有沒有比Facebook更好的平臺來展示您的產品並與客戶建立聯繫？憑藉其強大的電子購物功能，稱為Facebook商店，您可以為受眾創造無縫的購物體驗，促進在線銷售並將您的業務提升到新的高度。在這篇博文中，我們將深入探討Facebook商店的優勢、功能以及如何創建它。無論您是經驗豐富的電子商務企業家還是剛剛開始您的在線企業，都準備好在 Facebook 商店發現等待您的難以置信的機會！
什麼是臉書商店？
Facebook Shop是提供的一項 社交商務 功能 Meta.它作為一個數位店面，企業可以直接在Facebook上展示和銷售他們的產品。
他們可以創建具有視覺吸引力和有組織的產品展示，並附有產品描述、定價和圖像。 進入商店后，客戶可以瀏覽他們的產品，找到他們想要的東西並輕鬆購買。
Facebook Shop還提供各種功能來增強購物體驗。例如，在 Facebook 公共主頁上發佈的照片和視頻中添加產品標籤，以及便於發現產品和客戶評論的搜尋功能。
最後，可以根據您的需要添加，刪除和排列產品，系列和促銷。如果您從未遇到過 Facebook 商店，我們將解釋您接下來在哪裡可以找到它們。
在哪裡可以找到臉書商店
客戶可以在企業的Facebook頁面上找到Facebook商店， Instagram 輪廓 Instagram 帶有 產品標籤的廣告，或在其動態、快拍和卷軸中展示可購物內容的廣告。進入Facebook商店后，他們可以輕鬆流覽不同的產品類別，查看產品詳細資訊，將商品添加到購物車並繼續結帳流程。
在Facebook商店之上， Meta 還推出了 Instagram 商店，可以在 Instagram 探索。雙 Instagram 和臉書商店管理下 Meta 電商管理工具。因此，如果您在Facebook和 Instagram，您的產品可以在兩個平臺上都可見。
雖然在過去可以顯示 Meta 商店（臉書和 Instagram） 在 WhatsApp Business App 上，預設的 WhatsApp 社交商務工具現在是 WhatsApp Catalog，這是一個移動店面，您可以在 WhatsApp Business App 中進行管理。
現在，您可能想知道客戶如何在Facebook商店中完成購買。您將在下一節中找到答案。
臉書商店：結帳方式
當談到Facebook商店的結帳方法時，您會遇到三種可能的選項：網站結帳，Messenger結帳和應用內結帳。
通過網站結帳，客戶將被重定向到企業的外部網站以完成購買。當客戶選擇產品並繼續結帳時，他們會被帶到企業的網站以完成交易。
Meta Pay允許客戶直接在美國和泰國的Messenger應用中轉帳。客戶可以在 Messenger 對話中啟動購買流程、選擇產品並無縫完成交易。
最後，美國企業可以使用應用內結帳功能，使客戶無需離開 Facebook 應用即可完成購買。整個交易，包括付款，都可以在Facebook商店介面中進行，提供無縫便捷的購物體驗。
Facebook Shop是免費的嗎？雖然創建一個不花錢，但您會產生一定的費用，我們將在下面解釋。
臉書商店：涉及的成本
企業將被收取每筆訂單的處理費。費用的確切金額將根據商家加入 Facebook 商店的方式和交易類型而有所不同。
如果您已加入商店 通過臉書和 Instagram 應用開啟 Shopify, Shopify 將直接向您收取任何訂單的手續費 Meta.這適用於 Shopify 使用的使用者 Shopify 支付他們的在線商店。
收費金額 Shopify 將與您在網上商店下訂單所收取的費用相同。但是，通過以下途徑將商店支付用於第三方閘道Shopify 不會影響您網站的處理器或網路訂單費用。
對於通過電商管理工具加入店鋪的商家來說，情況有所不同。當您進行銷售時，處理費會自動從您的收款中扣除。該金額因交易類型而異，如圖所示。
此處理費包括 Meta的服務費用，您將保留其餘收入。現在您已經瞭解了 Facebook 商店的工作原理，我們將討論使用 Facebook 商店的好處。
為什麼要在臉書上開設商店
企業和客戶都能從使用Facebook商店中受益的原因有幾個。
Facebook是一個廣泛使用的社交媒體平臺，擁有數十億活躍使用者。通過建立 Facebook 商店，企業可以覆蓋大量受眾，增強其在線形象並提高品牌知名度。
由於大多數Facebook使用者 通過行動裝置訪問該平臺，因此擁有Facebook商店可確保行動使用者可以輕鬆存取您的產品或服務。它允許在Facebook應用程式中提供流暢的購物體驗，為潛在客戶增加便利性。
Facebook Shop允許企業直接通過該平臺銷售產品。客戶無需離開 Facebook 即可瀏覽、選擇和購買商品，從而簡化購買流程並可能提高轉化率。
此消息傳遞功能已集成到購物體驗中，允許客戶在購買前尋求説明、提出問題或澄清產品詳細資訊。
由於上述好處，許多企業毫不猶豫地使用Facebook商店在線銷售。如果您正在尋找靈感，我們將向您介紹一些現實生活中的例子。
使用Facebook商店取得良好效果的企業
在本節中，我們將向您介紹Zimba和Pink Tag Boutique，這兩家公司都成功地使用Facebook Shop來促進銷售。
Zimba如何通過Facebook Shop促進銷售
牙齒美白品牌Zimba熱切地擁抱Facebook商店，以擴大其分銷管道，並在Facebook和Facebook上與客戶建立聯繫。 Instagram.憑藉在這些平臺上的現有存在和 Facebook目錄，設置商店對Zimba來說很簡單。
顧客可以通過各種管道輕鬆發現Zimba『s Shop，例如他們的Facebook頁面， Instagram 個人資料、快拍和廣告。購物體驗是無縫的，允許用戶流覽，將產品添加到購物車並在應用程式本身內完成訂單。
此外，客戶還可以方便地通過 Messenger 或 Instagram 在實施Facebook商店后不久，Zimba注意到增量採購訂單顯著增加，突出了此功能的價值。
在 2020 年 7 月 1 日至 8 月 31 日的評估期內，Zimba 使用電商管理工具和 Facebook 廣告管理工具的數據評估了 Facebook 店鋪的影響。分析顯示，Zimba通過商店收到了1，200個額外的訂單。
此外，與直接從網站購買產品的顧客相比，通過商店購物的客戶的平均訂單價值高出 6.7%。
粉紅標籤精品店如何通過Facebook商店促進銷售
時尚品牌Pink Tag Boutique 與一家數位廣告代理商合作，以優化其在Facebook的影響力。它建立了一個具有結帳功能的Facebook商店，允許客戶直接在平臺上進行購買。
它使用照片廣告和產品標籤來增強產品發現和流覽。此外，它還推出了Facebook直播購物，使觀眾能夠在直播期間和之後購買特色商品。
第一次現場購物活動是成功的產品發佈會，在直播期間和之後都吸引了購買。分析2020年10月1日至2021年2月20日的結果，粉紅標籤精品店在Facebook商店的銷售額增加了44，448美元。
它通過該平臺收到了804個額外的訂單，Facebook商店的買家的平均訂單價值明顯更高，為65.79美元，而網站購買的平均訂單價值為39.65美元。這些成果凸顯了為粉紅標籤精品店業務實施Facebook商店的積極影響。
現在您已經瞭解了 Facebook 商店的運作方式以及企業如何使用它們進行銷售，是時候學習如何設置自己的 Facebook 商店了。
如何創建臉書商店
要創建 Facebook 商店，您需要一個 Meta 企業帳戶、Facebook 頁面和 Facebook 目錄。如果您還沒有最後兩個專案，請不要擔心，因為您可以在商店設置期間創建這兩個專案。
您還需要完全控制 Meta 擁有您的 Facebook 公共主頁和目錄的企業帳戶。因此，請確保您可以 同時管理 主頁和目錄的許可權。
使您的商店在 Instagram，您需要一個Instagram 企業帳戶，必須連接到您的 Meta 商務管理平臺或臉書頁面。要從創建 Facebook 店鋪開始，請打開電商管理工具。
1. 按兩下「開始使用」。
2. 選擇建立商店。
3. 按兩下一步。
4. 選擇 結帳方式。
如果您在美國，可以選擇啟用應用內結帳。由於這在任何其他國家/地區都是不可能的，因此我們將介紹如何在外部網站上設置結帳。
5. 選擇一個 臉書主頁或創建一個新主頁。
6. 關聯 企業帳戶或創建一個新帳戶。
7. 選擇 或建立目錄。
8. 添加 您的送貨目的地國家/地區。
9. 查看 所有資訊，然後按下 完成設置。
Facebook 商店審批流程最長可能需要 48 小時。同時，您可以在 Meta 商務經理。或者，您可以開始使用業務消息傳遞平臺，例如 respond.io 將客戶溝通提升到一個新的水準。
在臉書上購物 respond.io
現在，您已經在 Facebook 商店中列出了您的產品和服務，您可以期待來自客戶的更多銷售和查詢。
如果您是一家需要高級消息傳遞功能來處理大量消息的大型企業，那麼您需要 連接 Facebook Messenger 自 respond.io.讓我們討論如何 respond.io 通過Facebook商店使商家受益。
Facebook商店：使用人工代理標籤擴展消息傳遞視窗
Facebook Messenger的24小時消息傳遞窗口有時會受到限制。
例如，如果客戶在週五聯繫您的支持團隊，而您的企業在週末關閉，則消息傳遞視窗可能會在問題解決之前結束。
其他問題只是更複雜，需要更長的時間才能在24小時內識別和解決。
Respond.io 是啟用 人工代理標記的選定平臺之一，它將消息傳遞視窗從 24 小時延長到 7 天。連接后，您就可以訪問它 Facebook Messenger 自 respond.io.
Facebook商店：將所有消息傳遞管道連接到一個收件匣
您的客戶可能會從其他流行的消息傳遞管道向您發送消息，除了 Facebook Messenger.例如，如果您還有一個 Instagram 商店，您將通過以下方式接收客戶消息 Instagram DM也是。
因此，您需要一個 全管道收件匣 ，將所有消息傳遞管道整合到一個平臺中以提高效率。
當使用多個渠道進行客戶溝通時，通常會以跨不同管道的孤立對話告終。
Respond.io的聯繫人合併工具 專門設計用於解決此問題。通過合併重複的客戶資料，您將能夠創建單個客戶故事和消息歷史記錄。
Facebook 商店：通過工作流程實現日常運營自動化
為了確保最佳的購物體驗，在客戶與您聯繫時給予及時的關注非常重要。
雖然手動處理少量對話不是問題，但當查詢數量增加時，很難保證有效和一致的支援。
在這些情況下，像這樣的自動化構建器 respond.io的工作流 可以減少代理負載並使所有業務操作系統化。例如，您可以構建聊天路由工作流，以根據您的 路由 邏輯將客戶對話從Facebook商店路由到特定團隊。
同樣，構建自動分配工作流，以按照 自動分配 邏輯將聯繫人傳遞給可用代理。
Facebook商店：與其他軟體無縫集成
Respond.io 允許您將消息收件匣與各種工具（例如CRM，資料庫和電子郵件行銷平臺）集成，以提高便利性和效率。
該平臺旨在與您現有的軟體堆疊無縫集成，以減少座席負載，保持客戶數據更新並提供出色的客戶體驗。
Zapier 和 Make.com 具有本機集成 respond.io，這意味著您無需編碼即可連接到數千個應用程式。如果您不使用上述服務，請使用 respond.io 用於 與其他應用集成並自動執行操作以回應 respond.io.
Facebook商店：使用報告模塊跟蹤關鍵指標
跟蹤您的品質 Facebook Messenger 對話和面向客戶的座席的表現， respond.io 帶有一個成熟的 報告模組。使用它來跟蹤關鍵指標，例如回應和分配時間。
通過使用不同的選項卡和篩檢程式，經理可以確定需要改進的領域並找到見解，以不斷改善客戶溝通。
總之，Facebook Shop為企業提供了一個令人難以置信的平臺來展示他們的產品並與客戶建立聯繫。
通過在 Facebook Shop 上使用 Facebook 商店提供銷售管理服務，您可以期待客戶的更多銷售和查詢。 不斷提升他們的銷售業績和客戶支援能力。
如果您正在尋找最好的客戶對話管理軟體， 嘗試 respond.io 免費。
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