EN
Respond.io يجمع 7 ملايين دولار في تمويل السلسلة أ ، بقيادة Headline! 🎉
🎉 تتغير أسعارنا في 29 يونيو ، تعرف على المزيد.
منصة مراسلة الأعمال التي توحد اتصالات العملاء للمؤسسات البارعة في التكنولوجيا التي تقوم بالتسويق والبيع والدعم عبر الرسائل الفورية والدردشة عبر الويب والبريد الإلكتروني
التسجيل مجانا
لا مزيد من قنوات شعوذة بين الفرق والمنصات. مجموعة واحدة من القنوات ، منصة واحدة.
إنشاء أتمتة خاصة بالإعلانات تجمع البيانات أو ترسل العروض أو تعين مندوبي المبيعات باستخدام Facebook أو WhatsApp إعلانات انقر للدردشة
استهدف اهتمامات محددة باستخدام عمليات البث ، أو قم بتسجيل جهات اتصال جديدة في حملات التنقيط أو قم بتشغيل العروض الترويجية المستندة إلى الأحداث عبر API
استبدال الرسائل الشخصية لحسابات الأعمال ، وزيادة رؤية المبيعات ، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيا والمزامنة مع CRM الخاص بك.
استخدم المراسلة الآلية لتحديد مشكلات العملاء ، ثم قم بالتوجيه إلى الوكلاء وفقا للمهارة والوظيفة واللغة والتحول والمزيد
أرسل إشعارات مجمعة مثل البث في حالات الطوارئ أو تنبيهات التوقف مباشرة من النظام الأساسي أو قم بتشغيلها عبر API
استهدف اهتمامات محددة باستخدام عمليات البث ، أو قم بتسجيل جهات اتصال جديدة في حملات التنقيط أو قم بتشغيل العروض الترويجية المستندة إلى الأحداث عبر API
استبدال الرسائل الشخصية لحسابات الأعمال ، وزيادة رؤية المبيعات ، وتأهيل العملاء المحتملين تلقائيا والمزامنة مع CRM الخاص بك.
استخدم المراسلة الآلية لتحديد مشكلات العملاء ، ثم قم بالتوجيه إلى الوكلاء وفقا للمهارة والوظيفة واللغة والتحول والمزيد
قم بتشغيل رسائل سلة التسوق المهجورة وتأكيدات الدفع وتحديثات الطلبات والمزيد من منصات مثل Shopify و Magento عبر Zapier.
قصة عميل واحدة تحتوي على كل رسالة وبريد إلكتروني ودردشة ويب ومناقشة داخلية. جميع الوظائف التي تتوقعها وبعضها لن تجده في أي مكان آخر.
يمكنك بسهولة العثور على رسائل وملفات تعريف جهة الاتصال ودمجها لإنشاء عرض شامل لسجل تفاعلها على النظام الأساسي الوحيد الذي يحتوي على محادثات متعددة القنوات حقا
قم بتمكين الوكلاء من إنشاء التذاكر والصفقات والأوامر وإجراء تحويلات المناوبات ودعم التصعيد والمزيد من خلال إطلاق مهام سير عمل مؤتمتة مسبقة الصنع بلمسة زر واحدة
إنشاء صناديق بريد وارد مناسبة للغرض لتتبع العملاء ذوي القيمة العالية أو الوكلاء في التدريب أو العملاء الذين ينتقلون عبر مهام سير عمل المراسلة الآلية أو أي اتصال آخر مهم للمهام
لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.
البث الروتيني والعاجل للرسائل الإخبارية وتحديثات الأحداث وعمليات البث في حالات الطوارئ وتنبيهات التوقف عن العمل والمزيد
أظهر للعملاء أنك تعرفهم. أنشئ شرائح متطورة باستخدام علامات الاهتمام، وإثراء بيانات الاتصال عبر API ومراسلة العملاء على قنواتهم المفضلة.
إجبار العملاء على التصرف. استخدم المتغيرات لإدراج سماتهم الشخصية في الرسائل التي تتحدث إليهم مباشرة.
استفد من السمات الفريدة لكل قناة. حقق أقصى استفادة من كل رسالة باستخدام ميزات مثل الوسائط المختلطة والقوالب والعلامات.
لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.
استخدام علامات الاهتمام لتقسيم جهات الاتصال للنشاط الترويجي المستقبلي
إغلاق المحادثات غير النشطة تلقائيا لتقليل الفوضى لفريق الدعم
قوائم الدردشة
قم بمزامنة بيانات العملاء مع CRM بحيث يكون لدى منطق التوجيه والوكلاء أحدث المعلومات
تنفيذ التعرف على الكلمات الرئيسية أو إنشاء قوائم انتظار ذات أولوية ، وفرق التحول أو القائمة على المهارات ، واحتياطي السعة الزائدة
قم بتوجيه عملاء VIP إلى وكلاء مخصصين أو إلى قوائم انتظار ذات أولوية عالية عندما يكون الوكلاء غير متصلين بالإنترنت
تحديد قوائم الانتظار ذات الأولوية العالية والمنخفضة لدفع العملاء ذوي القيمة العالية إلى مقدمة الصف في كل مرة
توجيه المحادثة
سؤال جهات الاتصال الجديدة تلقائيا عن البريد الإلكتروني للنشاط التجاري أو موقع الشركة على الويب
استرداد الإيرادات السنوية والبيانات الأخرى من موفري إثراء البيانات مثل Clearbit أو FullContact
إنشاء منطق يغلق العملاء المتوقعين غير المؤهلين ويوجه الباقي إلى فرق المبيعات المناسبة
مؤهلات المبيعات
اختصارات الوكيل الداخلي
قم بإنشاء صفقات أو تذاكر أو سجلات مباشرة على CRMs مثل Salesforce أو Hubspot
تقديم إشعارات فورية حول الأحداث المهمة إلى Slack أو برامج المراسلة الداخلية الأخرى
إجراءات الوكيل الخارجي
يمكن إضافة علامات الاهتمام تلقائيا عبر مهام سير العمل أو يدويا بواسطة الوكلاء
إرسال رسائل حملة بالتنقيط عبر أي قناة ، بما في ذلك Facebook, WhatsApp, Viber و LINE
دفع جهات الاتصال غير المستجيبة على قناة مختلفة لمطالبتهم بالمشاركة
نقل جهات الاتصال تلقائيا بين شرائح مثل عميل المبيعات المحتمل والحالة الباردة استنادا إلى استجابة الحملة
حملات التنقيط متعددة القنوات
تمكين استطلاعات CSAT التلقائية بعد الدردشة لفئات محادثة أو فرق أو شرائح عملاء محددة
تسجيل ردود الاستطلاع في Google Sheets وإجراء تحليلات مفصلة للعثور على مجالات التحسين
ادفع بيانات CSAT إلى مستودع البيانات أو أداة تحليلات CSAT باستخدام طلب HTTP
CSAT
لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.
لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.
لوريم إيبسوم دولور الجلوس أميت ، consectetur adipiscing النخبة.
لوحة تحكم يومية للمديرين لالتقاط المحادثة أو الحالات الشاذة للوكيل في لمحة. حدد المحادثات التي كانت معلقة أو لم يتم حلها لفترة طويلة جدا، وراقب أداء الوكلاء وعبء العمل في الوقت الفعلي.
احصل على وجهات نظر بعيدة المدى حول الفريق والمحادثة والأداء العام للمراسلة. في صفحة واحدة ، تعرف على المستخدمين الذين يتجاوزون التوقعات ، واتجاهات الاستجابة للمحادثة ووقت الحل ، والأوقات الأكثر ازدحاما في اليوم ومصادر الرسائل الشائعة.
قطع الاتصال بسطح المكتب والرد على الرسائل على الجوال
