Facebook Messenger 電子商務是使用Facebook的消息傳遞管道Messenger來購買和銷售產品或服務。通過將 Messenger 與電子商務平臺集成，企業可以利用渠道強大的消息傳遞功能為客戶提供更加個人化和對話式的購物體驗。如果您正在考慮在 Facebook Messenger，請繼續閱讀以瞭解更多資訊！
什麼 Facebook Messenger 電子商務
儘管網站和電子郵件傳統上用於銷售產品和服務，但它們具有一定的局限性。
網站可能難以流覽，客戶可能會因複雜的結帳流程而放棄購物車。同樣，促銷或銷售電子郵件往往最終會進入垃圾郵件資料夾，或者在溢出的收件匣中被忽視。
為了克服這些缺點，企業已轉向社交媒體平臺和電子商務即時通訊工具等替代管道。
Facebook Messenger 隨著越來越多的消費者轉向消息傳遞應用程式與企業進行溝通，而企業則在尋找在擁擠的在線市場中脫穎而出的方法，這些管道變得越來越受歡迎。
跟 Messenger 電子商務，企業可以在客戶所在的地方與他們聯繫，提供即時客戶服務和支援。它還簡化了購買流程，使客戶能夠直接在 Messenger 。.app。
現在，讓我們研究一下為什麼企業使用此管道與客戶建立聯繫並增加銷售額。
為什麼使用 Facebook 電子商務
企業使用有幾個原因 Facebook Messenger 用於電子商務。Messenger 每月 擁有 9.31 億活躍使用者，為企業提供了大量受眾。您現在和未來的客戶很可能 在管道上。
Facebook Messenger 通過允許客戶在內部瀏覽產品、提出問題和完成交易來減少購買障礙 Facebook Messenger.他們可以完成購買，而無需離開應用程式或訪問單獨的網站。
這種簡化的體驗有助於降低購物車放棄率，從而提高企業的銷售額。
與電子郵件相比， Facebook Messenger 還為客戶提供了從您的企業購買時更高效、更方便的體驗。客戶可以隨時隨地向您的業務發送消息，並獲得快速和個人化的回復。
由於客戶檢查其即時消息的頻率 高於電子郵件，因此這些節奏更快的對話可以帶來更好的客戶體驗。反過來，它可以帶來更多的銷售和滿意的客戶。
通過在 Messenger 中與客戶互動，商家可以建立更牢固的關係並提高客戶忠誠度。讓我們來看看一些從合併中受益的企業 Facebook Messenger 電子商務。
兩個獲勝的品牌 Facebook 電子商務
現在你已經知道了一切 Facebook Messenger 電子商務，很容易看出為什麼許多大品牌使用它。以下是一些受益於的大品牌 Facebook Messenger 電子商務。
現代
現代 成立 Messenger- 強大的數位助理，可促進更快的對話並收集客戶線索。在兩周的時間里，它針對現有的電話和電子郵件系統測試了這個新系統，並發現了非常有利的結果。
該汽車製造商的銷售率提高了 4 倍，轉化率提高了 3.5 倍，每條線索的成本降低了 13%，其 Messenger 系統與通過電子郵件和電話跟進潛在客戶相比。
祁莫
為了增加銷售額， Qmomo 創建了一個為期一個月的活動，為點擊其廣告並開始對話的人提供折扣券。與其常規相比 Facebook 邀請客戶參觀其實體展廳的廣告，這些 Messenger 廣告的參與度明顯提高。
與現有廣告系列相比，該內衣品牌的每次在線轉化提升費用降低了 56%，每次新消息傳遞連接的成本降低了 45%，每次消息對話成本降低了 45%。
感覺受到啟發？在下一節中，我們將討論企業如何利用 Facebook Messenger 對於電子商務。
不同的使用方式 Facebook 電子商務
儘管主要被稱為即時通訊工具，但企業可以使用幾種方式 Facebook Messenger 對於電子商務。
以下是企業可以通過以下方式促進銷售和增強客戶體驗的一些方法 Facebook Messenger 電子商務。
Messenger 商務工具
最流行的方法之一是使用 Messenger的商務工具，例如 Facebook 商店、 目錄 和 Meta 付錢。
使用這些工具，企業可以創建移動優先的在線商店，在其中展示他們的產品 Messenger，並使客戶能夠在 Messenger 用 Facebook 支付。
Facebook 商店非常適合剛起步的小型企業，因為它易於設置和使用。但是，在定製商店的外觀或提供的產品時，它是有限的。目錄也是如此。
擁有大量服務和產品的大型企業可能會在專用的電子商務平臺上提供產品。幸運 Messenger 適用於第三方平臺。
Messenger 與電子商務平臺集成
Facebook Messenger 也可以與電子商務平臺集成，例如 Shopify 和 WooCommerce，使客戶能夠通過 Messenger 應用程式與商家聊天。
這也允許企業通過以下方式向客戶發送與電子商務平台相關的消息，例如廢棄的購物車通知或運輸更新 Messenger.
最後，企業可以通過以下方式為客戶提供更好的銷售體驗 Facebook Messenger 通過將他們的頻道連接到客戶對話管理軟體，例如 respond.io.
Facebook Messenger 已連接到 respond.io
Respond.io 是一個商業消息傳遞平臺，可釋放 Facebook Messenger 電子商務，特別是對於擁有大量客戶或大型代理團隊的企業。讓我們回顧一下它的一些功能。
Respond.io 提供 靈活的自動化構建器 ，使企業能夠自動回覆客戶、將客戶 路由 和 分配給 適當的團隊或代理，以及處理常見問題 （FAQ）。
這與 預設回復等功能一起，使擁有大量傳入對話的企業能夠更有效地回答客戶。
企業可以通過使用消息標籤發起與客戶的對話。而不是局限於 24 小時訊息傳遞視窗， respond.io的人工代理標籤將 窗口延長至7天。如果企業需要大力推廣， 廣播模組 使它變得輕而易舉。
Respond.io 還可以與電子商務平臺 集成 ，以自動觸發廢棄的購物車消息併發送訂單確認或運輸更新。它還可以連接到Clearbit等工具，以限定客戶或CRM。 Hubspot 或 Salesforce 在與客戶 聊天時一鍵 生成銷售交易。
對於在多個管道（例如 WhatsApp）上擁有客戶的企業， Instagram 或 Telegram, respond.io的全管道功能使他們能夠從單一平臺銷售和與客戶交談。座席可以在 一個線程中訪問所有連接的消息傳遞管道中每個客戶的聊天記錄。
企業還可以通過該平台監控座席績效，為企業提供即時數據和有關座席表現的見解 Messenger 對話，包括回應時間、解決率和客戶滿意度等指標。
有許多 Messenger 成功案例，您的企業可以成為其中之一。註冊 Facebook Messenger 和 將其連接到 respond.io 今天！我們有 14 天的免費試用 期供您使用 Facebook Messenger 電子商務更上一層樓。
進一步閱讀
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