Facebook-Shop: So nutzen Sie Facebook-Shops um Online zu verkaufen

Gibt es eine bessere Plattform, um Ihre Produkte zu präsentieren und sich mit Kunden zu verbinden als Facebook? Mit seiner leistungsstarken E-Shopping Funktion namens Facebook Shops können Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis für Ihr Publikum erstellen, steigern Sie Ihren Online-Umsatz und nehmen Sie Ihr Geschäft auf neue Höhen. In diesem Blog-Beitrag tauchen wir'll in die Vorteile des Facebook-Shops ein und wie Sie ihn erstellen können. Egal, ob du ein erfahrener E-Commerce-Unternehmer bist oder gerade dein Online-Geschäft startest, mach dich bereit, die unglaublichen Möglichkeiten zu entdecken, die dich im Facebook Shop erwarten!

Was ist ein Facebook-Shop?

Facebook Shop ist ein Social Commerce Feature von Meta. Es dient als digitales Schaufenster, wo Unternehmen ihre Produkte direkt auf Facebook präsentieren und verkaufen können.

Sie können eine visuell ansprechende und organisierte Darstellung ihrer Produkte mit Produktbeschreibungen, Preisen und Bildern erstellen.  Einmal im Shop können Kunden ihre Produkte durchsuchen, ihre Wünsche finden und einfach Einkäufe tätigen.

Facebook Shop bietet auch verschiedene Funktionen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Zum Beispiel Produktmarkierung in Fotos und Videos auf Ihrer Facebook-Seite, Suchfunktionalität für einfache Produktentdeckung und Kundenbewertungen.

Schließlich können Produkte, Sammlungen und Werbeaktionen nach Ihren Bedürfnissen hinzugefügt, entfernt und arrangiert werden. Wenn Sie noch nie auf einen Facebook-Shop gestoßen sind, erklären wir, wo Sie sie als Nächstes finden können.

Wo finden Sie Facebook Shops

Kunden finden Facebook Shops auf der Facebook-Seite, Instagram-Profil, Instagram Werbung mit Produkt-Tags oder einkaufbaren Inhalten in ihren Feed, Geschichten und Rollen. Einmal in einem Facebook-Shop, können sie leicht verschiedene Produktkategorien erkunden Produktdetails anzeigen, Artikel in den Warenkorb legen und mit dem Bezahlvorgang fortfahren.

Zusätzlich zu den Facebook-Shops hat Meta auch Instagram Shops gestartet, die auf Instagram Entdecken Sie entdeckt werden können. Sowohl Instagram als auch Facebook Shops werden unter Meta Commerce Manager verwaltet. Wenn Sie also Shops auf Facebook und Instagram haben, können Ihre Produkte auf beiden Plattformen sichtbar sein.

Während es in der Vergangenheit möglich war, Meta Shops (Facebook und Instagram) auf der WhatsApp Business Appanzuzeigen, das Standard WhatsApp Social Commerce Tool ist jetzt WhatsApp Katalog, ein mobiles Schaufenster, das Sie in der WhatsApp Business App verwalten können.

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, wie Kunden einen Kauf in Facebook Shops abschließen können. Die Antwort finden Sie im folgenden Abschnitt.

Facebook-Shop: Checkout-Methoden

Wenn es um Zahlungsmethoden für Ihren Facebook-Shop geht, stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung: Website-Checkout, Messenger-Checkout und In-App-Checkout.

Mit Website-Kasse werden Kunden auf die externe Website des Unternehmens'umgeleitet, um den Kauf abzuschließen. Wenn ein Kunde ein Produkt auswählt und zur Kasse übergeht, werden diese zur Website des Unternehmens'weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.

Mit Meta Pay können Kunden Geld direkt innerhalb der Messenger App in den USA und Thailand überweisen. Kunden können den Kaufprozess einleiten, Produkte auswählen und die Transaktion nahtlos innerhalb des Messenger-Gesprächs abschließen.

Schließlich haben Unternehmen in den USA Zugriff auf die In-App-Checkout-Funktion, die es Kunden ermöglicht, ihre Einkäufe abzuschließen, ohne die Facebook-App zu verlassen. Die gesamte Transaktion, einschließlich der Zahlung, kann innerhalb der Facebook-Shop-Schnittstelle durchgeführt werden und bietet ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis.

Ist Facebook Shop kostenlos? Während die Erstellung eines solchen Preises kein Geld kostet, erheben Sie bestimmte Gebühren, die wir als nächstes erläutern werden.

Facebook-Shop: Kosten beteiligt

Für jede Bestellung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Der genaue Betrag der Gebühr hängt davon ab, wie das Unternehmen an Bord von Facebook Shops und der Transaktionstyp ist.

Wenn Sie über die Facebook- und Instagram-App auf Shopifyonline bei Shopify sind, Shopify wird Ihnen die Bearbeitungsgebühr für alle Bestellungen über Meta direkt berechnen. Dies gilt für Shopify Händler, die Shopify Payments für ihren Onlineshop verwenden.

Der von Shopify in Rechnung gestellte Betrag ist derselbe wie bei Bestellungen im Onlineshop. Die Nutzung von Shop Pay für Drittanbieter Gateways über Shopify wird jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Website's Prozessor oder Web-Bestellgebühren haben.

Transaktionstyp	Verkäufer, die über die Facebook- und Instagram-App bei Shopify an den Shops gehen	Verkäufer, die über den Commerce Manager bei Shops einsteigen (ausgedrückt als % des Gesamttransaktionswertes)
Karte	Eine Zahlungsabwicklungsgebühr wird von Shopify direkt berechnet.	2.9%
PayPal-Markenbestellung	Eine Zahlungsabwicklungsgebühr wird von Shopify direkt berechnet.	3.49%
Shoppingzahlung	Eine Zahlungsabwicklungsgebühr wird von Shopify direkt berechnet.	2.9%

Für Unternehmen, die über den Commerce-Manager an den Shops angelangt sind, funktionieren die Dinge anders. Wenn Sie einen Verkauf tätigen, wird automatisch eine Bearbeitungsgebühr von Ihrer Auszahlung abgezogen. Dieser Betrag hängt vom Transaktionstyp ab, wie im Bild zu sehen ist.

Diese Bearbeitungsgebühr deckt die Servicekosten von Meta'ab, und Sie behalten die restlichen Einnahmen bei. Nun, da Sie wissen, wie Facebook Shops funktioniert, diskutieren wir die Vorteile eines Facebook  Shops.

Warum einen Shop auf Facebook einrichten

Es gibt einige Gründe, warum sowohl Unternehmen als auch Kunden von der Nutzung von Facebook Shops profitieren.

Facebook ist eine weit verbreitete Social-Media-Plattform mit Milliarden aktiver Nutzer. Durch die Einrichtung eines Facebook-Shops können Unternehmen ein großes Publikum erreichen, ihre Online-Präsenz verbessern und die Sichtbarkeit der Marke erhöhen.

Mit der Mehrheit der Facebook-Nutzer Zugriff auf die Plattform über mobile Geräte, mit einem Facebook-Shop sicherzustellen, dass Ihre Produkte oder Dienstleistungen leicht zugänglich sind für mobile Nutzer. Es ermöglicht ein reibungsloses Einkaufserlebnis innerhalb der Facebook-App und erhöht damit den Komfort für potenzielle Kunden.

Facebook Shop ermöglicht es Unternehmen, Produkte direkt über die Plattform zu verkaufen. Kunden können Artikel durchsuchen, auswählen und kaufen, ohne Facebook zu verlassen, den Kaufprozess vereinfachen und potenziell Konversionen ankurbeln.

Diese Messaging-Funktionalität ist in das Einkaufserlebnis integriert, so dass Kunden vor dem Kauf Hilfe suchen, Fragen stellen oder Produktdetails klären können.

Aufgrund der genannten Vorteile zögern viele Unternehmen nicht, mit Facebook Shops online zu verkaufen. Wenn Sie auf der Suche nach Inspirationen sind, führen wir Sie durch einige Beispiele aus dem realen Leben.

Unternehmen, die Facebook-Shops mit tollen Ergebnissen nutzen

In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen Zimba und Pink Tag Boutique vor, zwei Unternehmen, die mit Facebook Shop erfolgreich waren, um den Umsatz zu steigern.

Wie Zimba den Umsatz mit Facebook Shop steigert

Zimba, eine Marke mit Zähnen und Zähnen umarmte Facebook-Shops, um seine Vertriebskanäle auszubauen und mit Kunden auf Facebook und Instagram zu verbinden. Mit einer bestehenden Präsenz auf diesen Plattformen und einem Facebook-Katalogwar die Einrichtung des Shops für Simba einfach.

Kunden können Zimba's über verschiedene Kanäle wie Facebook-Seite, Instagram-Profil, Geschichten und Werbung leicht entdecken. Das Einkaufserlebnis war nahtlos und ermöglichte den Benutzern, Produkte in den Warenkorb zu legen und innerhalb der App selbst Bestellungen abzuschließen.

Zusätzlich hatten Kunden die Möglichkeit, Simba mit Hilfe von Messenger oder Instagram DM zu unterstützen. Kurz nach der Implementierung von Facebook-Shops bemerkte Simba einen deutlichen Anstieg der inkrementellen Bestellungen, was den Wert dieser Funktion verdeutlichte.

Während des Bewertungszeitraums vom 1. Juli bis 31. August 2020, Simba hat die Auswirkungen von Facebook Shops anhand von Daten des Commerce Managers und Facebook Ads Managers bewertet. Die Analyse ergab, dass Zimba 1.200 zusätzliche Bestellungen über Geschäfte erhalten hat.

Darüber hinaus hatten Kunden, die über Shops Einkäufe tätigten, einen durchschnittlichen Bestellwert von 6. % höher als diejenigen, die Produkte direkt von der Website gekauft haben.

Wie rosa Tag Boutique den Verkauf mit Facebook Shop steigert

Die Modemarke Pink Tag Boutique arbeitete mit einer digitalen Werbeagentur zusammen, um ihre Facebook-Präsenz zu optimieren. Es hat einen Facebook-Shop mit Kassenfunktion eingerichtet, so dass Kunden direkt auf der Plattform Einkäufe tätigen können.

Es verwendet Fotoanzeigen und Produktkennzeichnungen zur Verbesserung der Produkterkennung und des Surfens. Zusätzlich wurde Facebook Live Shopping eingeführt, so dass Zuschauer während und nach Live-Übertragungen vorgestellte Artikel kaufen können.

Das erste Live-Shopping-Event war eine erfolgreiche Produkteinführung, die sowohl während als auch nach der Übertragung Käufe anlockte. Mit der Analyse der Ergebnisse vom 1. Oktober 2020 bis zum 20. Februar 2021 erreichte Pink Tag Boutique 44.448 Dollar inkrementelle Verkäufe von Facebook-Shops.

Sie erhielt 804 zusätzliche Bestellungen über die Plattform, und Käufer bei Facebook Shops hatten einen deutlich höheren durchschnittlichen Bestellwert von 65 $. 9 im Vergleich zu 39,65 $ für Website-Einkäufe. Diese Ergebnisse unterstreichen die positiven Auswirkungen der Implementierung von Facebook Shops for Pink Tag Boutique's Geschäft.

Jetzt, da Sie verstehen, wie Facebook Shops funktionieren und wie Unternehmen sie zum Verkauf verwenden, es ist an der Zeit zu lernen, wie Sie Ihren eigenen Facebook Shop einrichten.

So erstelle ich einen Facebook-Shop

Um einen Facebook Shop zu erstellen, benötigen Sie ein Meta Business Konto (jetzt umbenannt in Meta Business Portfolio), Facebook-Seite und einen Facebook-Katalog. Wenn Sie't mit den letzten beiden Artikeln versehen haben, machen Sie sich keine Sorgen, da Sie beide während der Shop-Setup erstellen können.

Sie brauchen auch die volle Kontrolle über das Meta-Geschäftskonto, das Ihre Facebook-Seite und Ihren Katalog besitzt. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Berechtigungen verwalten können sowohl für die Seite als auch für den Katalog.

Um Ihren Shop auf Instagram sichtbar zu machen, benötigen Sie'ein Instagram Business-Konto, das mit Ihrem Meta Business Manager oder Ihrer Facebook-Seite verbunden sein muss. Um mit der Erstellung Ihres Facebook Shops zu beginnen, öffnen Sie den Commerce Manager.

1. Klicke Los geht's.

2. Wählen Sie Erstellen Sie einen Shop.

3. Klicke Weiter.

4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode.

Wenn Sie in den USA sind, ist die Aktivierung der In-App-Kasse eine Option. Da dies in keinem anderen Land möglich ist, werden wir uns mit der Einrichtung einer Kasse auf einer externen Website befassen.

5. Wählen Sie eine Facebook-Seite oder erstellen Sie eine neue.

6. Verbinden Sie mit einem Firmenkonto oder erstellen Sie ein neues.

7. Wählen Sie oder erstellen Sie einen Katalog.

8. Füge Länder hinzu, in die du lieferst.

9. Überprüfen Sie alle Informationen und klicken Sie auf Setup.

Der Facebook-Shop-Genehmigungsprozess kann bis zu 48 Stunden dauern. In der Zwischenzeit können Sie Ihre Katalogartikel im Meta Business Manager verwalten. Oder Sie können mit einer Business Messaging-Plattform wie respond.io beginnen, um die Kundenkommunikation auf die nächste Ebene zu bringen.

Bei Facebook einkaufen mit Respond.io

Jetzt, da du deine Produkte und Dienstleistungen in deinem Facebook-Shop aufgelistet hast, kannst du mit mehr Verkäufen und Anfragen von Kunden rechnen. 

Wenn Sie ein großes Unternehmen'wiedergeben, das fortgeschrittene Messaging-Funktionen benötigt, um hohe Mengen an Nachrichten zu verwalten, dann müssen Sie'll mit Facebook Messenger verbinden, um zu antworten. o. Lass uns diskutieren, wie Respond.io Unternehmen mit Facebook Shops nützt.

Facebook-Shops: Erweitern Sie das Nachrichtenfenster mit dem Tag des Human Agent  

Das 24-Stunden Nachrichtenfenster von Facebook Messenger ist manchmal begrenzt.
Zum Beispiel, wenn ein Kunde am Freitag Ihr Support-Team kontaktiert und Ihr Unternehmen an Wochenenden schließt, wird das Messaging-Fenster wahrscheinlich beendet, bevor das Problem gelöst ist.

Andere Probleme sind einfach komplexer und dauern länger, um in nur 24 Stunden erkannt und gelöst zu werden.

Antworten. o ist eine der ausgewählten Plattformen, die das Human Agent Tagaktivieren, , das das Messaging-Fenster von 24 Stunden auf sieben Tage verlängert. Wenn Sie Facebook Messenger mit respond.io verbinden, haben Sie Zugriff darauf.

Facebook-Shops: Verbinden Sie alle Ihre Nachrichtenkanäle mit einem einzelnen Posteingang

Deine Kunden schreiben dich wahrscheinlich von anderen beliebten Nachrichtenkanälen außer Facebook Messenger. Wenn Sie zum Beispiel auch einen Instagram Shop haben, erhalten Sie auch Kundennachrichten über Instagram DM.

Daher benötigen Sie einen Omnichannel Posteingang um alle Messaging-Kanäle in einer einzigen Plattform für Effizienz zu konsolidieren.

Bei der Nutzung mehrerer Kanäle für die Kundenkommunikation kommt es häufig zu Silogesprächen über verschiedene Kanäle.

Respond.io’s Contact Merge Tool wurde gezielt entworfen, um dieses Problem zu lösen. Durch das Zusammenführen von duplizierten Kundenprofilen können Sie eine einzelne Kundengeschichte und einen Nachrichtenverlauf erstellen.

Facebook-Shops: Vermarkten Sie Ihren Facebook-Shop mit Klick, um Werbung zu chatten

Klicken zum chatten von Werbung von Facebook oder Instagram ist eine großartige Möglichkeit, potentiellen Kunden zu helfen, Ihren Shop zu entdecken und sie in ein Gespräch zu bringen. Respond.ios Klick auf Chat-Workflow-Template ermöglicht Ihnen die Automatisierung dieser Anzeigen.

Maximieren Sie den Umsatz durch gezielte Werbung, die mit einem Klick Leads einzieht. Erfassen Sie ihre Kontaktdaten, starten Sie ein Gespräch und leiten Sie diese an Ihren Shop.

Facebook-Shops: Tägliche Operationen mit Workflows automatisieren

Um das beste Einkaufserlebnis zu gewährleisten, ist es wichtig, den Kunden schnell Aufmerksamkeit zu schenken, wenn sie sich an Sie wenden.

Bei der manuellen Behandlung niedriger Unterhaltungshäufigkeiten ist kein Problem Es ist schwer, eine effiziente und konsistente Unterstützung zu garantieren, wenn die Anzahl der Untersuchungen steigt.

In diesen Fällen kann ein Automatisierungsbauer wie reagieren.ios Workflows die Agentenbelastung verringern und alle Geschäftsvorgänge systematisieren. Zum Beispiel Sie können Chat-Routing Workflows erstellen, um Kundengespräche von Ihrem Facebook Shop an bestimmte Teams zu leiten, entsprechend Ihrer Routing-Logik.

Ebenso erstellen Sie automatische Zuweisungsworkflows um den Kontakt an verfügbare Agenten nach Ihrer automatischen Zuweisungslogik zu übergeben.

Facebook-Shops: nahtlos in andere Software integrieren

Respond.io ermöglicht es Ihnen, Ihren Posteingang mit verschiedenen Tools wie CRM, Datenbanken und E-Mail-Marketing-Plattformen zu integrieren, um den Komfort und die Effizienz zu verbessern.

Die Plattform ist so konzipiert, dass sie nahtlos in Ihren bestehenden Software-Stapel integriert werden kann, um die Agentenbelastung zu verringern, halten Sie Ihre Kundendaten auf dem neuesten Stand und sorgen Sie für ein tolles Kundenerlebnis.

Zapier und Make.com haben native Integrationen mit respond.io, was bedeutet, dass Sie sich ohne Programmierung mit Tausenden von Apps verbinden können. Wenn Sie die oben genannten Dienste nicht nutzen, verwenden Sie Antwort. o Webhooks zur Integration in andere Apps und zur Automatisierung von Aktionen als Reaktion auf Ereignisse, die in respond.io auftreten.

Facebook-Shops: Behalte den Überblick über Key Metrics mit dem Reports-Modul

Um die Qualität Ihrer Facebook Messenger Konversationen und die Leistung Ihrer kundenorientierten Agenten zu verfolgen, antworten. o kommt mit einem vollwertigen Reports Modul. Verwende es, um Schlüsselmetriken wie Antwort- und Zuweisungszeiten zu verfolgen.

Durch die Nutzung der verschiedenen Tabs und Filter können Manager Verbesserungsbereiche identifizieren und Einblicke finden, um ihre Kundenkommunikation zu verbessern.

Abschließend bietet Facebook Shop eine unglaubliche Plattform für Unternehmen, um ihre Produkte zu präsentieren und sich mit Kunden zu verbinden. Durch die Nutzung von Facebook Shop für das Vertriebsmanagement können Sie mehr Verkäufe und Kundenanfragen erwarten.

Wenn Sie nach der besten Software zur Verwaltung von Kundengesprächen suchen, testen Sie respond.io kostenlos ( ).

Weiterführende Literatur

Haben Sie diesen Artikel für nützlich erachtet? Hier sind einige Artikel, die Sie interessieren können:

• Ein Leitfaden zu Facebook Messenger E-Commerce

• Wie man ein Unternehmen auf Facebook überprüft

• Wie man Facebook Business Manager ID findet