有没有比Facebook更好的平台来展示您的产品并与客户建立联系？凭借其强大的电子购物功能，称为Facebook商店，您可以为受众创造无缝的购物体验，促进在线销售并将您的业务提升到新的高度。在这篇博文中，我们将深入探讨 Facebook 商店的优势、功能以及如何创建它。无论您是经验丰富的电子商务企业家还是刚刚开始您的在线企业，都准备好在 Facebook 商店发现等待您的难以置信的机会！
什么是脸书商店？
Facebook Shop是提供的一项 社交商务 功能 Meta.它作为一个数字店面，企业可以直接在Facebook上展示和销售他们的产品。
他们可以创建具有视觉吸引力和有组织的产品展示，并附有产品描述、定价和图像。 进入商店后，客户可以浏览他们的产品，找到他们想要的东西并轻松购买。
Facebook Shop还提供各种功能来增强购物体验。例如，在 Facebook 公共主页上发布的照片和视频中添加产品标签，以及便于发现产品和客户评论的搜索功能。
最后，可以根据您的需要添加，删除和排列产品，系列和促销。如果您从未遇到过 Facebook 商店，我们将解释您接下来在哪里可以找到它们。
在哪里可以找到脸书商店
客户可以在企业的Facebook页面上找到Facebook商店， Instagram 轮廓 Instagram 带有 产品标签的广告，或在其动态、快拍和卷轴中展示可购物内容的广告。进入Facebook商店后，他们可以轻松浏览不同的产品类别，查看产品详细信息，将商品添加到购物车并继续结帐流程。
在Facebook商店之上， Meta 还推出了 Instagram 商店，可以在 Instagram 探索。双 Instagram 和脸书商店管理下 Meta 电商管理工具。因此，如果您在Facebook和 Instagram，您的产品可以在两个平台上都可见。
虽然在过去可以显示 Meta 商店（脸书和 Instagram） 在 WhatsApp Business App 上，默认的 WhatsApp 社交商务工具现在是 WhatsApp Catalog，这是一个移动店面，您可以在 WhatsApp Business App 中进行管理。
现在，您可能想知道客户如何在Facebook商店中完成购买。您将在下一节中找到答案。
脸书商店：结账方式
当谈到Facebook商店的结账方法时，您会遇到三种可能的选项：网站结帐，Messenger结帐和应用内结帐。
通过网站结账，客户将被重定向到企业的外部网站以完成购买。当客户选择产品并继续结账时，他们会被带到企业的网站以完成交易。
Meta Pay允许客户直接在美国和泰国的Messenger应用中转账。客户可以在 Messenger 对话中启动购买流程、选择产品并无缝完成交易。
最后，美国企业可以使用应用内结账功能，使客户无需离开 Facebook 应用即可完成购买。整个交易，包括付款，都可以在Facebook商店界面中进行，提供无缝便捷的购物体验。
Facebook Shop是免费的吗？虽然创建一个不花钱，但您会产生一定的费用，我们将在下面解释。
脸书商店：涉及的成本
企业将被收取每笔订单的处理费。费用的确切金额将根据商家加入 Facebook 商店的方式和交易类型而有所不同。
如果您已加入商店 通过脸书和 Instagram 应用开启 Shopify, Shopify 将直接向您收取任何订单的手续费 Meta.这适用于 Shopify 使用的用户 Shopify 支付他们的在线商店。
收费金额 Shopify 将与您在网上商店下订单所收取的费用相同。但是，通过以下途径将商店支付用于第三方网关Shopify 不会影响您网站的处理器或网络订单费用。
对于通过电商管理工具加入店铺的商家来说，情况有所不同。当您进行销售时，处理费会自动从您的收款中扣除。该金额因交易类型而异，如图所示。
此处理费包括 Meta的服务费用，您将保留其余收入。现在您已经了解了 Facebook 商店的工作原理，我们将讨论使用 Facebook 商店的好处。
为什么要在脸书上开设商店
企业和客户都能从使用 Facebook 商店中受益的原因有几个。
Facebook是一个广泛使用的社交媒体平台，拥有数十亿活跃用户。通过建立 Facebook 商店，企业可以覆盖大量受众，增强其在线形象并提高品牌知名度。
由于大多数Facebook用户 通过移动设备访问该平台，因此拥有Facebook商店可确保移动用户可以轻松访问您的产品或服务。它允许在Facebook应用程序中提供流畅的购物体验，为潜在客户增加便利性。
Facebook Shop允许企业直接通过该平台销售产品。客户无需离开 Facebook 即可浏览、选择和购买商品，从而简化购买流程并可能提高转化率。
此消息传递功能已集成到购物体验中，允许客户在购买前寻求帮助、提出问题或澄清产品详细信息。
由于上述好处，许多企业毫不犹豫地使用Facebook商店在线销售。如果您正在寻找灵感，我们将向您介绍一些现实生活中的例子。
使用 Facebook 商店取得良好效果的企业
在本节中，我们将向您介绍Zimba和Pink Tag Boutique，这两家公司都成功地使用Facebook Shop来促进销售。
Zimba如何通过Facebook Shop促进销售
牙齿美白品牌Zimba热切地拥抱Facebook商店，以扩大其分销渠道，并在Facebook和Facebook上与客户建立联系。 Instagram.凭借在这些平台上的现有存在和 Facebook目录，设置商店对Zimba来说很简单。
顾客可以通过各种渠道轻松发现Zimba's Shop，例如他们的Facebook页面， Instagram 个人资料、快拍和广告。购物体验是无缝的，允许用户浏览，将产品添加到购物车并在应用程序本身内完成订单。
此外，客户还可以方便地通过 Messenger 或 Instagram 在实施Facebook商店后不久，Zimba注意到增量采购订单显着增加，突出了此功能的价值。
在 2020 年 7 月 1 日至 8 月 31 日的评估期内，Zimba 使用电商管理工具和 Facebook 广告管理工具的数据评估了 Facebook 店铺的影响。分析显示，Zimba通过商店收到了1，200个额外的订单。
此外，与直接从网站购买产品的顾客相比，通过商店购物的客户的平均订单价值高出 6.7%。
粉红标签精品店如何通过 Facebook 商店促进销售
时尚品牌Pink Tag Boutique 与一家数字广告代理商合作，以优化其在 Facebook 的影响力。它建立了一个具有结账功能的Facebook商店，允许客户直接在平台上进行购买。
它使用照片广告和产品标签来增强产品发现和浏览。此外，它还推出了Facebook直播购物，使观众能够在直播期间和之后购买特色商品。
第一次现场购物活动是成功的产品发布会，在直播期间和之后都吸引了购买。分析2020年10月1日至2021年2月20日的结果，粉红标签精品店在Facebook商店的销售额增加了44，448美元。
它通过该平台收到了804个额外的订单，Facebook商店的买家的平均订单价值明显更高，为65.79美元，而网站购买的平均订单价值为39.65美元。这些成果凸显了为粉红标签精品店业务实施Facebook商店的积极影响。
现在您已经了解了 Facebook 商店的运作方式以及企业如何使用它们进行销售，是时候学习如何设置自己的 Facebook 商店了。
如何创建脸书商店
要创建 Facebook 商店，您需要一个 Meta 企业帐户、Facebook 页面和 Facebook 目录。如果您还没有最后两个项目，请不要担心，因为您可以在商店设置期间创建这两个项目。
您还需要完全控制 Meta 拥有您的 Facebook 公共主页和目录的企业帐户。因此，请确保您可以 同时管理 主页和目录的权限。
使您的商店在 Instagram，您需要一个Instagram 企业帐户，必须连接到您的 Meta 商务管理平台或脸书页面。要从创建 Facebook 店铺开始，请打开电商管理工具。
1. 单击“开始使用”。
2. 选择创建商店。
3. 单击“下一步”。
4. 选择 结账方式。
如果您在美国，可以选择启用应用内结账。由于这在任何其他国家/地区都是不可能的，因此我们将介绍如何在外部网站上设置结帐。
5. 选择一个 脸书主页或创建一个新主页。
6. 关联 企业帐户或创建一个新帐户。
7. 选择 或创建目录。
8. 添加 您的送货目的地国家/地区。
9. 查看 所有信息，然后单击 完成设置。
Facebook 商店审批流程最长可能需要 48 小时。同时，您可以在 Meta 商务经理。或者，您可以开始使用业务消息传递平台，例如 respond.io 将客户沟通提升到一个新的水平。
在脸书上购物 respond.io
现在，您已经在 Facebook 商店中列出了您的产品和服务，您可以期待来自客户的更多销售和查询。
如果您是一家需要高级消息传递功能来处理大量消息的大型企业，那么您需要 连接 Facebook Messenger 自 respond.io.让我们讨论如何 respond.io 通过 Facebook 商店使商家受益。
Facebook商店：使用人工代理标签扩展消息传递窗口
Facebook Messenger的 24 小时消息传递窗口有时会受到限制。
例如，如果客户在周五联系您的支持团队，而您的企业在周末关闭，则消息传递窗口可能会在问题解决之前结束。
其他问题只是更复杂，需要更长的时间才能在 24 小时内识别和解决。
Respond.io 是启用 人工代理标记的选定平台之一，它将消息传递窗口从 24 小时延长到 7 天。连接后，您就可以访问它 Facebook Messenger 自 respond.io.
Facebook商店：将所有消息传递渠道连接到一个收件箱
您的客户可能会从其他流行的消息传递渠道向您发送消息，除了 Facebook Messenger.例如，如果您还有一个 Instagram 商店，您将通过以下方式接收客户消息 Instagram DM也是。
因此，您需要一个 全渠道收件箱 ，将所有消息传递渠道整合到一个平台中以提高效率。
当使用多个渠道进行客户沟通时，通常会以跨不同渠道的孤立对话告终。
Respond.io的联系人合并工具 专门设计用于解决此问题。通过合并重复的客户资料，您将能够创建单个客户故事和消息历史记录。
Facebook 商店：通过工作流程实现日常运营自动化
为了确保最佳的购物体验，在客户与您联系时给予及时的关注非常重要。
虽然手动处理少量对话不是问题，但当查询数量增加时，很难保证有效和一致的支持。
在这些情况下，像这样的自动化构建器 respond.io的工作流 可以减少代理负载并使所有业务操作系统化。例如，您可以构建聊天路由工作流，以根据您的 路由 逻辑将客户对话从 Facebook 商店路由到特定团队。
同样，构建自动分配工作流，以按照 自动分配 逻辑将联系人传递给可用代理。
Facebook商店：与其他软件无缝集成
Respond.io 允许您将消息收件箱与各种工具（例如CRM，数据库和电子邮件营销平台）集成，以提高便利性和效率。
该平台旨在与您现有的软件堆栈无缝集成，以减少座席负载，保持客户数据更新并提供出色的客户体验。
Zapier 和 Make.com 具有本机集成 respond.io，这意味着您无需编码即可连接到数千个应用程序。如果您不使用上述服务，请使用 respond.io 用于 与其他应用集成并自动执行操作以响应 respond.io.
Facebook商店：使用报告模块跟踪关键指标
跟踪您的质量 Facebook Messenger 对话和面向客户的座席的表现， respond.io 带有一个成熟的 报告模块。使用它来跟踪关键指标，例如响应和分配时间。
通过使用不同的选项卡和过滤器，经理可以确定需要改进的领域并找到见解，以不断改善客户沟通。
总之，Facebook Shop为企业提供了一个令人难以置信的平台来展示他们的产品并与客户建立联系。
通过在 Facebook Shop 上使用 Facebook 商店提供销售管理服务，您可以期待客户的更多销售和查询。 不断提升他们的销售业绩和客户支持能力。
如果您正在寻找最好的客户对话管理软件， 尝试 respond.io 免费。
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