Sie sind wahrscheinlich auf diesem Blog, weil Sie Fragen haben wie: Kann ich WhatsApp Business App mit WhatsApp Web verbinden? Oder wie verwende ich WhatsApp Business Web? Nachdem wir WhatsApp Web selbst getestet haben, haben wir diesen Leitfaden aus erster Hand erstellt, der alle Ihre Fragen beantworten wird. Der Artikel behandelt auch die Vorteile von WhatsApp Web und erklärt, wie man es in einem Browser und einer Desktop-App verwendet.
Was ist WhatsApp Web?
WhatsApp Web ist eine großartige Möglichkeit, WhatsApp auf Ihrem PC zu nutzen. Es wurde im Januar 2015 auf den Markt gebracht und als computerbasierte Erweiterung Ihrer WhatsApp-App oder WhatsApp Business-App auf Ihrem Telefon konzipiert. Nachrichten werden zwischen Ihrem Telefon und Ihrem Computer synchronisiert, wobei Ihr Telefon das Hauptgerät für die Speicherung und Verwaltung von Nachrichten ist.
Die Beliebtheit von WhatsApp Web ist mit beeindruckenden 2,5 Milliarden monatlichen Besuchen eindeutig. Die Verweildauer der Nutzer beträgt in der Regel etwa 21 Minuten und 56 Sekunden pro Besuch, was auf ein hohes Maß an Engagement schließen lässt. Als Nächstes werden wir die Funktionen untersuchen, die zu seiner Beliebtheit beigetragen haben.
WhatsApp Web-Funktionen
Als WhatsApp Web zum ersten Mal auf den Markt kam, war der Funktionsumfang viel eingeschränkter als bei der App. Es hat sich jedoch in den letzten Jahren weiterentwickelt und verfügt nun über fast alle Funktionen der App. Jetzt können Sie:
- Zugang zu allen Gesprächen
- Versenden von Nachrichten, Bildern, Gifs, Tonaufnahmen und Dokumenten
- Eine Nachricht beantworten, weiterleiten oder löschen
- Aktualisieren Sie Ihre Profilinformationen
- Zugang zu den Kontoeinstellungen
- Aktivieren Sie die Bildschirmsperre für mehr Sicherheit
Und die Liste ist hier noch nicht zu Ende! Sie können sogar Sprach- und Videoanrufe über WhatsApp Web tätigen . Um einen Anruf zu tätigen, öffnen Sie einfach den individuellen Chat mit dem Kontakt, den Sie anrufen möchten. Klicken Sie dann auf die Symbole für Sprachanrufe oder Videoanrufe.
Obwohl WhatsApp Web eine Vielzahl von Funktionen unterstützt, gibt es einige Dinge, die es nicht kann. Gehen wir sie im Folgenden durch.
Beschränkungen von WhatsApp Web
Beim Testen von WhatsApp Web sind uns einige Einschränkungen aufgefallen:
- Es unterstützt keine Gruppenanrufe
- Es ist nicht möglich, eine Linkvorschau zu erstellen
- Nur neuere Versionen von Windows und macOS unterstützen Sprach- und Videoanrufe
Nachdem wir uns nun mit den Einschränkungen befasst haben, wollen wir uns nun den Vorteilen widmen.
WhatsApp Web Vorteile
Jeder kann von WhatsApp Web profitieren, egal ob Sie ein regelmäßiger Nutzer oder ein kleines Unternehmen sind. Privatpersonen können bequem auf einer physischen Tastatur tippen und Nachrichten auf einem größeren Bildschirm lesen.
Für kleine Unternehmen, die mehr als eine Person für die Verwaltung und den Umgang mit Kunden auf ihrer WhatsApp Business App benötigen, bietet WhatsApp Web die Flexibilität, ein einziges WhatsApp Business Konto auf einem Telefon und vier weiteren Geräten zu verwenden.
Das Beste daran ist, dass Ihr Telefon nicht online bleiben muss, um WhatsApp Web zu nutzen, nachdem Sie Ihre Geräte miteinander verbunden haben. 🤯
Wenn Sie viel am PC arbeiten, bietet Ihnen WhatsApp Web for Business die Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren und gleichzeitig andere arbeitsbezogene Tools auf Ihrem Desktop zu nutzen.
Beachten Sie, dass WhatsApp Web nur eine vorübergehende Lösung für Unternehmen ist, die WhatsApp mit mehreren Nutzern verwenden möchten. Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie bei der Verwendung von verknüpften Geräten auf Probleme stoßen. Sie können zum Beispiel nicht die Leistung von Agenten verfolgen oder herausfinden, wer eine Nachricht gesendet oder beantwortet hat.
Wenn Sie ein großes Unternehmen sind, das das WhatsApp Business-Problem mit mehreren Nutzern lösen möchte, benötigen Sie WhatsApp API in Verbindung mit einer KI-gestützten Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io. Mehr dazu später.
Erfahren Sie nun, wie Sie Ihr WhatsApp Business-Konto mit WhatsApp Web verbinden können. Alles, was Sie brauchen, ist ein Telefon, das mit der WhatsApp Business App verbunden ist, und einen PC mit einer guten Internetverbindung.
So verwenden Sie WhatsApp Web in einem Browser
Sie können jeden Browser verwenden, um Ihr WhatsApp Business-Konto mit WhatsApp Web Business zu verbinden. Wir haben Google Chrome verwendet, um auf WhatsApp Web zuzugreifen, und es hat reibungslos funktioniert. Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um zu beginnen.
1. Gehen Sie auf https://web.whatsapp.com/. Auf dem Bildschirm wird Ihnen ein QR-Code angezeigt.
2. Öffnen Sie die WhatsApp Business-Anwendung auf Ihrem Telefon, gehen Sie zu Verknüpfte Geräte und klicken Sie auf Ein Gerät verknüpfen.
3. Scannen Sie mit Ihrem Telefon den QR-Code, der auf Ihrem Desktop-Bildschirm angezeigt wird, und schon sind Sie fertig!
Verwendung der WhatsApp Desktop-App für Windows
Wenn Sie es vorziehen, Ihren Browser und die WhatsApp Business App getrennt zu halten, dann verwenden Sie die WhatsApp Business Desktop App für Windows. Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um WhatsApp Business auf Ihrem Desktop herunterzuladen und zu installieren.
Herunterladen und Installieren der WhatsApp Desktop App für Windows
1. Rufen Sie die Download-Seite der WhatsApp Desktop App im Microsoft App Store auf.
2. Laden Sie die App herunter , indem Sie auf Get in Store App klicken. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Und schon sind Sie bereit! Beachten Sie, dass die WhatsApp Desktop App für Windows nur unter Windows 10.1 oder höher unterstützt wird. Wenn Sie ein älteres Betriebssystem verwenden, können Sie WhatsApp Web auf Ihrem Desktop nutzen.
Erste Schritte mit der WhatsApp Desktop-App für Windows
Um mit WhatsApp Business auf Ihrem Desktop zu beginnen, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.
1. Öffnen Sie die WhatsApp Desktop-App. Sie sehen einen QR-Code auf Ihrem Bildschirm - er sieht ähnlich aus wie die Anmeldung bei WhatsApp Business Web.
2. Öffnen Sie die WhatsApp Business-Anwendung auf Ihrem Telefon, gehen Sie zu Verknüpfte Geräte und klicken Sie auf Ein Gerät verknüpfen.
3. Scannen Sie mit Ihrem Telefon den QR-Code, der auf Ihrem Desktop-Bildschirm angezeigt wird. Sobald Sie Ihr Konto verbunden haben, sehen Sie die WhatsApp-Chat-Schnittstelle auf Ihrer Desktop-App. Das bedeutet, dass Sie bereit sind, WhatsApp Business auf der Desktop-App zu verwenden.
Die WhatsApp Desktop App bietet den zusätzlichen Vorteil einer besseren Sicherheit und Funktionalität. Dies sind die beiden Hauptunterschiede zwischen WhatsApp Business Web auf einem Browser und WhatsApp Desktop App:
- Sicherheit: Die WhatsApp Desktop App ist sicherer, da es sich um eine eigenständige Anwendung handelt, die eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verwendet. Niemand außer Ihnen und dem Empfänger kann die Nachrichten sehen - Dritte können sie nicht lesen.
- Funktionsumfang: Die WhatsApp Desktop App hat mehr Funktionen. Sie unterstützt zum Beispiel Sprachanrufe und Tastenkombinationen, mit denen Sie eine Reihe von Aktionen einfach ausführen können.
WhatsApp-Web-Verknüpfungen für Windows
Die WhatsApp Business Desktop App unterstützt eine Vielzahl von praktischen Tastaturkürzeln, mit denen Sie bestimmte Aktionen schneller ausführen können. Im Folgenden haben wir einige häufig verwendete Tastenkombinationen für die Windows-Desktop-App zusammengestellt:
- Strg + Umschalt + U: Als gelesen markieren
- Strg + N: Einen neuen Chat erstellen
- Strg + Umschalt + D: Einen Chat löschen
- Strg + Umschalt + P: Einen Chat anheften
- Strg + Umschalt + M: Stummschalten eines Chats
- Entkommen: Einen Chat schließen
- Strg + Tabulator: Zum nächsten Chat wechseln
- Strg + Umschalt + Tabulator: Zum vorherigen Chat wechseln
- Strg + Shift + F: Chat suchen
- Strg + Shift + N: Eine neue Gruppe erstellen
- Strg + ,: Einstellungen
- Strg E: Emoji-Panel
Als Nächstes werden wir besprechen, wie Sie die WhatsApp Business Desktop App für Mac verwenden können.
Wie verwendet man WhatsApp Business für PC: Mac Desktop App
Um die WhatsApp Desktop App für Mac herunterzuladen und zu installieren, folgen Sie den einfachen Schritten unten.
Herunterladen und Installieren der WhatsApp Desktop App für Mac
1. Rufen Sie die WhatsApp-Download-Seite auf und klicken Sie auf die Schaltfläche Download für Desktop für Mac.
Öffnen Sie dann das Installationsprogramm im .dmg-Format im Download-Verlauf Ihres Browsers. Ein WhatsApp-Installationsprogramm wird angezeigt.
2. Ziehen Sie das WhatsApp-Symbol in den Ordner "Programme".
Und das war's schon! WhatsApp Web befindet sich jetzt im Anwendungsordner. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie mit der WhatsApp Business Desktop App für Mac loslegen können.
Erste Schritte mit der WhatsApp Desktop-App für Mac
Um mit der WhatsApp Business Desktop App für Mac zu beginnen, folgen Sie den nachstehenden Schritten.
1. Gehen Sie zum App Store und laden Sie WhatsApp Desktop herunter. Öffnen Sie dann die Desktop-App. Ein QR-Code wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt.
2. Öffnen Sie die WhatsApp Business-Anwendung auf Ihrem Telefon, gehen Sie zu Verknüpfte Geräte und klicken Sie auf Ein Gerät verknüpfen.
3. Scannen Sie mit Ihrem Telefon den QR-Code, der auf Ihrem Desktop-Bildschirm angezeigt wird. Sobald Ihr Konto verbunden ist, können Sie die WhatsApp Desktop App verwenden.
WhatsApp Web Shortcuts für Mac
Hier haben wir einige häufig verwendete Tastenkombinationen für die Mac-Desktop-Anwendung zusammengestellt. Die Tastenkombinationen ähneln denen der Windows-Desktop-Anwendung, allerdings wird die Cmd-Taste anstelle von Strg verwendet:
- Cmd + Shift + U: Als gelesen markieren
- Cmd + N: Einen neuen Chat erstellen
- Cmd + Umschalt + D: Einen Chat löschen
- Cmd + Shift + P: Anheften eines Chats
- Cmd + Shift + M: Stummschalten eines Chats
- Entkommen: Einen Chat schließen
- Cmd + Tab: Zum nächsten Chat wechseln
- Cmd + Umschalt + Tab: Zum vorherigen Chat wechseln
- Cmd + Shift + F: Chat suchen
- Cmd + Shift + N: Eine neue Gruppe erstellen
- Cmd + ,: Einstellungen
- Cmd E: Emoji-Panel
Sie müssen sich von WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop App abmelden? Wir sagen Ihnen im nächsten Abschnitt, wie das geht.
Wie man sich von WhatsApp Web abmeldet
Wie wir festgestellt haben, können Sie sich bei WhatsApp von Ihrem Telefon aus bei allen Geräten abmelden. Hier ist eine kurze Anleitung, wie man das macht:
1. Öffnen Sie WhatsApp auf Ihrem Telefon.
- Wenn Sie ein Android-Benutzer sind, navigieren Sie zu Weitere Optionen > Verknüpfte Geräte.
- Wenn Sie ein iOS-Nutzer sind, gehen Sie zu WhatsApp-Einstellungen > Verknüpfte Geräte.
2. Wählen Sie ein Gerät aus.
3. Tippen Sie auf Abmelden.
Sie sind jetzt abgemeldet. Alternativ können Sie sich auch direkt über WhatsApp Web oder WhatsApp Desktop App abmelden. Navigieren Sie dazu auf Ihrem Gerät zu Menü > Abmelden.
Häufig gestellte Fragen
Ist WhatsApp business web kostenlos?
Genau wie das reguläre WhatsApp Web können Sie die Webversion von WhatsApp Business ohne zusätzliche Kosten nutzen.
Ist es möglich, WhatsApp Web auf mehreren Computern gleichzeitig zu verwenden?
Sie können die WhatsApp Business App auf bis zu fünf Geräten nutzen, darunter vier verknüpfte Geräte und jeweils ein Telefon für jede Nummer.
Kann ich WhatsApp Web nutzen, ohne dass mein Telefon mit dem Internet verbunden ist?
Nein, Sie können es nicht verwenden, ohne dass Ihr Telefon mit dem Internet verbunden ist. WhatsApp Web funktioniert als Erweiterung Ihres mobilen WhatsApp-Kontos, d. h. es spiegelt die Unterhaltungen und Nachrichten von Ihrem mobilen Gerät. Damit es funktioniert, muss Ihr Telefon eine aktive Internetverbindung aufrechterhalten, entweder über Wi-Fi oder mobile Daten.
Erweitern Sie die Multiuser-Funktionalität von WhatsApp Business mit WhatsApp API
Wie bereits erwähnt, eignet sich WhatsApp Business Web hervorragend für kleine Unternehmen, bei denen fünf Geräte ausreichend sind. Die Begrenzung macht es jedoch für größere Teams schwierig, Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Um zu vermeiden, dass Sie automatisch abgemeldet werden, müssen Sie außerdem Ihr WhatsApp auf dem Telefon regelmäßig aktiv halten.
Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie mehr Mitarbeiter für die Verwaltung Ihres WhatsApp Business Accounts benötigen, müssen Sie sich für WhatsApp Business API anmelden, eine Lösung für mittlere bis große Unternehmen. Sie können zwar auch ohne WhatsApp APIWhatsApp-Massennachrichten und WhatsApp-Broadcasts versenden und automatische WhatsApp-Antworten einrichten, aber damit erhalten Sie Zugang zu zusätzlichen Funktionen wie dem grünen WhatsApp-Häkchen und haben erweiterte Möglichkeiten.
In Verbindung mit der richtigen Software für die Verwaltung von Kundenkonversationen wie respond.io können Unternehmen auf fortschrittlichere Funktionen zugreifen, die ihren WhatsApp-Marketingbemühungen zugute kommen, wie z. B. die Nutzung von KI für die automatische Verwaltung von Konversationen, die Planung von WhatsApp-Nachrichten, die automatische Zuweisung von Konversationen an Agenten, die Möglichkeit für Agenten, KI zu nutzen, um Kunden effektiv zu antworten, die Verfolgung der Agentenleistung und vieles mehr.
Weitere Lektüre
Wir hoffen, dass Sie diesen Leitfaden aus erster Hand zu WhatsApp Web nützlich fanden. Hier finden Sie einige Lektüren über WhatsApp für Unternehmen, die Sie interessieren könnten.
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