Concepts

كتالوج واتساب: كيفية إنشاء كتالوج في WhatsApp [May 2024]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 06 May 2024
6 min read
كتالوج واتساب: كيفية إنشاء الكتالوج في WhatsApp في عام 2024

دليل WhatsApp Catalog يساعد الشركات على مشاركة مخزون المنتجات مع العملاء بطريقة فعالة ومهنية.  تبحث عن تحسين متجرك WhatsApp؟ في هذه المقالة، ستجد كل ما تحتاج معرفته عن استخدام كتالوج الأعمال في WhatsApp على تطبيق WhatsApp Business وعلى respond.io. دعونا نبدأ!

ما هو كتالوج تسوق WhatsApp؟

قبل كتالوج منتجات WhatsApp، كانت مشاركة صور المنتجات مع العملاء عبر WhatsApp مهمة مرهقة. وكان على المؤسسات التجارية أن ترسل صورة واحدة تلو الأخرى، مع طباعة جميع المعلومات المطلوبة. كما يمكنكم أن تتخيلوا أن هذا كان يستغرق وقتاً طويلاً.

أصبحت الأمور أسهل بعد إصدار كتالوج WhatsApp. كتالوج الأعمال في WhatsApp هو قائمة شاملة بالمنتجات أو الخدمات التي تعرضها الأعمال التجارية في WhatsApp، مما يسمح لك بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة بها.

والأكثر من ذلك، أن هذه الميزة تسمح للشركات بمشاركة منتجاتها أو خدماتها في دردشة WhatsApp. والنتيجة هي تجربة أفضل للمستخدمين وطريقة أسرع وأكثر فعالية للتواصل من أجل الأعمال التجارية.

وعندما أطلقت في أواخر عام 2019، لم تكن هذه الخاصية متاحة إلا في الهند والبرازيل وألمانيا وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وقد اتسع نطاق القائمة منذ ذلك الحين. على الرغم من أن WhatsApp لم يكشف عن قائمة البلدان، إلا أننا نعلم أن كتالوج WhatsApp الآن متاح في العديد من البلدان حيث WhatsApp مشهور.

كتالوج WhatsApp متاح على تطبيق WhatsApp، وأيضاً ل WhatsApp API. دعونا نتحدث عنهما.

ميزات كتالوج WhatsApp على تطبيق WhatsApp للأعمال.

في تطبيق WhatsApp للأعمال، انقر على الإعدادات > أدوات الأعمال > الكتالوج. هناك 5 حقول يمكنك من خلالها إضافة التفاصيل:

  • الاسم: يمكنك اختيار اسم للمنتج داخل كتالوج WhatsApp للأعمال.

  • السعر: سيتم تحديد العملة من رمز الدولة لبطاقة SIM.

  • الوصف: يمكنك إضافة وصف بحد أقصى 5000 كلمة.

  • الرابط: هذا مثير للغاية لأن لديك الخيار لتوجيه العملاء إلى موقع إلكتروني.  عند الوصول إلى هناك، يمكنهم متابعة الشراء، أو ببساطة الوصول إلى مزيد من المعلومات.

  • رمز المنتج: أخيرًا، يمكنك برمجة منتجاتك إذا رغبت في ذلك.

يمكن للأعمال مشاركة الكتالوج بالكامل أو بعض المنتجات فقط في دردشة فردية، أو دردشة جماعية، أو في تطبيقات اجتماعية أخرى.

كيفية إدخال تفاصيل المنتج في كتالوج WhatsApp.

ولكن ما هو حد كتالوج الأعمال في WhatsApp؟ كتالوج WhatsApp يتيح للأعمال تسجيل ما يصل إلى 500 منتج. يمكن أن يتضمن كل كتالوج 10 صور كحد أقصى.

هناك أخبار جيدة إذا كنت تعاني من نقص الذاكرة على جهاز هاتفك. سيقوم WhatsApp بتوفير مساحة تخزين من خلال الاحتفاظ بالصور في الكتالوج. وهذا يعني أنهم سيبقون هناك حتى لو قمت بحذفهم من المعرض الخاص بك.

ميزات كتالوج واتسب: الحد الأقصى 500 عنصر، وصف المنتج، سعر المنتج وروابط الكتالوج

كما أن مدير كتالوج WhatsApp يتيح إمكانية إخفاء بعض العناصر. هذا مفيد عندما لا يكون المنتج أو الخدمة متاحا بعد الآن. بمجرد أن يعود إلى متجرك، لديك الخيار لإعادة إدراجه في الكتالوج.

واتسآب كاتالوج API: الخيار للأعمال التجارية المتوسطة الحجم إلى الكبيرة الحجم

بالنسبة للأعمال التجارية المتوسطة والكبيرة، يوفر استخدام واتسآب API مزايا كبيرة على إدارة الكتالوجات يدوياً من خلال تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية. وفيما يلي أربعة أسباب قاهرة تدعو إلى النظر في استخدامها:

  • الأتمتة: اقترح منتجات من كتالوج WhatsApp الخاص بك تلقائيًا للعملاء الذين يستفسرون عن عملك، دون الاعتماد على وكلاء بشريين.

  • التكاملات: التكامل مع أنظمة أخرى (WhatsApp CRM، ERP وغيرها، مما يمكن من تدفق البيانات بسلاسة والحد من الأخطاء اليدوية في إدخال البيانات.

  • القدرة على التوسع: دعم عمليات أكبر تتطلب قدرات إدارية قوية، بما في ذلك مشاركة الكتالوجات مع جمهور كبير مجزأة.

WhatsApp لديه سياسة تجارية تجعلك مسؤولة عن الشروط والمعاملات الخاصة بك. تحدد هذه السياسة أيضا الأشياء التي يمكنك بيعها على المنصة.

سوف نغطي كيفية استخدام كتالوج واتسآب API في وقت لاحق. ولكن أولاً، دعونا نرى كيف يمكن للعملاء عرض كتالوج أعمال WhatsApp عندما يتحدثون مع عملك.

كيفية عرض كتالوج WhatsApp.

لعرض كتالوج تسوق WhatsApp كعميل، يمكنك ببساطة فتح محادثة مع العمل الذي تختاره. ثم انقر على زر التسوق، الذي يبدو مثل واجهة المتجر. سوف تجد الكتالوج مباشرة تحت تفاصيل العمل.

كيفية عرض كتالوج WhatsApp في محادثة الدردشة.

كعمل تجاري، يمكنك أيضًا مشاركة كتالوج WhatsApp مع العملاء في محادثات الدردشة. تخيل أن شخصًا ما يريد شراء فأرة لحاسوبك. هذا العميل يتصل بالمتجر عبر WhatsApp للحصول على المعلومات. لجعل الأمور أسهل على كلا الطرفين، يرد العمل التجاري مع الكتالوج أو منتج محدد.

في القسم التالي، سوف نغطي كيفية إنشاء كتالوج WhatsApp في تطبيق WhatsApp للأعمال. سوف نشرح أيضًا كيفية القيام بذلك إذا كنت مستخدمًا لـ WhatsApp Business API.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

كيفية إنشاء كتالوج WhatsApp.

يمكن لمستخدمي WhatsApp Business App إنشاء كتالوج أعمال WhatsApp من جهاز Android أو iOS الخاص بهم، وكذلك من WhatsApp Web وسطح المكتب. يمكن لمستخدمي واتسآب API للأعمال إنشاء وإدارة كاتالوج في مدير التجارة في ميتا قبل إرسالها من صندوق بريد مراسلة طرف ثالث. دعونا نرى كيف يتم ذلك.

إنشاء كتالوج للأندرويد

  1. افتح تطبيق WhatsApp Business في واضغط على المزيد من الخيارات (النقاط الثلاثية) في شريط الإجراءات. بالنسبة لبعض الأجهزة، المزيد من الخيارات هو زر فعلي.

  2. انقر أدوات الأعمال > كتالوج.

  3. اختر إضافة عنصر جديد.

  4. اضغط على أيقونة الإضافة ثم أضف الصور.

  5. حدد معرض الصور المخزنة، أو حدد الكاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى لكل منتج.

  6. أدخل تفاصيل المنتج ثم انقر فوق حفظ.

إنشاء كتالوج WhatsApp على أندرويد

إنشاء كاتالوج للأيفون

  1. افتح تطبيق WhatsApp Business.

  2. انقر الإعدادات > أدوات الأعمال > كتالوج. إذا كنت ترغب في إنشاء كاتالوج جديد، اختر إضافة عنصر جديد.

  3. اضغط على أيقونة علامة الجمع أو قم بإضافة عنصر جديد، ثم اضغط على إضافة صور.

  4. حدد اختيار صورة لتحميل الصور المخزنة، أو حدد الكاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى.

  5. أدخل تفاصيل المنتج ثم انقر فوق حفظ.

إنشاء كتالوجات للويب وسطح المكتب

  1. انقر فوق المزيد > كتالوج في أعلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

  2. حدد إضافة عنصر جديد.

  3. انقر فوق أضف الصور لتحميلها من ملفاتك. تذكر أن 10 هي الحد الأقصى للمبلغ.

  4. أدخل تفاصيل المنتج.

  5. أضف المنتج إلى الكتالوج بالنقر على إضافة إلى الكتالوج.

كيفية إنشاء فهرس على الويب/سطح المكتب

بعد إنشاء إدخال منتج جديد، ستجد ساعة خضراء صغيرة عليه. هذا يعني أن منتجك لن يكون متاحًا على الفور. يجب على WhatsApp مراجعته للتأكد من امتثاله لجميع السياسات.

وعادة ما تستغرق هذه العملية بضع دقائق فقط. بمجرد قبول المنتج، ستختفي الساعة وستصبح أخيرا مرئية للعملاء.

كتالوج واتساب: إنشاء كاتالوج على مدير التجارة في ميتا

للاستفادة من هذه الميزة كمستخدم API لـ WhatsApp، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب Meta Commerce. بعد الحصول على هذا الحساب، يمكنك إنشاء كتالوج باستخدام مدير التجارة في ميتا.

هذه هي الخطوات لإنشاء أول كتالوج على مدير التجارة في ميتا.

1. انقر فوق ابدأ.

تُظهر هذه الصورة كيفية البدء مع واجهة برمجة التطبيقات لفهرس واتسآب. انقر للبدء.

2. إنشاء كتالوج.

تظهر هذه الصورة كيفية إنشاء واجهة برمجة التطبيقات لفهرس واتسآب لمشاركة الكتالوجات من صندوق الرسائل الوارد الخاص بك.

3. حدد نوع الكتالوج اعتماداً على مجالك التجاري.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء واجهة برمجة التطبيقات لفهرس واتسآب. حدد نوع كتالوج واتسآب تبعاً لمجالك التجاري.

4. تكوين إعدادات الكتالوج.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء واجهة برمجة التطبيقات لفهرس واتسآب. تكوين إعدادات كتالوج واتساب للتسوق.

5. أكمل عملية إنشاء الكتالوج.

تُظهر هذه الصورة كيفية إنشاء فهرس منتجات الأعمال على WhatsApp. انقر على عرض الكتالوج لإنهاء العملية.

6. في القائمة اليسرى، انتقل إلى كتالوج > مصادر البيانات وحدد كيف تريد تحميل العناصر.

تظهر هذه الصورة كيفية إضافة عناصر إلى مدير كتالوج WhatsApp الخاص بك على مدير التجارة في Meta. في العمود الأيسر، انقر على كتالوج > مصادر البيانات وحدد الخيار المفضل.

7. في القائمة اليسرى، انتقل إلى كتالوج > العناصر ورفع معلومات المنتج الخاص بك.

تظهر هذه الصورة كيفية تحميل معلومات العنصر إلى مدير الفهرسة الخاص بك. في القائمة اليسرى، انتقل إلى كتالوج > العناصر ورفع معلومات المنتج الخاصة بك.

وها أنت جاهز! الآن، الخطوة التالية هي دمج واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك لـ WhatsApp كتالوج في صندوق الرسائل الوارد الخاص بك. إذا كنت مستخدمًا لـ Respond.io، إليك كيفية توصيله بمساحة العمل الخاصة بك في ثلاث خطوات سهلة. أيضًا، تعلّم كيفية إعداد كتالوج منتجات WhatsApp الخاص بك في مساحة العمل.

بعد إضافة جميع المنتجات إلى الكتالوج، تكون المشاركة الخطوة التالية. لحسن الحظ، تستطيع الشركات الوصول بنشاط إلى عملاء جدد من خلال مشاركة الكتالوجات داخل التطبيق وخارجه. في الجزء التالي، سنشرح طرقًا مختلفة لمشاركة الكتالوجات مع العملاء.

كيفية مشاركة كتالوج تسوق WhatsApp.

المشاركة في الكتالوجات مفيدة للعملاء، ولكنها قيمة للغاية للأعمال. لا يقتصر الأمر على إمكانية إرسالها إلى جهات الاتصال ومجموعات الدردشة، بل يمكن أيضًا مشاركتها كرابط على تطبيقات اجتماعية مختلفة. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها مشاركتها على أندرويد وآيفون وويب/سطح المكتب.

مشاركة كتالوج الأعمال في WhatsApp لنظام Android.

شارك الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على أندرويد:

  1. افتح محادثة في تطبيق WhatsApp Business.

  2. اضغط على أيقونة مشبك الورق بجوار حقل النص.

  3. انتقل إلى كتالوج > أرسل الكتالوج. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج(المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم اضغط على إرسال.

كيفية مشاركة كتالوج على جهاز أندرويد.

شارك رابط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على أندرويد:

  1. افتح تطبيق WhatsApp Business.

  2. اضغط على أدوات الأعمال > كتالوج. أنت الآن في مدير الكتالوج.

  3. اضغط رمز الرابط في الجزء العلوي الأيمن وحدد مشاركة. لمشاركة عنصر محدد فقط، قم باختياره أولاً.

  4. ابحث عن الرابط الخاص بك على الشاشة. وفيما يلي ثلاثة خيارات:

  • إرسال الرابط عبر WhatsApp.

  • نسخ الرابط.

  • شارك الرابط عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات الاجتماعية الأخرى.

كيفية مشاركة رابط كتالوج واتساب للتسوق على أندرويد

مشاركة كتالوج الأعمال في WhatsApp للأيفون

شارك الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على الآيفون:

  1. افتح محادثة في تطبيق WhatsApp Business.

  2. انقر على أيقونة Plus بواسطة حقل النص.

  3. انتقل إلى الكتالوج > أرسل. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج(المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم اضغط على إرسال.

شارك رابط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على iPhone:

  1. افتح تطبيق WhatsApp Business.

  2. انقر على الإعدادات > أدوات الأعمال > كتالوج.

  3. اضغط على النقاط الثلاث في أعلى اليمين. إذا كنت ترغب في مشاركة عنصر محدد فقط، قم باختياره أولاً.

  4. ابحث عن الرابط الخاص بك على الشاشة. وفيما يلي خياران هما:

  • Forward الرابط إلى جهات اتصال WhatsApp الأخرى.

  • شارك الرابط عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل الاجتماعي الأخرى.

مشاركة كتالوج الأعمال في WhatsApp على الويب وسطح المكتب

شارك الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على الويب وسطح المكتب:

  1. افتح محادثة في تطبيق WhatsApp Business.

  2. انقر فوق على أيقونة مشبك الورق بجوار حقل النص. ثم انقر فوق أيقونة الأعمال.

  3. اختر المنتجات التي ترغب في مشاركتها.

  4. انقر فوق أيقونة الإرسال.

كيفية مشاركة فهرس تسوق WhatsApp على شبكة الإنترنت/سطح المكتب

شارك رابط الكتالوج الخاص بك:

  1. افتح تطبيق WhatsApp Business.

  2. انقر فوق أيقونة السهم الموجودة أعلى قائمة المحادثات الخاصة بك وانقر فوق الكتالوج.

  3. انقر على على أيقونة الرابط أعلاه لمشاركة الكتالوج بالكامل. إذا كنت ترغب في مشاركة عنصر محدد فقط، قم باختياره أولاً.

  4. ابحث عن الرابط الخاص بك على الشاشة. انقر عليه، وحدد جهات الاتصال أو المجموعات لمشاركته مع.

  5. انقر فوق أيقونة الإرسال.

كيفية مشاركة فهرس التسوق على الويب/سطح المكتب.

مشاركة كتالوج واتسآب API.

ستختلف مشاركة كتالوج واتسآب API تبعاً لبرنامج إدارة المحادثة الذي اخترته. في هذا القسم، سنشرح كيفية القيام بذلك على respond.io.

مع دمج كتالوج Meta Commerce في مساحة عملك في respond.io، يمكنك مشاركة كتالوجات WhatsApp عبر وحدات وميزات مختلفة، بما في ذلك: الرسائل، سير العمل، البث، التطبيق المحمول، ZAPI و MAKE.

تعرض هذه الصورة صانع كتالوج واتساب على respond.io. مع دمج كتالوج Meta Commerce في مساحة عملك في respond.io، يمكنك مشاركة كتالوجات WhatsApp الخاصة بك عبر مختلف الوحدات والميزات، بما في ذلك: الرسائل، سير العمل، البث، التطبيق المحمول، ZAPI و MAKE.

مشاركة كتالوج WhatsApp هي طريقة مفيدة إلى حد ما لتعريف جمهورك بأعمالك. ولكن عندما يتعلق الأمر بالتحقق من الأمور، فإن الأمور ليست مباشرة بنفس القدر. إذاً، ماذا لو كان أحد العملاء يريد شراء عنصر من كاتالوجي؟

كيفية الدفع في كتالوج WhatsApp للتسوق

لقد حقق WhatsApp بالفعل تقدماً كبيراً في تطوير المدفوعات الرقمية. في الواقع، هم يقومون باختبار المدفوعات داخل التطبيق في البرازيل والهند وسنغافورة.

على الرغم من أن الدفعات من WhatsApp غير متوفرة على نطاق واسع، فقد جعل WhatsApp عملية الخروج أسهل قليلاً.

سلة تسوق WhatsApp هي ملحق كتالوج الأعمال في WhatsApp الذي يسمح للناس باختيار المنتجات التي يريدونها وإرسالها إلى الأعمال التجارية للتحقق من الخروج. وبالإضافة إلى ذلك، من الممكن أيضاً الإشارة إلى كمية المنتج لكل صنف.

لوضع طلب على تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية، يحتاج العملاء فقط إلى النقر على المنتج المرغوب فيه من الكاتالوج. ثم يمكنهم الاختيار بين إضافة إلى سلة التسوق أو رسالة الأعمال، مما يسمح لهم بالاستفسار عن المنتج المعني.

من الناحية المثالية، تقوم الشركات بفرض رسوم على العملاء في التطبيق. ولكن بما أن WatsApp Pay متاح فقط في البرازيل، ويجب عليها أن تبحث عن طرق بديلة لفرض رسوم على العملاء، مثل التحويل المصرفي أو بوابة الدفع من طرف ثالث.

إذا كنت مستخدم جواب.io ، يمكنك معالجة طلبات العملاء أيضًا. كلما وضع عميل طلبية من خلال الكتالوج، فإنك'سوف تتلقى رسالة واردة ويمكنك عرض تفاصيل الطلب مباشرة.

هذه الصورة تظهر فهرس منتجات الأعمال في WhatsApp. إذا كنت مستخدم جواب.io ، يمكنك معالجة طلبات العملاء أيضًا. كلما وضع عميل طلبية من خلال الكتالوج، ستتلقى رسالة واردة ويمكنك عرض تفاصيل الطلب مباشرة.

في المستقبل، نحن'ربما سنرى كيف تستخدم الشركات الكاتالوغات لبيع منتجاتها مباشرة على المنصة مع دفع WhatsApp. لكن في الوقت الحالي، كل من كتالوج الأعمال في واتس آب ودفع واتس آب يتحركان ببطء.

فتح الإمكانات الكاملة لـ WhatsApp Commerce و WhatsApp التسويق مع respon.io! دمج بسلاسة مع كتالوج منتجات Meta لقيادة تحويلاتك. Don'فاشلة - ابدأ في تحسين استراتيجية المبيعات الخاصة بك الآن. جرب response.io مجانًا.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

الأسئلة الشائعة

هل تعمل ميزة الكتالوج من Meta بشكل منفصل عن متاجر الفيسبوك؟

لا. ميزة الكتالوج الخاصة بـ Meta مدمجة مع متاجر الفيسبوك، مما يتيح للشركات عرض المنتجات على جميع المنصات المرتبطة بـ Meta. تقدم هذه التكامل تجربة تسوق موحدة عبر خدمات Meta.

قراءات إضافية.

هل ترغب في معرفة المزيد عن المبيعات والتسويق عبر الرسائل الفورية؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

وانضم رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو الحاصل على بكالوريوس في اللغات الأجنبية، إلى فريق respond.io كاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال التجارية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻
تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية

تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية

هل ترغب في معرفة كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية؟ تعلم كيفية تحسين حسابك للتسويق في تيك لتوليد وإدارة الرصاص.

واتسآب الأعمال التجارية API: دليل الأعمال في نهاية المطاف

ما هو WhatsApp Business Calling API: دليل الأعمال التجارية النهائي

اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.

WhatsApp Business Calling API اطلاق على Respond.io! 🎉

قل مرحبا للصوت: WhatsApp Business Calling API Debuts على Respond.io 🎉

دمج الدردشة والصوت في منصة واحدة وتحويل تفاعلات العملاء. وهي متاحة الآن في المكسيك والبرازيل وإندونيسيا والهند، مع التوسع في عمليات الدمج في الطريق.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀