WhatsApp Business هو أداة مهمة جدا للعديد من الشركات. لسوء الحظ ، يمكن أن يكون تبادل رسائل متعددة مع العميل بطيئا وغير فعال لكلا الطرفين. يساعد كتالوج واتساب الأنشطة التجارية على مشاركة مخزون منتجاتها مع العملاء بطريقة فعالة واحترافية. في الوقت الحالي ، يتوفر فقط لتطبيق WhatsApp Business ، ولكن قريبا سيكون متاحا لتطبيق WhatsApp API ايضا. هل تتطلع إلى تحسين متجر WhatsApp الخاص بك؟ في هذه المقالة، ستجد كل ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام كتالوج التسوق في واتساب على تطبيق واتساب للأعمال.

مقدمة إلى كتالوجات

بسبب WhatsApp، التسوق عبر الإنترنت من خلال WhatsApp هي ممارسة شائعة في العديد من البلدان. ومع ذلك ، لا تتوفر عمليات الشراء داخل التطبيق بعد.

تستخدم الشركات WhatsApp في الغالب للرد على الاستفسارات حول منتجاتها وأحيانا لتلقي الطلبات. يتغير هذا للأفضل مع إصدار ميزة الكتالوج في WhatsApp Business التطبيق. كيف تجعل الأمور أسهل للشركات؟

ما هو WhatsApp كتالوج التسوق

قبل WhatsApp كتالوج المنتج ، ومشاركة صور المنتج مع العملاء عبر WhatsApp كانت مهمة مرهقة. كان على الشركات إرسال الصور واحدة تلو الأخرى ، وكتابة جميع المعلومات المطلوبة. كما يمكنك أن تتخيل ، قد يستغرق هذا وقتا طويلا للغاية.

أصبحت الأمور أسهل بعد إصدار WhatsApp كتالوج. تتيح هذه الميزة للشركات الصغيرة عرض منتجاتها أو خدماتها في التطبيق. والنتيجة ، تجربة مستخدم أفضل ، وطريقة أسرع وأكثر فعالية للتواصل للشركات.

في وقت الإطلاق في أواخر عام 2019 ، كانت الميزة متاحة فقط في الهند والبرازيل وألمانيا وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وقد زادت القائمة خلال العامين الماضيين. الرغم WhatsApp لم يكشف عن قائمة الدول ، ونحن نعلم WhatsApp الكتالوج متاح الآن في عدة البلدان التي WhatsApp تحظى بشعبية.

WhatsApp ميزات الكتالوج

WhatsApp Business الكتالوج هو قائمة بالمنتجات أو الخدمات التي WhatsApp Business العروض. يتيح لك كتالوج واتساب تضمين جميع المعلومات ذات الصلة بتلك المنتجات أو الخدمات. هناك 5 حقول حيث يمكنك إضافة التفاصيل:

• اسم: يمكنك اختيار اسم للمنتج ضمن WhatsApp كتالوج.
• السعر: سيتم تحديد العملة من رمز البلد لبطاقة SIM.
• الوصف : يمكنك إضافة وصف 5000 كلمة كحد أقصى.
• الرابط: هذا مثير للاهتمام بشكل خاص لأن لديك خيار قيادة العملاء إلى موقع ويب. بمجرد الوصول إلى هناك ، يمكنهم المضي قدما في الخروج ، أو ببساطة الوصول إلى معلومات أكثر تفصيلا.
• كود المنتج: وأخيرا، يمكنك ترميز المنتجات الخاصة بك إذا كنت ترغب في ذلك.

يمكن للشركات مشاركة الكتالوج بأكمله أو منتجات معينة فقط في دردشة فردية أو دردشة جماعية أو على تطبيقات اجتماعية أخرى.

لكن ما هو WhatsApp Business حد الكتالوج؟ يتيح كتالوج واتساب للأنشطة التجارية تسجيل ما يصل إلى 500 منتج. ويمكن أن يتضمن كل كتالوج 10 صور كحد أقصى.

إذا كنت من النوع الذي يميل إلى نفاد الذاكرة على جهاز هاتفك ، فهناك أخبار جيدة. WhatsApp سيوفر لك بعض مساحة التخزين عن طريق الاحتفاظ بالصور في الكتالوج. هذا يعني أنهم سيبقون هناك حتى إذا قمت بحذفهم من معرض الصور الخاص بك.

ال WhatsApp يوفر مدير الكتالوج أيضا إمكانية إخفاء عناصر معينة. هذا مفيد عندما لا يكون المنتج أو الخدمة متاحا بعد الآن. بمجرد عودته إلى متجرك ، لديك خيار إعادة تضمينه في الكتالوج.

شيء يجب مراعاته: WhatsApp لديه سياسة تجارية تجعلك مسؤولا عن شروطك وموكيلاتك. تحدد هذه السياسة أيضا الأشياء التي يمكنك بيعها على المنصة.

كيفية عرض WhatsApp كتالوج

لعرض WhatsApp كتالوج التسوق كعميل ، ما عليك سوى فتح محادثة مع عملك الذي تختاره. ثم اضغط على زر التسوق ، الذي يشبه واجهة المتجر. ستجد الكتالوج أسفل تفاصيل العمل مباشرة.

يمكن للشركات أيضا مشاركة WhatsApp كتالوج مع العملاء في سلسلة الدردشة. تخيل أن شخصا ما يريد شراء ماوس لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتصل هذا العميل بالمتجر عبر WhatsApp للحصول على المعلومات.

لتسهيل الأمور على كلا الطرفين، ترد الأعمال باستخدام الكتالوج أو منتج معين. بدلا من ذلك، يمكن للعميل الوصول إلى الكتالوج ومشاركة المنتج المطلوب في الدردشة.

WhatsApp Business يمكن للمستخدمين الوصول إلى ميزة الكتالوج من جهاز Android أو iOS الخاص بهم. ولكن هناك المزيد: هذا العام ، أتاح WhatsApp للشركات إدارة كتالوجاتها من WhatsApp Web أو Desktop أيضا.

لإنشاء كتالوج تسوق واتساب، ستحتاج إلى WhatsApp Business حساب التطبيق. يمكنك معرفة كيفية إنشاء واحدة هنا. هل تملك واحدة بالفعل؟ ثم دعنا ننتقل إلى الجزء التالي.

كيف تصنع WhatsApp كتالوج

كالعادة ، قرر WhatsApp إبقاء الأمور بسيطة. يمكنك إنشاء ملف WhatsApp Business كتالوج بسهولة من الخاص بك WhatsApp Business حساب التطبيق. بعد ذلك ، ستتعلم كيفية إضافة كتالوج في WhatsApp.

إنشاء كتالوجات لالروبوت

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق واضغط على المزيد من الخيارات (نقطة ثلاثية) في شريط الإجراءات. بالنسبة لبعض الأجهزة ، يعد المزيد من الخيارات زرا فعليا.
2. اضغط على أدوات الأعمال > الكتالوج.
3. اختر إضافة عنصر جديد.
4. اضغط على أيقونة Plus ثم أضف الصور.
5. حدد معرض لتحميل الصور المخزنة، أو حدد كاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى لكل منتج.
6. أدخل تفاصيل المنتج واضغط على حفظ.

إنشاء كتالوجات ل iPhone

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. اضغط على إعدادات > كتالوج أدوات الأعمال >. إذا كنت ترغب في إنشاء كتالوج جديد، اختر إضافة عنصر جديد.
3. اضغط على أيقونة الجمع أو إضافة عنصر جديد ثم انقر فوق إضافة صور.
4. حدد اختر صورة لتحميل الصور المخزنة، أو اختر كاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى.
5. أدخل تفاصيل المنتج واضغط على حفظ.

إنشاء كتالوجات ويب وسطح المكتب

1. انقر على كتالوج المزيد > في أعلى قائمة جهات الاتصال.
2. حدد إضافة عنصر جديد.
3. انقر فوق أضف الصور لتحميلها من ملفاتك. تذكر، 10 هو الحد الأقصى للمبلغ.
4. أدخل تفاصيل المنتج.
5. إضافة المنتج إلى الكتالوج بالنقر فوق إضافة إلى كتالوج.

بعد إنشاء إدخال منتج جديد ، ستجد ساعة خضراء صغيرة عليه. هذا يعني أن منتجك لن يتم نشره على الفور. WhatsApp يجب مراجعتها للتأكد من أنها تتوافق مع جميع السياسات.

عادة، تستغرق هذه العملية بضع دقائق فقط. بمجرد أن يتم قبول المنتج ، ستختفي الساعة وستكون مرئية أخيرا لعملائك.

بعد إضافة كافة المنتجات إلى كتالوج، مشاركة هذه هي الخطوة التالية. لحسن الحظ ، يمكن للشركات الوصول بنشاط إلى عملاء جدد من خلال مشاركة الكتالوجات داخل وخارج التطبيق. في الجزء التالي، سوف نشرح طرق مختلفة لمشاركة الكتالوجات مع العملاء.

كيفية مشاركة WhatsApp كتالوج التسوق

مشاركة الكتالوجات مفيدة للعملاء ، ولكنها لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات. ليس فقط يمكنهم إرساله إلى جهات الاتصال ومجموعات الدردشة - ولكن يمكنهم أيضا مشاركته كرابط على تطبيقات اجتماعية مختلفة. هذه هي الطريقة التي يمكنك مشاركتها على الروبوت، اي فون، والويب / سطح المكتب.

شارك أ WhatsApp كتالوج لالروبوت

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على Android:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق أيقونة مشبك الورق بواسطة حقل النص.
3. انتقل إلى كتالوج > إرسال كتالوج. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج (المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم انقر فوق إرسال.

مشاركة رابط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على Android:

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. اضغط على كتالوج أدوات الأعمال >. أنت الآن في إدارة الكتالوجات.
3. اضغط على رمز الارتباط في أعلى اليمين وحدد مشاركة. لمشاركة عنصر معين فقط، حدد العنصر أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. أدناه، سيكون هناك ثلاثة خيارات:

• إرسال الرابط عبر WhatsApp Business.
• نسخ الارتباط.
• مشاركة الرابط عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات الاجتماعية الأخرى.

شارك أ WhatsApp كتالوج لفون

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على iPhone:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق رمز الجمع حسب حقل النص.
3. انتقل إلى النشرة المصورة > إرسال. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج (المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم انقر فوق إرسال.

مشاركة ارتباط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على iPhone:

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر على كتالوج أدوات الأعمال > الإعدادات >.
3. اضغط على النقاط الثلاث في أعلى اليمين. إذا كنت ترغب فقط في مشاركة عنصر معين، فحدده أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. أدناه، سيكون هناك خياران:

• إعادة توجيه الرابط إلى أخرى WhatsApp جهات الاتصال.
• شارك الرابط عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات الاجتماعية الأخرى.
  

شارك أ WhatsApp كتالوج للويب وسطح المكتب

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو محادثة جماعية على ويب وسطح المكتب:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر على أيقونة قصاصة الورق من خلال حقل النص. ثم انقر فوق رمز العمل.
3. اختر المنتجات التي ترغب في مشاركتها.
4. انقر فوق رمز الإرسال.

مشاركة رابط الكتالوج الخاص بك :

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق رمز السهم أعلى قائمة المحادثات وانقر على كتالوج.
3. انقر على رمز الارتباط أعلاه لمشاركة الكتالوج بأكمله. إذا كنت ترغب فقط في مشاركة عنصر معين، فحدده أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. انقر فوقه، وحدد جهات الاتصال أو المجموعات لمشاركتها معه.
5. انقر فوق رمز إرسال.

مشاركة روابط الكتالوج على التطبيقات الاجتماعية هي طريقة مفيدة لتعريف جمهورك بأعمالك. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتحقق من ذلك ، فإن الأمور ليست واضحة. فماذا لو أراد أحد العملاء شراء سلعة من كتالوجي؟

كيفية الدفع في WhatsApp كتالوج التسوق

WhatsApp حققت بالفعل تقدما كبيرا لتطوير المدفوعات الرقمية. في الواقع ، لقد تم اختبار المدفوعات داخل التطبيق في البرازيل والهند.

التسوق على WhatsApp لا يزال لديه قيود مهمة. على الرغم من حقيقة أن WhatsApp المدفوعات ليست متاحة على نطاق واسع ، WhatsApp أصدرت بالفعل ميزة تجعل عملية الدفع أسهل قليلا.

WhatsApp عربة التسوق هي WhatsApp ملحق كتالوج يسمح للأشخاص بتحديد المنتجات التي يريدونها وإرسالها إلى النشاط التجاري للتحقق منها. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن أيضا الإشارة إلى كمية المنتج لكل عنصر.

من الناحية المثالية ، ستفرض الشركات رسوما على العملاء في التطبيق. ولكن منذ ذلك الحين WhatsApp الدفع متاح فقط في البرازيل ، يجب عليهم البحث عن طرق بديلة لفرض رسوم على العملاء ، مثل التحويل المصرفي أو بوابة الدفع التابعة لجهة خارجية.

لوضع أمر، يحتاج العملاء فقط إلى الاستفادة من المنتج المطلوب من الكتالوج. ثم يمكنهم الاختيار بين إضافة إلى سلة التسوق أو Message Business، مما يسمح لهم بالاستفسار عن المنتج المعني.

في المستقبل ، سنرى على الأرجح كيف تستخدم الشركات الكتالوجات لبيع منتجاتها مباشرة على النظام الأساسي باستخدام WhatsApp دفع. لكن في الوقت الحالي ، كلاهما WhatsApp كتالوج و WhatsApp الأجور تتحرك ببطء.

WhatsApp كتالوج: التطبيقات المستقبلية

WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم من قبل المستخدمين النشطين شهريا. WhatsAppتشير أحدث التحركات إلى أن التطبيق يريد استخدام شعبيته العالمية للمشاركة في المزيد من جوانب حياة الناس - على غرار WeChat في الصين أو الخط في اليابان.

في السنوات القليلة الماضية، WhatsApp تم تجربة المدفوعات الرقمية وحتى التجارة الإلكترونية. WhatsApp الدفع والكتالوجات ودليل الأعمال هي قطع معدة للعمل جنبا إلى جنب.

كتالوج واتساب API

لقد ناقشنا كتالوج WhatsApp لتطبيق WhatsApp للأعمال. ولكن ماذا عن واتساب للأعمال API? نحن نعلم أنه سيأتي قريبا هذا الصيف. هذا يعني أن الشركات الكبرى ستكون قادرة أيضا على مشاركة منتجاتها وخدماتها مع العملاء. سنقوم بتحديث هذه المساحة بمجرد خروج المزيد من المعلومات.

WhatsApp Business دليل

في السنوات الأخيرة، WhatsApp تم تقديم الطعام للسوق البرازيلي. هذا ليس مفاجئا لأنه واحد من WhatsAppأكبر الأسواق. في الواقع ، فقط بين نوفمبر 2019 ويناير 2021 ، 1.75 مليون من WhatsApp تم إنشاء كتالوجات في البلاد.

في سبتمبر 2021 ، بدأ WhatsApp في اختبار ميزة جديدة ومثيرة في ساو باولو ، البرازيل. مثل نوع من Google Maps, WhatsApp Business سيسمح الدليل للأشخاص بالعثور على شركات من فئات مختلفة تقع في مكان قريب.

لن يكون غريبا تخيل مستقبل يمكن للمستخدمين فيه تجربة التسوق عبر WhatsApp بالكامل على النظام الأساسي. بدءا من العثور على عمل وثيق مع WhatsApp Business دليل واختيار منتج من الكتالوج وإكمال عملية الشراء باستخدام WhatsApp Pay.