التسويق والبيع والدعم باستخدام منصة المراسلات الرائدة

منصة مراسلة الأعمال التي توحد اتصالات العملاء للمؤسسات البارعة في التكنولوجيا التي تقوم بالتسويق والبيع والدعم عبر الرسائل الفورية والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني

التسجيل مجانًا
شكرًا لك! جارٍ إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
  • التجربة مجانا
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • إعداد فوري
موثوق به من قبل 10,000+ نشاط تجاري

منصة مراسلة واحدة للتسويق والمبيعات والدعم والهندسة

لا مزيد من القنوات المعقدة بين الفرق والمنصات. مجموعة واحدة من القنوات ، منصة واحدة.

انقر للإعلان عبر الدردشة

إنشاء أتمتة خاصة بالإعلانات تجمع البيانات أو ترسل العروض أو تعيّن مندوبي المبيعات باستخدام إعلانات انقر للدردشة على Facebook أو WhatsApp

التعرف على المزيد

الرسائل الترويجية

استهداف اهتمامات محددة باستخدام عمليات البث، أو تسجيل جهات اتصال جديدة في حملات مسلسلة أو تشغيل العروض الترويجية المستندة إلى الأحداث عبر واجهة API

التعرف على المزيد

محادثات المبيعات

يمكنك استبدال الرسائل الشخصية لحسابات الأنشطة التجارية، وزيادة رؤية المبيعات، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا والمزامنة مع CRM الخاص بك.

التعرف على المزيد

محادثات الدعم

استخدام المراسلة الآلية لتحديد مشكلات العملاء، ثم قم بالتوجيه إلى الوكلاء وفقا للمهارة والوظيفة واللغة والوردية والمزيد

التعرف على المزيد

إشعارات الموكيلات

إرسال إشعارات مجمعة مثل البث في حالات الطوارئ أو تنبيهات التوقف مباشرة من النظام الأساسي أو قم بتشغيلها عبر واجهة API

التعرف على المزيد

منصة للمراسلة عبر دورة حياة العميل بأكملها

البريد الوارد للرسائل

جهة اتصال واحدة ،
سلسلة رسائل واحدة

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

دمج جهات الاتصال

يمكنك العثور بسهولة على رسائل وملفات تعريف جهة الاتصال ودمجها لإنشاء نظرة شاملة لتاريخ تفاعلها على النظام الأساسي الوحيد الذي يحتوي على محادثات متعددة القنوات بشكل فعلي

اختصارات الإجراءات

تمكين الوكلاء من إنشاء تذاكر الدعم والعروض والأوامر وإجراء تحويلات الورديات ودعم التصعيد والمزيد من خلال إطلاق مهام سير عمل مؤتمتة مسبقة الصنع بلمسة زر واحدة

صناديق البريد الوارد المخصصة

إنشاء صناديق بريد وارد مناسبة للغرض لتتبع العملاء ذوي القيمة العالية أو الوكلاء في التدريب أو العملاء الذين ينتقلون عبر مهام سير عمل المراسلة الآلية أو أي اتصال آخر مهم للمهام

وضع العلامات والحقول المخصصة

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

وحدة البث

الرسائل المجمعة،
التسليم بكفاءة

البث الروتيني والعاجل للرسائل الإخبارية وتحديثات الأحداث وعمليات البث في حالات الطوارئ وتنبيهات التوقف عن العمل والمزيد

الوصول إلى الأشخاص المناسبين

أظهر للعملاء أنك تعرفهم. أنشئ شرائح متطورة باستخدام علامات الاهتمام، واحرص على إثراء بيانات الاتصال عبر واجهة API ومراسلة العملاء على قنواتهم المفضلة.

إضفاء الطابع الشخصي على الرسالة

شجِّع العملاء إلى اتخاذ التصرف. استخدم المتغيرات لإدراج سماتهم الشخصية في الرسائل التي تتحدث إليهم مباشرة.

التحسين حسب القناة

استفد من السمات الفريدة لكل قناة. حقق أقصى استفادة من كل رسالة باستخدام ميزات مثل الوسائط المختلطة والقوالب والعلامات.

الاتصال ومدير الشرائح

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

مهام سير العمل

أتمتة مرنة عبر مهام سير العمل

استخدام علامات الاهتمام لتقسيم جهات الاتصال للنشاط الترويجي المستقبلي

التعرف على المزيد

إغلاق المحادثات غير النشطة تلقائيًا لتقليل الفوضى أمام فريق الدعم

التعرف على المزيد

قوائم الدردشة

قم بإنشاء تجربة عملاء عالية الجودة باستخدام قوائم الدردشة متعددة الاستخدامات. يمكنك دعوة جهات الاتصال لاستكشاف المنتجات والخدمات، ووضع علامة على اهتماماتها لاستخدامها في المستقبل في قوائم العملاء المحتملين للمبيعات أو عمليات البث التسويقية أو الحملات المسلسلة.

مزامنة بيانات العملاء مع CRM بحيث يتوفر لمنطق التوجيه والوكلاء أحدث المعلومات

التعرف على المزيد

تنفيذ التعرف على الكلمات الرئيسية أو إنشاء قوائم انتظار ذات أولوية، والفرق حسب الورديات أو المهارات، والخطط الاحتياطية للتعامل مع السعة الزائدة

التعرف على المزيد

قم بتوجيه عملاء VIP إلى وكلاء مخصصين أو إلى قوائم انتظار ذات أولوية عالية عندما يكون الوكلاء غير متصلين بالإنترنت

التعرف على المزيد

تحديد قوائم الانتظار ذات الأولوية العالية والمنخفضة لدفع العملاء ذوي القيمة العالية إلى مقدمة الصف في كل مرة

التعرف على المزيد

توجيه المحادثة

احرص على تخصيص منطق التوجيه وقائمة الانتظار وفقا لاحتياجاتك الخاصة. يمكنك تنفيذ استراتيجيات التعيين البسيطة مثل الترتيب الدوري للوكلاء عبر الإنترنت، أو المعقدة مثل فرق الدعم متعددة الورديات مع قوائم انتظار ذات أولوية عالية ووكلاء مخصصين للعملاء من فئة VIP.

سؤال جهات الاتصال الجديدة تلقائيًا عن البريد الإلكتروني للنشاط التجاري أو موقع الشركة على الويب

التعرف على المزيد

استرداد الإيرادات السنوية والبيانات الأخرى من موفري إثراء البيانات مثل Clearbit أو FullContact

التعرف على المزيد

إنشاء منطق يعمل على إغلاق حالات العملاء المتوقعين غير المؤهلين ويوجه الباقي إلى فرق المبيعات المناسبة

التعرف على المزيد

مؤهلات المبيعات

تأهيل عملاء محتملين جدد في ثوانٍ باستخدام مجموعة من الرسائل الآلية وخدمات إثراء البيانات ومنطق التأهيل الذي يؤدي إلى فريق المبيعات المناسب للمعالجة

تخصيص منطق التوجيه وفقا لساعات العمل ونوبات الفريق للتوكيل مع العملاء دون انقطاع

التعرف على المزيد

اختصارات الوكيل الداخلي

خفف عبء العمل على الوكلاء عن طريق تحويل العمليات اليومية إلى مهام سير عمل باستخدام اختصارات الإجراءات كمشغلات. ابدأ تغييرات الورديات، وادعم التصعيد، والمزيد بنقرة زر واحدة، مما يقلل من مخاطر حدوث الأخطاء أو الحاجة إلى التدخل اليدوي.

إنشاء عروض أو تذاكر دعم أو سجلات مباشرة على أنظمة CRM مثل Salesforce أو Hubspot

التعرف على المزيد

تقديم إشعارات فورية حول الأحداث المهمة إلى Slack أو برامج المراسلة الداخلية الأخرى

التعرف على المزيد

إجراءات الوكيل الخارجي

قم بإنشاء عروض أو تذاكر دعم أو سجلات على برنامج عملك الذي تختاره، ثم قم بإخطار الأشخاص المعنيين في القنوات المناسبة دون مغادرة المنصة.

يمكن إضافة علامات الاهتمام تلقائيًا عبر مهام سير العمل أو يدويًا بواسطة الوكلاء

التعرف على المزيد

إرسال رسائل حملات مسلسلة عبر أي قناة ، بما في ذلك Facebook وWhatsApp وViber وLINE

التعرف على المزيد

دفع جهات الاتصال غير المستجيبة على قناة مختلفة لمطالبتهم بالتفاعل

التعرف على المزيد

الحملات المسلسلة متعددة القنوات

قم برعاية جهات الاتصال عبر القنوات من خلال حملات الرسائل الفورية المسلسلة التي تستهدف علامات الشريحة أو الاهتمام. قم بإضافتها أو استبعادهماتلقائيًا من قوائم العملاء المحتملين استنادًا إلى استجابة حملتهم لتحويل جهات الاتصال الحريصة إلى عملاء مخلصين.

تمكين استطلاعات CSAT التلقائية بعد الدردشة لفئات محادثة أو فرق أو شرائح عملاء محددة

التعرف على المزيد

تسجيل ردود الاستطلاع في جداول بيانات Google وإجراء تحليلات مفصلة للعثور على مجالات التحسين

التعرف على المزيد

إرسال استبيان CSAT إلى مستودع البيانات أو أداة تحليلات CSAT باستخدام طلب HTTP

التعرف على المزيد

استبيان CSAT

أرسل للعملاء استطلاعات CSAT قياسية أو مخصصة تلقائيًا بعد كل المحادثات أو محادثات محددة. وقم بإعادة توجيه ردودهم ومقاييس المحادثة الشاملة إلى "جداول Google" أو مستودع بيانات للتحليل.
التسويق

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

المبيعات

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

الدعم

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

تحليلات

لوحة تحكم المشرف

لوحة تحكم يومية للمديرين لرصد أي حالات غير طبيعية في المحادثات أو من الوكلاء بسرعة. حدد المحادثات التي كانت معلقة أو لم يتم حلها لفترة طويلة جدا، وراقب أداء الوكلاء وعبء العمل في الوقت الفعلي.

التقارير والتحليلات

احصل على وجهات نظر بعيدة المدى حول الفريق والمحادثة والأداء العام للمراسلة. في صفحة واحدة، وتعرّف على المستخدمين الذين يتجاوزون التوقعات، واتجاهات الاستجابة للمحادثة ووقت الحل، والأوقات الأكثر ازدحامًا في اليوم ومصادر الرسائل الشائعة.

لوحة تحكم المشرف
التقارير والتحليلات
انقر هنا!

متاح عبر منصة

لا حاجة للإتصال بسطح المكتب ، يمكنك الرد على الرسائل من الجوّال

الحصول على تطبيق iOS iphone للجوّال من respond.ioالحصول على تطبيق جوّال من متجر Android Play من respond.io

ما يقوله عملاؤنا

انضم إلى أكثر من 10,000 من الشركات الناجحة

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! جارٍ إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوًا! حدث خطأ ما أثناء إرسال النموذج.
تجربة مجانية لمدة 14 يوماً