Concepts

Магазин Facebook: как использовать магазины Facebook для продажи

Román Filgueira
Román Filgueira
· 14 Jul 2023
8 min read
Магазин Facebook: как использовать магазины Facebook для продажи

Есть ли более эффективная платформа для показа товаров и общения с клиентами, чем с Facebook? С помощью своей мощной функции интернет-магазинов под названием Facebook Shops, вы можете создать простой опыт покупок для вашей аудитории, Ускорьте онлайн-продажи и возьмите свой бизнес на новые высоты. В этом блоге мы'погружаемся в Facebook магазин, преимущества, возможности и то, как вы можете его создать. Независимо от того,'являетесь ли вы опытным предпринимателем в сфере электронной коммерции или просто начинаете свое онлайн-предприятие, Будьте готовы к открытию невероятных возможностей, которые ждут вас в Facebook Shop!

Что такое Facebook магазин?

Facebook Shop - это функция социальной коммерции предоставленная Meta. Он служит цифровым магазином, где бизнесы могут показывать и продавать свои товары прямо на Facebook.

Они могут создать визуально привлекательное и организованное отображение своих продуктов, в комплекте с описанием продукции, ценообразования и изображениями.  Однажды в магазине, клиенты могут просматривать свои товары, находить то, что они хотят, и делать покупки легко.

Магазин Facebook является социальной коммерции функцию Meta , которая позволяет компании показать и продать свои товары непосредственно на Facebook. Он служит хранилищем, где предприятия могут создавать каталог своих товаров или услуг, позволяет клиентам просматривать, открывать и покупать товары без выхода из приложения или веб-сайта в Facebook.

Facebook Shop также предлагает различные возможности для улучшения работы с магазинами. Например, теги продукта на фото и видео размещены на Вашей странице в Facebook, функциональность поиска для легкого поиска продуктов и отзывов клиентов.

Наконец, продукты, коллекции и акции могут быть добавлены, удалены и упорядочены в соответствии с Вашими потребностями. Если вы никогда не встречались с магазином Facebook, мы объясним, где вы можете найти их.

Где искать магазины Facebook

Клиенты могут найти магазины Facebook на странице компании в Facebook, в профиле Instagram, в рекламе Instagram с тегами продуктов или в контенте с возможностью совершения покупок в своей ленте, историях и лентах. Один раз в магазине Facebook, они могут легко исследовать различные категории товаров, просмотр деталей продукта, добавление товаров в корзину и процесс оформления заказа.

Помимо магазинов Facebook, Meta также запустила магазины Instagram, которые можно найти на странице Instagram Explore. И Instagram и Facebook Магазины управляются под руководством Meta Commerce Manager. Так что если у вас есть Магазины на Facebook и Instagram, ваши продукты могут быть видны на обеих платформах.

Клиенты могут найти магазин Facebook на странице бизнеса в Facebook в Instagram профиле, Реклама Instagram с тегами или контентом для магазинов в ленте, Истории и Reels. Войдя в систему, они могут легко исследовать различные категории товаров, просмотреть детали продукта, добавить товары в корзину и продолжить процесс оформления заказа.

В прошлом можно было отобразить Meta Shops (Facebook и Instagram) на WhatsApp Business App, утилита по умолчанию для социальной коммерции WhatsApp теперь WhatsApp Каталог, мобильный магазин, которым можно управлять в бизнес-приложении WhatsApp.

Теперь, возможно, вам интересно, как клиенты могут завершить покупку в Facebook магазинах. Вы найдете ответ в следующем разделе.

Магазин Facebook: Методы оплаты

Когда речь заходит о методах оформления заказа в магазине Facebook, вы можете воспользоваться тремя возможными вариантами: покупка веб-сайта, оформление заказа в мессенджере и оформление заказа.

С оформлением веб-сайта клиенты перенаправляются на бизнес'с внешним веб-сайтом для завершения покупки. Когда клиент выбирает товар и доходы для оформления заказа, он передается бизнес-сайту'для завершения транзакции.

Meta Pay позволяет клиентам переводить деньги прямо в приложении Messenger в США и Таиланде. Клиенты могут инициировать процесс покупки, выбрать продукты и завершить транзакцию в диалоге Messenger.

Это изображение показывает методы оформления заказа через Facebook: Бизнес сайт, Facebook Messenger и в приложении.

Наконец, у компаний в США есть доступ к функциям заказа в приложении, что позволяет клиентам совершать покупки без выхода из приложения Facebook. Вся транзакция, включая платеж, может быть проведена в интерфейсе Facebook Shop, обеспечивая бесшовный и удобный способ покупки.

Бесплатный магазин Facebook? При создании одного из них не стоит тратить деньги, вам придется понести определенные сборы, которые мы объясним далее.

Магазин Facebook: Востребованные расходы

Плата за обработку каждого заказа взимается с предприятия. Точная сумма комиссии будет варьироваться в зависимости от того, как бизнес находится на Facebook Магазин и тип транзакции.

Если вы подключены к Shops через Facebook и Instagram приложение в Shopify, Покупка напрямую взимает плату за обработку любых заказов, сделанных через Мета. Это относится к продавцам, использующим платежи по покупкам для своего интернет-магазина.

Сумма, взимаемая при покупке, будет такой же, как и при оплате заказов, сделанных в вашем интернет-магазине. Однако использование Shop Pay для сторонних шлюзов через Shopify не повлияет на сборы вашего веб-сайта'или сборы за веб-заказы.

Тип транзакции

Продажи, которые находятся на доске в Магазине через Facebook и Instagram приложение в Shopify

Продавец, которые находятся на борту "Магаз" через "Торговый менеджер" (выражается в % от общей стоимости сделки)

Карта

Комиссия за обработку платежа взимается Shopify напрямую.

2.9%

Оформление PayPal фирменного заказа

Комиссия за обработку платежа взимается Shopify напрямую.

3.49%

Магазин оплачен

Комиссия за обработку платежа взимается Shopify напрямую.

2.9%

Вещи работают по-разному для тех предприятий, которые находятся на борту в Магазины через менеджер коммерции. Когда вы делаете продажу, комиссия автоматически вычитается из суммы выплаты. Эта сумма варьируется в зависимости от типа транзакции, как видно на изображении.

Эта плата за обработку данных покрывает Meta'S расходы на обслуживание, и остальную часть вашего заработка. Теперь, когда вы знаете, как работает Магазин Facebook, мы обсудим преимущества использования Facebook  Shop.

Зачем создавать магазин на Facebook

Есть несколько причин, по которым и бизнес, и клиенты извлекают выгоду из использования Facebook Shop.

Facebook – это широко используемая социальная медиа платформа с миллиардами активных пользователей. Создавая Facebook-магазин, бизнес может охватить широкую аудиторию, повысить ее присутствие в Интернете и повысить имидж бренда.

Поскольку большинство пользователей Facebook получают доступ к платформе через мобильные устройства, наличие магазина Facebook гарантирует, что ваши продукты или услуги будут легко доступны для мобильных пользователей. Это позволяет легко совершать покупки в приложении Facebook, что увеличивает удобство для потенциальных клиентов.

Это изображение показывает, почему использование Shops через Facebook: увеличение видимости, мобильные магазины, прямой канал продаж и удобная коммуникация с клиентами.

Facebook Shop позволяет бизнесу продавать товары непосредственно через платформу. Клиенты могут просматривать, выбирать и покупать товары без выхода из Facebook, упрощать процесс покупки и потенциально усиливать конверсию.

Эта функция обмена сообщениями интегрирована в опыт покупки, позволяя клиентам искать помощь, задавать вопросы или уточнить детали продукта перед покупкой.

Из-за упомянутых преимуществ, многие предприятия не стесняйтесь использовать Facebook Магазины для продажи в Интернете. Если вы ищете вдохновение, мы проведем вас через несколько примеров реальной жизни.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!

Бизнес с помощью Facebook магазин с отличными результатами

В этом разделе мы познакомим вас с Zimba и Pink Tag Boutique, двумя компаниями, которые видели успех с помощью Facebook Shop для увеличения продаж.

How Zimba Boosts Sales with Facebook Shop

Цимба, марка зубоотбеливания, с нетерпением восприняла Facebook Shops для расширения каналов распространения и общения с клиентами на Facebook и Instagram. Существующее присутствие на этих платформах и каталог Facebook, настройка Магазина была простой для Zimba.

Клиенты могут легко открыть для себя Zimba'S магазин по различным каналам, таким как страница Facebook, профиль Instagram, Истории и реклама. Покупки были бесшовными, позволяя пользователям просматривать, добавлять товары в корзину и выполнять заказы в самом приложении.

Это изображение показывает, как Zimba, зубоотбеливающий бренд, с нетерпением обхватывал Facebook Shops для расширения каналов дистрибуции и общения с клиентами на Facebook и Instagram. Имея существующее присутствие на этих платформах и онлайновый каталог, создание магазина в Facebook Shop Менеджер был простым процессом для Цимбы.

Кроме того, клиенты имели удобство обмена сообщениями Zimba для поддержки через Messenger или Instagram DM. Вскоре после внедрения Facebook Shops, Zimba заметил значительное увеличение дополнительных заказов покупки, подчеркнув значение этой возможности.

В течение периода оценки с 1 июля по 31 августа 2020 года, Цимба оценила влияние Facebook Магазины с использованием данных от менеджеров коммерции и Facebook рекламы. Анализ показал, что Зимба получила 1200 дополнительных заказов через магазины.

Кроме того, у клиентов, которые покупали через магазины средняя стоимость заказа составляла 6. % выше, чем те, кто купил товары прямо на сайте.

Как Розовый тег Бутик Продажи с магазином Facebook

Fashion бренд Pink Tag Boutique сотрудничал с цифровым рекламным агентством для оптимизации своего присутствия в Facebook. Магазин Facebook с функционалом оформления заказа, позволяющим покупателям совершать покупки прямо на платформе.

Он использовал фото объявлений и теги для улучшения поиска и просмотра продуктов. Кроме того, он представил Facebook Live Shopping, позволяя зрителям покупать избранные товары во время и после трансляции в прямом эфире.

Это изображение показывает бренд Pink Tag Boutique сотрудничает с цифровым рекламным агентством для оптимизации их присутствия в Facebook. Они создают бизнес-магазин в Facebook с функционалом оформления заказа, позволяя клиентам совершать покупки непосредственно на платформе.

Первое в прямом эфире торговое мероприятие стало успешным запуском продукта, привлекающим покупателей как во время эфира, так и после него. Анализируя результаты с 1 октября 2020, по 20 февраля 2021, Pink Tag Boutique достиг $44,448 в порядке увеличения продаж магазинов Facebook.

Он получил 804 дополнительных заказов через платформу, а покупатели на Facebook Магазины значительно выше средней стоимости заказа $65. 9 по сравнению с 39,65 долларов США при покупке веб-сайта. Эти результаты подчеркивают положительное влияние внедрения Facebook Shops для Pink Tag Boutique'с бизнесом.

Теперь, когда вы понимаете, как работают Facebook Shops и как бизнес использует их для продажи, пришло время научиться создавать свой магазин в Facebook.

Как создать магазин в Facebook

Для создания магазина Facebook необходим аккаунт Meta Business (теперь он переименован в Meta Business Portfolio), Facebook и Facebook Catalog. Если вы дон't есть последние два предмета, не волнуйтесь, так как вы можете создать оба во время настройки магазина.

Вам также понадобится полный контроль над Meta Business Account, владеющей вашей страницей в Facebook и каталоге. Поэтому убедитесь, что вы можете Управление разрешениями как для страницы, так и для каталога.

Чтобы сделать ваш магазин видимым на Instagram, вам'нужен Instagram Business аккаунт, которые должны быть подключены к Meta Business Manager или Facebook. Чтобы начать с создания магазина в Facebook, откройте менеджер коммерции.

1. Щелкните начнётся.

Это изображение показывает первый шаг к настройке Магазина на Facebook: Нажмите, чтобы начать

2. Выберите создать магазин.

Это изображение показывает второй шаг, чтобы установить магазин на Facebook: Нажмите на Создать магазин

3. Щелкните дальше.

Это изображение показывает, как создать магазин на Facebook

4. Выберите способ оформления заказа.

Это изображение показывает третий шаг при настройке магазина на Facebook: выберите способ оформления заказа.

Если вы находитесь в США, то опция включена. Так как это невозможно в какой-либо другой стране, мы рассмотрим, как настроить оформление заказа на внешнем сайте.

5. Выберите страницу Facebook или создайте новую.

Это изображение показывает четвертый шаг настройки магазина Facebook: выберите или создайте страницу Facebook.

6. Подключите бизнес-аккаунт или создайте новый.

Это изображение показывает номер 5 шага для создания Facebook магазина: Подключите бизнес-аккаунт.

7. Выберите или создайте каталог.

Это изображение показывает, как создать новый каталог Facebook

8. Добавьте стран, в которые вы осуществляете доставку.

Это изображение показывает, как добавить страны в ваш Meta-магазин

9. Проверить всю информацию и нажмите Завершить установку.

Это изображение показывает, как открыть магазин на Meta: Завершить установку

Утверждение магазина в Facebook может занять до 48 часов. В то же время вы можете управлять товарами каталога в Meta Business Manager. Или вы можете начать работать с платформой обмена сообщениями в бизнесе, например respond.io для того, чтобы наладить связь с клиентами на следующем уровне.

Покупайте на Facebook с помощью Respond.io

Теперь, когда вы'вы добавили ваши товары и услуги в вашем Facebook магазин, вы можете ожидать больше продаж и запросов от клиентов.  

Если вы'являетесь крупным бизнесом, который нуждается в дополнительных функциях обмена сообщениями для работы с большим объемом сообщений, тогда вам'нужно подключить Facebook Messenger, чтобы ответить. o Давайте обсудим, как respond.io выгодно бизнес с Facebook Shop.

Facebook Shop: Расширьте окно сообщений с помощью тега Human Agent  

24-часовое окно обмена сообщениями в Facebook Messenger иногда ограничивает возможности.
Например, если клиент связывается с вашей службой поддержки в пятницу, а ваша компания закрыта в выходные, окно обмена сообщениями, скорее всего, закончится до того, как проблема будет решена.

Другие вопросы просто более сложны и требуют больше времени для определения и решения всего за 24 часа.

Respond.io — одна из выбранных платформ, которая поддерживает Human Agent Tag, который расширяет окно обмена сообщениями с 24 часов до семи дней. Вы получите доступ к нему после подключения Facebook Messenger к respond.io.

Магазин Facebook: Подключите все ваши каналы обмена сообщениями к одному входящему

Ваши клиенты, вероятно, направили вам сообщения с других популярных каналов обмена сообщениями, кроме Facebook Messenger. Например, если у вас также есть Instagram Shop, вы также будете получать сообщения от клиентов через Instagram DM.

Поэтому вам понадобится многоканальный почтовый ящик , чтобы объединить все каналы обмена сообщениями на одной платформе для повышения эффективности.

Это изображение отображает омницательные возможности респондента. Если вы собираетесь открыть магазин Facebook, вам нужна платформа обмена сообщениями, которая легко интегрируется с Facebook Messenger и другими платформами.

При использовании нескольких каналов для общения с клиентами обычно в конечном итоге происходит силовые разговоры по различным каналам.

Respond.io инструмент Contact Merge был специально разработан для решения этой проблемы. Объединив дубликаты профилей клиентов, вы сможете создать одну пользовательскую историю и историю сообщений.

Магазин в Facebook. Магазин в Facebook, кликните для чата рекламы

Нажмите для чата с Facebook или Instagram - это отличный способ помочь потенциальным клиентам найти ваш магазин и получить его в разговоре. Нажмите Respond.io, чтобы общаться в шаблоне рабочего процесса позволяет автоматизировать эту рекламу.

Максимальное количество продаж при помощи рекламных объявлений, с помощью которых можно просматривать их одним щелчком. Зафиксируйте их контактные данные, начните разговор и направляйте их в ваш магазин.

Магазин Facebook: Автоматизируйте ежедневные операции с автоматическими обработками

Чтобы обеспечить лучший опыт покупок, важно уделять клиентам оперативное внимание, когда они обращаются к Вам.

При ручной обработке низких томов разговоров это не проблема, При увеличении числа запросов трудно гарантировать эффективную и последовательную поддержку.

Это изображение показывает рабочие процессы respond.io, которые вы можете использовать для повышения эффективности ваших разговоров через Messenger, если вы открываете Facebook Shop.

В этих случаях конструктор автоматизации, такой как Reponse.io's Workflows , может снизить нагрузку на агентов и систематизировать все бизнес-операции. Например, вы можете построить маршрутизацию Workflows для маршрутизации разговоров клиентов из вашего Facebook магазина к конкретным командам в соответствии с логикой маршрутизации.

Точно так же создайте автоматическое назначение рабочих процессов для передачи контакта доступным агентам следуя вашей автоматической логике.

Facebook Shops: Интеграция с другим программным обеспечением

Respond.io позволяет вам интегрировать свои почтовые ящики с различными инструментами, такими как CRM, базы данных и платформы для маркетинга электронной почты для удобства и эффективности.

Платформа разработана таким образом, чтобы легко интегрироваться с существующим программным стеком для уменьшения нагрузки агентов, Сохраняйте данные о клиенте в актуальном состоянии и предоставляйте им отличный опыт.

Это изображение показывает некоторые из родных интеграций respond.io. Если ваша компания использует CRM, базы данных или почтовые платформы — для обозначения примеров — для удобства интегрирована в ваш почтовый ящик. Ответ. o разработан для безупречной интеграции с любимыми бизнес-платформами для уменьшения нагрузки агентов, Сохраняйте данные о клиенте в актуальном состоянии и предоставляйте им отличный опыт.

Zapier и Make.com имеют собственные интеграции с respond.io, что означает, что вы можете подключиться к тысячам приложений без кодирования. Если вы не пользуетесь вышеупомянутыми услугами, воспользуйтесь ответом. o Webhooks для интеграции с другими приложениями и автоматизации действий в ответ на события, происходящие в respond.io.

Facebook Shops: Отслеживать ключевые метрики с модулем отчетов

Чтобы отслеживать качество ваших разговоров в Facebook Messenger и производительность ваших агентов по клиенту, ответить. o поставляется с полнофункциональным модулем отчетов. Используйте его для отслеживания ключевых метрик, таких как время ответа и назначения.

Это изображение отображает модуль отчетов респондента, используемый предприятиями для отслеживания ключевых метрик

Используя различные вкладки и фильтры, менеджеры могут выявлять области улучшения и находить идеи для дальнейшего совершенствования коммуникации с клиентами.

В заключение, магазин Facebook предлагает невероятную платформу для бизнеса показать свои продукты и связаться с клиентами. Используя Facebook Shop для управления продажами, вы можете предвидеть больше продаж и запросов от клиентов.

Если вы ищете лучшее программное обеспечение для ведения разговоров с клиентами, то попробуйте бесплатно respond.io.

Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨

Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!

Дополнительное чтение.

Вы нашли эту статью полезной? Вот несколько статей, которые могут вас заинтересовать:

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

В 2021 году Роман Филге́йра, выпускник Университета Виги с дипломом бакалавра в области иностранных языков, присоединился к команде respond.io как автор контента. Роман предлагает экспертные рекомендации по лучшим практикам использования мессенджеров для стимулирования роста бизнеса.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀