EN
أتقن واتساب للأعمال مثل المحترفين! 📈 اشترك في أكاديمية الأعمال لدينا وسنزرع شجرة باسمك! 🌱
🎉 سوف تتغير أسعارنا في 29 يونيو، تعرّف على المزيد.
منصة مراسلة أعمال مدعومة الذكاء الاصطناعي توحد اتصالات العملاء للمؤسسات البارعة في التكنولوجيا التي تقوم بالتسويق والبيع والدعم عبر المراسلة الفورية والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني
لا مزيد من القنوات المعقدة بين الفرق والمنصات. مجموعة واحدة من القنوات ، منصة واحدة.
إنشاء أتمتة خاصة بالإعلانات تجمع البيانات أو ترسل العروض أو تعيّن مندوبي المبيعات باستخدام إعلانات انقر للدردشة على Facebook أو WhatsApp
استهداف اهتمامات محددة باستخدام عمليات البث، أو تسجيل جهات اتصال جديدة في حملات مسلسلة أو تشغيل العروض الترويجية المستندة إلى الأحداث عبر واجهة API
يمكنك استبدال الرسائل الشخصية لحسابات الأنشطة التجارية، وزيادة رؤية المبيعات، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا والمزامنة مع CRM الخاص بك.
استخدام المراسلة الآلية لتحديد مشكلات العملاء، ثم قم بالتوجيه إلى الوكلاء وفقا للمهارة والوظيفة واللغة والوردية والمزيد
إرسال إشعارات مجمعة مثل البث في حالات الطوارئ أو تنبيهات التوقف مباشرة من النظام الأساسي أو قم بتشغيلها عبر واجهة API
استهداف اهتمامات محددة باستخدام عمليات البث، أو تسجيل جهات اتصال جديدة في حملات مسلسلة أو تشغيل العروض الترويجية المستندة إلى الأحداث عبر واجهة API
يمكنك استبدال الرسائل الشخصية لحسابات الأنشطة التجارية، وزيادة رؤية المبيعات، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيًا والمزامنة مع CRM الخاص بك.
استخدام المراسلة الآلية لتحديد مشكلات العملاء، ثم قم بالتوجيه إلى الوكلاء وفقا للمهارة والوظيفة واللغة والوردية والمزيد
إرسال إشعارات مجمعة مثل البث في حالات الطوارئ أو تنبيهات التوقف مباشرة من النظام الأساسي أو قم بتشغيلها عبر واجهة API
قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.
حافظ على صوت علامتك التجارية في كل تفاعل ، مما يمكن الوكلاء من التواصل بسلاسة ، وتجاوز حواجز اللغة والقيود النحوية بسهولة.
يمكنك العثور بسهولة على رسائل وملفات تعريف جهة الاتصال ودمجها لإنشاء نظرة شاملة لتاريخ تفاعلها على النظام الأساسي الوحيد الذي يحتوي على محادثات متعددة القنوات بشكل فعلي
تمكين الوكلاء من إنشاء تذاكر الدعم والعروض والأوامر وإجراء تحويلات الورديات ودعم التصعيد والمزيد من خلال إطلاق مهام سير عمل مؤتمتة مسبقة الصنع بلمسة زر واحدة
إنشاء صناديق بريد وارد مناسبة للغرض لتتبع العملاء ذوي القيمة العالية أو الوكلاء في التدريب أو العملاء الذين ينتقلون عبر مهام سير عمل المراسلة الآلية أو أي اتصال آخر مهم للمهام
البث الروتيني والعاجل للرسائل الإخبارية وتحديثات الأحداث وعمليات البث في حالات الطوارئ وتنبيهات التوقف عن العمل والمزيد
أظهر للعملاء أنك تعرفهم. أنشئ شرائح متطورة باستخدام علامات الاهتمام، واحرص على إثراء بيانات الاتصال عبر واجهة API ومراسلة العملاء على قنواتهم المفضلة.
شجِّع العملاء إلى اتخاذ التصرف. استخدم المتغيرات لإدراج سماتهم الشخصية في الرسائل التي تتحدث إليهم مباشرة.
استفد من السمات الفريدة لكل قناة. حقق أقصى استفادة من كل رسالة باستخدام ميزات مثل الوسائط المختلطة والقوالب والعلامات.
لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.
يرسل العميل سؤالا أو طلبا
الرد الذكاء الاصطناعي يتحقق من قاعدة المعرفة للحصول على المعلومات ذات الصلة
الرد الذكاء الاصطناعي يحلل محفوظات المحادثات مع العميل للحصول على سياق أفضل
يستخدم Response الذكاء الاصطناعي البيانات من قاعدة المعارف والسياق من محفوظات المحادثات لإنشاء استجابة وإرسالها إلى العميل
الذكاء الاصطناعي المساعدة قريبا
استخدام علامات الاهتمام لتقسيم جهات الاتصال للنشاط الترويجي المستقبلي
إغلاق المحادثات غير النشطة تلقائيًا لتقليل الفوضى أمام فريق الدعم
قوائم الدردشة
مزامنة بيانات العملاء مع CRM بحيث يتوفر لمنطق التوجيه والوكلاء أحدث المعلومات
تنفيذ التعرف على الكلمات الرئيسية أو إنشاء قوائم انتظار ذات أولوية، والفرق حسب الورديات أو المهارات، والخطط الاحتياطية للتعامل مع السعة الزائدة
قم بتوجيه عملاء VIP إلى وكلاء مخصصين أو إلى قوائم انتظار ذات أولوية عالية عندما يكون الوكلاء غير متصلين بالإنترنت
تحديد قوائم الانتظار ذات الأولوية العالية والمنخفضة لدفع العملاء ذوي القيمة العالية إلى مقدمة الصف في كل مرة
توجيه المحادثة
سؤال جهات الاتصال الجديدة تلقائيًا عن البريد الإلكتروني للنشاط التجاري أو موقع الشركة على الويب
استرداد الإيرادات السنوية والبيانات الأخرى من موفري إثراء البيانات مثل Clearbit أو FullContact
إنشاء منطق يعمل على إغلاق حالات العملاء المتوقعين غير المؤهلين ويوجه الباقي إلى فرق المبيعات المناسبة
مؤهلات المبيعات
اختصارات الوكيل الداخلي
إنشاء عروض أو تذاكر دعم أو سجلات مباشرة على أنظمة CRM مثل Salesforce أو Hubspot
تقديم إشعارات فورية حول الأحداث المهمة إلى Slack أو برامج المراسلة الداخلية الأخرى
إجراءات الوكيل الخارجي
يمكن إضافة علامات الاهتمام تلقائيًا عبر مهام سير العمل أو يدويًا بواسطة الوكلاء
إرسال رسائل حملات مسلسلة عبر أي قناة ، بما في ذلك Facebook وWhatsApp وViber وLINE
دفع جهات الاتصال غير المستجيبة على قناة مختلفة لمطالبتهم بالتفاعل
نقل جهات الاتصال تلقائيا بين شرائح مثل "عميل المبيعات المحتمل" و"الحالة الباردة" استنادا إلى استجابة الحملة
الحملات المسلسلة متعددة القنوات
تمكين استطلاعات CSAT التلقائية بعد الدردشة لفئات محادثة أو فرق أو شرائح عملاء محددة
تسجيل ردود الاستطلاع في جداول بيانات Google وإجراء تحليلات مفصلة للعثور على مجالات التحسين
إرسال استبيان CSAT إلى مستودع البيانات أو أداة تحليلات CSAT باستخدام طلب HTTP
استبيان CSAT
لوحة تحكم يومية للمديرين لرصد أي حالات غير طبيعية في المحادثات أو من الوكلاء بسرعة. حدد المحادثات التي كانت معلقة أو لم يتم حلها لفترة طويلة جدا، وراقب أداء الوكلاء وعبء العمل في الوقت الفعلي.
احصل على وجهات نظر بعيدة المدى حول الفريق والمحادثة والأداء العام للمراسلة. في صفحة واحدة، وتعرّف على المستخدمين الذين يتجاوزون التوقعات، واتجاهات الاستجابة للمحادثة ووقت الحل، والأوقات الأكثر ازدحامًا في اليوم ومصادر الرسائل الشائعة.
لا حاجة للإتصال بسطح المكتب ، يمكنك الرد على الرسائل من الجوّال
