Konzepte

WhatsApp Katalog: Alles über WhatsApp Einkaufskatalog

Román Filgueira García
30. September 2021

WhatsApp Business ist für viele Unternehmen ein sehr wichtiges Instrument. Leider kann der Austausch von mehreren Nachrichten mit einem Kunden für beide Seiten langsam und ineffizient sein. Der WhatsApp-Katalog hilft Unternehmen, ihr Produktinventar mit Kunden auf effektive und professionelle Weise zu teilen. Im Moment ist er nur für die WhatsApp Business App verfügbar, wird aber bald auch für WhatsApp API verfügbar sein. Möchten Sie Ihren WhatsApp Shop verbessern? In diesem Artikel finden Sie alles, was Sie über die Verwendung von WhatsApp Shopping Catalog in der WhatsApp Business App wissen müssen.

Einführung in Kataloge

Aufgrund der Beliebtheit von WhatsApp ist das Online-Shopping über WhatsApp in vielen Ländern gang und gäbe. In-App-Käufe sind jedoch noch nicht verfügbar.

Unternehmen nutzen WhatsApp meist, um Anfragen zu ihren Produkten zu beantworten und gelegentlich auch, um Bestellungen entgegenzunehmen. Das ändert sich mit der Veröffentlichung der Katalogfunktion in der WhatsApp Business App. Wie wird es für die Unternehmen einfacher?

Was ist ein WhatsApp Einkaufskatalog

Vor WhatsApp Product Catalog war der Austausch von Produktfotos mit Kunden über WhatsApp eine lästige Aufgabe. Die Unternehmen mussten ein Foto nach dem anderen schicken und alle erforderlichen Informationen abtippen. Wie Sie sich vorstellen können, kann dies sehr zeitaufwendig sein.

Mit der Veröffentlichung von WhatsApp Catalog wurde alles einfacher. Diese Funktion ermöglicht es kleinen Unternehmen, ihre Produkte oder Dienstleistungen in der App zu präsentieren. Das Ergebnis ist eine bessere Benutzererfahrung und eine schnellere, effektivere Art der Kommunikation für Unternehmen.

WhatsApp-Katalog: Verbessertes Einkaufserlebnis nur für WhatsApp Business App
WhatsApp Katalog in Kurzform

Zum Zeitpunkt der Einführung Ende 2019 war die Funktion nur in Indien, Brasilien, Deutschland, Indonesien, Mexiko, dem Vereinigten Königreich und den USA verfügbar. Die Liste hat sich in den letzten zwei Jahren erweitert. Obwohl WhatsApp die Länderliste nicht veröffentlicht hat, wissen wir, dass WhatsApp Catalog jetzt in mehreren Ländern verfügbar ist , in denen WhatsApp beliebt ist.

WhatsApp Katalogmerkmale

WhatsApp Business Der Katalog ist eine Liste von Produkten oder Dienstleistungen, die Ihr WhatsApp Business anbietet. Der WhatsApp-Katalog ermöglicht es Ihnen, alle relevanten Informationen über diese Produkte oder Dienstleistungen aufzunehmen. Es gibt 5 Felder, in denen Sie die Details hinzufügen können:

  • Name: Sie können einen Namen für das Produkt in WhatsApp Catalog wählen.
  • Preis: Die Währung wird anhand des Ländercodes der SIM-Karte ermittelt.
  • Beschreibung: Sie können eine Beschreibung von maximal 5000 Wörtern hinzufügen.
  • Link: Dies ist besonders interessant, da Sie die Möglichkeit haben, Kunden auf eine Website zu leiten. Dort können sie zur Kasse gehen oder einfach weitere Informationen abrufen.
  • Produkt-Code: Schließlich können Sie Ihre Produkte codieren, wenn Sie dies wünschen.
So geben Sie Produktdaten in WhatsApp Katalog ein
Sie können Produktbilder und -details hinzufügen | Bild von WhatsApp

Unternehmen können den gesamten Katalog oder nur bestimmte Produkte in einem individuellen Chat, einem Gruppenchat oder in anderen sozialen Anwendungen freigeben.

Aber was ist die WhatsApp Business Kataloggrenze? Mit dem WhatsApp-Katalog können Unternehmen bis zu 500 Produkte registrieren. Und jeder Katalog kann maximal 10 Bilder enthalten.

Wenn Sie zu den Menschen gehören, denen der Speicherplatz auf Ihrem Handy schnell ausgeht, gibt es eine gute Nachricht. WhatsApp spart Ihnen Speicherplatz, indem es die Fotos im Katalog speichert. Das bedeutet, dass sie dort verbleiben, auch wenn Sie sie aus Ihrer Galerie löschen.

Der WhatsApp Catalog Manager bietet auch die Möglichkeit, bestimmte Artikel auszublenden. Dies ist nützlich, wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht mehr verfügbar ist. Sobald es wieder in Ihrem Shop verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, es wieder in den Katalog einzubinden.

WhatsApp Katalog-Funktionen: Maximal 500 Artikel, Produktbeschreibung, Produktpreis und Kataloglinks
Einige WhatsApp Katalogmerkmale

Bitte beachten Sie: WhatsApp hat eine Handelsrichtlinie, die Sie für Ihre Bedingungen und Transaktionen verantwortlich macht. Diese Richtlinie legt auch fest, welche Dinge Sie auf der Plattform verkaufen können.

Wie man einen WhatsApp Katalog anschaut

Um einen WhatsApp Shopping-Katalog als Kunde anzusehen, müssen Sie lediglich eine Konversation mit dem Unternehmen Ihrer Wahl eröffnen. Tippen Sie dann auf die Schaltfläche Einkaufen, die wie ein Schaufenster aussieht. Sie finden den Katalog direkt unter den Geschäftsdetails.

Unternehmen können auch einen WhatsApp Katalog mit Kunden im Chat-Thread teilen. Stellen Sie sich vor, jemand möchte eine Maus für Ihren Computer kaufen. Dieser Kunde kontaktiert das Geschäft über WhatsApp , um Informationen zu erhalten.

Wie man einen WhatsApp Katalog im Chat-Thread anschaut
Kataloge und Produkte können im Chat-Thread eingesehen werden

Um es für beide Seiten einfacher zu machen, antwortet das Unternehmen mit dem Katalog oder einem bestimmten Produkt. Alternativ dazu kann der Kunde auf den Katalog zugreifen und das gewünschte Produkt im Chat mitteilen.

WhatsApp Business Nutzer können von ihrem Android- oder iOS-Gerät aus auf die Katalogfunktion zugreifen. Aber das ist noch nicht alles: In diesem Jahr hat WhatsApp es für Unternehmen möglich gemacht, ihre Kataloge auch über WhatsApp Web oder Desktop zu verwalten.

WhatsApp Einkaufskatalog für WhatsApp Web/Desktop
Katalog-Manager für WhatsApp Web/Desktop

Um einen WhatsApp Shopping-Katalog zu erstellen, benötigen Sie einen WhatsApp Business App-Account. Wie Sie einen erstellen, erfahren Sie hier. Besitzen Sie bereits einen? Dann machen wir mit dem nächsten Teil weiter.

Wie man einen WhatsApp Katalog erstellt

Wie üblich hat WhatsApp beschlossen, die Dinge einfach zu halten. Sie können einen WhatsApp Business Katalog ganz einfach über Ihr WhatsApp Business App-Konto erstellen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie einen Katalog in WhatsApp hinzufügen.

Kataloge für Android erstellen

  1. Öffnen Sie die App WhatsApp Business und tippen Sie auf Mehr Optionen (dreifacher Punkt) in der Aktionsleiste. Bei einigen Geräten ist "Mehr Optionen" eine physische Taste.
  2. Tippen Sie auf Business Tools > Katalog.
  3. Wählen Sie Neuen Artikel hinzufügen.
  4. Tippen Sie auf das Plus-Symbol und dann auf Bilder hinzufügen.
  5. Wählen Sie Galerie, um gespeicherte Bilder hochzuladen, oder wählen Sie Kamera, um neue Bilder aufzunehmen. Sie können bis zu 10 Bilder pro Produkt auswählen.
  6. Geben Sie die Produktdatenein und tippen Sie auf Speichern.
Erstellen Sie einen WhatsApp Katalog auf Android
Schritte zum Erstellen eines Katalogs für Android

Kataloge für das iPhone erstellen

  1. Öffnen Sie die App WhatsApp Business .
  2. Tippen Sie auf Einstellungen > Business Tools > Katalog. Wenn Sie einen neuen Katalog erstellen möchten, wählen Sie Neuen Artikel hinzufügen.
  3. Tippen Sie auf das Plus-Symbol oder Neues Element hinzufügen und dann auf Bilder hinzufügen.
  4. Wählen Sie Foto auswählen, um gespeicherte Bilder hochzuladen, oder wählen Sie Kamera, um neue Bilder aufzunehmen. Sie können bis zu 10 Bilder auswählen.
  5. Geben Sie die Produktdatenein und tippen Sie auf Speichern.

Kataloge für Web und Desktop erstellen

  1. Klicken Sie oben in Ihrer Kontaktliste auf Mehr > Katalog.
  2. Wählen Sie Neues Element hinzufügen.
  3. Klicken Sie auf Bilder hinzufügen, um sie aus Ihren Dateien hochzuladen. Denken Sie daran, dass 10 die maximale Anzahl ist.
  4. Geben Sie die Produktdatenein.
  5. Fügen Sie das Produkt dem Kataloghinzu, indem Sie auf Zum Katalog hinzufügen klicken.
Wie erstellt man einen Katalog im Web/Desktop?
Schritte zur Erstellung eines WhatsApp Einkaufskatalogs für Web/Desktop

Nachdem Sie einen neuen Produkteintrag erstellt haben, sehen Sie eine kleine grüne Uhr auf dem Eintrag. Das bedeutet, dass Ihr Produkt nicht sofort freigeschaltet wird. WhatsApp muss es überprüfen, um sicherzustellen, dass es mit allen Richtlinien übereinstimmt.

Normalerweise dauert dieser Vorgang nur ein paar Minuten. Sobald das Produkt akzeptiert wird, verschwindet die Uhr und es ist endlich für Ihre Kunden sichtbar.

Nachdem alle Produkte zu einem Katalog hinzugefügt wurden, ist der nächste Schritt, sie zu teilen. Glücklicherweise können Unternehmen aktiv neue Kunden erreichen, indem sie Kataloge innerhalb und außerhalb der App teilen. Im nächsten Teil werden wir verschiedene Möglichkeiten erläutern, Kataloge mit Kunden zu teilen.

Wie man einen WhatsApp Einkaufskatalog teilt

Die Freigabe von Katalogen ist nicht nur für Kunden praktisch, sondern auch für Unternehmen von unschätzbarem Wert. Sie können sie nicht nur an Kontakte und Chatgruppen senden, sondern sie auch als Link in verschiedenen sozialen Apps teilen. So können Sie sie auf Android, iPhone und Web/Desktop teilen.

Einen WhatsApp Katalog für Android freigeben

Teilen Sie Ihren Katalog mit einem Einzel- oder Gruppen-Chat auf Android:

  1. Öffnen Sie eine Unterhaltung in der App WhatsApp Business .
  2. Tippen Sie auf das Büroklammer-Symbol neben dem Textfeld.
  3. Gehen Sie zu Katalog > Katalog senden. Um nur bestimmte Produkte zu versenden, wählen Sie das/die Produkt(e) aus, indem Sie auf sie tippen. Tippen Sie dann auf Senden.
Wie man einen Katalog auf einem Android-Gerät freigibt
Schritte zur Freigabe eines WhatsApp Katalogs auf Android

Teilen Sie Ihren Katalog-Link über den Katalog-Manager auf Android:

  1. Öffnen Sie die App WhatsApp Business .
  2. Tippen Sie auf Business Tools > Katalog. Sie befinden sich nun im Katalogmanager.
  3. Tippen Sie auf das Link-Symbol oben rechts und wählen Sie Freigeben. Um nur ein bestimmtes Element zu teilen, wählen Sie es zuerst aus.
  4. Suchen Sie Ihren Link auf dem Bildschirm. Darunter gibt es drei Optionen:
  • Link über WhatsApp Businessversenden.
  • Link kopieren.
  • Teilen Sie den Link per E-Mail oder über andere soziale Anwendungen.
Wie man einen WhatsApp Shopping-Katalog-Link auf Android teilt
Schritte zum Freigeben eines WhatsApp Shopping-Katalog-Links auf Android

Einen WhatsApp Katalog für das iPhone freigeben

Geben Sie Ihren Katalog in einem Einzel- oder Gruppen-Chat auf dem iPhone frei:

  1. Öffnen Sie eine Unterhaltung in der App WhatsApp Business .
  2. Tippen Sie auf das Plus-Symbol neben dem Textfeld.
  3. Gehen Sie zu Katalog > Senden. Um nur bestimmte Produkte zu versenden, wählen Sie das/die Produkt(e) aus, indem Sie auf sie tippen. Tippen Sie dann auf Senden.

Teilen Sie Ihren Katalog-Link über den Katalog-Manager auf dem iPhone:

  1. Öffnen Sie die App WhatsApp Business .
  2. Tippen Sie auf Einstellungen > Business Tools > Katalog.
  3. Tippen Sie auf die drei Punkte oben rechts. Wenn Sie nur ein bestimmtes Element teilen möchten, wählen Sie es zuerst aus.
  4. Suchen Sie Ihren Link auf dem Bildschirm. Darunter gibt es zwei Optionen:
  • Leiten Sie den Link an andere WhatsApp Kontakte weiter.
  • Teilen Sie den Link per E-Mail oder über andere soziale Anwendungen.

Einen WhatsApp Katalog für Web und Desktop freigeben

Teilen Sie Ihren Katalog mit einem Einzel- oder Gruppen-Chat im Web und auf dem Desktop:

  1. Öffnen Sie eine Unterhaltung in der App WhatsApp Business .
  2. Klicken Sie auf das Büroklammer-Symbol neben dem Textfeld. Klicken Sie dann auf das Business-Symbol.
  3. Wählen Sie die Produkteaus, die Sie weitergeben möchten.
  4. Klicken Sie auf das Senden-Symbol.
Wie man einen WhatsApp Einkaufskatalog im Web/Desktop teilt
Schritte zur Freigabe eines WhatsApp Katalogs im Web/Desktop

Teilen Sie Ihren Katalog-Link:

  1. Öffnen Sie die App WhatsApp Business .
  2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol über Ihrer Gesprächsliste und dann auf Katalog.
  3. Klicken Sie auf das Link-Symbol oben, um den gesamten Katalog zu teilen. Wenn Sie nur einen bestimmten Artikel freigeben möchten, wählen Sie diesen zuerst aus.
  4. Suchen Sie Ihren Link auf dem Bildschirm. Klicken Sie darauf und wählen Sie Kontakte oder Gruppen aus, für die Sie den Link freigeben möchten.
  5. Klicken Sie auf das Symbol Senden.
Wie man einen Einkaufskatalog im Web/Desktop gemeinsam nutzt
Schritte zur Freigabe eines WhatsApp Katalog-Links im Web/Desktop

Die Weitergabe von Katalog-Links in sozialen Anwendungen ist eine ziemlich nützliche Methode, um Ihr Unternehmen bei Ihrem Publikum bekannt zu machen. Aber wenn es um das Auschecken geht, sind die Dinge nicht so einfach. Was also, wenn ein Kunde einen Artikel aus meinem Katalog kaufen möchte?

Wie man im WhatsApp Einkaufskatalog zur Kasse geht

WhatsApp hat bereits erhebliche Fortschritte bei der Entwicklung digitaler Zahlungen gemacht. In Brasilien und Indien wurden bereits In-App-Zahlungen getestet.

Das Einkaufen auf WhatsApp hat immer noch erhebliche Einschränkungen. Trotz der Tatsache, dass WhatsApp Zahlungen nicht weit verbreitet sind, hat WhatsApp bereits eine Funktion veröffentlicht, die den Bezahlvorgang ein wenig vereinfacht.

WhatsApp Shopping Cart ist eine WhatsApp Katalogerweiterung, die es den Besuchern ermöglicht, die gewünschten Produkte auszuwählen und sie zur Kasse zu schicken. Darüber hinaus ist es auch möglich, die Produktmenge für jeden Artikel anzugeben.

Idealerweise würden Unternehmen ihre Kunden über die App bezahlen. Da WhatsApp Pay jedoch nur in Brasilien verfügbar ist, müssen sie nach alternativen Möglichkeiten suchen, um ihre Kunden zu bezahlen, z. B. per Banküberweisung oder über ein Zahlungsgateway eines Drittanbieters.

So funktioniert der Warenkorb
Warenkorb-Funktion für WhatsApp Business App

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen die Kunden nur auf das gewünschte Produkt im Katalog tippen. Dann können sie zwischen "In den Warenkorb" und "Nachricht an das Unternehmen" wählen, wo sie sich über das betreffende Produkt erkundigen können.

In Zukunft werden wir wahrscheinlich sehen, wie Unternehmen Kataloge nutzen, um ihre Produkte direkt auf der Plattform mit WhatsApp Pay zu verkaufen. Aber im Moment kommen sowohl WhatsApp Catalog als auch WhatsApp Pay nur langsam voran.

WhatsApp Katalog: Zukünftige Implementierungen

WhatsApp ist, gemessen an den monatlich aktiven Nutzern, die beliebteste Messaging-App der Welt. WhatsApp Die jüngsten Schritte der App deuten darauf hin, dass sie ihre weltweite Popularität nutzen will, um an mehr Aspekten des Lebens der Menschen teilzuhaben - ähnlich wie WeChat in China oder Line in Japan.

In den letzten Jahren hat WhatsApp mit digitalen Zahlungen und sogar E-Commerce experimentiert. WhatsApp Pay, Catalogs und Business Guide sind Teile, die für eine Zusammenarbeit vorbereitet sind.

WhatsApp-Katalog API

Wir haben den WhatsApp-Katalog für die WhatsApp Business App besprochen. Aber was ist mit WhatsApp Business API? Wir wissen, dass es bald in diesem Sommer kommt. Das bedeutet, dass auch größere Unternehmen in der Lage sein werden, ihre Produkte und Dienstleistungen mit Kunden zu teilen. Wir werden diesen Bereich aktualisieren, sobald wir mehr Informationen haben.

WhatsApp Business Leitfaden

In den letzten Jahren hat sich WhatsApp auf den brasilianischen Markt konzentriert. Dies ist keine Überraschung, da es sich um einen der größten Märkte von WhatsApp handelt. Tatsächlich wurden allein zwischen November 2019 und Januar 2021 1,75 Millionen WhatsApp Kataloge in diesem Land erstellt.

Im September 2021 begann WhatsApp mit der Erprobung einer aufregenden neuen Funktion in Sao Paulo, Brasilien. Wie eine Art Google Maps wird WhatsApp Business Guide es Menschen ermöglichen, Geschäfte verschiedener Kategorien in ihrer Nähe zu finden.

Zukünftige Implementierungen für Kataloge
Zwei zukünftige Möglichkeiten für den WhatsApp Katalog

Es wäre nicht verwunderlich, sich eine Zukunft vorzustellen, in der die Nutzer das gesamte WhatsApp-Einkaufserlebnis auf der Plattform durchlaufen können. Angefangen bei der Suche nach einem Geschäft in der Nähe mit WhatsApp Business Guide, über die Auswahl eines Produkts aus dem Katalog, bis hin zum Abschluss des Kaufs mit WhatsApp Pay.

Román Filgueira García
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