想要詳細瞭解如何使用 Facebook Messenger 發送批量消息？在本文中，我們將詳細介紹 Facebook Messenger 廣播是，它如何使企業受益以及使用它的最佳方式。最後，我們還將介紹如何使用 respond.io.
Facebook Messenger 廣播與電子郵件行銷：哪個更好？
訂單通知。運輸更新。產品發佈。出於這些目的，企業一直依靠電子郵件等傳統渠道來廣播消息。
儘管它們是發送大量消息的首選方法，但這並不意味著它們可以有效地接觸客戶或與客戶建立關係。
使用電子郵件廣播時，郵件清單中的某些聯繫人很有可能沒有收到您的廣播，因為大多數主要電子郵件供應商都會將某些電子郵件過濾到 垃圾郵件 或 垃圾郵件 資料夾。
電子郵件也存在一個問題， 打開率很低，只有 15%。不相關的內容、過於頻繁的電子郵件或垃圾郵件、過時的電子郵件清單、交付時間和未針對行動裝置優化的內容是影響打開率的一些原因。
電子郵件線程通常分散，因此很難跟蹤對話歷史記錄的上下文。通常，客戶忘記回復所有收件者，忽略抄送線程中的某人，或者可能不會回復同一封電子郵件。
例如，如果客戶發送了一封新電子郵件，要求跟進廣播回復，則座席需要在回復之前流覽多封電子郵件以找到所述對話。
那麼，企業可以做些什麼來改善這一點呢？他們可以轉向即時訊息應用程式，例如 Facebook Messenger 快速有效地觸達客戶。在下一節中，我們將介紹 Facebook Messenger 廣播及其好處。
為什麼使用 Facebook Messenger 廣播？
2011年推出， Facebook Messenger 是最受歡迎的聊天應用程式之一，在全球擁有13億月活躍使用者。
由於其集成能力，該消息傳遞管道在美國特別受歡迎SMS 進入應用程式。這允許使用者在一個地方訪問Messenger和簡訊，幫助他們掌握對話。
以下是使用的一些好處 Facebook Messenger 使用消息收件匣進行廣播，例如 respond.io:
- 高打開率： Facebook Messenger 廣播的平均打開率為 80%，因為人們在 Messenger 上查看消息的時間比在電子郵件上花費的時間更多
- 一口大小的消息：提供簡短、易於理解的消息，以引起客戶的興趣和參與
- 即時回應：提供即時回復並支援 即時回復 等自動化功能，因此客戶永遠不會懸而未決
- 跟進：允許您跟蹤對話歷史記錄並概述聯繫人的個人資料，以便您可以輕鬆跟進客戶的查詢
在下面的部分中，我們將為您提供您應該瞭解的所有資訊 Facebook Messenger 廣播。
廣播 Facebook Messenger： 你應該知道的
有興趣瞭解更多 Facebook Messenger 廣播但不知道它是否適合您的業務？我們將詳細介紹您需要瞭解的所有資訊，以説明您做出決定。
與其他消息傳遞管道不同，例如 Viber 和 WhatsApp，Facebook 頁面收件匣不支持廣播。企業需要一個消息收件匣，例如 respond.io 發送廣播消息。
Facebook Messenger 直播只能發送給已成為您在 Facebook 上的聯繫人的客戶，而不能發送給導入清單中的連絡人。要增加您的 Facebook 連絡人， 請讓客戶向您發送第一條消息。
點擊 Messenger 廣告和 Facebook 主頁上的「發送消息」號召性用語按鈕都允許客戶只需點擊一下即可在 Messenger 上與您展開對話。
一旦他們向您發送了第一條消息，他們現在就是您的聯繫人，您可以開始使用 消息標籤向他們發送廣播消息。我們將在下一節中詳細討論消息標籤。
發送帶有消息標籤的廣播
為了防止企業向客戶發送垃圾郵件並鼓勵及時回復，Facebook 實施了 24 小時消息視窗限制。消息視窗關閉后，您將無法向聯繫人發送任何消息。
但是，企業可以使用消息標籤在24小時消息傳遞視窗之外向客戶發送非促銷消息。有四種類型的Facebook消息標籤：
- 已確認事件更新
- 售後更新
- 帳戶更新
- 人類代理
使用 Human Agent 標籤，您可以享受 7 天的消息傳遞視窗，而不是 24 小時，讓您有更多時間回復客戶。Human Agent 標籤目前處於測試階段，僅適用於選定的企業，例如 respond.io.
該標籤對於銷售週期較長的企業特別有用，因為銷售人員需要更多時間來建立關係、跟進客戶並在 完成交易之前回答他們的疑問。
支持團隊也可以從中受益。更長的消息傳遞視窗意味著他們有更多時間跟進可能需要數天才能解決的複雜查詢。
雖然消息標籤功能對企業來說很方便，但您還必須遵守 消息標籤規則，以防止客戶收到垃圾郵件。違規行為可能會導致Facebook禁止廣播。
現在您已經瞭解了消息標籤的工作原理，讓我們來看看發送的注意事項 Facebook Messenger 廣播。
發送廣播的最佳實踐
以下是一些最佳實踐，可説明您從 Messenger 廣播中獲得最大的參與度和效果。想吸引客戶的注意力嗎？保持您的資訊簡短明瞭，以防止客戶失去興趣。
如果您的客戶覺得他們正在與機器交談，他們可能會離開對話。確保 個人化您的消息 以吸引他們的興趣。
發送廣播時，請記住僅針對感興趣或相關的客戶，因為垃圾郵件可能會導致Facebook被禁止。客戶還可能遮罩您、刪除您的消息或未打開它們，從而降低您的打開率。
防止這種情況的一個簡單方法是細分您的受眾。您可以根據他們的興趣、購買歷史等將標籤添加到他們的聯繫人資料中。這樣，您可以向他們發送有針對性的廣播消息。
現在我們已經列出了您需要了解的有關 Messenger Broadcast 的所有資訊，讓我們瞭解如何使用 respond.io 下一個。
播出時間 Facebook Messenger 跟 respond.io
廣播 respond.io 是一個簡單的過程，在創建內容、定位受眾以及安排或發送廣播方面提供了很大的靈活性。讓我們更詳細地探討這些功能。
為什麼要使用 respond.io 廣播 Facebook Messenger
Respond.io的 B路演模組 顯著提高了批量消息傳遞的定位和靈活性。首先， 聯繫人細分 功能允許使用者根據聯繫人欄位、標籤或預定義條件創建精確的目標受眾。
滿足這些條件的客戶將自動進入細分市場，而不再符合條件的客戶將退出市場區隔，從而確保您的清單始終保持最新狀態，無需團隊手動操作。
除了為廣播選擇多個頻道外，您還可以通過廣播到 聯繫人上次互動的頻道 來提高覆蓋面，以提高可見性和參與率。
如果廣播尚未準備好傳播，也可以將其保存為草稿。這允許您在它們上線之前對其進行編輯或重新安排。如果您的計劃支援，您可以自定義廣播的傳輸 速率 。
如何廣播 Facebook Messenger 跟 respond.io
現在您了解了這些好處，讓我們學習如何使用 respond.io.首先，您需要 將您的 Facebook 公共主頁關聯到 respond.io.
要開始使用，請導航到側面導航功能表中的廣播模組，然後按下 添加廣播 按鈕。然後為您的廣播命名，然後按兩下 創建。您還可以選擇對其進行標記（分類），以便將來更容易引用。
通過選擇您的細分繼續設置您的廣播。選擇 「特定頻道 」選項。在頻道下拉清單中，選擇您的 Facebook Messenger 從中發送消息的通道。然後，選擇適用於此廣播的消息標記。
然後，您可以創建、安排或發送您的內容。有關更多詳細資訊，您可以 查看本指南 以設置您的 Messenger 廣播。
我們已經涵蓋了您需要瞭解的有關廣播消息的所有資訊 Facebook Messenger.有了這些資訊，您將能夠立即發送您的第一個 Messenger 廣播。
延伸閱讀
有興趣瞭解有關如何操作的更多資訊 Facebook Messenger 可以使您的業務受益嗎？檢視下面的這些文章：
