يساعد كتالوج WhatsApp Catalog الشركات على مشاركة مخزون منتجاتها مع العملاء بطريقة فعّالة واحترافية. هل تتطلع إلى تحسين متجر واتساب الخاص بك؟ ستجد في هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام كتالوج واتساب للأعمال على تطبيق واتساب للأعمال وعلى respond.io. دعنا نتعمق في الأمر!

ما هو كتالوج التسوق عبر واتساب؟

قبل كتالوج المنتجات عبر واتساب، كانت مشاركة صور المنتجات مع العملاء عبر واتساب مهمة مرهقة. كان على الشركات إرسال الصور واحدة تلو الأخرى، وكتابة جميع المعلومات المطلوبة. وكما يمكنك أن تتخيل، كان ذلك يستغرق وقتاً طويلاً جداً.

أصبحت الأمور أسهل بعد إصدار كتالوج واتساب للأعمال. كتالوج واتساب للأعمال هو عبارة عن قائمة شاملة بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها واتساب للأعمال، مما يتيح لك تضمين جميع المعلومات ذات الصلة بها.

والأكثر من ذلك، تتيح هذه الميزة للشركات مشاركة منتجاتها أو خدماتها في دردشة واتساب. والنتيجة هي تجربة مستخدم أفضل وطريقة تواصل أسرع وأكثر فعالية للشركات.

عندما تم إطلاقها في أواخر عام 2019، كانت الميزة متاحة فقط في الهند والبرازيل وألمانيا وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وقد توسعت القائمة على نطاق واسع منذ ذلك الحين. وعلى الرغم من أن واتساب لم يكشف عن قائمة البلدان، إلا أننا نعلم أن كتالوج واتساب متاح الآن في العديد من البلدان التي ينتشر فيها واتساب.

يتوفر كتالوج واتساب على تطبيق واتساب للأعمال، وكذلك لتطبيق واتساب API. دعنا نغطي كلاهما.

ميزات كتالوج واتساب على تطبيق واتساب للأعمال

في تطبيق واتساب للأعمال، انقر على الإعدادات > أدوات الأعمال > كتالوج. هناك 5 حقول يمكنك إضافة التفاصيل فيها:

• الاسم: يمكنك اختيار اسم للمنتج ضمن كتالوج واتساب للأعمال.
• السعر: سيتم تحديد العملة من رمز البلد لبطاقة SIM.
• الوصف : يمكنك إضافة وصف 5000 كلمة كحد أقصى.
• الرابط: هذا مثير للاهتمام بشكل خاص لأن لديك خيار قيادة العملاء إلى موقع ويب. بمجرد الوصول إلى هناك ، يمكنهم المضي قدما في الخروج ، أو ببساطة الوصول إلى معلومات أكثر تفصيلا.
• كود المنتج: وأخيرا، يمكنك ترميز المنتجات الخاصة بك إذا كنت ترغب في ذلك.

يمكن للشركات مشاركة الكتالوج بأكمله أو منتجات معينة فقط في دردشة فردية أو دردشة جماعية أو على تطبيقات اجتماعية أخرى.

ولكن ما هو الحد الأقصى لكتالوج واتساب للأعمال؟ يتيح كتالوج واتساب للأعمال للشركات تسجيل ما يصل إلى 500 منتج. ويمكن أن يتضمن كل كتالوج 10 صور بحد أقصى.

هناك أخبار جيدة إذا كنت تميل إلى نفاد الذاكرة على جهاز هاتفك. سيوفر لك واتساب بعض المساحة التخزينية من خلال الاحتفاظ بالصور في الكتالوج. وهذا يعني أنها ستبقى هناك حتى لو قمت بحذفها من المعرض الخاص بك.

ال WhatsApp يوفر مدير الكتالوج أيضا إمكانية إخفاء عناصر معينة. هذا مفيد عندما لا يكون المنتج أو الخدمة متاحا بعد الآن. بمجرد عودته إلى متجرك ، لديك خيار إعادة تضمينه في الكتالوج.

كتالوج واتساب API: الخيار للشركات المتوسطة والكبيرة الحجم

بالنسبة للشركات المتوسطة والكبيرة، يوفر استخدام كتالوج واتساب API مزايا كبيرة مقارنةً بإدارة الكتالوجات يدويًا من خلال تطبيق واتساب للأعمال. فيما يلي أربعة أسباب مقنعة للتفكير في استخدامه:

• الأتمتة: اقترح منتجات من كتالوج واتساب الخاص بك تلقائياً على العملاء الذين يستفسرون عن نشاطك التجاري، دون الاعتماد على وكلاء بشريين.
• عمليات التكامل: التكامل مع الأنظمة الأخرى(واتساب CRM، وتخطيط موارد المؤسسات، وما إلى ذلك)، مما يتيح تدفقًا سلسًا للبيانات وتقليل أخطاء الإدخال اليدوي للبيانات.
• قابلية التوسع: دعم العمليات الكبيرة التي تتطلب قدرات إدارية قوية، بما في ذلك مشاركة الكتالوجات مع جماهير كبيرة مجزأة.

<call-out> WhatsApp has a Commerce Policy that makes you responsible for your terms and transactions. This policy also determines the things you can sell on the platform. <call-out>

سنغطي كيفية استخدام كتالوج واتساب API كتالوج بعمق لاحقًا. ولكن أولاً، دعنا نرى كيف يمكن للعملاء الاطلاع على كتالوج واتساب للأعمال الخاص بك عندما يدردشون مع شركتك.

كيفية عرض WhatsApp كتالوج

لعرض WhatsApp كتالوج التسوق كعميل ، ما عليك سوى فتح محادثة مع عملك الذي تختاره. ثم اضغط على زر التسوق ، الذي يشبه واجهة المتجر. ستجد الكتالوج أسفل تفاصيل العمل مباشرة.

بصفتك شركة تجارية، يمكنك أيضاً مشاركة كتالوج واتساب مع العملاء في سلاسل الدردشة. تخيل أن شخصاً ما يريد شراء فأرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتصل هذا العميل بالمتجر عبر واتساب للحصول على معلومات. ولتسهيل الأمور على كلا الطرفين، يقوم المتجر بالرد بالكتالوج أو بمنتج معين.

سنتناول في القسم التالي كيفية إنشاء كتالوج واتساب في تطبيق واتساب للأعمال. سنشرح أيضًا كيفية القيام بذلك إذا كنت من مستخدمي واتساب للأعمال API .

كيف تصنع WhatsApp كتالوج

يمكن لمستخدمي تطبيق وات ساب للأعمال إنشاء كتالوج واتساب للأعمال من جهاز أندرويد أو iOS، وكذلك من واتساب ويب أو من سطح المكتب. يمكن لمستخدمي واتساب للأعمال API إنشاء كتالوجات وإدارتها في مدير التجارة Meta مدير التجارة قبل إرسالها من صندوق رسائل طرف ثالث. لنرى كيف يتم ذلك.

إنشاء كتالوج للأندرويد

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق واضغط على المزيد من الخيارات (نقطة ثلاثية) في شريط الإجراءات. بالنسبة لبعض الأجهزة ، يعد المزيد من الخيارات زرا فعليا.
2. اضغط على أدوات الأعمال > الكتالوج.
3. اختر إضافة عنصر جديد.
4. اضغط على أيقونة Plus ثم أضف الصور.
5. حدد معرض لتحميل الصور المخزنة، أو حدد كاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى لكل منتج.
6. أدخل تفاصيل المنتج واضغط على حفظ.

إنشاء كتالوجات ل iPhone

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. اضغط على إعدادات > كتالوج أدوات الأعمال >. إذا كنت ترغب في إنشاء كتالوج جديد، اختر إضافة عنصر جديد.
3. اضغط على أيقونة الجمع أو إضافة عنصر جديد ثم انقر فوق إضافة صور.
4. حدد اختر صورة لتحميل الصور المخزنة، أو اختر كاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى.
5. أدخل تفاصيل المنتج واضغط على حفظ.

إنشاء كتالوجات ويب وسطح المكتب

1. انقر على كتالوج المزيد > في أعلى قائمة جهات الاتصال.
2. حدد إضافة عنصر جديد.
3. انقر فوق أضف الصور لتحميلها من ملفاتك. تذكر، 10 هو الحد الأقصى للمبلغ.
4. أدخل تفاصيل المنتج.
5. إضافة المنتج إلى الكتالوج بالنقر فوق إضافة إلى كتالوج.

بعد إنشاء إدخال منتج جديد ، ستجد ساعة خضراء صغيرة عليه. هذا يعني أن منتجك لن يتم نشره على الفور. WhatsApp يجب مراجعتها للتأكد من أنها تتوافق مع جميع السياسات.

عادة، تستغرق هذه العملية بضع دقائق فقط. بمجرد أن يتم قبول المنتج ، ستختفي الساعة وستكون مرئية أخيرا لعملائك.

واتساب API كتالوج: إنشاء كتالوجات على Meta مدير التجارة

للاستفادة من هذه الميزة كمستخدم لواتساب API ، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب Meta Commerce. بعد الحصول على هذا الحساب، يمكنك إنشاء كتالوج باستخدام Meta مدير التجارة.

هذه هي خطوات إنشاء أول كتالوج لك على Meta مدير التجارة.

1. انقر فوق ابدأ.

2. إنشاء كتالوج

3. اختر نوع الكتالوج حسب قطاع عملك

4. تكوين إعدادات الكتالوج

5. أكمل عملية إنشاء الكتالوج

6. في القائمة اليسرى، انتقل إلى الكتالوج > مصادر البيانات وحدد الطريقة التي تريد رفع العناصر بها

7. في القائمة اليسرى، انتقل إلى الكتالوج > العناصر وقم بتحميل معلومات المنتج الخاص بك

وأنت جاهز تماماً! والآن، الخطوة التالية هي دمج كتالوج واتساب API الخاص بك في صندوق الرسائل الخاص بك. إذا كنت من مستخدمي respond.io ، إليك كيفية ربطه بمساحة العمل الخاصة بك في ثلاث خطوات سهلة. تعرف أيضًا على كيفية تكوين كتالوج منتجات واتساب الخاص بك في مساحة العمل الخاصة بك.

بعد إضافة كافة المنتجات إلى كتالوج، مشاركة هذه هي الخطوة التالية. لحسن الحظ ، يمكن للشركات الوصول بنشاط إلى عملاء جدد من خلال مشاركة الكتالوجات داخل وخارج التطبيق. في الجزء التالي، سوف نشرح طرق مختلفة لمشاركة الكتالوجات مع العملاء.

كيفية مشاركة WhatsApp كتالوج التسوق

مشاركة الكتالوجات مفيدة للعملاء ، ولكنها لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات. ليس فقط يمكنهم إرساله إلى جهات الاتصال ومجموعات الدردشة - ولكن يمكنهم أيضا مشاركته كرابط على تطبيقات اجتماعية مختلفة. هذه هي الطريقة التي يمكنك مشاركتها على الروبوت، اي فون، والويب / سطح المكتب.

مشاركة كتالوج واتساب للأعمال للأندرويد

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على Android:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق أيقونة مشبك الورق بواسطة حقل النص.
3. انتقل إلى كتالوج > إرسال كتالوج. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج (المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم انقر فوق إرسال.

مشاركة رابط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على Android:

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. اضغط على كتالوج أدوات الأعمال >. أنت الآن في إدارة الكتالوجات.
3. اضغط على رمز الارتباط في أعلى اليمين وحدد مشاركة. لمشاركة عنصر معين فقط، حدد العنصر أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. أدناه، سيكون هناك ثلاثة خيارات:

• إرسال الرابط عبر WhatsApp Business.
• نسخ الارتباط.
• مشاركة الرابط عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات الاجتماعية الأخرى.

مشاركة كتالوج واتساب للأعمال للآيفون

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على iPhone:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق رمز الجمع حسب حقل النص.
3. انتقل إلى النشرة المصورة > إرسال. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج (المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم انقر فوق إرسال.

مشاركة ارتباط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على iPhone:

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر على كتالوج أدوات الأعمال > الإعدادات >.
3. اضغط على النقاط الثلاث في أعلى اليمين. إذا كنت ترغب فقط في مشاركة عنصر معين، فحدده أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. أدناه، سيكون هناك خياران:

• إعادة توجيه الرابط إلى أخرى WhatsApp جهات الاتصال.
• شارك الرابط عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات الاجتماعية الأخرى.
  

مشاركة كتالوج واتساب للأعمال للويب وسطح المكتب

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو محادثة جماعية على ويب وسطح المكتب:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر على أيقونة قصاصة الورق من خلال حقل النص. ثم انقر فوق رمز العمل.
3. اختر المنتجات التي ترغب في مشاركتها.
4. انقر فوق رمز الإرسال.

مشاركة رابط الكتالوج الخاص بك :

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق رمز السهم أعلى قائمة المحادثات وانقر على كتالوج.
3. انقر على رمز الارتباط أعلاه لمشاركة الكتالوج بأكمله. إذا كنت ترغب فقط في مشاركة عنصر معين، فحدده أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. انقر فوقه، وحدد جهات الاتصال أو المجموعات لمشاركتها معه.
5. انقر فوق رمز إرسال.

مشاركة كتالوج واتساب API

ستختلف مشاركة كتالوج واتساب API حسب برنامج إدارة المحادثات الذي اخترته. سنشرح في هذا القسم كيفية القيام بذلك على respond.io.

باستخدام كتالوج Meta Commerce Catalog المدمج في مساحة العمل respond.io ، يمكنك مشاركة كتالوجات واتساب الخاصة بك عبر مختلف الوحدات والميزات، بما في ذلك: الرسائل، وسير العمل، وعمليات سير العمل، وعمليات البث، وتطبيق الهاتف المحمول، و Zapier و Make.

تعد مشاركة كتالوجات واتساب طريقة مفيدة إلى حد ما لتعريف جمهورك بنشاطك التجاري. ولكن عندما يتعلق الأمر بتسجيل الخروج، لا تكون الأمور واضحة ومباشرة. فماذا لو أراد أحد العملاء شراء منتج من الكتالوج الخاص بي؟

كيفية الدفع في WhatsApp كتالوج التسوق

لقد حقق واتساب بالفعل تقدماً كبيراً في تطوير المدفوعات الرقمية. في الواقع، لقد قاموا باختبار المدفوعات داخل التطبيق في البرازيل والهند وسنغافورة.

على الرغم من أن عمليات الدفع عبر واتساب ليست متاحة على نطاق واسع، إلا أن واتساب جعل عملية الدفع أسهل قليلاً.

سلة تسوق واتساب للتسوق هي امتداد لكتالوج واتساب للأعمال يتيح للأشخاص تحديد المنتجات التي يريدونها وإرسالها إلى الأعمال التجارية لتسجيل الخروج. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أيضًا الإشارة إلى كمية المنتج لكل عنصر.

لتقديم طلب على تطبيق واتساب للأعمال، ما على العملاء سوى النقر على المنتج المطلوب من الكتالوج. بعد ذلك، يمكنهم الاختيار بين "إضافة إلى عربة التسوق" أو إرسال رسالة إلى الأعمال التجارية، والتي تتيح لهم الاستفسار عن المنتج المعني.

من الناحية المثالية ، ستفرض الشركات رسوما على العملاء في التطبيق. ولكن منذ ذلك الحين WhatsApp الدفع متاح فقط في البرازيل ، يجب عليهم البحث عن طرق بديلة لفرض رسوم على العملاء ، مثل التحويل المصرفي أو بوابة الدفع التابعة لجهة خارجية.

إذا كنت من مستخدمي respond.io ، يمكنك معالجة طلبات العملاء أيضاً. عندما يقدم العميل طلباً من خلال الكتالوج، ستتلقى رسالة واردة ويمكنك عرض تفاصيل الطلب مباشرةً.

في المستقبل، من المحتمل أن نرى في المستقبل كيف ستستخدم الشركات الكتالوجات لبيع منتجاتها مباشرةً على المنصة مع WhatsApp Pay. ولكن في الوقت الحالي، يتحرك كل من كتالوجات واتساب للأعمال وواتساب باي ببطء.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة لتجارة واتساب والتسويق عبر واتساب مع respond.io! تكامل بسلاسة مع كتالوج المنتجات Meta لزيادة تحويلاتك. لا تفوّت الفرصة - ابدأ في تحسين استراتيجية مبيعاتك الآن. جرّب respond.io مجاناً.

الأسئلة المتداولة

هل تعمل ميزة الكتالوج Meta بشكل منفصل عن متاجر فيسبوك؟

تم دمج ميزة الكتالوج Meta مع متاجر فيسبوك، مما يسمح للشركات بعرض المنتجات على جميع المنصات ذات الصلة Meta. يوفر هذا التكامل تجربة تسوق موحدة عبر خدمات Meta.

مواصلة القراءة

هل تريد معرفة المزيد عن المبيعات والتسويق عبر الرسائل الفورية؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• كيفية استخدام متاجر فيسبوك للبيع عبر الإنترنت
• WhatsApp Business الوصف: ابحث عن أفضل وصف لتطبيق WhatsApp
• منصة التجارة الاجتماعية: دليل للشركات