Anda mungkin berada di blog ini karena Anda memiliki pertanyaan seperti bisakah saya menghubungkan Aplikasi WhatsApp Business ke WhatsApp Web? Atau bagaimana cara menggunakan WhatsApp Business Web? Setelah mencoba WhatsApp Web, kami membuat panduan langsung yang akan menjawab semua pertanyaan Anda. Artikel ini juga akan membahas manfaat dari WhatsApp Web dan menjelaskan cara menggunakannya di browser dan aplikasi desktop.
Apa yang dimaksud dengan WhatsApp Web?
WhatsApp Web adalah cara terbaik untuk menggunakan WhatsApp di PC Anda. Diluncurkan pada bulan Januari 2015, aplikasi ini dirancang untuk menjadi ekstensi berbasis komputer dari Aplikasi WhatsApp atau Aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda. Pesan disinkronkan antara ponsel dan komputer Anda, dengan ponsel sebagai perangkat utama untuk penyimpanan dan pengelolaan pesan.
Popularitas WhatsApp Web sangat jelas, dengan 2,5 miliar kunjungan unik setiap bulannya. Pengguna biasanya menghabiskan waktu sekitar 21 menit dan 56 detik per kunjungan, yang mengindikasikan tingkat keterlibatan yang tinggi. Selanjutnya, kita akan menjelajahi fitur-fitur yang berkontribusi terhadap popularitasnya.
Fitur Web WhatsApp
Ketika WhatsApp Web pertama kali diluncurkan, fungsinya jauh lebih terbatas dibandingkan dengan aplikasinya. Namun, telah berkembang selama beberapa tahun terakhir dan sekarang memiliki hampir semua fitur yang ditemukan di aplikasi. Sekarang Anda juga bisa:
- Mengakses semua percakapan
- Mengirim pesan, gambar, gif, rekaman audio, dan dokumen
- Membalas, meneruskan, atau menghapus pesan
- Memperbarui informasi profil Anda
- Mengakses pengaturan akun
- Aktifkan kunci layar untuk meningkatkan keamanan
Dan daftarnya tidak berakhir di sini! Anda bahkan dapat melakukan panggilan suara dan video melalui WhatsApp Web. Untuk melakukan panggilan, cukup buka obrolan individual dengan kontak yang ingin Anda hubungi. Kemudian, klik ikon panggilan suara atau panggilan video.
Meskipun WhatsApp Web mendukung berbagai macam fitur, ada beberapa hal yang tidak dapat dilakukannya. Mari kita bahas di bawah ini.
Keterbatasan WhatsApp Web
Saat menguji coba WhatsApp Web, kami menemukan beberapa keterbatasan:
- Tidak mendukung panggilan grup
- Tidak memungkinkan untuk membuat pratinjau tautan
- Hanya versi Windows dan macOS yang lebih baru yang mendukung panggilan suara dan video
Setelah kita membahas keterbatasannya, mari kita telusuri manfaatnya.
Manfaat WhatsApp Web
Semua orang bisa mendapatkan manfaat dari WhatsApp Web, baik Anda pengguna biasa atau bisnis kecil. Bagi perorangan, aplikasi ini memungkinkan mereka untuk mengetik dengan nyaman di papan ketik fisik dan membaca pesan di layar yang lebih besar.
Untuk bisnis kecil yang membutuhkan lebih dari satu orang untuk mengelola dan menangani pelanggan di Aplikasi WhatsApp Business mereka, WhatsApp Web menawarkan fleksibilitas untuk menggunakan satu akun WhatsApp Business di satu ponsel plus empat perangkat tambahan.
Bagian terbaiknya adalah ponsel Anda tidak perlu tetap online untuk menggunakan WhatsApp Web setelah Anda menautkan perangkat Anda. 🤯
Jika Anda sering bekerja dengan PC, memiliki WhatsApp Web untuk bisnis akan memberikan Anda kenyamanan berkomunikasi dengan pelanggan dan menggunakan alat bantu lain yang berhubungan dengan pekerjaan di desktop pada saat yang bersamaan.
Perlu diingat bahwa WhatsApp Web hanya berfungsi sebagai solusi sementara untuk bisnis yang ingin menggunakan WhatsApp dengan banyak pengguna. Ketika bisnis Anda berkembang, Anda akan menghadapi masalah dalam menggunakan perangkat yang ditautkan. Misalnya, Anda tidak dapat melacak kinerja agen atau mengetahui siapa yang mengirim atau membalas pesan.
Jika Anda adalah perusahaan besar yang ingin menyelesaikan masalah WhatsApp Business dengan banyak pengguna, Anda memerlukan WhatsApp API yang terhubung dengan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang didukung AI seperti respond.io. Lebih lanjut tentang ini nanti.
Sekarang, mari pelajari cara menghubungkan Akun WhatsApp Business Anda ke WhatsApp Web. Yang Anda perlukan hanyalah ponsel yang terhubung ke Aplikasi WhatsApp Business dan PC dengan koneksi internet yang baik.
Cara Menggunakan WhatsApp Web di Browser
Anda dapat menggunakan browser apa pun untuk menghubungkan Akun WhatsApp Business Anda ke WhatsApp Web Business. Kami menggunakan Google Chrome untuk mengakses WhatsApp Web, dan berfungsi dengan lancar. Ikuti langkah-langkah sederhana ini untuk memulai.
1. Buka https://web.whatsapp.com/. Kode QR akan ditampilkan di layar untuk Anda.
2. Buka Aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda, buka Perangkat Tertaut dan klik Tautkan Perangkat.
3. Gunakan ponsel Anda untuk memindai kode QR yang ditampilkan di layar desktop, dan Anda sudah siap!
Cara Menggunakan Aplikasi Desktop WhatsApp untuk Windows
Jika Anda lebih suka browser dan Aplikasi WhatsApp Business Anda terpisah, gunakan Aplikasi Desktop WhatsApp Business untuk Windows. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh dan menginstal WhatsApp Business di Desktop Anda.
Cara Mengunduh dan Memasang Aplikasi Desktop WhatsApp untuk Windows
1. Buka halaman pengunduhan Aplikasi Desktop WhatsApp di Microsoft App Store.
2. Unduh aplikasi dengan mengeklik Dapatkan di Store App. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan.
Dan Anda sudah siap! Perlu diingat bahwa Aplikasi Desktop WhatsApp untuk Windows hanya didukung pada Windows 10.1 atau yang lebih baru. Jika Anda menggunakan sistem operasi yang lebih lama, Anda dapat menggunakan WhatsApp Web di desktop.
Cara Memulai Aplikasi Desktop WhatsApp untuk Windows
Untuk memulai menggunakan WhatsApp Business di Desktop Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
1. Buka aplikasi desktop WhatsApp. Anda akan melihat kode QR di layar Anda - kode ini akan terlihat mirip dengan login WhatsApp Business Web.
2. Buka Aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda, buka Perangkat Tertaut dan klik Tautkan Perangkat.
3. Gunakan ponsel Anda untuk memindai kode QR yang ditampilkan di layar desktop. Setelah Anda menghubungkan akun Anda, Anda akan melihat antarmuka obrolan WhatsApp di aplikasi desktop Anda. Ini berarti Anda siap untuk mulai menggunakan WhatsApp Business di aplikasi desktop.
Aplikasi Desktop WhatsApp hadir dengan manfaat tambahan berupa keamanan dan fungsionalitas yang lebih baik. Ini adalah dua perbedaan utama antara WhatsApp Business Web di browser dan WhatsApp Desktop App:
- Keamanan: Aplikasi Desktop WhatsApp lebih aman karena merupakan aplikasi mandiri yang menggunakan enkripsi end-to-end. Tidak ada orang lain selain Anda dan penerima yang dapat melihat pesan - pihak ketiga tidak dapat membacanya.
- Fungsionalitas: Aplikasi Desktop WhatsApp memiliki lebih banyak fitur. Misalnya, aplikasi ini mendukung panggilan suara dan pintasan keyboard yang memungkinkan Anda melakukan berbagai tindakan dengan mudah.
Pintasan Web WhatsApp untuk Windows
Aplikasi Desktop WhatsApp Business mendukung berbagai pintasan keyboard yang mudah digunakan yang memungkinkan Anda melakukan tindakan tertentu dengan lebih cepat. Di bawah ini, kami mengumpulkan beberapa pintasan papan ketik yang umum digunakan untuk aplikasi desktop Windows:
- Ctrl + Shift + U: Tandai sebagai sudah dibaca
- Ctrl + N: Membuat obrolan baru
- Ctrl + Shift + D: Menghapus obrolan
- Ctrl + Shift + P: Menyematkan obrolan
- Ctrl + Shift + M: Membisukan obrolan
- Melarikan diri: Menutup obrolan
- Ctrl + Tab: Pergi ke obrolan berikutnya
- Ctrl + Shift + Tab: Pergi ke obrolan sebelumnya
- Ctrl + Shift + F: Cari obrolan
- Ctrl + Shift + N: Membuat grup baru
- Ctrl + ,: Pengaturan
- Ctrl E: Panel emoji
Selanjutnya, kami akan membahas cara menggunakan Aplikasi Desktop WhatsApp Business untuk Mac.
Cara Menggunakan WhatsApp Business untuk PC: Aplikasi Desktop Mac
Untuk mengunduh dan menginstal Aplikasi Desktop WhatsApp untuk Mac, ikuti langkah-langkah sederhana di bawah ini.
Cara Mengunduh dan Memasang Aplikasi Desktop WhatsApp untuk Mac
1. Buka halaman unduhan WhatsApp dan klik tombol Unduh untuk Desktop untuk Mac.
Kemudian, buka penginstal dalam format .dmg di riwayat unduhan peramban Anda. Penginstal WhatsApp akan muncul.
2. Seret ikon WhatsApp ke folder Aplikasi.
Dan itu saja! WhatsApp Web sekarang berada di folder Aplikasi. Baca terus untuk mengetahui cara memulai Aplikasi Desktop WhatsApp Business untuk Mac.
Cara Memulai Aplikasi Desktop WhatsApp untuk Mac
Untuk memulai Aplikasi Desktop WhatsApp Business untuk Mac, ikuti langkah-langkah di bawah ini.
1. Buka App Store dan unduh WhatsApp Desktop. Kemudian, buka aplikasi desktop. Kode QR akan ditampilkan di layar Anda.
2. Buka Aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda, buka Perangkat Tertaut dan klik Tautkan Perangkat.
3. Gunakan ponsel Anda untuk memindai kode QR yang ditampilkan di layar desktop. Setelah akun Anda terhubung, Anda dapat mulai menggunakan Aplikasi Desktop WhatsApp.
Pintasan Web WhatsApp untuk Mac
Di sini, kami mengumpulkan beberapa pintasan keyboard yang sering digunakan untuk aplikasi desktop Mac. Pintasan ini mirip dengan aplikasi desktop Windows, namun, tombol Cmd digunakan sebagai pengganti Ctrl:
- Cmd + Shift + U: Tandai sebagai sudah dibaca
- Cmd + N: Membuat obrolan baru
- Cmd + Shift + D: Menghapus obrolan
- Cmd + Shift + P: Menyematkan obrolan
- Cmd + Shift + M: Membisukan obrolan
- Melarikan diri: Menutup obrolan
- Cmd + Tab: Pergi ke obrolan berikutnya
- Cmd + Shift + Tab: Pergi ke obrolan sebelumnya
- Cmd + Shift + F: Cari obrolan
- Cmd + Shift + N: Membuat grup baru
- Cmd + ,: Pengaturan
- Cmd E: Panel emoji
Perlu keluar dari WhatsApp Web atau Aplikasi Desktop WhatsApp? Kami akan memberi tahu Anda caranya di bagian selanjutnya.
Cara Keluar dari WhatsApp Web
Berdasarkan apa yang kami amati, WhatsApp memungkinkan Anda untuk keluar dari semua perangkat dari ponsel Anda. Berikut ini adalah panduan singkat tentang cara melakukannya:
1. Buka WhatsApp di ponsel Anda.
- Jika Anda adalah pengguna Android, buka Opsi Lainnya > Perangkat yang Ditautkan.
- Jika Anda adalah pengguna iOS, buka Pengaturan WhatsApp > Perangkat yang Ditautkan.
2. Pilih perangkat.
3. Ketuk Log Out.
Anda sekarang sudah keluar. Sebagai alternatif, Anda dapat keluar langsung dari WhatsApp Web atau Aplikasi Desktop WhatsApp. Untuk melakukannya, buka Menu > Keluar di perangkat Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah WhatsApp business web gratis?
Sama seperti WhatsApp Web biasa, Anda dapat menggunakan versi web WhatsApp Business tanpa biaya tambahan.
Apakah saya dapat menggunakan WhatsApp Web di beberapa komputer secara bersamaan?
Anda dapat menggunakan Aplikasi WhatsApp Business hingga lima perangkat, termasuk empat perangkat yang ditautkan dan satu telepon sekaligus untuk setiap nomor.
Dapatkah saya menggunakan WhatsApp Web tanpa ponsel saya terhubung ke internet?
Tidak, Anda tidak dapat menggunakannya tanpa ponsel Anda terhubung ke internet. WhatsApp Web berfungsi sebagai perpanjangan dari akun WhatsApp seluler Anda, yang berarti WhatsApp Web mencerminkan percakapan dan pesan dari perangkat seluler Anda. Agar dapat berfungsi, ponsel Anda harus memiliki koneksi internet yang aktif, baik melalui Wi-Fi maupun data seluler.
Perluas Fungsionalitas Multiuser WhatsApp Business dengan WhatsApp API
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, WhatsApp Business Web sangat bagus untuk bisnis kecil di mana lima perangkat sudah cukup. Namun, batasan ini menyulitkan tim yang lebih besar untuk menangani permintaan pelanggan secara bersamaan. Selain itu, untuk menghindari keluar secara otomatis, Anda perlu menjaga WhatsApp Anda tetap aktif di ponsel secara teratur.
Seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda dan Anda membutuhkan lebih banyak orang untuk mengelola Akun WhatsApp Business Anda, Anda harus mendaftar ke WhatsApp Business API, solusi yang dirancang untuk bisnis menengah hingga besar.
Ketika dipasangkan dengan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang tepat seperti respond.io, bisnis dapat memiliki akses ke fitur-fitur yang lebih canggih seperti menggunakan AI untuk mengelola percakapan secara otomatis, secara otomatis menugaskan percakapan ke agen, memungkinkan agen untuk menggunakan AI untuk membalas pelanggan secara efektif, melacak kinerja agen, dan banyak lagi.
Bacaan Lebih Lanjut
Kami harap panduan langsung untuk WhatsApp Web ini bermanfaat bagi Anda. Berikut ini beberapa bacaan tentang WhatsApp for Business yang mungkin menarik bagi Anda.
- Cara Menggunakan WhatsApp Business untuk Beberapa Pengguna
- WhatsApp Business API: Panduan Utama
- Semua yang Perlu Anda Ketahui tentang Aplikasi WhatsApp Business
