp Business zugreifen, ohne dass Sie Ihr Telefon verbunden lassen müssen.

Multi-Agent WhatsApp: Eine vorübergehende Lösung mit der App

Die Verwendung von WhatsApp Business App mit mehreren Geräten ist für kleine Unternehmen praktisch, aber dies ist nur eine vorübergehende Lösung oder machbar, wenn Ihr Unternehmen am Anfang steht. Wenn Ihr Unternehmen expandiert, werden Sie bald auf Probleme bei der Verwendung vernetzter Geräte stoßen, wie z. B.:

  • Nicht wissen, wer eine Nachricht gesendet oder beantwortet hat
  • Kann die Arbeitslast oder Leistung des Agenten nicht verfolgen
  • Kann nicht sicherstellen, dass alle Kontakte beantwortet wurden
Kann ich whatsapp business auf mehreren Geräten verwenden? Ja! Die Verwendung von WhatsApp mit mehreren Geräten in der App ist für kleine Unternehmen praktisch, aber dies ist nur eine vorübergehende Lösung oder machbar, wenn Ihr Unternehmen klein ist. Wenn Ihr Unternehmen expandiert, werden Sie bald auf Probleme stoßen, wenn Sie verknüpfte Geräte verwenden, z. B: Sie wissen nicht, wer eine Nachricht gesendet oder beantwortet hat. Sie können die Arbeitsbelastung oder Leistung von WhatsApp-Agenten nicht verfolgen. Sie können nicht sicherstellen, dass alle Kontakte beantwortet wurden.
WhatsApp-Mehrfachagent: Warum WhatsApp Business App nur eine Übergangslösung ist

Aus diesen Gründen sollten Sie die App nur als vorübergehende Lösung verwenden, bevor Sie zu WhatsApp API wechseln.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: KMU und Großunternehmen

Größere Unternehmen mit anspruchsvolleren Anforderungen benötigen eine Plattform mit fortschrittlicheren Funktionen, um das WhatsApp Business-Problem mit mehreren Benutzern zu lösen. Hierfür müssen wir WhatsApp API in Verbindung mit einer Messaging-Software verwenden.

Zu Beginn erklären wir, was WhatsApp API ist, wie man mit einem offiziellen WhatsApp-Partner loslegt und warum es besser ist, WhatsApp Business auf mehreren Geräten mit respond.io zu nutzen.

WhatsApp Business auf mehreren Geräten: WhatsApp API Übersicht

WhatsApp API wurde für KMUs und große Unternehmen entwickelt, die ihre Teams, Nachrichten und Kunden effektiver verwalten und skalieren wollen.

Da WhatsApp API lediglich Informationen von und zum WhatsApp-Netzwerk überträgt, verfügt es nicht über eine App oder ein Front-End-Interface. Sie müssen API mit einer Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verbinden, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Hier sind einige grundlegende Dinge, die Sie über WhatsApp API wissen müssen. Es hat ein 24-Stunden-Messaging-Fenster, es ist nicht kostenlos und Sie können Whatsapp Business mehrere Telefonnummern verwenden. Um jedoch Zugang zu API zu erhalten, müssen Sie ein Konto beantragen und ein Genehmigungsverfahren durchlaufen.
WhatsApp Business für mehrere Nutzer: Die Grundlagen von WhatsApp API

Bevor wir weitermachen, sind hier einige grundlegende Dinge, die Sie über WhatsApp API wissen müssen.

In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Punkte ausführlich erläutert.

WhatsApp Business auf mehreren Geräten: WhatsApp API Messaging-Fenster

WhatsApp API verfügt über ein 24-Stunden-Kundendienstfenster. Jedes Mal, wenn ein Kontakt eine eingehende Nachricht sendet, wird ein 24-Stunden-Timer gestartet oder neu gestartet. Innerhalb dieses Zeitfensters können die Unternehmen den Kunden frei antworten.

WhatsApp API hat ein Nachrichtenfenster. Jedes Mal, wenn ein Kontakt eine eingehende Nachricht sendet, wird ein 24-Stunden-Timer gestartet oder neu gestartet. Innerhalb des Nachrichtenfensters können Unternehmen frei antworten.  Nach 24 Stunden können nur noch Nachrichtenvorlagen verwendet werden, um das Nachrichtenfenster wieder zu öffnen.
Warum Sie WhatsApp-Nachrichtenvorlagen brauchen

Nach 24 Stunden können nur noch Nachrichtenvorlagen verwendet werden, um das Mitteilungsfenster wieder zu öffnen. Sie enthalten anpassbare Platzhalter, Medienüberschriften wie Bilder, Videos und Dokumente sowie Schnellantwort- und Call-to-Action-Schaltflächen. Sie können diese Vorlagen für Marketing-, Dienstleistungs- und Authentifizierungsgespräche verwenden.

WhatsApp Business auf mehreren Geräten: WhatsApp API Preisgestaltung

WhatsApp API Die Preise variieren je nach dem von Ihnen gewählten WhatsApp Business Solution Provider (BSP). In der Regel erheben sie einen Aufschlag auf die Gebühren für WhatsApp-Konversationen und eine monatliche Gebühr für den WhatsApp-Zugang API zusätzlich zu dem, was WhatsApp ihnen berechnet.

Glücklicherweise ist dies nicht der Fall, wenn Sie WhatsApp Business API von respond.io erhalten. Im Gegensatz zu anderen BSPs bietet respond.io einen kostenlosen Zugang zu WhatsApp API und erhebt keine Aufschlaggebühren, was es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen jeder Größe macht.

WhatsApp API Die Preise variieren je nach dem von Ihnen gewählten WhatsApp Business Solution Provider (BSP). In der Regel berechnen sie einen Aufschlag auf die Gebühren für WhatsApp-Konversationen und eine monatliche WhatsApp API Zugangsgebühr zusätzlich zu den Gebühren, die WhatsApp ihnen berechnet. Glücklicherweise ist dies nicht der Fall, wenn Sie WhatsApp Business API von respond.io erhalten. Im Gegensatz zu anderen BSPs bietet es kostenlosen WhatsApp API Zugang und erhebt keine Aufschlaggebühren, was es zu einer kosteneffektiven Lösung für Unternehmen jeder Größe macht.
Wie funktioniert die Preisgestaltung bei WhatsApp?

Da Respond.io sowohl ein WhatsApp BSP als auch eine Software zur Verwaltung von Kundenkonversationen ist, können Unternehmen WhatsApp mit einem Omnichannel-Posteingang verbinden, WhatsApp mit Teams von Nutzern verwenden und ihre WhatsApp Business Accounts vollständig verwalten.

Es unterstützt alle einzigartigen Funktionen von WhatsApp wie Rundsendungen und interaktive Nachrichten und bietet gleichzeitig eine fortschrittliche Automatisierung zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen. Wir werden später mehr über seine Funktionen erfahren.

Da Respond.io sowohl als WhatsApp BSP als auch als Software zur Verwaltung von Kundenkonversationen dient, können Unternehmen WhatsApp mit einem Omnichannel-Posteingang verbinden, WhatsApp mit Teams von Nutzern verwenden und ihre WhatsApp Business Accounts vollständig verwalten.  Es unterstützt alle einzigartigen Funktionen von WhatsApp wie Broadcasts und interaktive Nachrichten und bietet gleichzeitig eine fortschrittliche Automatisierung zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen. Wir werden später mehr über diese Funktionen erfahren. Da respond.io WhatsApp Cloud API  nutzt, können Unternehmen außerdem im Vergleich zu anderen WhatsApp-Partnern schnellere WhatsApp API Updates erhalten. Als Nächstes werden wir Ihnen zeigen, wie einfach es ist, mit respond.io Zugang zu WhatsApp API zu erhalten.
Respond.io: Das günstigste und aktuellste WhatsApp-Konto API

Da respond.io WhatsApp Cloud API nutzt, können Unternehmen außerdem im Vergleich zu anderen WhatsApp-Partnern schnellere WhatsApp API Updates erhalten. Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie einfach es ist, mit respond.io Zugang zu WhatsApp API zu erhalten.

WhatsApp Business auf mehreren Geräten: Wie man ein WhatsApp API Konto erhält

Die Anmeldung für WhatsApp API mit respond.io ist schnell und einfach. Sobald Sie auf diesen Link klicken, werden Sie durch einen nahtlosen WhatsApp API Anmeldeprozess geführt - von der Verknüpfung Ihres Facebook Business Accounts bis zum Hinzufügen einer Telefonnummer. Der gesamte Vorgang dauert nur ein paar Minuten.

Die Anmeldung für WhatsApp API mit respond.io ist schnell und einfach. Sobald Sie auf diesen Link klicken, durchlaufen Sie einen nahtlosen WhatsApp API Anmeldeprozess, von der Verknüpfung mit Ihrem Facebook Business Account bis zum Hinzufügen einer Telefonnummer. Da respond.io auch eine Messaging-Software ist, können Sie direkt nach der Erstellung Ihres WhatsApp-Kontos API mit dem Versand von Nachrichten an Kunden beginnen. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie respond.io nutzen können, um Kunden über WhatsApp Nachrichten zu senden.
Was Sie brauchen, um ein WhatsApp API Konto zu bekommen

Da respond.io auch eine Software zur Verwaltung von Kundenkonversationen ist, können Sie direkt nach der Erstellung Ihres WhatsApp-Kontos API mit dem Versenden von Nachrichten an Kunden beginnen. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie respond.io nutzen können, um Kunden auf WhatsApp Nachrichten zu senden.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Unterstützte Anwendungsfälle mit Respond.io

Als Nächstes zeigen wir, wie Sie WhatsApp Business mit mehreren Nutzern auf respond.io für verschiedene Anwendungsfälle wie Vertrieb, Kundenservice, Marketing mit WhatsApp Click-to-Chat-Anzeigen und Re-Marketing mit WhatsApp Broadcast nutzen können.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: WhatsApp Sales & Kundensupport

Mit unseren anpassbaren Workflows können Sie WhatsApp API für Vertrieb und Support mit mehreren Agenten nutzen. Bei jeder eingehenden Nachricht werden Ihre Kunden an das richtige Team weitergeleitet, basierend auf dem Profil des Kunden, dem Zweck der Konversation und dem Lebenszyklus des Kunden.

Mit unseren anpassbaren Workflows können Sie WhatsApp API oder WhatsApp Business Accounts mit mehreren Benutzern für Vertrieb und Support nutzen. Jedes Mal, wenn eine eingehende Nachricht empfangen wird, leitet es Ihre Kunden an das richtige Team weiter, basierend auf dem Kundenprofil, dem Zweck der Konversation und dem Lebenszyklus des Kunden.
WhatsApp API für Vertrieb und Support

Sobald die Arbeitsabläufe für eingehende Nachrichten eingerichtet sind, können Sie wichtigen Kunden Vorrang einräumen und sicherstellen, dass keine Kunden unbeaufsichtigt bleiben, indem Sie sie dem relevantesten und/oder am schnellsten verfügbaren Agenten in Ihrem Team zuweisen.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: WhatsApp Click to Chat-Anzeigen

Betreiben Sie WhatsApp-Click-to-Chat-Anzeigen und haben Sie Schwierigkeiten, Leads zu qualifizieren und eine große Anzahl eingehender Nachrichten zu bearbeiten? Mit respond.io können Sie Leads durch automatisierte Umfragen schneller qualifizieren und die Lead-Konversion erhöhen, indem Sie sie mit unserer speziellen Multi-User-Response-Plattform umgehend beantworten.

Betreiben Sie WhatsApp Click to Chat Ads und haben Sie Probleme mit der Qualifizierung von Leads und der Bewältigung einer großen Anzahl eingehender Nachrichten? Mit respond.io können Sie Leads durch automatisierte Umfragen schneller qualifizieren und die Chance erhöhen, sie in Verkäufe umzuwandeln, indem Sie sie mit unserer speziellen Multi-User-Response-Plattform umgehend beantworten.
WhatsApp-Marketing mit WhatsApp-Click-to-Chat-Anzeigen

Auch wenn Sie ein 72-Stunden-Fenster statt eines 24-Stunden-Fensters für Nachrichten erhalten, die Ihnen von WhatsApp-Anzeigen übermittelt werden, ist es dennoch wichtig, einen Plan für die Wiederaufnahme von Gesprächen nach dem Schließen des Fensters zu haben.

Eine Möglichkeit, Leads massenhaft wieder zu kontaktieren, ist die Verwendung von Nachrichtenvorlagen für WhatsApp Broadcast. So können Sie Ihren Leads auch nach Ablauf des 72-Stunden-Fensters vorab genehmigte Nachrichten senden.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: WhatsApp Broadcast

Das Senden ist so einfach wie das Auswählen der Kontakte, die sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören, das Erstellen des Inhalts Ihrer Nachricht mit Medienanhängen und das Hinzufügen eines Call-to-Action oder einer Schnellantwort-Schaltfläche. Wenn Sie fertig sind, senden Sie die Nachricht einfach oder planen Sie sie im Voraus.

Das Senden ist so einfach wie das Auswählen der Kontakte, die sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören, das Erstellen des Inhalts Ihrer Nachricht mit Medien und das Hinzufügen eines Call-to-Action- oder Quick Reply-Buttons. Wenn Sie fertig sind, senden Sie die Nachricht einfach oder planen Sie sie im Voraus.
WhatsApp Sendung mit respond.io

Sobald die Leads anfangen zu antworten, werden Sie eine große Menge an Nachrichten erhalten. Aber denken Sie daran: Sie können Ihre Nachrichten jetzt effektiver verwalten und Teams von Agenten gleichzeitig auf verschiedenen Geräten antworten lassen.

Verbessern Sie die Teamleistung mit respond.io

Auch wenn wir das Problem der WhatsApp Business Mehrfachbenutzer gelöst haben, müssen die Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und sicherstellen, dass jeder in ihrem Team seine Aufgaben erfüllt.

Mit unserem Berichtsmodul wissen Sie genau, welcher Agent einem Kontakt zugewiesen wurde, wie viele Kontakte ein Agent derzeit bearbeitet und ob er in Bezug auf seine Reaktions- und Lösungszeit effizient beim Abschluss von Konversationen ist.

WhatsApp für Unternehmen mit mehreren Benutzern: Mit unserem Berichtsmodul wissen Sie genau, welcher Agent einem Kontakt zugewiesen wurde, wie viele Kontakte ein Agent gerade bearbeitet und ob er die Konversation effizient abschließt, basierend auf seiner Reaktions- und Lösungszeit. Außerdem gibt es die Kommentarfunktion, die die Zusammenarbeit zwischen den Agenten erleichtert. Wenn Sie WhatsApp Business mit mehreren Benutzern oder WhatsApp mit mehreren Agenten nutzen möchten, ist die Verfolgung der Teamleistung wichtig.
WhatsApp Business für mehrere Agenten: Verfolgen Sie die Teamleistung und arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen

Außerdem verfügt Respond.io über speziell entwickelte Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Agenten erleichtern. Praktische Funktionen wie das Hinzufügen von Kommentaren und das Markieren eines anderen Kollegen in einer Konversation ermöglichen es den Agenten, zusammenzuarbeiten, zu antworten und Konversationen schneller zu lösen.

WhatsApp Mehrere Benutzer: Führen Sie Ihre Kontakte mit dem Omnichannel-Posteingang von respond.iozusammen

Außerdem ermöglicht Ihnen unsere Funktion zur Kontaktzusammenführung eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden mit unserem Omnichannel-Eingangskorb. Dies hilft Ihren Agenten, Kunden effizienter zu antworten, wenn alle Kontaktinformationen über ein zentrales Dashboard verfügbar sind.

Kann WhatsApp business auf mehreren Telefonen verwendet werden? Ja! Sie können WhatsApp business 2 Telefone oder WhatsApp business mehrere Telefone mit der mobilen App respond.io verwenden. Die App ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, auch wenn Sie gerade unterwegs sind. Sie verpassen keine Konversation mehr und werden jedes Mal benachrichtigt, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn Ihnen jemand einen neuen Kontakt zuweist. Dies löst das WhatsApp Business Multiple Users Problem und das Multi-Agent WhatsApp Problem für Ihre Mitarbeiter.
Beantworten Sie Nachrichten überall mit der mobilen App Respond.io.

Zu guter Letzt können Sie mit der mobilen Apprespond.io mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben, auch wenn Sie unterwegs sind. Verpassen Sie keine Konversation mehr. Stattdessen werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn Ihnen jemand einen neuen Kontakt zuweist.

Sie haben es bis zum Ende geschafft! Sind Sie bereit, WhatsApp Business mit mehreren Nutzern zu verwenden? Testen Sie respond.io und sein WhatsApp Business API kostenlos!

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