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Telegramm für Unternehmen: 5 Schritte zum Einrichten, wie man verwendet & Best Practices

Serene Tan
Serene Tan
· 20 Dec 2024
21 Min. Lesezeit
Telegramm für Unternehmen: 5 Schritte zum Einrichten, wie man verwendet & Best Practices

Ist Telegram bei Ihren Kunden beliebt? Wenn das der Fall ist, wird dieser Leitfaden Ihnen beibringen, wie Sie Telegram für Unternehmen verwenden. Aus unserer direkten Erfahrung bei der erfolgreichen Einrichtung und Verwaltung von Telegram-Geschäftskonten erklären wir, was ein Telegram-Geschäftskonto ist Wie erstellen Sie einen Telegram-Bot zu chatten mit Kunden und Best Practices, um das Beste aus Ihrem Business-Konto für Telegram. Tauchen wir ein!

Ist Telegram für den Business-Einsatz geeignet?

Absolut! Telegram ist eine Messaging-App berühmt für ihre Privatsphäre und Sicherheit, Unterstützung für jedes große Betriebssystem und einfache Handhabung als mobile App. Mit über 900 Millionen monatlich aktiven Nutzern, Seit 2024 zählt es zu den am meisten heruntergeladenen Apps weltweit und wird von Unternehmen weltweit umfassend unterstützt.

Der private Service hielt auch lange eine gemeinnützige Haltung ein. Während Telegram ein kostenpflichtiges Premium-Abonnement eingeführt hat, bleiben alle vorhandenen Funktionen kostenlos. Da seine Popularität weiterhinansteigt, erlebt der Kanal einen Aufschwung unter den Unternehmen.

Sehen wir uns weitere Gründe an, warum Telegram ein Schlüsselkanal für Unternehmen ist, die ihre Verkaufs- und Marketingbemühungen verstärken wollen.

Sehen wir nun, wo Unternehmen Telegram aktiv nutzen, um mit Kunden zu kommunizieren.

Regionen, die Telegram für Unternehmen verwenden

In ein paar Regionen auf der ganzen Welt überholt Telegram Facebook Messenger in Popularität, obwohl es immer noch hinter WhatsApp global liegt. Was hat diese Entwicklung vorangetrieben, und wo steht dieses Wachstum?

Telegram war der am schnellsten wachsende Messenger in 20 Ländern und die größte Messaging-App in 16 Ländern im Jahr 2020. Diese Zahl ist seitdem nur noch gestiegen. Die untenstehende Karte für das Nutzerwachstum 2020 Telegram zeigt ihren Einsatz in Osteuropa und Asien sowie in Teilen Südafrikas, Nordamerikas und Südamerikas.

Bild des Telegramm-Nutzerwachstums im Jahr 2020, das seine Popularität von Brasilien, Südafrika und Indonesien zeigt

Der Trend setzte sich in den Jahren 2021 und 2022 fort, wobei Europa, Asien und Afrika stetige Downloads aufgenommen haben. Telegrams größte Benutzerbasis ist jetzt in Indien, wobei die App ab September 2022 über 120 Millionen monatlich aktive Nutzer verfügt und fast 20 % der Nutzer ausmacht.

Telegram ist bereits Teil eines Eliteklubs von Apps geworden, die mehr als 1 Milliarde mal heruntergeladen haben. Wenn Sie in einer Region sind, in der sich Kunden zunehmend an den Kanal wenden, sollten Sie Telegram für Unternehmen verwenden, um auf sie zuzugreifen.

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Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!

Telegram Business Account Vorteile

Ein beeindruckender 64% der Kunden kommunizieren lieber mit Unternehmen über Instant Messaging als traditionelle Kanäle wie Anrufe oder E-Mails. Angesichts dieser Präferenz für Sofortnachrichten hebt sich Telegram for Business besonders durch seine robusten Sicherheitsmaßnahmen hervor.

Telegram verwendet die Server-Client-Verschlüsselung und speichert und verschlüsselt Dateien in der Telegram-Cloud. Privacy-bewusste Benutzer können mit erweiterten Ende-zu-Ende-verschlüsselten Nachrichten und Anrufe wählen.

Dieses Bild zeigt die Vorteile der Nutzung von Telegram for Business, einschließlich der Schnelligkeit, dass es's sicher, hochsozial und hat keine Inhaltsbeschränkungen oder Messaging-Fenster

Die Kundenkommunikation beschränkt sich jedoch nicht auf 1:1 Chats und Anrufe. Telegram hat auch soziale Plattformen Unternehmen können mit Kunden im Maßstab interagieren, wie z.B. Telegram Groups und Kanäle. Unternehmen können Werbeinhalteteilen, spezielle Angebote und Marketingmaterialien und erreichen so mühelos ein breites Publikum.

Am besten beschränkt Telegram nicht die Anzahl der Geräte, mit denen ein Konto verbunden oder gleichzeitig genutzt werden kann, und Chats werden in Echtzeit auf allen Geräten synchronisiert. Ohne Einschränkungen bei Content-Typ- oder Messaging-Fenstern ist es ein großartiger Kanal für Unternehmen.

Darüber hinaus zeichnet sich Telegram for Business durch eine kostengünstige Lösung aus. Die kostenlose Telegram Bot API öffnet Türen für die Integration mit CRMs und Kundenkommunikations-Management-Software. Dies ermöglicht die Verwendung von KI Chatbots und Automatisierungswerkzeugen für Unternehmen, die Nachrichten im Maßstab senden möchten.

Warum Sie ein Telegram Business Konto benötigen

Ein Telegram-Geschäftskonto kann Ihren Betrieb und Ihre Kundenbeziehungen erheblich verbessern. Unten sind einige Beispiele dafür, was Sie erreichen können:

  • Teilen Sie Werbeinhalte, Sonderangebote und andere Marketingmaterialien in 1:1 Messaging oder über Telegram-Gruppen und Kanäle.

  • Führen Sie Kunden durch den -Verkaufstricher einfach, da die Plattform sichere und informelle Gespräche ermöglicht, die Beziehungen aufbauen.

  • Bieten Sie Kundensupport 24/7 und antworten Sie auf Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback in Echtzeit.

  • Führen Sie Umfragen durch und sammeln Sie Rückmeldungen von Kunden oder Mitarbeitern in einem Gesprächsformat.

  • bestehende CRMs integrieren, um Kundendaten aufzurufen und zu aktualisieren und Transaktionen oder Tickets zu erstellen, während sie mit Kunden auf Telegramm chatten.

5 Anforderungen, um Telegramm für Unternehmen einzurichten

So kennen Sie jetzt die warum Sie Telegram für den Geschäftsbereich verwenden solltenformat@@1 warum Sie verwenden sollten. Aber jetzt bedecken wir die was ist. Was Sie brauchen, um mit Telegramm loszulegen.

  • Telegram-Konto: Sie'll müssen die Telegram-App von Ihrem jeweiligen Gerät's App Store herunterladen. Die App ist verfügbar unter iOS, Windows, Android, macOS und Linux.

  • Telefonnummer: Sie sollten auch eine eigene Telefonnummer haben, wie sie für den Verifizierungsprozess erforderlich ist.

  • Ziele löschen: Ob Telegram für Marketing verwendet werden soll, Entscheiden Sie sich dafür, was Sie frühzeitig zu nutzen gedenken.

  • ausgebildete Teams: Ihre Teams sollten richtig ausgebildet sein, um Telegrammgruppen und Kanäle zu verwalten und Richtlinien durchzusetzen.

  • Branding: beim Einrichten deines Profils und beim Erstellen von Gruppen und Kanälen, verwenden Sie den Namen und das Logo Ihres Unternehmens und erstellen Sie eine Beschreibung, die Ihre geschäftliche Identität widerspiegelt, um Glaubwürdigkeit zu erlangen.

So richten Sie Telegramm für Unternehmen in 5 Schritten ein

Lassen Sie uns nun erläutern, wie Sie Telegram für Ihr Unternehmen in Betrieb nehmen können. Mit dem Telegram Bot können Sie ein Markenkonto für Unternehmen einrichten, das Ihrem Konto Legitimität und Glaubwürdigkeit verleiht.

Um den Bot zu erstellen, folgen Sie einfach den folgenden Schritten.

Schritt 1: Chatte mit dem BotFather

Um einen Telegram-Bot zu erstellen, chatten Sie mit dem BotFather. Öffne Telegramm, suche nach „BotVater“ und drücke Start um den Setup-Prozess zu starten.

Dies ist ein Bild, das die Einrichtung des Telegram-Kontos darstellt. Um einen Bot zu erstellen, chatten Sie mit dem BotFather. Finden Sie den Bot Vater durch die Suche und drücken Sie dann Start.

Der BotFather ist das offizielle Werkzeug zum Erstellen und Verwalten von Bots auf Telegram.

Schritt 2: Benutze das /newbot Kommando

Tippe den Befehl /newbot im BotFather-Chat ein, um mit der Erstellung deines Bots zu beginnen. Sie werden aufgefordert, einen Anzeigenamen und einen eindeutigen Benutzernamen für Ihren Bot auszuwählen.

Bild zeigt an, dass Sie einen Bot erstellen können, Benutzen Sie den Befehl /newbot . Damit wird der Erstellungsprozess begonnen.

Während der Anzeigename später geändert werden kann, muss der Benutzername Ihr Unternehmen beschreiben und mit "bot" enden (z.B. MyBusinessBot).

Schritt 3: Erhalte dein API-Token

Sobald dein Bot erstellt wurde, wird dir der BotFather ein einzigartiges API-Token zur Verfügung stellen.

Sobald Sie Ihren Bot erstellt haben, erhalten Sie Ihren Token und Sie können ihn als Geschäftskonto verwenden.

Dieser Token ist ausschlaggebend für die Verbindung Ihres Telegram-Bots mit anderen Plattformen, wie z. B. Messaging CRMs. Halten Sie es sicher, da es Zugang zu Ihrem Bot gewährt!

Schritt 4: Verbinden Sie den Bot mit antword.io

Erstellen Sie ein respond.io Konto, wenn Sie noch kein Konto haben, und verwenden Sie das Token um Ihren Telegramm Bot zu verbinden. Respond.io erweitert die Möglichkeiten Ihres Telegram Bots durch die Integration in eine breitere Kundenkommunikationsplattform.

Einmal fertig! Die Einrichtung Ihres Kontos ist abgeschlossen, Sie können Ihren Telegram Bot sofort für Ihr Unternehmen verwenden.

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihr Geschäftskonto mit dem Telegramm-Abzeichen

Dieser Schritt ist optional, aber möchten Sie Kontakte Ihrer Legitimität mit einem Telegramm verifizierten Abzeichen sichern? Sie benötigen verifizierte Konten bei mindestens 2 dieser Dienste, darunter TikTok, Instagram, Twitter oder Facebook. Beachten Sie, dass die Verifizierung derzeit nur für Kanäle, Bots oder öffentliche Gruppen verfügbar ist.

Als nächstes schauen wir uns an, wie Telegram-Gruppen und -Kanäle miteinander verglichen werden.

Telegram Groups vs Telegram Channels

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du eine Telegram-Gruppe oder einen Kanal für dein Unternehmen oder wie du sie einrichtest wir werden das jetzt durchmachen. Beginnen wir mit einem kurzen Vergleich, um Ihnen zu helfen, zu entscheiden, welche der beiden besser an Ihre Ziele angepasst sind.

Telegrammgruppen und Kanäle: Ein Vergleich

Telegram-Gruppen sind am besten für Unternehmen, die auf 2-Wege-Interaktion gedeihen, wie zum Beispiel die Schaffung eng verstrickter Gemeinden, das Sammeln von Rückmeldungen oder die Bereitstellung von Unterstützung. Mit Funktionen wie Umfragen, Medienaustausch und direkten Antworten ermutigen Gruppen sinnvolle Gespräche, während Administratoren die Kontrolle über Moderation und Regeln behalten.

Tabelle mit einem Vergleich zwischen Telegram-Gruppen und Kanälen.

Telegrammkanäle werden für Skalierung gebaut, die es Unternehmen ermöglichen, Updates und Ankündigungen an unbegrenzte Abonnenten zu senden. Channels eignen sich ideal für Marken, die Inhalte effizient liefern wollen, ohne dass dabei der Geräuschpegel von hinten und hin und her diskutiert wird. Mit Analytik zur Messung von Reichweite und Engagement sind sie ein mächtiges Werkzeug für Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, möglichst viel Publikum zu erreichen.

Sie müssen nicht zwischen den 2 wählen. Sie werden am besten gemeinsam verwendet! Benutzen Sie Gruppen, um Verbindungen und Kanäle zu erstellen, um Ihre Nachricht weit und breit zu übertragen.

Wie man eine Telegram-Gruppe erstellt

Das Erstellen einer Telegram-Gruppe ist einfach und macht nur ein paar Schritte:

1. Öffne Telegramm und tippe auf das "Komponieren"-Symbol.

Bild zeigt das Kompositionssymbol.

2. Mitglieder hinzufügen, indem Sie Kontakte auswählen oder einen Gruppeneinladungslink teilen.

Bild-Darstellung erzeugt eine neue Gruppe im Telegram

3. Benennen Sie Ihre Gruppe, setzen Sie ein optionales Profilbild, und tippen Sie Erstellen Sie.

Bild zeigt, wie Sie Ihren Telegram-Gruppennamen sorgfältig auswählen können, um Verwirrung zu vermeiden

Wie man einen Telegrammkanal erstellt

Das Einrichten eines Telegrammkanals ist genauso einfach:

1. Tippe auf das Menüsymbol und wähle "Neuer Kanal" aus.

Bild zeigt den neuen Kanal im Telegram.

2. Füge einen Namen, eine Beschreibung und ein Profilfoto hinzu, um deinen Kanal hervorheben zu können.

Bild zeigt die Felder zur Kanalbeschreibung an.

3. Wählen Sie Öffentliche oder private für Ihren Kanal

Bild zeigt an, dass je nach Zweck Ihres Telegrammkanals die Option Privat oder Public entsprechend ausgewählt wird

Wie man Telegram für Unternehmen nutzt

Telegram bietet sowohl für Unternehmen als auch für Kunden eine unkomplizierte und dennoch wirkungsvolle Erfahrung. Zum Beispiel können Unternehmen Kunden einladen, mit ihnen über Telegram-Links oder QR-Codes zu chatten. Schauen wir uns mehr native Telegram-Funktionen an, die sich ideal für Unternehmen eignen.

1. Interagiere mit Kunden bei Telegram-Gruppen

Telegram-Gruppen funktionieren genauso wie Gruppen auf anderen Messaging-Apps. Der entscheidende Unterschied besteht darin, dass Telegram-Gruppen bis zu 200.000 Mitglieder haben können, hochgradig konfigurierbar sind haben granulare Steuerung für die Chatverwaltung und kann privat oder öffentlich sein und durchsuchbar sein. Gruppen unterstützen auch Themen, die als Forumsthemen fungieren, was es einfacher macht, Diskussionen in großen Communities zu organisieren.

Bild zeigt, dass Gruppen großartig für den Aufbau von Gemeinschaften sind. Sie können Mitglieder einzeln hinzufügen oder einen Gruppen-Link öffentlich veröffentlichen. Gruppen können sogar öffentlich und durchsuchbar in der App gemacht werden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Telegram zu nutzen, da Informationen schnell und weit verbreitet werden. vor allem in Ländern, in denen Telegram beliebt ist, wie Indonesien und die USA.

Da Telegram Groups 2-Wege-Interaktion unterstützen, sind sie für den Aufbau von Gemeinschaften von unschätzbarem Wert. Unternehmen können ihre Telegram Links mit ihren Kunden teilen, um Rückmeldungen, Umfragen oder Adressthemen entsprechend der Segmentierung der Gruppe zu sammeln.

2. Übertragungen über Telegrammkanäle senden

Telegrammkanäle haben die gleichen Funktionen wie Gruppen, außer Kommunikation ist eine Einbahnstraße — nur Administratoren können Nachrichten senden. Im Gegensatz zu Gruppen haben Sender keine Benutzergrenzen, was sie ideal für die Übertragung von Updates an ein großes Publikum macht. Kanäle erlauben auch Kommentare zu Posten, die Unternehmen in die Lage versetzen, Feedback zu sammeln oder bei Bedarf leichte Interaktion zu fördern.

Gesundheitsministerien in Singapur, Malaysia, Indien und Israel haben beispielsweise Telegram-Kanäle genutzt, um die Öffentlichkeit über COVID-19 Nachrichten zu informieren.

Dies ist ein Bild davon, wie ein Telegrammkanal aussieht. Wenn Ihr Unternehmen mit Kunden auf Telegramm interagieren möchte, sollten Sie lernen, wie Sie Telegram Kanal erstellen. Telegrammkanäle haben die gleichen Funktionen wie Gruppen, außer dass nur Administratoren Nachrichten senden können. Sie haben auch keine Benutzerbeschränkungen, was die Übertragung von Informationen erleichtert. Zum Beispiel verwenden Gesundheitsministerien Telegrammkanäle, um Nachrichten und Tipps an die Öffentlichkeit zu senden.

Benutzer abonnieren Kanäle durch In-App-Suche auf Telegram oder durch Verwendung von Kanallinks auf Websites oder anderen Orten. Interessanterweise können Kanäle mit über 1.000 Teilnehmern auf Kanäle und Postanalysen zugreifen, um deren Reichweite und Wirkung zu messen.

3. Identifikationsdokumente sicher mit Telegram Passport teilen

Wenn Sie in einer Branche sind, die mit der Identitätsüberprüfung umgeht, dann ist Telegram Passport für Sie. Es handelt sich um eine Plattform, die Ausweisdokumente zur Verwendung durch Institutionen oder Dienstleister speichert, die diese für Know Your Customer (KYC) Verfahren benötigen.

Dieses Bild im Telegram-Leitfaden zeigt, wie Telegram Passport für Bereiche wie die Finanz- und Kryptowährungsindustrie nützlich ist wo die Identitätsüberprüfung von entscheidender Bedeutung ist.  Telegram Premium ist eine Plattform, die Identifikationsdokumente speichert und somit bei Finanzinstituten eingesetzt werden kann, die Know Your Customer (KYC) Verfahren benötigen.

Die Idee besteht darin, das Hochladen dieser vertraulichen Dokumente an verschiedene Orte zu stoppen. Da Telegram diese Daten in der Cloud mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselungspeichert, können nur die beabsichtigten Empfänger auf die Daten zugreifen.

4. Erhalten Sie Telegram Premium für den schweren Einsatz von Telegram für Unternehmen

Die Mitbegründer des Telegramms beharren darauf, dass seine private Kommunikation immer kostenlos und werbefrei sein würde. Dieses Versprechen ist noch nicht erfüllt, aber der Kanal hat vor kurzem Telegram Premium für Benutzer eingeführt, die bereit sind, für zusätzliche Vorteile zu bezahlen.

Dies ist ein Bild der Vorteile von Telegram Premium. Wenn Sie Telegram für Unternehmen verwenden und häufig schwere Ressourcen verschicken, sollten Sie Telegram Premium für seine Vorteile abonnieren. Dazu gehören ein Limit von 4 GB für Datei-Uploads, schnellere Downloads, exklusive Aufkleber und ein besseres Chat-Management unter anderem. Nur wer regelmäßig große Dateien verschickt, sollte den Premiumplan abonnieren — andere können mit der kostenlosen Version weiterkommen. Im Oktober 2022 senkte Telegram den Preis von Telegram Premium für Kunden in Indien um mehr als die Hälfte.

Dazu gehören 4GB Datei-Uploads, schnellere Downloads, exklusive Aufkleber, benutzerdefinierte animierte Emojis und Emoji-Status, und erweiterte Chatverwaltung und Datenschutzeinstellungen. Wenn Sie oft große Dateien versenden, könnte es sich lohnen, den Premium-Plan zu abonnieren. Ansonsten können Sie mit der kostenlosen Version weiterkommen.

5. Steigern Sie die Verkaufs- und Marketingbemühungen mit Automatisierung

Nutzen Sie die Vorteile der Automatisierung mit Telegram Bots können Sie Ihr Verkaufsteam durch Automatisierung wiederholter Aufgaben wie Lead Qualifikation entlasten, Fragen beantworten und grundlegende Produktinformationen austauschen (z. ., Telegram Auto Antwort).

Bild zeigt Telegram Chatbots.

Zum Beispiel kann ein Bot Kundenanfragen schnell erfassen, wesentliche Details sammeln, und sogar Termine planen, so dass sich Ihr Verkaufsteam darauf konzentrieren kann, was wirklich wichtig ist: Geschäfte abzuschließen. Telegram-Bots helfen Ihrem Team dabei, intelligenter zu arbeiten und den Absatz schneller zu schließen.

Telegrammgeschäft: Best Practices

Damit Gespräche auf diesem Kanal stattfinden können, brauchst du Kunden, die dir zuerst melden. In diesem Abschnitt werden wir prüfen, wie eingehende Gespräche erfasst und ausgehende Nachrichten auf Telegramm gesendet werden können.

Telegrammgeschäft: Kontakte, um Sie auf Telegram zu finden

Obwohl sich Nutzer für Telegram mit einer Telefonnummer anmelden, ist die primäre Kennung jedes Benutzers ihre Telegramm-ID. Um Ihre Privatsphäre zu schützen und Spam zu reduzieren, gibt Telegram Ihre Telefonnummer oder ID nicht an Ihren Messaging-CRM weiter, sondern nur Ihren Namen.

Dies ist ein Bild, das dir zeigt, wie du Chat-Links nutzt, QR-Codes oder in der App-Suche um Benutzer dazu zu bringen, einen Chat mit Ihrem Konto zu starten.

Das bedeutet auch, dass Telegram-Benutzer nicht über CSV-Datei als Kontakte in ein CRM importiert werden können. Glücklicherweise gibt es Werkzeuge, die es den Kunden leicht machen, sich an Sie zu wenden. Diese Tools sind Chat-Links, QR-Codes und In-App-Suche. Lassen Sie uns sie genauer untersuchen.

Telegram for Business: Chat-Links und QR-Codes

Wenn eine Person auf einen Chat-Link klickt oder einen QR-Code scannt, wird sie direkt in einen Chat mit Ihrer Marke gebracht. Jeder Telegram Bot verfügt über einen Chat-Link mit dem t.me/username Format, daher ist es wichtig, dass Ihr Bot-Benutzername Ihre Marke reflektiert.

Dies ist ein Bild, das zeigt, wie jeder Telegram Bot mit einem Chatlink im t.me/username Format kommt. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr Bot-Benutzername Ihre Marke widerspiegelt.

Chat-Links funktionieren gut auf Webseiten, sozialen Medienprofilen oder sogar in an Kunden gesendeten E-Mails. Sie haben jedoch eine Einschränkung: Sie funktionieren nur gut, wenn die Telegram-App auf dem Gerät installiert ist.

Auf dem Mobiltelefon werden Nutzer zum Download der Telegram-App weitergeleitet, wenn sie den Link drücken. Auf dem Desktop werden Benutzer auf eine Seite gebracht, auf der sie Telegram Web öffnen können. Dies funktioniert jedoch nur, wenn die Benutzer die Seite zuvor besucht haben.

Dies ist ein Bild im Telegram-Handbuch, das zeigt, wie QR-Codes eine weitere Option sind, um den Traffic auf Ihr Konto zu lenken. Im Gegensatz zu Links können sie an Offline-Standorten wie physikalischen Filialen verwendet werden. Wie Chat-Links funktionieren QR-Codes nur mit der installierten App. Fügen Sie also ein Telegram-Logo über dem QR-Code hinzu.

Was ist mit QR-Codes? Unternehmen nutzen sie üblich, um den Traffic von Online- oder Offline-Standorten wie Websites und Schaufenstern zu lenken. Ähnlich wie bei Chat-Links funktionieren sie nur, wenn die App installiert ist. Hier ist ein Tipp: Um Kunden wissen zu lassen, welche App verwendet werden soll, fügen Sie ein Telegram-Logo über dem QR-Code hinzu.

Obwohl Telegram keine QR-Codes aus der Box liefert, können Unternehmen sie mit jedem QR-Codegenerator über den t.me-Link herstellen. Alternativ können sie einen QR-Code auf respond.io generieren.

Telegram for Business: In-App-Suche

Du brauchst keinen verifizierten Telegrammbot, um in der App durchsuchen zu können. Sobald Sie einen Bot erstellt haben, sollte jeder Benutzer in der Lage sein, ihn auf Telegram zu suchen und ihm eine Nachricht zu senden.

Bei der Nutzung von Telegram für Unternehmen ist es wichtig zu wissen, dass Nutzer in der App-Suche nach Ihrem Telegramm Geschäftskonto suchen können.

Obwohl die In-App-Suche möglicherweise nicht den Großteil Ihres Traffics antreibt, ist dies die wahrscheinlichste Art, wie Hardcore-Telegram-Nutzer Ihre Marke finden werden. Wenn Sie jetzt wissen, wie Sie Kunden als Telegram-Kontakte erwerben können, dann schauen Sie sich an, wie Sie mit dem Nachrichten umgehen können.

Telegram-Business: Nachrichtenkunden

Die Kommunikation mit Kunden bei Telegram ist relativ einfach. Obwohl andere Geschäftskonten für Messaging-Apps Grenzen setzen, wann und was Sie Nachrichten versenden können, hat Telegram for business keine derartigen Beschränkungen.

Telegramm für Business: 1:1 Nachrichten

Da Telegram kein Messaging-Fenster hat, können Sie Kunden jederzeit eine Nachricht schicken, nachdem sie ein Kontakt geworden sind. Wie cool ist das denn? Aber die wichtigsten Dinge, die man über Messaging-Kunden auf Telegram wissen kann, sind die gesendeten und gelesenen Quittungen.

Dies ist ein Bild, das überprüft, dass der Kanal Ihnen erlaubt, unbegrenzte Nachrichten mit irgendeinem Inhalt zu versenden, aber keinen Nachrichtenstatus für gesendete Nachrichten bietet. Dieser Telegram-Leitfaden bestätigt die Art des 1:1-Messagings auf dem Kanal.

Während Telegram auf persönlichen Konten gesendet, ausgeliefert und gelesen wird, verfügt ein Telegram-Geschäftskonto nicht über die gleiche Funktionalität. Die Telegram Bot API bietet keine Statusaktualisierungen, auch wenn sie mit einer Business-Messaging-Plattform verbunden sind

Zusätzlich werden die Nachrichten eines Telegramm-Benutzers automatisch als gelesen markiert. Dies könnte einigen Kunden den Eindruck vermitteln, dass Ihr Unternehmen die Nachricht gelesen hat, aber nicht geantwortet hat. Etwas sollten Sie im Hinterkopf behalten.

Telegram for Business: Broadcast-Nachrichten

Wie 1:1 hat Telegram keine Einschränkungen für den Rundfunk. Sie können Rich Medien wie Bilder, Videos, Dateien und Text an eine unbegrenzte Anzahl von Telegram-Kontakten senden.

Dies ist ein Bild der Arten von Broadcast Messaging zur Verfügung. Broadcast Messaging ist eine großartige Möglichkeit, Telegram für Unternehmen zu nutzen, da es keine Einschränkungen gibt.

Jedoch können Kontakte Ihren Bot blockieren, wenn Ihre Inhalte irrelevant sind oder sie das Gefühl haben, dass Sie sie spammen. Wenn sie dies tun, erhältst du einen Verboten: Bot wurde vom Benutzer gesperrt, wenn du ihn benachrichtigst. Halten Sie Ihre Inhalte sorgfältig auf dem Laufenden, um dies zu vermeiden.

Genau wie bei 1:1 müssen Sie Ihren Bot mit einer Business-Messaging-Plattform verbinden, um eine Sendung zu senden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Business-Messaging-Plattform Übertragungsmöglichkeiten hat.

Telegramm für Unternehmen: Gruppen-Nachrichten

Gruppennachrichten sind wichtig für Geschäftsanwendungen wie Verkäufe oder Werbebotschaften. Sie werden sich freuen zu erfahren, dass Telegram-Bots in Gruppenchat hinzugefügt werden können.

Dies ist ein Bild, das zeigt, wie Gruppennachrichten mit einem Telegram Bot als Telegram Business Account möglich sind.

Durch Hinzufügen eines Telegram-Bots zu Ihrem Gruppenchat, Sie können den Gruppenchat im Messaging CRM aufzeichnen, mit dem Ihr Bot verbunden ist. Während wir Gruppenchats auf respond.io nicht aktiviert haben, können Sie uns dabei helfen, indem Sie die Funktionsanfrage hochstimmen.

Real-Life Telegram Business Case Studien

Telegram ist eindeutig ein Segen für alle Unternehmen, unabhängig von der Industrie. Werfen wir nun einen Blick auf ein paar inspirierende Beispiele dafür, wie Marken Telegram nutzen, um Erfolg zu erreichen:

1. TED-Gespräche

Dank Telegram hört das Lernen nicht am Ende eines TED Talks auf

Wenn es um TED Talksgeht, behalten sie ihre Zuhörer unter anderem durch populäre Videos, Highlights, und andere ähnliche Inhalte, die über ihren eigenen Telegrammkanal geteilt werden, der als direkte Verbindung zu ihren Tausenden von engagierten Anhängern dient.

Obwohl sie bisher einen bemerkenswert einfachen Ansatz verfolgen Es ist unbestreitbar effektiv, TED-Gespräche zu ermöglichen, eine starke Gemeinschaft zu fördern und gleichzeitig ihren Auftrag zur Verbreitung von wichtigen Ideen voranzubringen.

2. Besser Academy

Die drei B's: Bach, Brahms, Beethoven... und jetzt, Besser

Die Besser Academy hat Telegramm zum Rückgrat ihrer Abonnementplattform gemacht. Sie schufen Kanäle und Gruppen, in denen Mitglieder Zugang zu exklusiven Inhalten haben, an Diskussionen teilnehmen und sich direkt mit Dozenten in Verbindung setzen können.

Dieses feine Setup machte nicht nur ihre Kommunikationskanäle umso effizienter, sondern baute auch ein loyales und engagiertes Publikum auf. die maßgebliche Umsatzsteigerung für die Akademie vorantreiben.

Telegram Business mit anderen Messaging-Apps über Respond.io zusammenführen und verwalten

Wir haben deutlich gemacht, dass Telegram ein fantastisches Werkzeug für die Verkaufs- und Marketingbedürfnisse Ihres Unternehmens ist, aber warum beschränken wir uns auf einen einzigen Kanal? Das heutige Publikum bleibt schließlich nicht bei einer einzigen App.

Mit Antwort. o Sie können Telegram Business mühelos mit anderen beliebten Messaging-Apps wie WhatsApp integrieren, Facebook Messenger, Instagram, Viber und mehr! Es konsolidiert alle deine Unterhaltungen in einer einheitlichen Plattform, mit leistungsstarken Funktionen wie automatisierte Workflows und detailliertes Reporting ausgestattet, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.

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Häufig gestellte Fragen

Ist Telegram for Business für Unternehmenskommunikation sicher?

Ja, Telegram for Business ist im Allgemeinen für die Unternehmenskommunikation sicher. Es bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für private Gespräche und sichere Datenspeicherung. Die Unternehmen sollten jedoch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen umsetzen und bewährte Praktiken für eine optimale Sicherheit befolgen.

Kann Telegram für das Marketing verwendet werden?

Ja, Telegram kann zur Vermarktung verwendet werden. Unternehmen können Kanäle und Telegramm-Bots für gezielte Messaging, Verteilung von Inhalten und Kundenengagement nutzen. Dank seiner laxen Rundfunkregeln ist es außerdem ein außergewöhnlich guter Weg, um ein breites Publikum effizient zu erreichen.

Ist Telegram für Unternehmen kostenlos?

Während das Erstellen Ihres Telegram Bots kostenlos ist, müssen Sie für Nachrichten Posteingang wie Antwort bezahlen. , um Nachrichten zu senden und zu empfangen und in Ihren Software-Stack zu integrieren.

Abschließend, sprechen Sie mit Kunden auf einem Telegram-Geschäftskonto via respond.io drastisch erweitert, was Sie mit dem Kanal tun können. Sind Sie daran interessiert, Telegram nach der Lektüre dieses Telegramm-Leitfadens für geschäftliche Zwecke zu nutzen? Melden Sie sich für antword.io an, um loszulegen.

Was ist der Unterschied zwischen Telegram Channels und Groups?

Kanäle sind eine hervorragende Lösung für eine einfache Kommunikation (z.B. Sendung), bei der nur Administratoren Updates an unbegrenzte Abonnenten veröffentlichen können. Umgekehrt sind Gruppen besser für 2-Wege-Interaktionen und können bis zu 200.000 Mitglieder beherbergen, was sie ideal für Diskussionen macht.

Wie können Telegram Bots meinem Unternehmen helfen?

Telegram-Bots kann alltägliche und zeitaufwändige Aufgaben automatisieren, wie das Beantworten von FAQs und das Senden von geplanten Updates. Sie sind ein großartiges Kompliment für Verkaufs- und Marketinganstrengungen, so dass Sie Zeit sparen, um sich auf besonders leistungsstarke Bereiche zu konzentrieren.

Ist Telegram besser als WhatsApp für Vertrieb und Marketing?

Das hängt ab! Beide Plattformen haben einzigartige Stärken, so dass die beste Wahl davon abhängt, wo Ihr Publikum am aktivsten ist und wie Sie sie einbinden möchten.

Weiterführende Hinweise

Wenn dieser Telegram-Leitfaden nützlich war und du mehr über die Verwendung von Telegram für Unternehmen erfahren möchtest, schau dir diese Artikel an:

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Serene Tan

Serene Tan ist der Leiter des Contents bei respond.io. Vor ihrem Eintritt in das Team im Jahr 2020 war sie Lehrerin mit Einsätzen in Australien, Singapur und Japan. Serene ist zudem Absolventin der University of Wales Trinity St David mit einem MBA und zertifizierte Social-Media-Marketerin. Mit ihrem fundierten Verständnis der Geschäftsnachrichtenlandschaft vermittelt sie Unternehmen, wie sie Wachstum beschleunigen und Ergebnisse über Kundenkommunikation erzielen können.

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