有没有比 Facebook 更好的平台来展示您的产品并与客户建立联系？凭借其强大的电子购物功能（称为 Facebook Shops），您可以为受众创造无缝的购物体验，促进在线销售并将您的业务提升到新的高度。在这篇博文中，我们将深入探讨 Facebook Shop 的优势、功能以及如何创建它。无论您是经验丰富的电子商务企业家，还是刚刚开始您的在线创业，都准备好在 Facebook Shop 上发现等待您的难以置信的机会！
什么是 Facebook 店铺？
Facebook Shop 是Meta.它作为一个数字店面，企业可以直接在 Facebook 上展示和销售他们的产品。
他们可以创建一个视觉上吸引人且有条理的产品展示，并附有产品描述、定价和图像。 进入商店后，客户可以浏览他们的产品，找到他们想要的东西并轻松购买。
Facebook Shop 还提供各种功能来增强购物体验。例如，在 Facebook 主页上发布的照片和视频中添加产品标签，以及轻松发现产品和客户评论的搜索功能。
最后，可以根据您的需要添加、删除和安排产品、产品系列和促销活动。如果您从未接触过 Facebook 商店，我们将解释您接下来在哪里可以找到它们。
在哪里可以找到 Facebook 商店
客户可以在商家的 Facebook 主页上找到 Facebook 店铺， Instagram 轮廓 Instagram 在动态、快拍和卷轴中带有产品标签或可购物内容的广告。进入 Facebook 商店后，他们可以轻松浏览不同的产品类别、查看产品详细信息、将商品添加到购物车并继续结账流程。
在 Facebook 商店之上， Meta 还推出了 Instagram 商店，可以在 Instagram 探索。双 Instagram 和 Facebook 商店在 Meta 电商管理经理。因此，如果您在 Facebook 和 Instagram，您的产品可以在两个平台上可见。
虽然在过去可以显示 Meta 商店（Facebook 和 Instagram） 上，默认的 WhatsApp 社交商务工具现在是 WhatsApp Catalogue，这是一个您可以在 WhatsApp Business 应用程序中管理的移动店面。
现在，您可能想知道客户如何在 Facebook 商店中完成购买。您将在下一节中找到答案。
Facebook 商店：结帐方式
当谈到Facebook商店的结账方式时，您会遇到三种可能的选项：网站结账，Messenger结账和应用内结账。
通过网站结账，客户将被重定向到商家的外部网站以完成购买。当客户选择产品并继续结账时，他们会被带到企业的网站以完成交易。
Meta 在美国和泰国，Pay 允许客户直接在 Messenger 应用中转账。客户可以在 Messenger 对话中无缝启动购买流程、选择产品并完成交易。
最后，美国的企业可以使用应用内结账功能，使客户能够在不离开 Facebook 应用程序的情况下完成购买。整个交易（包括付款）都可以在 Facebook Shop 界面内进行，提供无缝便捷的购物体验。
Facebook Shop是免费的吗？虽然创建一个不需要花钱，但您会产生一定的费用，我们将在下面解释。
Facebook 商店：涉及的费用
企业将被收取每笔订单的手续费。费用的确切金额将根据商家加入 Facebook 商铺的方式和交易类型而有所不同。
如果您已加入商店 通过 Facebook 和 Instagram 应用程序开启 Shopify, Shopify 将直接向您收取通过以下方式下达的任何订单的手续费 Meta.这适用于 Shopify 使用 Shopify 为他们的在线商店付款。
收取的金额 Shopify 将与您在网上商店下订单的费用相同。但是，通过以下方式将 Shop Pay 用于第三方网关Shopify 不会影响您网站的处理费或网络订单费用。
对于通过电商管理平台加入 Shops 的商家来说，情况有所不同。当您进行销售时，系统会自动从您的付款中扣除手续费。如图所示，此金额因交易类型而异。
此处理费包括 Meta的服务成本，您将保留剩余的收入。现在您已经了解了 Facebook 商店的运作方式，我们将讨论使用 Facebook 商店的好处。
为什么要在 Facebook 开设店铺
商家和客户都从使用 Facebook 商店中受益有几个原因。
Facebook是一个广泛使用的社交媒体平台，拥有数十亿活跃用户。通过建立 Facebook 商店，企业可以接触到大量受众，增强他们的在线形象并提高品牌知名度。
由于大多数 Facebook 用户 通过移动设备访问该平台，因此拥有 Facebook 商店可确保移动用户可以轻松访问您的产品或服务。它允许在 Facebook 应用程序中提供流畅的购物体验，为潜在客户增加便利。
Facebook Shop 允许企业直接通过该平台销售产品。客户无需离开 Facebook 即可浏览、选择和购买商品，从而简化了购买流程并可能提高转化率。
此消息传递功能已集成到购物体验中，允许客户在购买前寻求帮助、提出问题或澄清产品详细信息。
由于上述好处，许多企业会毫不犹豫地使用 Facebook 商店进行在线销售。如果您正在寻找灵感，我们将向您介绍一些现实生活中的例子。
使用 Facebook 商店并取得良好效果的企业
在本节中，我们将向您介绍 Zimba 和 Pink Tag Boutique，这两家公司都成功地利用 Facebook Shop 促进了销售。
Zimba 如何通过 Facebook Shop 促进销售
Zimba是一个牙齿美白品牌，它热切地拥抱Facebook Shops，以扩大其分销渠道，并在Facebook上与客户建立联系。 Instagram.凭借这些平台和 Facebook 目录的现有业务，Zimba 的商店设置非常简单。
客户可以通过各种渠道轻松发现 Zimba's Shop，例如他们的 Facebook 页面、 Instagram 个人资料、快拍和广告。购物体验是无缝的，允许用户在应用程序本身内浏览、将产品添加到购物车并完成订单。
此外，客户还可以方便地通过 Messenger 向Zimba发送消息以获得支持，或者 Instagram 在实施 Facebook 商店后不久，Zimba 注意到增量采购订单显着增加，凸显了此功能的价值。
在 2020 年 7 月 1 日至 8 月 31 日的评估期间，Zimba 使用电商管理工具和 Facebook 广告管理工具的数据评估了 Facebook 店铺的影响力。分析显示，Zimba通过商店收到了1,200个额外的订单。
此外，与直接从网站购买产品的客户相比，通过商店购买的客户的平均订单价值高出 6.7%。
Pink Tag Boutique 如何通过 Facebook Shop 促进销售
时尚品牌 Pink Tag Boutique 与一家数字广告公司合作，优化其 Facebook 形象。它建立了一个具有结账功能的Facebook Shop，允许客户直接在平台上购物。
它使用照片广告和产品标签来增强产品发现和浏览。此外，它还推出了 Facebook 直播购物，使观众能够在直播期间和之后购买特色商品。
首场直播购物活动成功推出产品，在直播期间和播出后都吸引了购买。分析 2020 年 10 月 1 日至 2021 年 2 月 20 日的结果，Pink Tag Boutique 在 Facebook 商店的增量销售额为 44,448 美元。
它通过该平台收到了 804 个额外订单，Facebook 商店的买家的平均订单价值明显高于 65.79 美元，而网站购买的平均订单价值为 39.65 美元。这些成果凸显了为 Pink Tag Boutique 的业务实施 Facebook 商店的积极影响。
现在您已经了解了 Facebook 商店的运作方式以及企业如何使用它们进行销售，是时候学习如何设置自己的 Facebook 商店了。
如何创建 Facebook 商店
要创建 Facebook 商店，您需要一个 Meta 企业帐户（现已更名 Meta Business Portfolio）、Facebook 页面和 Facebook 目录。如果您还没有最后两件商品，请不要担心，因为您可以在商店设置期间同时创建这两件商品。
您还需要完全控制 Meta 拥有您的 Facebook 主页和目录的企业帐户。因此，请确保您可以同时管理主页和目录 的权限 。
要使您的商店在 Instagram，您需要一个Instagram 企业帐户，该帐户必须连接到您的 Meta 商务管理平台或 Facebook 页面。首先创建 Facebook 店铺，请打开电商管理平台。
1. 单击“开始使用”。
2. 选择创建商店。
3. 单击“下一步”。
4. 选择 结账方式。
如果您在美国，可以选择启用应用内结账功能。由于这在其他任何国家/地区都是不可能的，因此我们将介绍如何在外部网站上设置结账。
5. 选择 Facebook 公共主页或创建一个新公共主页。
6. 连接 企业帐户或创建一个新帐户。
7. 选择 或创建目录。
8. 添加 您配送至的国家/地区。
9. 查看 所有信息，然后单击 完成设置。
Facebook 店铺审批流程最多可能需要 48 小时。同时，您可以在 Meta 业务经理。或者您可以开始使用商业消息传递平台，例如 respond.io 将客户沟通提升到一个新的水平。
在 Facebook 上购物 respond.io
现在，您已经在 Facebook 商店中列出了您的产品和服务，您可以期待更多的销售和客户咨询。
如果您是一家大型企业，需要高级消息传递功能来处理大量消息，那么您需要 连接 Facebook Messenger 自 respond.io.让我们讨论一下如何 respond.io 通过 Facebook 店铺为商家带来好处。
Facebook 商店：使用人工代理标签扩展消息窗口
Facebook Messenger的 24 小时消息窗口有时会受到限制。
例如，如果客户在周五联系您的支持团队，而您的业务在周末关闭，则消息传递窗口可能会在问题解决之前结束。
其他问题则更加复杂，只需 24 小时即可识别和解决需要更长的时间。
Respond.io 是启用 人工代理标记的选定平台之一，该标记将消息传递窗口从 24 小时延长到 7 天。连接后，您将可以访问它 Facebook Messenger 自 respond.io.
Facebook 商店：将所有消息传递渠道连接到一个收件箱
除了 Facebook Messenger.例如，如果您还有一个 Instagram 购物，您将通过以下方式收到客户消息 Instagram DM也是。
因此，您需要一个 全渠道收件箱 ，将所有消息传递渠道整合到一个平台中以提高效率。
当使用多个渠道进行客户沟通时，通常会以不同渠道之间的孤立对话告终。
Respond.io的联系人合并工具 是专门为解决此问题而设计的。通过合并重复的客户资料，您将能够创建单个客户故事和消息历史记录。
Facebook 商店：通过工作流程实现日常运营自动化
为确保最佳购物体验，当客户与您联系时，及时给予他们关注非常重要。
虽然手动处理少量对话不是问题，但当查询数量增加时，很难保证高效和一致的支持。
在这些情况下，像 respond.io的工作流 可以减少座席负载并使所有业务运营系统化。例如，您可以构建 聊天路由 工作流，根据路由逻辑将客户对话从 Facebook 商店路由到特定团队。
同样，构建 自动分配工作流 ，以按照自动分配逻辑将联系人传递给可用代理。
Facebook 商店：与其他软件无缝集成
Respond.io 允许您将消息收件箱与各种工具（例如 CRM、数据库和电子邮件营销平台）集成，以提高便利性和效率。
该平台旨在与您现有的软件堆栈无缝集成，以减少座席负载，保持客户数据更新并提供出色的客户体验。
Zapier 和 Make.com 具有本机集成 respond.io，这意味着您无需编码即可连接到数千个应用程序。如果您不使用上述服务，请使用 respond.io Webhook 用于与其他应用程序集成并自动执行操作以响应 respond.io.
Facebook 店铺：使用报告模块跟踪关键指标
要跟踪您的质量 Facebook Messenger 对话和面向客户的座席的表现， respond.io 带有一个成熟的 报告模块。使用它来跟踪关键指标，例如响应和分配时间。
通过使用不同的选项卡和过滤器，经理可以确定需要改进的领域并找到见解以不断改善客户沟通。
总之，Facebook Shop 为企业提供了一个令人难以置信的平台来展示他们的产品并与客户建立联系。通过使用 Facebook Shop 进行销售管理服务，您可以预期客户的更多销售和查询。
如果您正在寻找最好的客户对话管理软件， 尝试 respond.io 免费。
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