WhatsApp Web: Chatea con contactos de WhatsApp en PC [enero de 2024]

Probablemente estás en este blog porque tienes preguntas como ¿Puedo conectar WhatsApp Business App a WhatsApp Web? ¿O cómo uso WhatsApp Business Web? Después de probar WhatsApp Web nosotros mismos, hemos elaborado esta guía de primera mano que responderá a todas tus preguntas. El artículo también cubrirá los beneficios de WhatsApp Web y explicará cómo usarlo en un navegador y una aplicación de escritorio.

¿Qué es WhatsApp Web?

WhatsApp Web es una excelente manera de usar WhatsApp en tu PC. Lanzado en enero de 2015, fue diseñado para ser una extensión basada en computadora de su aplicación WhatsApp o aplicación WhatsApp Business en su teléfono. Los mensajes se sincronizan entre el teléfono y el ordenador, siendo su teléfono el dispositivo principal para el almacenamiento y la gestión de mensajes.

La popularidad de WhatsApp Web es clara, con unas impresionantes 2,5 mil millones de visitas únicas mensuales. Los usuarios típicamente pasan alrededor de 21 minutos y 56 segundos por visita, lo que indica altos niveles de compromiso. A continuación, exploraremos las características que han contribuido a su popularidad.

Características Web de WhatsApp

Cuando se lanzó por primera vez WhatsApp Web, sus funcionalidades eran mucho más limitadas que la aplicación. Sin embargo, ha evolucionado en los últimos años y ahora tiene casi todas las características que se encuentran en la aplicación. Ahora puedes:

• Acceder a todas las conversaciones

• Enviar mensajes, imágenes, gifs, grabaciones de audio y documentos.

• Responder, reenviar o eliminar un mensaje

• Actualiza la información de tu perfil

• Acceder a la configuración de la cuenta

• Activa el bloqueo de pantalla para mayor seguridad

¡Y la lista no termina aquí!  Incluso puedes hacer llamadas de voz y video a través de WhatsApp Web. Para hacer una llamada, simplemente abre el chat individual con el contacto al que te gustaría llamar. Luego, haga clic en los iconos de llamada de voz o videollamada.

Mientras que WhatsApp Web soporta una amplia gama de características, hay algunas cosas que no puede hacer. Analicémoslos más abajo.

Limitaciones web de WhatsApp

Mientras probábamos WhatsApp Web, notamos algunas limitaciones:

• No soporta llamadas grupales

• No es posible generar previsualizaciones de enlaces

• Solo las versiones más nuevas de Windows y macOS admiten llamadas de voz y video

Ahora que hemos cubierto las limitaciones, vamos a explorar los beneficios.

Beneficios Web de WhatsApp

Todo el mundo puede beneficiarse de WhatsApp Web, ya sea que seas un usuario regular o un pequeño negocio. Para los individuos, les permite escribir cómodamente en un teclado físico y leer mensajes en una pantalla más grande.

Para las pequeñas empresas que necesitan más de una persona para administrar y tratar con los clientes en su aplicación WhatsApp Business, WhatsApp Web ofrece la flexibilidad de usar una sola cuenta de WhatsApp Business en un teléfono más cuatro dispositivos adicionales.  

Lo mejor es que tu teléfono no necesita estar conectado para usar WhatsApp Web después de conectar tus dispositivos. 🤯

Si trabajas mucho en tu PC, tener WhatsApp Web para negocios le brinda la comodidad de comunicarse con sus clientes y de usar otras herramientas relacionadas con el trabajo en su escritorio al mismo tiempo.

Tenga en cuenta que WhatsApp Web sólo sirve como solución temporal para empresas que buscan usar WhatsApp con múltiples usuarios. A medida que su negocio crezca, encontrará problemas con el uso de dispositivos vinculados. Por ejemplo, no puede rastrear el rendimiento de los agentes o averiguar quién envió o respondió a un mensaje.

Si eres una gran empresa que quiere resolver el problema de múltiples usuarios de WhatsApp Business, necesitas la API de WhatsApp conectada a un software de gestión de conversaciones de clientes impulsado por IA como respond.io. Más adelante sobre esto.

Ahora, vamos a aprender cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business con WhatsApp Web. Todo lo que necesitas es un teléfono conectado a WhatsApp Business App y un PC con una buena conexión a internet.

Cómo usar WhatsApp Web en un navegador

Puede usar cualquier navegador para conectar su cuenta de negocios de WhatsApp a WhatsApp Web Business. Utilizamos Google Chrome para acceder a WhatsApp Web, y funcionó a la perfección. Siga estos sencillos pasos para empezar.

1. Ve a https://web.whatsapp.com/. Se mostrará un código QR en la pantalla para usted.

2. Abra la aplicación empresarial de WhatsApp en su teléfono, vaya a Dispositivos enlazados y haga clic en Enlace un dispositivo.

3. Usa tu teléfono para escanear el código QR que se muestra en la pantalla de tu escritorio, ¡y listo!

Cómo usar la aplicación de escritorio WhatsApp para Windows

Si prefiere separar su navegador y la aplicación empresarial de WhatsApp, entonces utilice la aplicación de escritorio empresarial de WhatsApp para Windows. Siga los siguientes pasos para descargar e instalar WhatsApp Business en su Escritorio.

Cómo descargar e instalar la aplicación de escritorio WhatsApp para Windows

1. Vaya a la página de descarga de la aplicación de escritorio WhatsApp en Microsoft App Store.

2. Descarga la aplicación haciendo clic en Obtener en la tienda de aplicaciones. A continuación, sigue las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

¡Y ya estás listo! Ten en cuenta que la aplicación de escritorio de WhatsApp para Windows solo es compatible con Windows 10.1 o posterior. Si estás utilizando un sistema operativo antiguo, puedes usar WhatsApp Web en tu computadora.

Cómo empezar con la aplicación de escritorio de WhatsApp para Windows

Para empezar con WhatsApp Business en tu escritorio, sigue los pasos a continuación.

1.  Abre la aplicación de escritorio de WhatsApp. Verás un código QR en tu pantalla — se parecerá al inicio de sesión de WhatsApp Business Web.

2. Abre la aplicación de WhatsApp Business en tu teléfono, ve a Dispositivos enlazados y haz clic en Enlace un dispositivo.

3. Usa tu teléfono para escanear el código QR que se muestra en la pantalla de tu escritorio. Una vez que conectes tu cuenta, verás la interfaz de chat de WhatsApp en tu aplicación de escritorio. Esto significa que estás listo para empezar a usar WhatsApp Business en la aplicación de escritorio.

La aplicación de escritorio de WhatsApp viene con los beneficios adicionales de mejor seguridad y funcionalidad. Estas son las dos diferencias clave entre WhatsApp Business Web en un navegador y la aplicación de escritorio de WhatsApp:

1. Seguridad: La aplicación de escritorio de WhatsApp es más segura, ya que es una aplicación independiente que utiliza cifrado de extremo a extremo. Nadie más que tú y el destinatario pueden ver los mensajes; terceros no pueden leerlos.

2. Funcionalidad: La aplicación de escritorio de WhatsApp tiene más características. Por ejemplo, admite llamadas de voz y atajos de teclado que te permiten realizar fácilmente una serie de acciones.

Atajos web de WhatsApp para Windows

La aplicación de escritorio de WhatsApp Business admite una amplia gama de accesos directos de teclado que te permiten realizar ciertas acciones más rápido. A continuación, hemos reunido algunos atajos de teclado comúnmente utilizados para la aplicación de escritorio de Windows:

• Ctrl + Mayús + U: Marcar como leído

• Ctrl + N: Crear un nuevo chat

• Ctrl + Mayús + D: Eliminar un chat

• Ctrl + Mayús + P: Anclar un chat

• Ctrl + Mayús + M: Silenciar un chat

• Escape: Cerrar un chat

• Ctrl + Pestaña: Ir al siguiente chat

• Ctrl + Mayús + Etiqueta: Ir al chat anterior

• Ctrl + Mayús +  F: Buscar chat

• Ctrl + Mayús + N: Crear un nuevo grupo

• Ctrl + ,: Ajustes

• Ctrl E: Panel de emoji

A continuación, discutiremos cómo usar la aplicación de escritorio de WhatsApp para Mac.

Cómo usar WhatsApp Business para PC: Aplicación de escritorio de Mac

Para descargar e instalar la aplicación de escritorio de WhatsApp para Mac, sigue los sencillos pasos a continuación.

Cómo descargar e instalar la aplicación de escritorio de WhatsApp para Mac

2. Vaya a la página de descarga de WhatsApp y haga clic en el botón Descargar para escritorio para Mac.

Luego, abre el instalador en formato .dmg en el historial de descargas de tu navegador. Aparecerá un instalador de WhatsApp.

2. Arrastra el icono de WhatsApp a la carpeta de aplicaciones.

¡Y eso es todo! La Web de WhatsApp está ahora en la carpeta Aplicaciones. Sigue leyendo para saber cómo empezar con la aplicación de escritorio de negocios de WhatsApp para Mac.

Cómo empezar con la aplicación de escritorio de WhatsApp para Mac.

Para empezar con WhatsApp Business Desktop para Mac, sigue los pasos a continuación.

1. Ve a la App Store y descarga WhatsApp Desktop. Luego, abre la aplicación de escritorio. Se mostrará un código QR en tu pantalla.

2. Abre la aplicación de WhatsApp Business en tu teléfono, ve a Dispositivos enlazados y haz clic en Enlace un dispositivo.

3. Usa tu teléfono para escanear el código QR que se muestra en la pantalla de tu escritorio. Una vez que tu cuenta esté conectada, puedes empezar a usar la aplicación de escritorio de WhatsApp.

Accesos directos de WhatsApp Web para Mac

Aquí, recopilamos algunos atajos de teclado utilizados frecuentemente para la aplicación de escritorio de Mac. Los atajos son similares a los de la aplicación de escritorio de Windows, sin embargo, se utiliza la tecla Cmd en lugar de Ctrl:

• Cmd + Shift + U: Marcar como leído

• Cmd + N: Crear un nuevo chat

• Cmd + Shift + D: Eliminar un chat

• Cmd + Shift + P: Fijar un chat

• Cmd + Shift + M: Silenciar un chat

• Escape: Cerrar un chat

• Cmd + Tab: Ir al siguiente chat

• Cmd + Shift + Tab: Ir al chat anterior

• Cmd + Shift +  F: Buscar chat

• Cmd + Shift + N: Crear un nuevo grupo

• Cmd + ,: Configuración

• Cmd E: Panel de emojis

¿Necesitas cerrar sesión en WhatsApp Web o en la aplicación de escritorio de WhatsApp? Te lo contamos en el siguiente apartado.

Cómo cerrar sesión en WhatsApp Web

Según lo que hemos observado, WhatsApp te permite cerrar sesión en todos los dispositivos desde tu teléfono. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo:

1. Abre WhatsApp en tu teléfono.

• Si es un usuario de Android, navegue a Más opciones > Dispositivos vinculados.

• Si eres usuario de iOS, ve a Configuración de WhatsApp > Dispositivos vinculados.

2. Seleccione un dispositivo.

3. Toque Cerrar sesión.

Ahora has cerrado la sesión. Alternativamente, puede cerrar sesión directamente desde WhatsApp Web o la aplicación de escritorio de WhatsApp. Para hacerlo, navegue hasta Menú > Cerrar sesión en su dispositivo.

Amplíe la funcionalidad multiusuario de WhatsApp Business con la API de WhatsApp

Como se mencionó anteriormente, WhatsApp Business Web es ideal para pequeñas empresas donde cinco dispositivos son suficientes. Sin embargo, el límite hace que sea un desafío para equipos más grandes manejar solicitudes de clientes simultáneamente. Además, para evitar que se cierre sesión automáticamente, necesitarás mantener tu WhatsApp activo en el teléfono regularmente.

A medida que tu negocio crezca y necesites que más personas administren tu cuenta de WhatsApp Business, tendrás que registrarte en la API de WhatsApp Business, una solución diseñada para empresas medianas y grandes. Si bien puedes enviar mensajes masivos de WhatsApp, transmisiones de WhatsApp y configurar respuestas automáticas de WhatsApp sin la API de WhatsApp, tenerla te otorga acceso a funciones adicionales, como la marca verde de WhatsApp, y proporciona capacidades mejoradas.

Al combinarse con el software de gestión de conversaciones de clientes adecuado como respond.io, las empresas pueden acceder a características más avanzadas que benefician sus esfuerzos de marketing de WhatsApp, como usar IA para gestionar conversaciones automáticamente, programar mensajes de WhatsApp, asignar automáticamente conversaciones a agentes, permitiendo a los agentes usar IA para responder a los clientes de manera efectiva, seguimiento del rendimiento de los agentes y más.

Preguntas frecuentes

¿Es gratis la web de negocios de WhatsApp?

Al igual que el WhatsApp Web, puede utilizar la versión web de WhatsApp Business sin coste adicional.

¿Es posible usar WhatsApp Web en varios equipos simultáneamente?

Puedes usar la aplicación WhatsApp Business en hasta cinco dispositivos, incluidos cuatro dispositivos vinculados y un teléfono a la vez para cada número.

¿Puedo usar WhatsApp Web sin que mi teléfono esté conectado a internet?

No, no puedes usarlo sin que tu teléfono esté conectado a Internet. WhatsApp Web funciona como una extensión de tu cuenta móvil de WhatsApp, lo que significa que refleja las conversaciones y mensajes de tu dispositivo móvil. Para que funcione, tu teléfono necesita mantener una conexión activa a internet, ya sea a través de Wi-Fi o datos móviles.

Leyendo más

Esperamos que hayas encontrado útil esta guía de primera mano de WhatsApp Web. Aquí tienes algunas lecturas sobre WhatsApp for Business que podrían interesarte.

• Cómo usar WhatsApp Business para múltiples usuarios.

• API de WhatsApp Business: La guía definitiva.

• Todo lo que necesitas saber sobre la aplicación empresarial de WhatsApp.