التسويق والبيع والدعم باستخدام منصة المراسلة الرائدة

منصة مراسلة الأعمال التي توحد اتصالات العملاء للمؤسسات البارعة في التكنولوجيا التي تقوم بالتسويق والبيع والدعم عبر الرسائل الفورية والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني

التسجيل مجانا
شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما ، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
  • تجربة مجانا
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • إعداد فوري
موثوق به من قبل 10,000+ شركة

منصة مراسلة واحدة للتسويق والمبيعات والدعم والهندسة

لا مزيد من قنوات شعوذة بين الفرق والمنصات. مجموعة واحدة من القنوات ، منصة واحدة.

انقر للدردشة الإعلان

إنشاء أتمتة خاصة بالإعلانات تجمع البيانات أو ترسل العروض أو تعين مندوبي المبيعات باستخدام Facebook أو WhatsApp إعلانات انقر للدردشة

التعرف على المزيد

الرسائل الترويجية

استهدف اهتمامات محددة باستخدام عمليات البث ، أو قم بتسجيل جهات اتصال جديدة في حملات التنقيط أو قم بتشغيل العروض الترويجية المستندة إلى الأحداث عبر API

التعرف على المزيد

مبيعات المحادثة

استبدال الرسائل الشخصية لحسابات الأعمال ، وزيادة رؤية المبيعات ، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيا والمزامنة مع CRM الخاص بك.

التعرف على المزيد

دعم المحادثة

استخدم المراسلة الآلية لتحديد مشكلات العملاء ، ثم قم بالتوجيه إلى الوكلاء وفقا للمهارة والوظيفة واللغة والتحول والمزيد

التعرف على المزيد

إشعارات المعاملات

أرسل إشعارات مجمعة مثل البث في حالات الطوارئ أو تنبيهات التوقف مباشرة من النظام الأساسي أو قم بتشغيلها عبر API

التعرف على المزيد

منصة للمراسلة عبر دورة حياة العميل بأكملها

البريد الوارد للرسائل

جهة اتصال واحدة ،
خيط واحد

قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.

دمج جهات الاتصال

يمكنك بسهولة العثور على رسائل وملفات تعريف جهة الاتصال ودمجها لإنشاء عرض شامل لسجل تفاعلها على النظام الأساسي الوحيد الذي يحتوي على محادثات متعددة القنوات حقا

اختصارات الإجراءات

قم بتمكين الوكلاء من إنشاء التذاكر والصفقات والأوامر وإجراء تحويلات المناوبات ودعم التصعيد والمزيد من خلال إطلاق مهام سير عمل مؤتمتة مسبقة الصنع بلمسة زر واحدة

صناديق البريد الوارد المخصصة

إنشاء صناديق بريد وارد مناسبة للغرض لتتبع العملاء ذوي القيمة العالية أو الوكلاء في التدريب أو العملاء الذين ينتقلون عبر مهام سير عمل المراسلة الآلية أو أي اتصال آخر مهم للمهام

وضع العلامات والحقول المخصصة

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

وحدة البث

الرسائل المجمعة،
تسليم بكفاءة

البث الروتيني والعاجل للرسائل الإخبارية وتحديثات الأحداث وعمليات البث في حالات الطوارئ وتنبيهات التوقف عن العمل والمزيد

الوصول إلى الأشخاص المناسبين

أظهر للعملاء أنك تعرفهم. أنشئ شرائح متطورة باستخدام علامات الاهتمام، وإثراء بيانات الاتصال عبر API ومراسلة العملاء على قنواتهم المفضلة.

إضفاء الطابع الشخصي على الرسالة

إجبار العملاء على التصرف. استخدم المتغيرات لإدراج سماتهم الشخصية في الرسائل التي تتحدث إليهم مباشرة.

التحسين حسب القناة

استفد من السمات الفريدة لكل قناة. حقق أقصى استفادة من كل رسالة باستخدام ميزات مثل الوسائط المختلطة والقوالب والعلامات.

الاتصال ومدير القطاع

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

مهام سير العمل

أتمتة مرنة عبر مهام سير العمل

استخدام علامات الاهتمام لتقسيم جهات الاتصال للنشاط الترويجي المستقبلي

التعرف على المزيد

إغلاق المحادثات غير النشطة تلقائيا لتقليل الفوضى لفريق الدعم

التعرف على المزيد

قوائم الدردشة

قم بإنشاء تجربة عملاء عالية الجودة باستخدام قوائم الدردشة متعددة الاستخدامات. قم بدعوة جهات الاتصال لاستكشاف المنتجات والخدمات، ووضع علامة على اهتماماتها لاستخدامها في المستقبل في قوائم العملاء المحتملين للمبيعات أو عمليات البث التسويقية أو حملات التنقيط.

قم بمزامنة بيانات العملاء مع CRM بحيث يكون لدى منطق التوجيه والوكلاء أحدث المعلومات

التعرف على المزيد

تنفيذ التعرف على الكلمات الرئيسية أو إنشاء قوائم انتظار ذات أولوية ، وفرق التحول أو القائمة على المهارات ، واحتياطي السعة الزائدة

التعرف على المزيد

قم بتوجيه عملاء VIP إلى وكلاء مخصصين أو إلى قوائم انتظار ذات أولوية عالية عندما يكون الوكلاء غير متصلين بالإنترنت

التعرف على المزيد

تحديد قوائم الانتظار ذات الأولوية العالية والمنخفضة لدفع العملاء ذوي القيمة العالية إلى مقدمة الصف في كل مرة

التعرف على المزيد

توجيه المحادثة

تخصيص منطق التوجيه وقائمة الانتظار وفقا لاحتياجاتك الخاصة. قم بتنفيذ استراتيجيات التعيين البسيطة مثل جولة روبن للوكلاء عبر الإنترنت أو معقدة مثل فرق الدعم متعددة النوبات مع قوائم انتظار ذات أولوية عالية ووكلاء مخصصين لعملاء VIP.

سؤال جهات الاتصال الجديدة تلقائيا عن البريد الإلكتروني للنشاط التجاري أو موقع الشركة على الويب

التعرف على المزيد

استرداد الإيرادات السنوية والبيانات الأخرى من موفري إثراء البيانات مثل Clearbit أو FullContact

التعرف على المزيد

إنشاء منطق يغلق العملاء المتوقعين غير المؤهلين ويوجه الباقي إلى فرق المبيعات المناسبة

التعرف على المزيد

مؤهلات المبيعات

تأهيل عملاء محتملين جدد في ثوان باستخدام مجموعة من الرسائل الآلية وخدمات إثراء البيانات ومنطق التأهيل الذي يؤدي إلى فريق المبيعات المناسب للمعالجة

تخصيص منطق التوجيه وفقا لساعات العمل ونوبات الفريق للتعامل مع العملاء دون انقطاع

التعرف على المزيد

اختصارات الوكيل الداخلي

خفف الحمل على الوكلاء عن طريق تحويل العمليات اليومية إلى مهام سير عمل باستخدام اختصارات الإجراءات كمشغلات. ابدأ تغييرات التحول ، وادعم التصعيد ، والمزيد بنقرة زر واحدة ، مما يقلل من مخاطر الأخطاء أو الحاجة إلى التدخل اليدوي.

قم بإنشاء صفقات أو تذاكر أو سجلات مباشرة على CRMs مثل Salesforce أو Hubspot

التعرف على المزيد

تقديم إشعارات فورية حول الأحداث المهمة إلى Slack أو برامج المراسلة الداخلية الأخرى

التعرف على المزيد

إجراءات الوكيل الخارجي

قم بإنشاء صفقات أو تذاكر أو سجلات على برنامج عملك الذي تختاره ، ثم قم بإخطار الأشخاص المعنيين في القنوات المناسبة - كل ذلك دون مغادرة النظام الأساسي.

يمكن إضافة علامات الاهتمام تلقائيا عبر مهام سير العمل أو يدويا بواسطة الوكلاء

التعرف على المزيد

إرسال رسائل حملة بالتنقيط عبر أي قناة ، بما في ذلك Facebook, WhatsApp, Viber و LINE

التعرف على المزيد

دفع جهات الاتصال غير المستجيبة على قناة مختلفة لمطالبتهم بالمشاركة

التعرف على المزيد

حملات التنقيط متعددة القنوات

قم برعاية جهات الاتصال عبر القنوات من خلال حملات الرسائل الفورية بالتنقيط التي تستهدفها علامات الشريحة أو الاهتمام. قم بإضافتهم أو استبعادهم تلقائيا من قوائم العملاء المحتملين استنادا إلى استجابة حملتهم لتحويل جهات الاتصال الحريصة إلى عملاء مخلصين.

تمكين استطلاعات CSAT التلقائية بعد الدردشة لفئات محادثة أو فرق أو شرائح عملاء محددة

التعرف على المزيد

تسجيل ردود الاستطلاع في Google Sheets وإجراء تحليلات مفصلة للعثور على مجالات التحسين

التعرف على المزيد

ادفع بيانات CSAT إلى مستودع البيانات أو أداة تحليلات CSAT باستخدام طلب HTTP

التعرف على المزيد

CSAT

أرسل للعملاء استبيانات CSAT القياسية أو المخصصة تلقائيا بعد كل المحادثات أو المحادثات المحددة. إعادة توجيه ردودهم ومقاييس المحادثة الشاملة إلى Google Sheets أو مستودع بيانات للتحليل.
تسويق

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

مبيعات

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

دعم

لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.

تحليلات

لوحة تحكم المشرف

لوحة تحكم يومية للمديرين لالتقاط المحادثة أو الحالات الشاذة للوكيل في لمحة. حدد المحادثات التي كانت معلقة أو لم يتم حلها لفترة طويلة جدا، وراقب أداء الوكلاء وعبء العمل في الوقت الفعلي.

التقارير والتحليلات

احصل على وجهات نظر بعيدة المدى حول الفريق والمحادثة والأداء العام للمراسلة. في صفحة واحدة ، تعرف على المستخدمين الذين يتجاوزون التوقعات ، واتجاهات الاستجابة للمحادثة ووقت الحل ، والأوقات الأكثر ازدحاما في اليوم ومصادر الرسائل الشائعة.

لوحة تحكم المشرف
التقارير والتحليلات
انقر فوقي!

متاح عبر منصة

قطع الاتصال بسطح المكتب والرد على الرسائل على الجوال

احصل على تطبيق iOS iphone للجوال من respond.ioاحصل على تطبيق جوال متجر android play من respond.io

ما يقوله عملاؤنا

انضم إلى أكثر من 10,000 من الشركات الناجحة

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما ، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء إرسال النموذج.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوما