WhatsApp Web: Chatea con contactos de WhatsApp en PC [enero de 2024]

Probablemente estás en este blog porque tienes preguntas como ¿Puedo conectar WhatsApp Business App a WhatsApp Web? ¿O cómo uso WhatsApp Business Web? Después de probar WhatsApp Web nosotros mismos, hemos elaborado esta guía de primera mano que responderá a todas tus preguntas. El artículo también cubrirá los beneficios de WhatsApp Web y explicará cómo usarlo en un navegador y una aplicación de escritorio.

¿Qué es WhatsApp Web?

WhatsApp Web es una excelente manera de usar WhatsApp en tu PC. lanzado en enero de 2015, fue diseñado para ser una extensión basada en el ordenador de tu aplicación WhatsApp o de WhatsApp Business App en tu teléfono. Los mensajes se sincronizan entre el teléfono y el ordenador, siendo su teléfono el dispositivo principal para el almacenamiento y la gestión de mensajes.

La popularidad de WhatsApp Web es clara, con una impresionante 2.500 millones de visitas mensuales únicas. Los usuarios típicamente pasan alrededor de 21 minutos y 56 segundos por visita, lo que indica altos niveles de compromiso. A continuación, exploraremos las características que han contribuido a su popularidad.

Características Web de WhatsApp

Cuando se lanzó por primera vez WhatsApp Web, sus funcionalidades eran mucho más limitadas que la aplicación. Sin embargo, ha evolucionado en los últimos años y ahora tiene casi todas las características que se encuentran en la aplicación. Ahora puedes:

• Acceder a todas las conversaciones

• Enviar mensajes, imágenes, gifs, grabaciones de audio y documentos.

• Responder, reenviar o eliminar un mensaje

• Actualiza la información de tu perfil

• Acceder a la configuración de la cuenta

• Encienda el bloqueo de pantalla para mejorar la seguridad

¡Y la lista no termina aquí!  Incluso puedes hacer llamadas de voz y video a través de WhatsApp Web. Para hacer una llamada, simplemente abre el chat individual con el contacto al que te gustaría llamar. Luego, haz clic en los iconos de llamada de voz o videollamada.

Mientras que WhatsApp Web soporta una amplia gama de características, hay algunas cosas que no puede hacer. Analicémoslos más abajo.

Limitaciones web de WhatsApp

Mientras probábamos WhatsApp Web, notamos algunas limitaciones:

• No soporta llamadas grupales

• No es posible generar previsualizaciones de enlaces

• Solo las nuevas versiones de Windows y macOS soportan llamadas de voz y vídeo

Ahora que hemos cubierto las limitaciones, vamos a explorar los beneficios.

Beneficios Web de WhatsApp

Todo el mundo puede beneficiarse de WhatsApp Web, ya sea que usted sea un usuario regular o un pequeño negocio. Para los individuos, les permite escribir cómodamente en un teclado físico y leer mensajes en una pantalla más grande.

Para pequeñas empresas que necesitan más de una persona para gestionar y tratar con clientes en su WhatsApp Business, WhatsApp Web ofrece la flexibilidad para usar una única cuenta de WhatsApp Business en un teléfono más cuatro dispositivos adicionales.  

Lo mejor es que tu teléfono no necesita estar conectado para usar WhatsApp Web después de conectar tus dispositivos. 🤯

Si trabajas mucho en tu PC, tener WhatsApp Web para negocios le brinda la comodidad de comunicarse con sus clientes y de usar otras herramientas relacionadas con el trabajo en su escritorio al mismo tiempo.

Tenga en cuenta que WhatsApp Web sólo sirve como solución temporal para empresas que buscan usar WhatsApp con múltiples usuarios. A medida que su negocio crezca, encontrará problemas con el uso de dispositivos vinculados. Por ejemplo, no puede rastrear el rendimiento de los agentes o averiguar quién envió o respondió a un mensaje.

Si eres una empresa grande que quiere resolver el problema de múltiples usuarios de WhatsApp Business, necesitas la API de WhatsApp conectada a un software de gestión de conversaciones de clientes con IA como respond.io. Más adelante sobre esto.

Ahora, vamos a aprender cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business con WhatsApp Web. Todo lo que necesitas es un teléfono conectado a WhatsApp Business App y un PC con una buena conexión a internet.

Cómo usar WhatsApp Web en un navegador

Puede usar cualquier navegador para conectar su cuenta de negocios de WhatsApp a WhatsApp Web Business. Utilizamos Google Chrome para acceder a WhatsApp Web, y funcionó a la perfección. Siga estos sencillos pasos para empezar.

1. Ve a https://web.whatsapp.com/. Se mostrará un código QR en la pantalla para usted.

2. Abra la aplicación empresarial de WhatsApp en su teléfono, vaya a Dispositivos enlazados y haga clic en Enlace un dispositivo.

3. Usa tu teléfono para escanear el código QR que se muestra en la pantalla de tu escritorio, ¡y listo!

Cómo usar la aplicación de escritorio WhatsApp para Windows

Si prefiere separar su navegador y la aplicación empresarial de WhatsApp, entonces utilice la aplicación de escritorio empresarial de WhatsApp para Windows. Siga los siguientes pasos para descargar e instalar WhatsApp Business en su Escritorio.

Cómo descargar e instalar la aplicación de escritorio WhatsApp para Windows

1. Vaya a la página de descarga de la aplicación de escritorio WhatsApp en Microsoft App Store.

2. Descarga la aplicación haciendo clic en 'Obtener en la aplicación de la tienda'. A continuación, siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.

¡Y ya estás listo! Ten en cuenta que WhatsApp Desktop para Windows sólo es compatible con Windows 10.1 o posterior. Si está utilizando un sistema operativo antiguo, puede utilizar WhatsApp Web en su ordenador.

Cómo empezar con la aplicación de escritorio de WhatsApp para Windows

Para empezar con WhatsApp Business en tu Escritorio, sigue los siguientes pasos.

1.  Abra la aplicación de escritorio WhatsApp. Verás un código QR en tu pantalla — se parecerá al inicio de sesión de WhatsApp Business Web.

2. Abra la aplicación empresarial de WhatsApp en su teléfono, vaya a Dispositivos enlazados y haga clic en Enlace un dispositivo.

3. Usa tu teléfono para escanear el código QR que se muestra en la pantalla de tu escritorio. Una vez que conectes tu cuenta, verás la interfaz de chat de WhatsApp en tu aplicación de escritorio. Esto significa que está listo para empezar a usar WhatsApp Business en la aplicación de escritorio.

La aplicación de escritorio de WhatsApp viene con los beneficios añadidos de una mejor seguridad y funcionalidad. Estas son las dos diferencias clave entre WhatsApp Business Web en un navegador y WhatsApp Desktop App:

1. Security: La aplicación de escritorio WhatsApp es más segura, ya que es una aplicación independiente que utiliza cifrado de extremo a extremo. Nadie más que usted y el destinatario pueden ver los mensajes: terceros no pueden leerlos.

2. Funcionalidad: La aplicación de escritorio WhatsApp tiene más características. Por ejemplo, soporta llamadas de voz y atajos de teclado que le permiten realizar fácilmente una serie de acciones.

Atajos web de WhatsApp para Windows

La aplicación de escritorio empresarial de WhatsApp soporta una amplia gama de accesos directos de teclado cómodos que le permiten realizar ciertas acciones más rápido. Debajo, hemos reunido algunos atajos de teclado comúnmente utilizados para la aplicación de escritorio de Windows:

• Ctrl + Mayús + U: Marcar como leído

• Ctrl + N: Crear un nuevo chat

• Ctrl + Mayús + D: Eliminar un chat

• Ctrl + Mayús + P: Anclar un chat

• Ctrl + Mayús + M: Silencia un chat

• Escape: Cerrar un chat

• Ctrl + Pestaña: Ir al siguiente chat

• Ctrl + Mayús + Etiqueta: Ir al chat anterior

• Ctrl + Mayús +  F: Buscar chat

• Ctrl + Mayús + N: Crear un nuevo grupo

• Ctrl + ,: Ajustes

• Ctrl E: panel de Emoji

A continuación, discutiremos cómo usar la aplicación de escritorio de WhatsApp para Mac.

Cómo usar WhatsApp Business para PC: Mac Desktop App

Para descargar e instalar WhatsApp Desktop App para Mac, siga los sencillos pasos a continuación.

Cómo descargar e instalar la aplicación de escritorio WhatsApp para Mac

1. Vaya a la página de descarga de WhatsApp y haga clic en el botón Descargar para Mac.

Luego, abre el instalador en formato .dmg en el historial de descargas de tu navegador. Aparecería un instalador de WhatsApp.

2. Arrastra el icono de WhatsApp a la carpeta de aplicaciones.

¡Y eso es todo! La Web de WhatsApp está ahora en la carpeta Aplicación. Sigue leyendo para saber cómo empezar con la aplicación de escritorio de negocios de WhatsApp para Mac.

Cómo empezar con la aplicación de escritorio WhatsApp para Mac

Para empezar con WhatsApp Business Desktop para Mac, sigue los pasos a continuación.

1. Ve a la App Store y descarga WhatsApp Desktop. Luego, abre la aplicación de escritorio. Se mostrará un código QR en tu pantalla.

2. Abra la aplicación empresarial de WhatsApp en su teléfono, vaya a Dispositivos enlazados y haga clic en Enlace un dispositivo.

3. Usa tu teléfono para escanear el código QR que se muestra en la pantalla de tu escritorio. Una vez que tu cuenta esté conectada, puedes empezar a usar la aplicación de escritorio de WhatsApp.

Accesos directos web de WhatsApp para Mac

Aquí, hemos compilado algunos atajos de teclado usados frecuentemente para la aplicación de escritorio de Mac. Los accesos directos son similares a los de la aplicación de escritorio de Windows, sin embargo, la tecla Cmd se utiliza en lugar de Ctrl:

• Cmd + Mayús + U: Marcar como leído

• Cmd + N: Crear un nuevo chat

• Cmd + Mayús + D: Eliminar un chat

• Cmd + Mayús + P: Anclar un chat

• Cmd + Mayús + M: Silencia un chat

• Escape: Cerrar un chat

• Cmd + Tab: Ve al siguiente chat

• Cmd + Mayús + Tab: Ve al chat anterior

• Cmd + Mayús +  F: Busca chat

• Cmd + Mayús + N: Crea un nuevo grupo

• Cmd + ,: Ajustes

• Cmd E: Panel de Emojis

¿Necesitas cerrar sesión de WhatsApp Web o de la Aplicación WhatsApp para Escritorio? Te decimos cómo en la siguiente sección.

Cómo cerrar sesión en WhatsApp Web

Según lo que hemos observado, WhatsApp permite cerrar la sesión de todos los dispositivos desde tu teléfono. Aquí tienes una guía rápida sobre cómo hacerlo:

1. Abre WhatsApp en tu teléfono.

• Si eres usuario de Android, ve a Más opciones > Dispositivos vinculados.

• Si eres usuario de iOS, ve a Configuración de WhatsApp > Dispositivos vinculados.

2. Selecciona un dispositivo.

3. Toca Cerrar sesión.

Has cerrado sesión. Alternativamente, puedes cerrar sesión directamente desde WhatsApp Web o desde la Aplicación WhatsApp para Escritorio. Para ello, ve a Menú > Cerrar sesión en tu dispositivo.

Expanda funcionalidades de Multiusuario de WhatsApp con la API de WhatsApp

Como se ha mencionado anteriormente, WhatsApp Business Web es ideal para pequeñas empresas donde cinco dispositivos son suficientes. Sin embargo, el límite hace que sea difícil para los equipos más grandes manejar las solicitudes de los clientes de forma simultánea. Además, para evitar que tu sesión se cierre automáticamente, tendrás que mantener tu WhatsApp activo en el teléfono regularmente.

A medida que tu negocio crece y necesites más personas para administrar tu cuenta de WhatsApp Business, tendrás que registrarte en la API de WhatsApp Business, una solución diseñada para empresas medianas y grandes. Si bien puedes enviar mensajes masivos de WhatsApp, transmisiones de WhatsApp y configurar respuestas automáticas de WhatsApp sin la API de WhatsApp, tenerla te otorga acceso a funciones adicionales, como la marca verde de WhatsApp, y proporciona capacidades mejoradas.

Cuando esté emparejado con el software adecuado de gestión de conversaciones de clientes como responder. o, las empresas pueden tener acceso a funciones más avanzadas para beneficiar sus esfuerzos de marketing WhatsApp , como usar IA para administrar las conversaciones automáticamente, programar mensajes de WhatsApp, asignando automáticamente conversaciones a los agentes, permitiendo a los agentes de usar IA para responder a los clientes efectivamente, seguimiento del rendimiento del agente y más.

Preguntas frecuentes.

¿Es gratis la web de negocios de WhatsApp?

Al igual que el WhatsApp Web, puede utilizar la versión web de WhatsApp Business sin coste adicional.

¿Es posible usar WhatsApp Web en varios equipos simultáneamente?

Puedes usar WhatsApp Business App en hasta cinco dispositivos, incluyendo cuatro dispositivos conectados y un teléfono a la vez para cada número.

¿Puedo usar WhatsApp Web sin que mi teléfono esté conectado a internet?

No, no puedes usarlo sin que tu teléfono esté conectado a Internet. WhatsApp Web funciona como una extensión de tu cuenta móvil de WhatsApp, lo que significa que refleja las conversaciones y mensajes de tu dispositivo móvil. Para que funcione, tu teléfono necesita mantener una conexión activa a internet, ya sea a través de Wi-Fi o datos móviles.

Lecturas adicionales.

Esperamos que hayas encontrado útil esta guía de primera mano de WhatsApp Web. Aquí tienes algunas lecturas sobre WhatsApp for Business que podrían interesarte.

• Cómo utilizar WhatsApp Business con múltiples usuarios.

• API de negocios de WhatsApp: La Guía definitiva

• Todo lo que necesitas saber sobre la aplicación empresarial de WhatsApp